ACTIVIDAD #1 MAPA CONCEPTUAL

MARKETING SOCIAL Y DE SERVICIOS

ALUMNA: KATHYA ZUÑIGA MENDO

MATRICULA: 550057994
 MARKETING SOCIAL

¿Qué es?

El marketing social es el diseño, implementación y control de

programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales,
mediante la inclusión de factores como la planeación del producto,
precio, comunicación, distribución e investigación de mercados.

Principal tarea del marketing social:

Identificar la Segmentar la demanda y a Definir perfil y comportamiento de la

necesidad social los donadores. población objetivo o mercado meta y
donadores.

Pasos necesarios en el plan de marketing social:

 Definir grupos de apoyo, contrarios o indiferentes.

 Hacer tangibles los productos.
 Plan de medios
 Estrategia de cambios
Mezcla del marketing social:

Es la combinación óptima de las siete Ps del marketing social y de la evaluación

que se proporciona a la población objetivo, con el apoyo de la escala de Likert,
con evaluaciones de 1 al 5, donde el 1 significa desacuerdo total y 5 acuerdo
total; la ponderación y la relación de Pareto para cada una de las Ps.
Siete Ps del marketing social:

Producto Precio Plaza Promoción Proceso Personal Presentación

Marketing social en instituciones no lucrativas:

El marketing se puede aplicar con excelentes resultados en todas las
organizaciones sin fines de lucro y ha probado ser útil en la
consecución de sus objetivos sociales y para hacer eficientes sus
procesos administrativos.

Clasificación:

Organizaciones de la Organizaciones no
sociedad civil (OSC) gubernamentales (ONG)

Sociedad civil con objeto social amplio para Todas las dependencias públicas y autónomas de carácter
atender problemas en áreas específicas de la nacional e internacional, como la Cruz Roja, la UNICEF,
sociedad, como la educación, la alimentación, Comisión de Derechos Humanos, Fundaciones,
el desarrollo integral de la familia, el bienestar Agrupaciones de beneficencia o asistencia privada, creadas
de la niñez, etc. para atender problemas sociales de la población en general.
REFERENCIAS:

Pérez Romero, L. A. (2004). Marketing social: teoría y práctica. Recuperado de

http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/190