Producción Y Comercialización de Plantas Ornamentales Con Maceteros Reciclables en La Provincia de Huancayo

i
CARRERA PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PLANTAS

ORNAMENTALES CON MACETEROS RECICLABLES EN LA
PROVINCIA DE HUANCAYO
(TIERRA VERDE)
Presentado por:
 Calero Cárdenas Diego Andrés
 Delzo Bastidas Jeniffer Margarita
 Gamboa Cure Iveth Milagros
 Garcia Quinto Liz
 Leon Callupe Angielo Piero
 Requena Gordillo Julian Yhorch
 Taipe Espinoza Alicia
PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I

GESTIÓN ADMINISTRATIVA
HUANCAYO – PERÚ
i
2019
ASESOR
Lic. Adm. Sandy Mayra Huaynate López
ii
DEDICATORIA
A la licenciada Sandy Mayra

Huaynate López por su ayuda
constante, preparación y enseñanza
para poder desarrollar nuestro
proyecto modular, y por enseñarnos a
como operar una empresa.
iii
índice
CARÁTULA ................................................................................................................i
ASESOR..................................................................................................................... ii
DEDICATORIA ......................................................................................................... iii
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... vii
CAPÍTULO I ...................................................................................................................1
DATOS GENERALES ......................................................................................................1
1 Nombre de la Empresa ..............................................................................1
2 Razón social de la empresa......................................................................1
3 Actividades de la empresa .......................................................................1
4 Ejecución de las prácticas ........................................................................1
5 Total, de horas acumuladas: ....................................................................1
6 Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la
práctica ..................................................................................................................2
7 Primer Módulo: Organización y Programación...................................2
CAPITULO II ..................................................................................................................3
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL .........................................................3
1. Filosofía de la empresa .............................................................................3
1.1 Visión......................................................................................................3
1.2 Misión .....................................................................................................3
1.3 Valores Institucionales ......................................................................4
2. Evaluación interna: .....................................................................................4
2.1 Análisis interno por áreas: ...............................................................4
3. Evaluación externa .....................................................................................6
3.1 Las 5 fuerzas de Porter: ....................................................................6
3.2 Análisis PESTA ....................................................................................8
4. Análisis MEFI: ........................................................................................... 13
5. Análisis MEFE: .......................................................................................... 14
6 Matriz del perfil competitivo .................................................................. 15
7 Objetivos: ................................................................................................... 16
7.1 Objetivo general (1) ......................................................................... 16
7.2 Objetivos específicos (min. 03 max.04) ..................................... 16
8 Determinación de estrategias:.............................................................. 17
iv
8.1 Matriz FODA: ..................................................................................... 17
8.2 Matriz IE: ............................................................................................. 18
CAPÍTULO III .............................................................................................................. 19
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................. 19
1. Estructura organizacional: ........................................................................... 19
2. Flujograma de proceso: ......................................................................... 19
2.1 Proceso de producción de los maceteros a base de productos
reciclados: ......................................................................................................... 20
2.2 proceso de compra .......................................................................... 21
2.3 proceso de venta: ............................................................................ 22
3. Manual de organización y funciones: ................................................. 23
4. Reglamento interno de trabajo:............................................................ 30
5. Cronograma de trabajo: ......................................................................... 30
6 Presupuesto: ............................................................................................. 31
7 Gestión de la cadena de suministros: ................................................ 32
7.1 Matriz de Kraljic y estrategias: ..................................................... 32
7.2 Distribución del almacén ............................................................... 35
7.3 Distribución de áreas de la empresa - Lay out. ...................... 36
CAPÍTULO IV ......................................................................................................... 37
DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL ................................................................. 37
1 Reclutamiento y selección de personal ............................................. 37
1.1 Análisis del perfil de puesto.......................................................... 37
1.2 Reclutamiento ................................................................................... 56
1.3 Selección ............................................................................................ 64
2 Motivación .................................................................................................. 70
2.1 Liderazgo ............................................................................................ 73
2.2 Comunicación efectiva: .................................................................. 74
2.3 Habilidades gerenciales: ................................................................ 75
3 Negociación ............................................................................................... 82
CAPÍTULO V .......................................................................................................... 84
CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL........................................... 84
1. Tipos de control ....................................................................................... 84
1.1 Control preliminar ................................................................................ 85
v
1.2 Control concurrente ................................................................................ 85
1.3 Control retroalimentación .................................................................. 85
2. Técnicas de control ................................................................................. 85
2.1 Evaluación y control de objetivos ................................................... 85
2.2 Evaluación y control de estrategias................................................ 86
2.3 Evaluación y control de las actividades ........................................ 87
2.4 Evaluación y control presupuestal.................................................. 87
3. Resultado y control final ........................................................................ 88
4. Factores de éxito y restricciones ........................................................ 88
CONCLUSIONES .................................................................................................. 92
SUGERENCIAS ..................................................................................................... 93
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 94
ANEXOS.................................................................................................................. 95
vi
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto tiene como objetivo principal producir y comercializar

plantas ornamentales con maceteros reciclables en la provincia de Huancayo.
La producción implica producir maceteros con innovación y variedad de

diseños. La comercialización se centra en satisfacer a los clientes con una
buena atención y con precios accesibles.
El capítulo I da a conocer los datos generales de la empresa. Este bloque

muestra la razón social, el número de RUC, las actividades de la empresa, el
tiempo de la ejecución y los datos de la persona que asesoró al equipo.
El capítulo II concierne la planificación de la empresa. Se da a conocer su

