INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Aspectos Fundamentales de la Investigación Mercados

Actividad No. 1
Estudio de caso
¿Puede cualquier persona ser investigador de mercados?

En fecha reciente, Google anunció que ofrecería Google ConsumerSurveys

(www.google.com/insights/consumersurvey) a cualquier persona interesada en
hacer investigación de mercados. Google afirma que ese servicio es para todos,
desde compañías de Fortune 500 hasta “la tienda local de bicicletas”. Se le
promueve como una alternativa rápida, exacta y de bajo costo a la investigación de
mercados tradicional. La página de encuestas de Google señala: “Con Google
ConsumerSurveys, tú eliges tu público objetivo, escribes tu pregunta y ves llegar
resultados en cuestión de horas. Obtén resultados completos en días, no en
semanas”. Google indica que los usuarios pueden probar conceptos de productos,
rastrear marcas, medir la satisfacción del consumidor y más.

Paul McDonald, uno de los creadores de Google ConsumerSurveys, alude a varias

inquietudes de la industria de la investigación de mercados acerca de ese nuevo
servicio. “Creo que sus preocupaciones sobre la calidad de los datos procedentes
de plataformas de encuestas de autoservicio son muy conocidas en la comunidad
de la investigación”, escribió McDonald. “Como dice el adagio: ‘Entra basura, sale
basura’ Nosotros intentamos alentar mejores prácticas encuestales en nuestro
contenido de ayuda y políticas de programa, así como proporcionando plantillas
de encuestas para guiar a nuevos investigadores. Al final, estamos ofreciendo una
plataforma que puede ser usada para crear encuestas profesional y
estadísticamente precisas”
1. Después de leer el estudio de caso conteste las siguientes preguntas:
a) Visita la página ConsumerSurvey de Google. Luego de recorrerla para ver
cómo funciona y ver algunos ejemplos, ¿te sientes competente para crear
una encuesta en internet? ¿Por qué sí o por qué no? Si, Por que es una
herramienta fácil de usar y muy efectiva.
b) ¿Crees que a la industria de la investigación de mercados debería
preocuparle Google ConsumerSurveys? ¿Por qué? No, Pienso que es una
herramienta útil y deberían de usar. Esto nos ayudaría a una investigación de
mercado más efectiva
c) Usarías esta aplicación para la investigación de mercados? SI
2. En base a lo leído en el manual y otras fuentes que desee investigar acerca de
la investigación de mercados? Se requiere:

a) ¿Hacer breve resumen de los antecedentes de la investigación de Mercados?

antes de 1900
La primera encuesta de investigación de mercados de que se tenga noticia fue
realizada en julio de 1824 por el Harrisburg Pennsylvania.
el primer investigador de mercados fue John Jacob Astor, quien en la década de
1790 empleó a un artista para que dibujara los sombreros que usaban las
neoyorquinas elegantes para poder estar al tanto de las tendencias de la moda.
El primer uso documentado de la investigación para tomar decisiones de
marketing informadas fue efectuado por la agencia de publicidad N. W. Ayer en
1879.
Investigadores académicos se incorporaron a la investigación de mercados hacia
1895, cuando Harlow Gale, profesor de psicología de la University of Minnesota,
introdujo el uso de encuestas por correo para estudiar la publicidad.
Crecimiento inicial: 1900-1920
fue hasta iniciado el nuevo siglo que la demanda de consumo se disparó; el
aumento de la producción en serie significó mercados más grandes y más
distantes.
Estados Unidos se caracterizaba por industrias artesanales, en las que el artesano
y vendedor estaba en contacto cotidiano con el mercado.
El primer departamento formal de investigación de mercados se estableció en la
Curtis Publishing Company en 1911.
Adolescencia: 1920-1950
Percival White desarrolló la primera aplicación de la investigación científica a
problemas comerciales.
La década de 1930 vio un amplio uso de la investigación encuesta. A. C.
. Nielsen entró al ramo de la investigación en 1922. Nielsen profundizó la obra
previa de White desarrollando el concepto de “participación de mercado” y
muchos otros servicios que se convirtieron en el fundamento de una de las
organizaciones de investigación de mercados más importantes de Estados Unidos.
En la década de 1940 se desarrollaron los grupos de sondeo, bajo el liderazgo de
Robert Merton.
se hicieron grandes avances en técnicas de muestreo y procedimientos
encuéstales. Un reducido número de psicólogos a quienes se les había asignado
trabajar en el ArmyQuartermaster Corps se abrió camino en la industria, en la que
introdujo técnicas para pruebas de consumo relativas a productos.
Madurez: 1950-2000
El cambiode un mercado de vendedores a un mercado de compradores (resultante
del aumento de la demanda en la posguerra) precisó de una mejor inteligencia de
marketing.
A mediados de la década de 1950 surgió el concepto de segmentación del
mercado, basado sobre todo en características demográficas de los clientes
fácilmente identificables.
En la década de 1960 se desarrollaron métodos matemáticos de descripción y
predicción: modelos estocásticos, modelos markovianos y modelos lineales de
aprendizaje. Aún más significativo fue el desarrollo de las computadoras a
principios de la década de 1960, las cuales aumentaron enormemente la capacidad
de los investigadores para analizar, almacenar y recuperar rápidamente grandes
cantidades de datos.
El mundo interconectado: 2000-2010
Internet ha producido muchos beneficios para los investigadores de mercados:
Ofrece más rápido acceso a inteligencia de negocios, lo que permite una mejor y
más rápida toma de decisiones. Mejora la capacidad de una empresa para
responder rápidamente a las necesidades de los clientes y cambios de mercado.
Facilita la realización de estudios de seguimiento e investigación longitudinal.
Reduce drásticamente las actividades de investigación de trabajo y tiempo
intensivo (y los costos asociados con ellas), como envío de materiales por correo,
autorización telefónica, entrada de datos, tabulación de datos y elaboración de
informes.
3. Conteste las siguientes preguntas
¿Qué es Big Data y por qué genera tanto entusiasmo? Big Data es la
acumulación y análisis de inmensas cantidades de información.
Genera tanto entusiasmo porque es una plataforma que contiene una enorme
cantidad de información a la mano rápida y precisa.

a. ¿Quién dirías que tiene la mayor responsabilidad en la industria de la

investigación de mercados para elevar los estándares de ética: los
proveedores de investigación de mercados, los clientes de investigación de
mercados o las empresas de trabajo de campo? Los proveedores de la
investigación de mercado son las mas responsables
4. Después de leer el manual se requiere:

a) ¿Realizar su propia definición de Investigación de Mercados?

Investigación de mercados consiste en conocer elementos, campo y publico que
rodean a una empresa para poder obtener el máximo beneficio.
b) ¿Describa el proceso de investigación de mercado?
La investigación de mercados es un proceso largo y muy laborioso, el cual
requiere de una gran inversión de tiempo por parte de los expertos, con el
fin de obtener información lo más objetiva y fiable posible. Es por ello, que
los estudios de mercado se han convertido en un aspecto fundamental para
asegurar la viabilidad de una empresa.