Plan Accion

Primer paso. Realizar un estudio de mercado para la viabilidad de implementación de servicios

a mínimo costo y que satisfagan las necesidades del cliente.

Segundo paso. Buscar un nuevo proceso de atención al cliente que remplace la reducción de
costos a implementar, el cual genere una atención impecable hacia el cliente.

Tercer paso. Generar un buen plan de incentivos y recompensas para el personal.

Cuarto paso. Realizar un recorte de personal, seleccionando a los empleados más capacitados
para las futuras capacitaciones.

Quinta paso. Capacitar a los empleados con el nuevo proceso para la implementación de los
nuevos servicios y atención al cliente.

Sexto paso. Realizar una evaluación para evaluar el proceso implementado y mejorar el
proceso, convirtiéndolo en un proceso sistémico.

Séptimo paso. Evaluar los estados de resultados y revisar si se cumplen las metas con los
procesos implementados.