Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos

empresariales”

María Elena Murillo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Regional Antioquia
Centro de Comercio
Tecnología en Negociación Internacional 1792953
Octubre 03 de 2019
Valores Escogidos:

 Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

 Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro.
 Valores corporativos positivos con relación al cliente.
 Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al
cliente.
 Valores corporativos en relación con la cultura de negociación.
 Valores corporativos en relación con los compromisos legales.
 Valores corporativos en relación con el consumidor.

1. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los
valores.

 Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo.

Tener claros los derechos, deberes y obligaciones de los empleados, realizar

mejoras en el espacio laboral, construir un ambiente de confianza y
estabilidad entre empresa, empleado, clientes y proveedores, cumplir con el
pago a los empleados respetando las fechas estipuladas, fomentar el respeto
por el otro y sus diferencias al pensar y al actuar en el ámbito laboral,
generando con eso una sensación de estabilidad para un mejor rendimiento.

 Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro.

Crear momentos de esparcimiento y de interacción entre los empleados y

sus superiores para generar lazos de amistad y de confianza para tener una
mejor comunicación entre los unos y los otros, para generar sentido de
pertenencia tanto en la institución y crear un ambiente cálido para
empleados, clientes y proveedores.

 Valores corporativos positivos con relación al cliente.

Tener estabilidad en la confianza con los clientes es fundamental, respetando

las estipulaciones en los negocios, actitudes y aptitudes positivas siempre
que se haga una negociación, satisfacer sus necesidades y ser responsables
con cada uno de ellos.
  Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio
al cliente.

Fomentar un trato con el cliente de manera respetuosa, clara y concisa,

teniendo en cuentas las estipulaciones en las negociaciones y la estructura
y reglas de la empresa. Garantizar la calidad en los servicios y productos
generando mayor nivel de satisfacción y compromiso con el cliente y nuestros
servicios.

 Valores corporativos en relación con la cultura de negociación.

Establecer un vínculo entre proveedores y clientes donde cada uno pueda

operar a su manera, dando apoyo y parámetros para satisfacer las
necesidades y estándares de calidad a los que se quiere llegar, tener una
comunicación sincera entre las partes genera transparencia, fidelidad y un
mejor proceso productivo, cumpliendo con las estipulaciones.

 Valores corporativos en relación con los compromisos legales.

Respeto a la legalidad cumpliendo con las normas del estado, de la empresa,

clientes y proveedores. Manejar responsablemente los datos y la información
de los anteriores, optar medidas contra la corrupción, compromisos con la
sociedad y el estado

 Valores corporativos en relación con el consumidor.

Indagar e investigar sobre los derechos y necesidades del consumidor,

respetar sus opiniones y sugerencias, dar garantías sobre lo que se vende,
trato amable y sincero, generar confianza con actitudes positivas y
cumplimiento.

2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

Estos valores permiten a la empresa crear ventajas que lo posicionen en un mejor

lugar frente a la competencia, mejorando beneficios económicos, incremento del
trabajo y la generación de empleo, mejora de la imagen empresarial, evitar
corrupción en el entorno.

Los valores corporativos proporcionan a las empresas la ética para crear una
sociedad sólida, perdurable y prestigiosa frente al entorno, generando estabilidad
no solo a si misma sin a todos sus colaboradores, clientes y empleados.
3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su
entorno.

Motivación de las personas que están relacionadas directamente en su rendimiento

y actitud, creando trabajadores de mayor valor.

Generación de buena cultura empresarial actuando de manera adecuada en

relación con las actitudes de las personas que integran la organización que cuenten
con los mismos valores.

Creación una excelente reputación en el entorno empresarial, este es uno de los

mayores activos de una empresa, generando confianza entre los diferentes
elementos que lo conforman.

La responsabilidad social es fundamental para la estabilidad de una empresa ya

que no solo vela por sus propios intereses, sino de su entorno y la comunidad,
evitando corrupción, malos manejos e irresponsabilidades.

4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o

desconocimiento.

 Mala Actitud en el entorno laboral.

 Acoso sexual.
 Discriminación racial, sexual, religión etc.
 Irresponsabilidad e irrespeto por parte del empleador y el empleado.
 Incumplimiento a los clientes y proveedores.
 Incumplimiento con los estándares de calidad.
 Incumplimiento de tareas asignadas.
 No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.
 Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.
 Corrupción.
 Provocar pérdidas económicas de la empresa.
 Procesos judiciales.
5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una
empresa u organización.

Definir qué valores que se van a implementar de acuerdo a la función de la empresa,

sus dirigentes, trabajadores, clientes y proveedores.

Crear estructuras políticas y comerciales para generar la consistencia del

funcionamiento interno y legal.

Generar una ética empresarial como uno de los mayores activos, creando una
reputación estable en el entorno, ofreciendo beneficios, esto suele verse
recompensado recibiendo mayores beneficios económicos. La ética que crea un
valor de carácter positivo que influye automáticamente en todos los elementos que
componen una organización, esto evita comportamientos inadecuados que van
contra el entorno laboral, legal y social.

Finalmente, siguiendo con la línea argumental, seguir comportamientos éticos es

una estrategia global que redunda en el beneficio de todos: de la sociedad en su
conjunto, de los proveedores de la empresa, de los propios trabajadores de la
misma y, naturalmente, de los propietarios y accionistas.

Por lo tanto, no lo dudéis, la falta de ética y valores se paga y sus consecuencias

pueden ser mortalmente definitivas para la empresa.