filosofía; los valores institucionales; la evaluación interna por áreas; la
evaluación externa del mercado, estudiando las competencias, proveedores
y clientes; se trabaja los objetivos que el equipo quiere lograr mediante
estrategias.
El capítulo III representa la organización empresarial. Donde se hace mención

de los seis cargos gerenciales y sus funciones; las actividades a realizar
juntamente con el presupuesto planteado, analizando la gestión de compras.
El capítulo IV plantea la ejecución empresarial. En esta se estudia: el perfil de

puesto, el reclutamiento y la selección; se describe las características de:
motivación, liderazgo, comunicación, habilidades y negociación usadas en la
empresa.
El capítulo V contrasta el control empresarial. Para este segmento se tiene en

cuenta los objetivos, las estrategias y actividades.
Finalmente, se incluye 10 apéndices, entre ellos, que corresponde al proceso

de producción y comercialización de maseteros con plantas ornamentales
hechos de material reciclable en la provincia de Huancayo.
vii
1
CAPÍTULO I
DATOS GENERALES
1 Nombre de la Empresa
“TIERRA VERDE”
2 Razón social de la empresa
Requema Gordillo Julián Yorch
3 Actividades de la empresa
Producción y comercialización de maceteros con plantas
ornamentales hechos de material reciclable en la provincia de
Huancayo
4 Ejecución de las prácticas

(Considerar la fecha de inicio y fin del segundo semestre
académico)
i. Fecha de inicio: 11 de febrero del 2019
ii. Fecha de término: 07 de junio del 2019.
5 Total, de horas acumuladas:
Descripción Horas
Horas del desarrollo del producto 215
modular
2
Talleres del Centro de 20

Emprendimiento
Jornada de Innovación 30
Total Horas Prácticas Pre 265
Profesionales
Fuente: Oficina de Colocación Laboral y PPP - 2017
6 Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó

la práctica
Sandy Mayra Huaynate López
7 Primer Módulo: Organización y Programación
IESTP CONTINENTAL
CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Administra los talentos humanos, financieros, la cadena de suministros, comercialización y los procesos
COMPETENCIA GENERAL
productivos de la empresa; según los criterios de competitividad, ética, eficiencia y calidad.
MÓDULO I GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Ejecutar y supervisar técnicas, herramientas y métodos de planificación y organización para gestionar la
UNIDAD DE COMPETENCIA
producción, la cadena de suministros y recursos humanos.
SEMESTRE UNIDAD DIDÁCTICA CAPACIDAD TERMINAL

Desarrollar actividades diversas que ayuden a tomar decisiones y cultivar las cualidades
ACTIVIDADES
intelectuales de: memoria, voluntad, ingenio, paciencia, creatividad entre otros.
Expresar información con claridad en forma oral y escrita, utilizando las normas y reglas
COMUNICACION lingüísticas al producir textos considerando la estructura, función y uso; valorando la
importancia del mensaje para su formación integral.
Fortalecer habilidades y destrezas necesarias para realizar abstracciones matemáticas y
MATEMÄTICA aplicar en la solución de problemas de otras disciplinas y situaciones de la vida real,
ejercitando un pensamiento lógico – matemático.
Utilizar el computador para organizar, administrar archivos, diseñar presentaciones, elaborar
documentos y realizar cálculos y operaciones compartiéndolos electrónicamente utilizando
INFORMÁTICA
herramientas ofimáticas para presentar la información en forma tabular y/o gráfica, con
I iniciativa, creatividad y estética, relacionada con su entorno laboral.
Efectuar la gestión de talento humano promoviendo el proceso de selección, capacitación y
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO desarrollo de personal teniendo en cuenta las necesidades de la empresa y las normas
legales vigentes en el mercado empresarial actual.
Formular planes empresariales teniendo en cuenta las características de cada empresa,
ADMINISTRACIÓN, PLANIFICACIÓN Y
elaborar organigramas y documentos de gestión de acuerdo a los objetivos y naturaleza de la
ORGANIZACIÓN
empresa.
Aplicar leyes, normas y procedimientos para la formulación de herramientas que permitan una
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
efectiva administración de organizaciones públicas, tomando en cuenta el enfoque sistémico.
DESARROLLO INTEGRAL Y Valorar sus potencialidades personales para determinar y establecer estrategias de mejora
PROFESIONAL continua acorde con su perfil profesional.
GESTIÓN DE LA CADENA DE
Gestionar la cadena de suministros de la empresa, utilizando los procesos establecidos.
SUMINISTROS
Dirigir y controlar actividades interpretando los planes y la estructura organizacional de los
DIRECCIÓN Y CONTROL
procesos productivos de la empresa con criterio técnico y actitud basada en el liderazgo como
EMPRESARIAL
proceso social.
CONTABILIDAD APLICADA Identificar los elemento s de la conytabilidad en los procesos empresariuales
II MATEMÁTICA FINANCIERA
Efectuar operaciones financieras, con la finalidad de emplear adecuadamente la información
para la toma de decisiones y evaluación de proyectos.
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Realizar cálculos avanzados mediante funciones diversas y utilizar herramientas de acceso a
PARA LA GESTIÓN datos para resolver problemas estadísticos y contables.
METODOLOGÍA DEL APRENDIZAJE Y Investigar ,redactar y exponer textos de investigación en el formato APA usando estrategias de
FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN organización y jerarquización con criterio técnico – reflexivo asumiendo una actitud científica
3
CAPITULO II
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
1. Filosofía de la empresa
1.1 Visión
Para el año 2024 ser reconocidos en la

