INSTITUTO DE EDUCCION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

“FELIX DE LA ROSA REATEGUI Y GAVIRIA”

INDICE

PRESENTACION………………………………………………………………………………………………………….I

DATOS GENERALES ALUMNA…………………………………………………………………………………….II

DATOS GENERALES……………………………………………………………………………………………………III

RAZON SOCIAL

DIRECCION

RUC

ADTIVIDAD DE LA EMPRESA

RESEÑA HOSTORICA

MISION

VISION

LUGAR DE PRÁCTICA

FECHA DE INICIO

FECHA DE TÉRMINO

TOTAL HORAS DE TÉRMINO

TOTAL HORAS ACUMULADAS

NOMBRE Y APELLIDOS DEL OBSERVADOR

CARGO EN LA EMPRESA

ASPECTO TECNICO DE LA EMPRESA…………………………………………………………………………..IV

ORGANIZCION DE LAS PRACTICS DE LA EMPRESA

LETODOS, TECNICAS O INSTRUMENTOS UTILIZADOS

SECUENCIAS D ELAS TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS

DIFICULTADES

LOGROS ALCNZADOS

CONCLISIONES Y RECOMENDACIONES……………………………………………………………………….V
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PRESENTACION:

El presente informe menciona las actividades realizadas dentro de la empresa como

parte de las prácticas pre profesionales establecidos en el plan de estudios de la
institución ISFER.

Las prácticas pre profesionales fueron desarrolladas en la empresa “TINGANA TOURS

SAC” llevadas a cabo desde 20 de mayo del 2018 hasta el 18 de noviembre del 2018 en
el área del guiado, al Sr. JOSE CARLOS ESPINOZA FLORES. Las practicas realizadas es una
etapa entre la vida como estudiante y profesional la cual está orientada a la integración,
profundización aplicación de los conocimientos técnicos y habilidades adquiridas.
El presente informe contiene las actividades realizadas y funciones desempeñadas que
favorecieron el cumplimiento de los objetivos y resultados debidamente planteados a
partir de la identificación de las necesidades de la empresa.
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PRACTICAS PRE PROFEIONALES

I. DATOS GENERALES DE LA ALUMNO:

ALUMNO :

JOSE CARLOS ESPINOZA FLORES.

MODULO TECNICO :

GESTION DE INFORMACION EN ORGANIZACIONES TURISTICAS.

SEMESTRE :

I Y II
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II. DATOS GENERALES:

2.1. RAZON SOCIAL

 TINGANA TOURA SAC.
2.2. DIRECCION
 Jr. MOYOBAMBA N° 173 TARAPOTO
2.3. RUC
 20600746261
2.4. ACTIVIDADE EMPRESARIAL.
 AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO.
2.5. RESEÑA HISTORICA
 En el año 2013 un 04 de octubre se funda TINGANA TOURS
SAC en la ciudad de Tarapoto, desarrollando actividades de
turismo con una excelente calidad de servicios a nuestros
clientes, contando con un equipo de atención conformado por
hoteles, guías turísticos perfectamente calificados, para
ofrecerle asistencia permanentemente duradera en su viaje.
2.6. MISION
 Es una empresa sustentada en satisfacer las necesidades de
nuestros clientes (servicio de excelencia) en la honestidad y el
profesionalismo de un equipo humano integrado, capaz y
comprometido con el éxito de sus clientes y con su
responsabilidad social.
 Mantener siempre el desarrollo sostenible en la región san
martin.
2.7. VISON
 Consolidamos como la empresa líder en Operaciones en
vacaciones, turismo receptivo, turismo interno dentro del
Perú.
 Ofrecemos servicio integral de paquetes turísticos basando
nuestro liderazgo en la calidad y confiabilidad de nuestros
servicios permanentes, como respuesta eficaz y eficiente en
el desarrollo socioeconómico, cultural, sustentable y
sostenible.
2.8. LUGAR DE PRACTICA
 Campo
2.9. EJECUCION DE LA PRACTICA
 FECHA DE INICIO: 20 de Mayo de 2018.
 FECHA DE TERMINO: 18 de noviembre de 2018.
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2.10. TOTAL HORAS ACUMULADAS.

 430

2.11. OBSERVADOR
 WILLIAM ROMERO ROQUE

2.12. CARGO EN LA EMPRESA

 GERENTE GENERAL

III. ASPECTO TECNICO DE LA EMPRESA

3.1. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

 Gerente General.
 Secretaria.
 Counter.

3.2. METODOS, TECNICAS O INSTRUMMENTOS UTILIZADOS

 MÉTODOS
 Capacitaciones.
 Conocimiento de Campo.
 TÉCNICAS
 Técnicas de guiado
 Manejo de grupo.
 INSTRUMETOS
 BOTEQUIN
 CHALECOS SALVAVIDAS
 ETC.

3.3. SECUENCIA DE TAREAS Y/O ACTIVIDADES EJECUTADAS

 Atención al cliente
 Recepción

3.4. DIFICULTAD
 Solución a problemas
 Relación con clientes

3.5. LOGROS ALCANZADOS
 Mejor relación con los clientes
 Mejor desenvolvimiento
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IV. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

4.1. CONCLUSIONES
 En este tiempo de prácticas tuve una buena experiencia vivida ya que
es muy importante participar en una prestigiosa empresa como la es
“TINGANA TOURS SAC”. Al realizar mis prácticas no solo fui muy bien
recibida, sino que también aprendí a realizar muchas cosas que se
refieren a esta área, lo más principal fue el manejo de grupos, en
grandes cantidades y llevar en orden. Gracias al apoyo que me brindo
la gerente general y a la buena comunicación que tuvimos he logrado
terminar mis prácticas satisfactoriamente.

4.2. RECOMENDACIONES
 En la empresa no se ha presentado ningún inconveniente y
recomiendo a todos los estudiantes que requieran hacer prácticas, la
realicen en TINGANA TOURS SAC ya que es una empresa que acoge a
jóvenes que necesitan de sus servicios y que siempre da oportunidad
a aquellos que desean superarse.
Todos quienes laboran en la empresa brinda a los estudiantes mutuo
apoyo y reconocen sus esfuerzos y aptitudes para así lograr una
mejor educación y mantener la confianza en sí mismos.
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CONSTANCIA DE PRACTRICAS PRE PROFECIONALES

Por medio de la presente dejamos constancia, que la Sr. GERMAIN RAMIREZ GARCIA,
identificado con DNI N° 40853135 del INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR
TECNOLOGICO PRIVADO “FELIX DE LA ROSA REATEGUI Y GAVIRIA”, ha realizado sus
prácticas Pre Profesionales de Guía Oficial de Turismo en el área de GUIADO realizando
las funciones correspondientes al módulo de GESTION DE INFORMACION EN
ORGANOZACIONES TURISTICAS desde el 16 de abril hasta 13 de Diciembre del 2018
acumulado un total de 260 horas de práctica.

La estudiante GERMAIN RAMIREZ GARCIA realizo sus prácticas a completa satisfacción

y mostro en todo momento eficiencia, puntualidad responsabilidad y buena formación
académica.

Se otorga la presente constancia para los fines que el interesado considere

conveniente.

Tarapoto 10 de Agosto de 2019

Atentamente

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PHILL ANDY J VASQUEZ LEON
Gerente General