Información para el primer examen

parcial
Recuerda llevar tu hoja de firmas
Taller de comunicación
 FORMA DE EVALUACIÓN
• 50 % Evaluación continua:
– Tareas
– Exposiciones
– Actividades en clase
– Participación
– Asistencia

Registrar las actividades presentadas en una lista de cotejo que

contenga:
FECHA NOMBRE DE LA ACTIVIDAD FIRMA DEL PROFESOR

• 50 % Evaluación escrita
El día de la evaluación adjuntar la lista de cotejo al producto final
 Lineamientos
• Los justificantes son válidos para quitar la falta
pero NO PARA ACEPTAR TRABAJOS
ATRASADOS
• Las actividades se registran en la fecha
indicada, no se aceptan posteriormente.
• NOTA. Los justificantes sólo son por trabajo o
enfermedad grave
 1. La comunicación humana. Ámbitos y
escucha activa.
1.1. La comunicación humana: diferencia entre informar y comunicar
1.2. Lenguaje y tipos de lenguaje
1.2.1 Definición de Lenguaje
1.2.2 Tipos de Lenguaje; Oral, Escrito, Kinésico, Semiótico
1.3. Circuito comunicativo
1.4. Actos de lenguaje: Roles fundamentales del lenguaje; los
sentidos, las relaciones y las acciones
1.5. Ámbitos de la comunicación humana función del lenguaje en:
1.5.1. Ámbito personal
1.5.2. Ámbito académico
1.5.3. Ámbito profesional
1.6. Escucha activa: comunicación interdisciplinaria
 Cualidad
racional y
emocional
específica del
hombre

Surge de la
necesidad de
ponerse en
contacto con
los demás
cuando intercambia
ideas que adquieren
sentido o significación
de acuerdo con
experiencias previas
comunes
Intención de compartir ideas con otros;
de enviar mensajes para provocar una
respuesta en los demás, pues dicha
respuesta es la que nos permitirá saber
que fuimos comprendidos por los demás.
Supone expresar ideas o sentimientos y
transmitirlos a otros

Función representativa del lenguaje: se

intenta explicar algún suceso o término,
describir relaciones entre conceptos o
bien instruir sobre algún proceso o
conocimiento.
Ejemplo: instrucciones,, demostraciones,
explicaciones, explicaciones.
 Es un instrumento de
mediación y codificación de
la comunicación pero no el
único

Una de las
funciones del
lenguaje es la
comunicativa
 Mediador simbólico de la actividad
humana

Compuesto de signos que

representan algo

Influye en el nivel de desarrollo, “un conjunto de signos

Y un instrumento por el cual
progreso y conocimiento de una estructurados que dan a entender
hacemos algo
sociedad una cosa” (Morris, 1985:37).
 FUNCIONES DEL LENGUAJE
Se refiere/incide Se manifiesta en Intención
sobre
REFERENCIAL Hechos, cosas, ideas Oraciones enunciativas Informar
REFERENTE
EMOTIVA El propio hablante Admirativas, Expresar emociones,
DESTINADOR enunciativas, señalar cómo debe ser
interjecciones entendido el mensaje
‐Entonación‐
CONATIVA El oyente Oraciones imperativas Hacer que actúe
‐Entonación‐
FÁTICA El canal de Interrogación, Abrirlo, mantenerlo
comunicación repeticiones, frases
hechas
POÉTICA El propio mensaje Estilo, figuras Impresionar, crear,
llamar
la atención
METALINGÜÍSTI El lenguaje Definiciones, Negociar el código,
CA aclaraciones confirmar que se está
usando el mismo
código
 Sistemas representacionales.
Es el sentido preferido para percibir el entorno, explicar experiencias (internas o
externas) y construir un modelo del mundo

• Capacidad de recordar
imágenes vistas con
Visual anterioridad
• Crear nuevas y transformar las
anteriores

• Capacidad de recordar

Auditivo palabras, sonidos

• Capacidad de escucharlos con
anterioridad y formar nuevos

• Incluye sensaciones corporales,

táctiles, viscerales y
Kinestésico propioceptivas (movimientos
de los músculos), emociones,
sabores y olores
• Sistema de signos • Representación de una
desarrollados, por el hombre lengua por medio del
y emitidos a través de sus sistema de escritura
órganos naturales de (sistema de representación
fonación. gráfica) formado por signos
grabados o dibujados sobre
un soporte.

Oral Escrito

Semiótico Kinésico
• Sistema complejo de • Lenguaje no verbal que
significaciones que integran a utiliza señas o gestos para
las experiencias, al mundo y enviar un mensaje
a la realidad. El lenguaje es el
instrumento utilizado para
interpretar la realidad
objetiva, psìquica y social
 EMBLEMAS. Sustituto no verbal para la palabra o
frases específicas reconocidas por los miembros
de la colectividad, suelen realizarse con manos y
cara: afirmar, negar, pedir la cuenta, etc.