producción y comercialización de plantas
ornamentales con maceteros reciclables logrando
que nuestros productos sean lo más alto a nivel
provincial con precios accesibles.
1.2 Misión
Somos una empresa dedicada a la producción y

comercialización de plantas ornamentales con
maceteros reciclables brindando comodidad,
modernidad y sobre todo respetando al medio
ambiente.
4
1.3 Valores Institucionales
a) Puntualidad y Cumplimiento: Buscamos que

nuestros servicios se brinden en el horario
planificado y al conocimiento de nuestros clientes.
b) Respeto al medio ambiente: Es actuar en
armonía con el entorno ecológico,
promoviendo la conservación de la naturaleza,
requerimiento básico para lograr mejores
condiciones de vida en el futuro.
c) Innovación: Consiste en usar nuestro
conocimiento, creatividad, tecnología e
investigación para el cambio y la mejora de
nuestros servicios.
d) Seguridad: Es buscar la seguridad e Idoneidad
en el desempeño de las labores, cuidando la vida
y la salud de las personas, instalaciones,
mobiliario y el buen uso de los recursos que
disponemos.
e) Trabajo en equipo: Compartir los
conocimientos, las ideas y la experiencia de
cada uno para tomar las mejores decisiones en el
ámbito del grupo.
2. Evaluación interna:
2.1 Análisis interno por áreas:
A. GERENTE GENERAL:
TABLA N°1:
FORTALEZAS DEBILIDADES
Conocimiento en el campo Poca comunicación con los

laboral. colaboradores.
Falta de capacidad de liderazgo.
5
B. LOGÍSTICA O ABASTECIMIENTOS:
TABLA N° 2:
No contamos con muchos

proveedores
No contamos con un local adecuado

para almacenar nuestros productos.
C.FINANZAS:
TABLA N°3:
Decisión de invertir y mejorar la Falla de capital para generar

empresa. compras.
Mejorar una caja chica como
contingencia a cuál que caso
fortuito.
D.RECURSOS HUMANOS:
TABLA N°4
Contamos con comunicación

asertiva en el equipo.
Tenemos conocimiento del
producto.
Contamos con personal
innovador y activos.
E. PRODUCCION:
TABLAN°5
Contamos con material

reciclable para la elaboración de
los productos.
Tenemos creatividad para
elaborar nuevos diseños.
6
F. MARKETING
TABLA N°6
No contamos con una página

web.
Falta de conocimiento en
publicidad.
G. VENTAS:
TABLA N°7
Tenemos una buena selección

de productos para nuestros
consumidores.
El colaborador cuenta con
experiencia en ventas.
3. Evaluación externa
3.1 Las 5 fuerzas de Porter:
A. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA:
Nuestro competidor principal en la provincia de

Huancayo es el vivero “Dow” y “sisternatur” estas
empresas ya se encuentran compitiendo en el
mercado, la ventaja que se tiene es que ellos ya
tienen mayor experiencia en el mercado, por lo
tanto, son reconocidos por los clientes, y sus
productos son de bajos precios accesible a la
clientela, adicionalmente ellos ofrecen a sus
7
clientes todo tipo de plantas; algunas plantas que

comercializan son con maseteros reciclables.
Nuestros principales competidores son:

TABLA N°8:
1. DOW 2. SISTERNATUR
- Ubicación
- Experiencia favorable
en ventas. - Precios
- Variedad de cómodos
plantas de - Los diseños de
diversos sus maceteros
precios. son comunes.
- No brindan - No brindan
una buena asesoría.
atención a los
clientes.
- No brindan
promociones.
B. PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS:
Son dos bienes sustitutos cuando satisfacen la

misma necesidad. En la empresa “Tierra Verde”
los sustitutos será:
florerías: rosas, girasoles, clavel, azucena,
amapola, etc.
plantas artificiales: rosas, arbustos y etc…
C. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES:
El poder de negociación lo tienen nuestros

proveedores que son “CORAZON DE JESUS” y
“SANTO DOMINGO” ya que nosotros somos
nuevos en el mercado y ellos tienen mayor
experiencia por lo tanto nosotros no podemos
imponer nuestras condiciones.
8
Negociación con el precio para que asi ellos no

pierdan y nosotros también podemos adquirir
ganancias de tal modo que ambas partes salguen
satisfechos.
Negociación de la entrega de los productos,
tenemos un buen trato con el proveedor ya que
nosotros podemos ir a recoger las plantas al
momento que necesitemos.
D. PODER DE NEGOCIACIÓN CON CLIENTES:
Tenemos la capacidad, para poder poner

nuestros precios teniendo en cuenta las opiniones
o condiciones de los clientes y así salir
satisfechos en ambas partes.
Utilizamos promociones ofertas, también le
brindamos asesoría para que así puedan realizar
otra compa.
E. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES:
En el mercado existen muchas competencias y

año tras año se van incrementando nuevos
competidores como “ecosister”: una empresa que
piensa ingresar al mercado, ofreciendo diversos
productos de plantas, como los arbustos, espinas,
y flores ornamentales,
3.2 Análisis PESTA
A. POLÍTICO:
- Ley N° 28611 - Ley General del Medio

Ambiente en el Perú.
Mediante esta ley se reglamentan aspectos
relacionados a la materia ambiental en el Perú.
Asimismo; por un lado, plantea a los ciudadanos
una serie de derechos con relación al tema
ambiental, en tanto que se debe garantizar un
ambiente saludable, equilibrado y apropiado para
el desarrollo de la población; y por otro lado, todos
9
estamos obligados a contribuir a una efectiva

gestión ambiental y a proteger el ambiente.
Mediante la Ley N.° 27314, Ley General de

Residuos Sólidos, se estableció los derechos,
obligaciones, atribuciones y responsabilidades de
la sociedad en su conjunto, para asegurar una
gestión y manejo de los residuos sólidos, sanitaria
y ambientalmente adecuada, con sujeción a los
principios de minimización, prevención de riesgos
Ambientales y protección de la salud y el
bienestar de la persona humana.
B. ECONÓMICO:
Ya que la economía del Perú es pequeña y por lo

tanto el desarrollo depende del comercio exterior
se podría decir por los nuevos contratos de la
“TLC”-Cambio de leyes laborales.
Para medir la escala económica de un país se

utiliza el indicador económico PBI (Producto Bruto
Interno). Agentes del sistema financiero elevaron
su proyección de crecimiento del producto bruto
interno (PBI) del país de 3.8% a 3.9% para este
año, reportó el Banco Central de Reserva del
Perú (BCR).Según la última Encuesta de
Expectativas Macroeconómicas del BCR, las
empresas no financieras mantuvieron su
proyección de crecimiento para el 2019 en 4%.
En tanto, analistas económicos ajustaron a la baja
sus estimados y esperan una expansión de 3.8%.
“El rango de crecimiento económico esperado
10
para el 2019 fluctuará entre 3.8% y 4%; mientras

que para el 2020 se espera una expansión de
4%”, refirió el ente emisor.
C. SOCIO CULTURAL:
En la provincia de Huancayo la población cuenta

con una proyección ambiental, es muy
importante, pues permite asumir las previsiones
para su expansión y la carga ambiental por los
patrones de producción y consumo. Las actuales
proyecciones indican que para el 2025 la
población en el departamento Junín será de 1
millón 438 mil 414 habitantes incrementándose
en 6,5% respecto al 2019.
Falta de cultura en la provincia de Huancayo
La contaminación no solo es producto de las

emisiones de las industrias, sino también de las
personas que producen grandes cantidades de la
basura al día y depositan en las calles, ríos y en
lugares que crean conveniente. Además de esto
las aguas residuales son arrogadas
indiscriminadamente, imprudentemente al cauce
de los ríos, poco a poco en su trayecto también a
las aguas arrojadas por las industrias, manufactura
del centro, hospital Carrión, los diversos centros
recreativos etc.
irene huaman villegas

Actualizada 21 de agosto de 2014
D. TECNOLÓGICO:
La tecnología nos ayuda a promocionar nuestros

productos a través de las redes sociales, ya que
el Facebook es más usado por las personas,
11
entonces decidimos crear nuestro fan page para

así promocionar nuestros productos
GRAFICO N°1:
También otras tecnologías como:

Parrot Pot, una maceta inteligente que riega tus
plantas de forma automática cuando es necesario
y a la vez mide y analiza los parámetros
esenciales para optimizar su cuidado y
crecimiento. La maceta inalámbrica Parrot Pot
puede ser usada tanto en interiores como en
exteriores (soporta frío, calor, lluvia...) y para su
uso cuenta con un depósito de agua de 2,2 litros
y un sistema con cuatro bocas que permiten el
riego de la planta.
Fuente de imagen: www.engadget.com
E. AMBIENTAL:
12
-Es positivo para nuestra empresa ya que trata de

plantas como también nosotros reciclamos y
reusamos todo esto es parte del medio ambiente.
Las tres erres (3R) es una regla para cuidar
el medio ambiente, específicamente para reducir
el volumen de residuos o basura generada. Las
3R te ayudan a tirar menos basura, ahorrar
dinero y ser un consumidor más responsable, así
reduciendo tu huella de carbono. Y lo mejor de
todo es que es muy fácil de seguir, ya que sólo
tiene tres pasos: reducir, reutilizar y reciclar.
GRAFICO N°2
Muy Muy
Aspectos Factores Negativo Indiferente Positivo
negativo positivo
Ley N° 28611- Ley
General del Medio
Ambiente en el Perú X
Garantiza un
ambiente saludable
Político Ley N° 27314 Ley

General de
Residuos Sólidos,
se establecen los
X
derechos y
responsabilidades
del buen uso de los
residuos sólidos.
La economía del
Perú es pequeño
Económico X
por lo tanto
dependemos del
13
comercio exterior se
podría decir por los
nuevos contratos de
la “TLC”
PBI (Producto Bruto
Interno) Crecimiento
del país de 3.8% a
3.9% para este año, x
el Banco Central de
Reserva del Perú
(BCR)
En la provincia de
Huancayo cuanta
con una proyección x
ambiental
Socio cultural. Incrementación de
población en la
provincia de X
Huancayo para el
2025
Nos ayuda a
promocionar
nuestro producto a X
través de las redes
sociales.
Las plataformas
digitales como el
Tecnológico
Facebook nos
X
ayudan a
promocionar
nuestros productos.
La maseta
inalámbrica Parrot X
Pot
Es positivo ya que
nuestra empresa
trata de plantas y es X
parte del medio
Ambiental
ambiente.
La regla de las tres
erres (reducir, X
reutilizar y reciclar)
4. Análisis MEFI:
FORTALEZAS
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Tenemos creatividad para
1 elaborar nuevos diseños en 0.15 3 0.45
los maseteros.
Tenemos conocimiento del
2 0.10 2 0.20
producto.
Contamos con personal
3 0.10 3 0.30
innovador y activos.
Contamos con suficiente
material reciclable para la
4 0.15 3 0.45
elaboración de los
maseteros.
14
Decisión de invertir y
5 0.10 3 0.30
mejorar nuestra empresa
SUBTOTAL 0.60 1.70
DEBILIDADES
FACTORES
DETERMINANTES
No contamos con muchos 0.10 4
1 0.40
proveedores.
Falta de capital para 0.05 2
2 0.10
generar compras.
No contamos con un local 0.10 3
3 adecuado para almacenar 0.30
nuestros productos.
Falta de conocimiento en 0.05 2
4 0.10
publicidad.
Poca comunicación con los 0.10 2
5 0.20
colaboradores.
SUBTOTAL 0.40 1.10
TOTAL 1 2.80
Interpretación y análisis:
Según la tabla, la empresa obtuvo como resultado en sus factores