ACTOS
NO VERBALES ILUSTRADORES. Gestos unidos a la comunicación
verbal, su función es reforzar el significado:
afecto, control, adaptaciòn

REGULADORES. Actos no verbales, su función,

organizar o dirigir la conversación (asentamiento
o negación), permite el control en negociaciones,
debates, discursos

ADAPTADORES. Movimientos, gestos, acciones

inconscientes de orientación adaptativa
(conducir sentimientos, controlar respuestas);
de tipo social, instrumental, subsistencia
 ACTOS LINGÜÍSTICOS
Son tipos de acciones posibles
en el lenguaje

ACTOS DEL HABLA

“…cuando hablamos ejecutamos un número
restringido y específico de acciones…”
filósofo John R. Searle

Los ACTOS LINGÜÍSTICOS

también pueden ejecutarse en
forma no verbal
 1 2 3 4 5 6
JUICIO
opinión que
emitimos
sobre la
manera en que AFIRMACIÓN
vemos el Describen las
mundo, la cosas como las
interpretación observamos y en PETICIÓN
de lo que función de las tipo de
ocurre a experiencias, declaración
nuestro conocimientos y, en la que le
PROMESA
alrededor por tanto, de las pedimos a
Tiene que ver
distinciones que una tercera
con el equilibrio
poseemos persona que
entre el pedir y
nos dé su DECLARACIÓN
ofrecer, con el
aceptación, juicios que se
compromiso que
que haga una orientan al
reclamamos al OFERTA
declaración futuro y tienen
otro y el que significa
de SI la capacidad de
entregamos. ofrecerle al
crear una
realidad que otro algo que
antes no existía nosotros
(sí, no, no se) pensamos que
podemos darle
 Clase 13-sep
ESCUCHA ACTIVA

Observar detenidamente el video: “SABER ESCUCHAR”

https://www.youtube.com/watch?v=YnXvAe35MuQOb

Elaborar un cuadro comparativo

Identificando las características de la escucha activa, las
barreras de la comunicación y propuestas de mejora en
la comunicación
 Habilidad de escuchar y
entender sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo
que se está diciendo

Oír es percibir las

vibraciones de sonido

Escuchar es entender,
comprender o dar sentido
a lo que se oye
 Observar al otro:
Disposición psicológica: identificar el contenido
prepararse de lo que dice, los
interiormente para objetivos y los
ELEMENTOS escuchar sentimientos
QUE
FACILITAN LA
ESCUCHA
-Ya veo, umm, uh, etc
ACTIVA Expresar al otro que le
-Contacto visual, gestos,
escuchas con
inclinaciòn del cuerpo,
comunicación verbal y
etc
no verbal
 No interrumpir al
No distraernos
que habla

No ofrecer ayuda
No juzgar o soluciones
Elementos a prematuras
evitar en la
escucha
activa
No rechazar lo No contar tu
que el otro ofrece historia

No contra
argumentar
 PA EMPATÌA PARAFRASEAR REFUERZOS RESUMIR

Intentar entender Verificar o decir Verbalizaciones Muestra nuestro

lo que siente la con las propias que suponen grado de
persona , palabras lo que un halago o un comprensión o
escuchar sus parece que el refuerzo al necesidad de
sentimientos, emisor acaba discurso de la aclaración
hacerle saber que de decir. otra persona Resumen: “a ver
nos hacemos ¿Quieres decir que uno si te entiendo
cargo. que…? aprueba o bien..”
“entiendo lo que comprende Aclaración:
sientes” “Bien”, “¿Es correcto?
“noto que…” “estupendo” ¿Estoy en lo
cierto?
 Al criticar a una
Elegir lugar y
persona hablar
momento
de lo que hace,
adecuado
no de lo que es

Cuidar la
Discutir un tema
comunicación no
a la vez
verbal

ASPECTOS PARA
MEJORAR LA
COMUNICACIÒN

No hablar del
Ser breve
pasado

Evitar las
Ser específico
generalizaciones
 CONTEXTO
ambiente físico, situación social y estado
psicológico en que se encuentran emisor y
a) Físico: lugar o receptor en el momento de la comunicación.
condiciones físicas;
una sala muy
elegante, un jardín c) Psicológico: “estado” o
al aire libre , un “ambiente” emocional
b) Social: áreas o campos
museo muy antiguo, que se genera debido al
de actividad de una
una calle muy carácter,
sociedad; contextos de
transitada, un comportamientos o
negocios, laboral,
auditorio, etcétera actitudes del emisor y
académico, religioso,
cultural, político receptor; p. e., en una
Normas, hábitos y junta de trabajo la tensión
patrones de conducta por un fuerte conflicto; en
Lenguaje y significados una fiesta de cumpleaños,
que varían conforme a un ambiente muy relajado
la interpretación que y alegre
hacen las personas de
acuerdo con la situación
social y cultural
 El ruido. Barreras u
obstáculos que provocan
Psicológico: estado anímico mental o emocional malos entendidos,
producido por la situación que viven, emisor y/o confusiones, desinterés
receptor; tensión, tristeza, angustia, enojo, apatía,

Fisiológico: molestias o incapacidades del organismo

humano del emisor y el receptor; pérdida de la vista,
del oído, ronquera, malestares o dolores corporales,
hambre, cansancio, falta de respiración

Semántico: se presenta en el contenido del

mensaje: palabras que pueden tener significado
confuso, equivocado o desconocido por el receptor.

Técnico: se presenta en el medio o canal que

transmite el mensaje; manchones de tinta en textos
impresos, palabras ilegibles o borrosas, falta de
sonido en el radio,
Ambiental: son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia,
truenos, calor, frío, etcétera, y alteraciones artificiales producidas
por máquinas y artefactos como aviones, autos, martillos,
campanas, teléfonos y muchos más.