internos un valor ponderado de 2.80, obteniendo las fortalezas
con un valor ponderado 1.70 resultando favorable para nuestra
empresa, ya que la debilidad ha obtenido un valor ponderado de
1.10 como resultado se podría decir que tenemos mayores
fortalezas que debilidades.
5. Análisis MEFE:
OPORTUNIDADES
FACTORES
DETERMINANTES
Crecimiento económico del
1 0.10 3 0.30
país.
Ley N° 28611 - Ley General
2 0.15 3 0.45
del Medio Ambiente en Perú.
Ley N° 27314 Ley General de
3 0.15 3 0.45
Residuos sólidos.
Nuestros competidores no
4 suelen brindar una buena 0.10 4 0.40
atención.
SUBTOTAL 0.50 1.60
15
AMENAZAS
FACTORES
DETERMINANTES
Existencia de productos 0.15 3
1 0.45
sustitutos.
Mucha competencia en el 0.10 2
2 0.20
mercado.
Falta de cultura ambiental y 0.10
3 preservación de las plantas 2 0.20
en la ciudad de Huancay
Poder de negociación de los 0.15 2
4 0.30
nuestros clientes.
SUBTOTAL 0.50 1.15
TOTAL 2.75
La empresa obtuvo como resultado en sus factores externos un

total de 2.75 obteniendo más oportunidades con un valor
ponderado de 1.60 y amenazas con un valor ponderado de 1.15
es decir que tenemos más oportunidades que amenazas y esto
es favorable para nuestra empresa nos ayuda a ser más
competitivos.
6 Matriz del perfil competitivo
EMPRESA
EMPRESA
“TIERRA EMPRESA” DOW”
“SISTERNATUR”
VERDE”
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO CALIFI
CALIFI- CALIFI-
- PRO- PRO- PRO-
CACIÓ CACIÓ
CACIÓ MEDIO MEDIO MEDIO
N N
N
Experiencia en el mercado 0.2 3 0.6 4 0.8 3 0.6

Innovación de productos 0.2 4 0.8 2 0.4 2 0.4
Precio moderado 0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3
Variedad de plantas 0.2 2 0.4 4 0.8 3 0.6
Promoción y ofertas 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Buena atención al cliente 0.2 4 0.8 3 0.6 4 0.8
TOTAL 1 3.2 3.3 3.0
16
De la tabla del perfil competitivo, de acuerdo al resultado podemos decir

que la empresa “DOW” es casi igual de competitiva que nuestra empresa
ya que en la calidad del producto obtuvieron un 4 y nosotros un 3 por
lo que llevan más tiempo en el mercado, en innovación obtuvieron un 2
y nosotros un 4 ya que nosotros producimos maceteros con material
reciclable ,en precio moderado obtuvieron un 4 nosotros un 3 ,en
variedad de producto obtuvieron un 4 nosotros un 2 ya que nosotros solo
comercializamos plantas ornamentales, en promociones y ofertas
obtuvieron 3 al igual que nosotros, en buena atención al cliente
obtuvieron un 3 y nosotros 4 ya que brindamos asesoría ,se diría nos
supera solo por un puntaje de 3.3, por lo tanto, podemos decir que ellos
tienen un espacio de terreno propio en el cual siembran y trasplantan.
La empresa “SISTERNATUR”” presenta una leve amenaza ya que su

promedio ponderado supera la mediana por tener un puntaje de 3.0
teniendo aun así que mejorar en sus ambientes agradables y
acogedores o por su variedad de plantas.
7 Objetivos:
7.1 Objetivo general (1)
OBJETIVO GENERAL INDICADOR META N°

Producir y comercializar
plantas ornamentales
con maceteros N° de plantas 553
reciclables en la
provincia de Huancayo.
7.2 Objetivos específicos (min. 03 max.04)
META
OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADORES
N° o %
Obtener utilidades al finalizar el
a. Utilidades S/1050.00
proyecto
Presentar nuevos diseños de Numero de
b. 3
maseteros reciclables. diseños
Numero de
c. Crear estrategias de venta 3
estrategias
17
8 Determinación de estrategias:
8.1 Matriz FODA:
1. Tenemos creatividad
para elaborar nuestros
diseños en los 1. No contamos con muchos
maceteros. proveedores.
2. Tenemos conocimiento 2. Falta de capital para generar
MATRIZ FODA DE LA
del producto. las compras.
EMPRESA “TIERRA 3. Contamos con personal 3. No contamos con un local
VERDE” innovador y activos. adecuado para almacenar
4. Contamos con suficiente nuestros productos.
material reciclable para la 4. Falta de conocimiento en
elaboración de los publicidad.
maseteros. 5. Poca comunicación con los
5. Decisión de invertir y colaboradores.
mejorar nuestra empresa
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

F1O4 : Crearemos un fan
1. Crecimiento económico
page en Facebook y
del país.
publicaremos D3O1 : Buscar lugares
2. ley N° 28611 Ley
nuestros diseños estratégicos para
General de Medio
creativos en los vender nuestros
Ambiente en Perú.
maceteros. productos, con precios
3. Ley N° 27314 Ley
FOO : Realizamos accesibles a comodidad
General de Residuos 4 2 3
nuestros maceteros de los clientes.
Sólidos.
con material D2O4 : Brindar a los clientes
4. Nuestros competidores
reciclable para promociones en
no suelen brindar una
concientizar a las nuestro punto de venta.
buena atención.
personas.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Existencia de productos F1A1 : Realizar diseños D3A3 : Almacenar nuestros
sustitutos. llamativos en los productos en la casa de
2. Mucha competencia en el maceteros para crear uno de nosotros
mercado. mayor impacto que provisionalmente.
3. Falta de cultura ambiental los productos
y preservación de las sustitutos. D4A3 : Colocar mensajes en
plantas en la ciudad de F2A4 : brindar asesoría a
Huancayo. nuestros clientes. nuestras redes sociales
18
4. Nuestros competidores alusivas al reciclaje y la

no brindan asesoría. preservación del medio
ambiente.
8.2 Matriz IE:
GRÁFICO N°3
INTERPRETACIÓN:
Como Podemos Observar en el Grafico de Matriz IE, la empresa está

en una buena condición para una penetración en el mercado y también
mantenernos en un buen promedio en nuestros productos. Podemos
Afirmar que el promedio que nos muestra el grafico es de 2.00 a 3.99 y
está en una buena competencia en el mercado.
Que nuestra en Matriz MEFI, tenemos 2.80 con fortalezas como
empresa, para poder llegar a un buen nivel de competencia, en el
mercado.
Que nuestra Matriz MEFE, tenemos 2.75 con oportunidades en el
exterior y amenazas compuestas en el mercado.
19
CAPÍTULO III
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
1. Estructura organizacional:
GERENTE
GENERAL
GERENTE DE GERENTE DE GERENTE

CONTABILDAD RRECURSOS DE
LOGÍSTICA PRODUCCIÓN DE VENTAS
Y FINANZAS HUMANOS MARKETING
2. Flujograma de proceso:
20
2.1 Proceso de producción de los maceteros a base de

productos reciclados:
INICIO
Juntar botellas de plástico,

latas y galones
Se selecciona la botella,
latas y galones a trabajar
Se le corta los materiales en

forma de masetero
No ¿Se realizó un SI Pintar la botella con

Desechar
buen corte? el diseño indicado
Colocar al sol para

un buen secado
Mandar al área de
despacho teniendo el
producto seco
FIN
21
2.2 proceso de compra
INICIO
Evaluamos el precio y la
calidad de las plantas
Costeamos lo necesario
y tomamos la decisión
¿cumple si
nuestras Se procede a la selección
expectativas? de la mercadería
Empaque y compra de
la mercadería
no Satisfacción con los

productos
Se le agradece y Transporte de
pasamos a retirarnos la mercadería
fin
22
2.3 proceso de venta:
Inicio
Se saluda al cliente y
se le da la bienvenida
se muestra los
productos de manera
cordial.
Se le da el
no si asesoramiento
Se le agradece por su ¿El cliente decide necesario
visita comprar?
El cliente paga por el

El cliente pasa a
producto
retirarse
Se le hace el
comprobante de pago
Se le entrega la planta
al cliente
Finalmente, se le
FÍN
agradece por su
compra
23
3. Manual de organización y funciones:
a) Gerencia general
La gerencia general de la empresa “Tierra Verde
“es el máximo órgano de dirección encargado de la
gestión administrativa que vela por sus bienes; el
cual está a cargo de (REQUENA GORDILLO
JULIAN YHORCH)
Jefatura Inmediata
No tiene jefatura inmediata.
Áreas a su cargo
Las áreas a cargo de la gerencia general son: área
de logística y abastecimiento, área de contabilidad
y área de marketing y ventas.
Requisitos del cargo
Título Profesional en Administración o carreras

afines.
Debe de tener una experiencia mínima de 01
año en puestos similares al área.
Nivel de Computación Intermedio.
Contar con un nivel de Inglés Intermedio.
Poseer las siguientes competencias como:
liderazgo, trabajo en equipo, buena comunicación,
toma de decisiones y empatía.
Funciones:
Fijar objetivos, desarrollar planes estratégicos y

operativos, diseñar la estructura y establecer
procesos de control.
 Adecuar las capacidades de la organización a

las demandas del medio.
 Traducir los objetivos estratégicos en metas
operacionales específicas de cada área de la
empresa y verificar su cumplimiento.
 Controlar las actividades planificadas
comparándolas con lo realizado y detectar
las desviaciones o diferencias.
24
b) Área de logística o abastecimiento
El área de logística y abastecimiento es la que se

encarga de abastecer a la empresa de la materia
prima para la elaboración de los productos, así
mismo cotizar precios a nuestros diferentes
proveedores, y está a cargo de (TAIPE
ESPINOZA ALICIA)
Jefatura inmediata
La jefatura inmediata al área de logística y

abastecimiento es la gerencia general, al cual le
reporta directamente.
 Áreas a su cargo
No tiene ningún área a su cargo.

Estudios superiores en Administración o

temas del área o a fines.
Capacidad para trabajar en equipo y
relacionarse con el público.
Haber recibido capacitación en temas de
administración de inventarios y de almacenes.
Debe poseer las siguientes competencias
tales como: planificación, responsabilidad,
puntualidad y buena comunicación.
Funciones:
 Controlar la recepción, clasificación,

almacenamiento y distribución de la materia
prima.
 Ver las necesidades mínimas de stock y
asegurar el stock mínimo.
 Coordinar con el Gerente la formulación de la
orden de compra para su aprobación.
25
 Buscar proformas según corresponda a

nuestros eventos de presentación.
 Cotizar precios de las materias primas a utilizar
con los diferentes proveedores, así mismo
informar a la gerencia para la toma de
decisiones.
c) Área de contabilidad y finanzas:
El área de contabilidad su función es llevar a cabo

los asuntos contables y financieros del área, entre
ellos el control y supervisión de los presupuestos
anuales, control y seguimiento del cobro de tarifas
por derechos y servicios que se brinden a los
diferentes usuarios, apoyo y supervisión en
asuntos presupuestarios está a cargo de, (LEON
CAYUPE ANGELO)
Áreas a su cargo;
No tiene cargo
Requisitos del cargo:
 Estudios superiores en administración y

finanzas
 Conocimientos básicos en el área de finanzas,
planificación, contabilidad y caja
Funciones:
 Controlar el presupuesto asignado a nivel de
programas.
 Asesorar en el cumplimiento de las funciones
de administración de recursos financieros.
26
 velar por la entrega de información en materias

financieras presupuestarias con el fin de ser
utilizadas para la toma de decisiones.
d) Área de marketing:
El área de marketing o ventas es la que se

encargara de hacer que nuestros productos sean
comerciales y que nuestra marca se posicione en el
mercado, la cual está a cargo de (GAMBOA CURI
IVETH MILAGROS)
La jefatura inmediata al área de logística y

abastecimiento es la gerencia general, al cual le
reporta directamente.
Áreas a su cargo
no tiene a cargo
Requisitos Del Cargo
Título en la carrera de marketing.

Conocimientos básicos de diseño gráfico
Funciones:
 Definir la marca del producto en conjunto con

la gerencia general.
 Gestionar todo el material publicitario de la
empresa.
 Desarrollar técnicas de venta para lograr un
consumo masivo del producto.
 Desarrollar diseños innovadores para la
presentación del producto final.
 Leer los avisos y comunicados de la empresa.
e) Área de ventas:
El área de ventas es la que se encarga de la

distribución y venta de los productos y dar un
27
seguimiento día a día de las diferentes

modalidades de ventas y así lograr satisfacción al
cliente que está a cargo de la señorita (GARCIA
QUINTO LIZ)
Jefatura inmediata:
La jefatura inmediata del área de ventas es el
gerente general y si
Área a su cargo:
Ningún área a su cargo
 Experiencia en la gerencia del personal.

 Experiencia en negociación y seguimiento de
ventas.
Funciones
 Organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento

del área de ventas de acuerdo a una meta de
ventas.
 Planeación y presupuesto de ventas.
 Orientar, dirigir y motivar a los vendedores.
 Reclutamiento, selección y entrenamiento de la
fuerza de ventas.
28
f) Área de recursos humanos:
53El área de recursos humanos o personal es la

que se encarga de planear, coordinar, ejecutar y
prestar orientaciones técnicas sobre las
actividades realizadas, que está a cargo de
(Delzo Bastidas Jeniffer)
Jefatura inmediata:
La jefatura inmediata para el área de talento
humano es gerente general.
Área a su cargo:
No tiene ningún área a cargo.
 Experiencia en puestos similares.

 Tener buen trato al personal, comunicación
eficaz, ser líder.
Funciones:
 Elaboración de un plan anual junto a los
gerentes de los diversos cargos y presentar
reportes de avance con indicadores de gestión.
 Administrar los recursos humanos de la
empresa, así como, los proyectos de mejora y
desarrollo que se requieran.
 Proporcionar un buen clima laboral de
cooperación y trabajo en equipo.
 Promover la motivación e integración.
g) Área de producción
29
A cargo de área de producción es quien dirige de

manera responsable y eficientemente la
producción de la empresa llevando el control de
calidad en la elaboración del producto.
 Jefatura Inmediata:
La jefatura inmediata al área de producción u
operaciones es la gerencia general, al cual le
reporta información directamente.
Áreas a su cargo
No tiene ninguna área a su cargo.
 Conocimientos de sistemas integrados de

gestión de calidad.
 Experiencia en puestos similares
 Manejo de office nivel intermedio
Funciones
 Velar por la calidad de los productos.

 Hacer cumplir las normas de seguridad en el
trabajo de producción.
 Maximizar la productividad de manera
eficiente.
 Controlar la programación de actividades
productivas.
30
4. Reglamento interno de trabajo:
CAPITULO I:
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO
ARTICULO. 1ro: los integrantes del grupo de la

empresa “tierra verde” tiene las siguientes
obligaciones
ARTICULO. 2do: Leer los avisos y comunicados
de la empresa.
ARTICULO. 3ro: asistir a las reuniones
puntualmente.
ARTICULO. 4to: desempeñar sus labores con
honestidad y eficiencia responsablemente.
ARTICULO. 5to: mantenerse en el lugar de trabajo
hasta cumplir los horarios.
CAPITULO II:
PERMISOS, INASISTENCIAS Y TARDANZAS:
ARTICULO. 6to: Se pagará 5 soles por cada

tardanza a las reuniones acordadas.
ARTICULO. 7to: La inasistencia a las reuniones o
trabajos realizados será bajo una multa de 20
soles.
ARTICULO. 8vo: Cada falta de respeto e
incumplimiento de trabajos, se le hará su
memorándum, si en caso llega a tener 3
memorándum procederá a retirarse de la empresa.
ARTICULO. 9no: Todos los integrantes del grupo
cuentan con un día al mes el cual podrá faltar en
caso de (salud, problemas familiares u otra
emergencia).
5. Cronograma de trabajo:
6.
2019
MARZO ABRIL MAYO JUNIO
RESPONSA
N° ACTIVIDAD
BLE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
31
Gerente
Elaboración de
1 de x
logo
marketing
Adquisición de Gerente
2 x
boletas general
Gerente
Compra de las de
3 x
plantas logística y
finanzas
Gerente
Proceso de
de
4 producción de x x x x x x x
producció
maseteros
n
Gerente
Motivación a los de
5 x x X
colaboradores recursos
humanos
Inauguración de Grupo
6 X
la empresa gerencial
Preparativos
Grupo
7 previos para la X
gerencial
exposición
Exposición en el
Grupo
8 portafolio X
gerencial
modular
6 Presupuesto:
PRESUPUESTO
N° ACTIVIDAD
(S/.)
1 Elaboración de logo s/20.00
2 Adquisición de boletas s/ 50.00
3 Compra de las plantas s/800.00
4 Proceso de producción de maseteros s/80.00
5 Motivación a los colaboradores s/50.00
6 Inauguración de la empresa s/30.00
7 Gigantografia para la empresa s/20.00
8 Preparativos previos para la exposición s/30.00
9 Exposición en el portafolio modular s/150.00
TOTAL s/1230.00
32
7 Gestión de la cadena de suministros:
7.1 Matriz de Kraljic y estrategias:
Nota: Se presenta la importancia del análisis de la matriz de Kraljic.

TABLA N° 9
12 COMPLEJIDAD DE CONSEGUIRLA EN EL MERCADO Promedio

Número de
Estructuras Localización Dependencia
proveedores
BOTELLAS. 3 2 4 3 3
PINTURAS 3 3 4 2 3
PLANTAS 2 3 2 3 2.5
PINCEL 3 4 3 4 3.5
LENTEJUELAS 2 3 2 3 2.5
PAPEL 4 4 3 3 3.5
DECORABLE
SILICONA 3 4 4 3 3.5
GALONERA 2 2 3 3 2.5
TIJERAS 3 2 2 3 2.5
33
TABLA N° 10
CATEGORÍA IMPORTANCIA Promedio

Contribución a Gasto Precio
la campaña Relación
BOTELLAS 3 3 3 1 2.5
PINTURAS 3 3 3 5 3.5
PLANTAS 4 4 4 4 4
PINCEL 2 3 3 4 3
LENTEJUELA 4 3 2 3 3
S
PAPEL 3 5 3 5 4
DECORABLE
SILICONA 3 3 4 2 3
GALONERAS 2 3 4 3 3
TIJERAS 2 2 3 3 2.5
GRAFICO N°4
34
Según la figura 3 podemos decir que las estrategias a

plantear se encuentran divididas en los sectores:
estratégico, adquisición y apalancamiento, esto
quiere decir que:
En el sector apalancamiento tenemos pinturas,

plantas, galoneras lo cual nos indica que:
 En función a las pinturas, plantas y galoneras

tenemos suficientes proveedores y que nosotros
como clientes elegimos de que precios comprar y
la calidad que deseamos adquirir.
 Por otro lado, tenemos pincel papel decorable y

silicona que están en el sector estratégico se
puede decir que los proveedores son limitados, por
ende la adquisición de cuyos productos debe ser
creciente y eficaz y tener una buena relación entre
el cliente y el proveedor.
Finalmente tenemos botellas, tijeras y lentejuelas

que se encuentran en el sector de adquisición lo
cual nos indica:
 Tenemos la facilidad de adquirir estos

productos ya que hay suficientes proveedores, es
cuestión de tener una buena relación con ellos.
35
7.2 Distribución del almacén

GRAFICO N°5
36
7.3 Distribución de áreas de la empresa - Lay out.

GRAFICO N°6
37
CAPÍTULO IV
DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL
1 Reclutamiento y selección de personal
1.1 Análisis del perfil de puesto
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: Gerente General
ACTUALIZACIÓN:
LUGAR DE TRABAJO: Huancayo
DEPENDENCIA
----------------------------
JERÁRQUICA:
2. MISIÓN DEL PUESTO
Planificar,Dirigir y controlar por los intereses de la empresa y los trabajadores,

generando un buen clima laboral
3.- FUNCIONES PRINCIPALES

38
RESULTADO FINAL
ACCIONES
N° ESPERADO
(¿Qué hace?)
(¿Para qué lo hace?)
1 Dirigir a cada colaborador de la Generar un buen clima laboral.

empresa.
Cumplir los objetivos
2 Planificar las actividades a realizar.
propuestos.
Buscar la productividad en la
3 Controlar cada actividad que realizan
los colaboradores. empresa.
Obtener el buen funcionamiento

4 Plantear estrategias.
de la empresa.
5 Verificar el cumplimiento de objetivos Ver que cada área cumple sus

de cada área. respectivas funciones.
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE
GENERAL

CONTABILDAD RRECURSOS DE
LOGÍSTICA PRODUCCIÓN DE VENTAS
Y FINANZAS HUMANOS MARKETING
5.- AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
El trabajo en equipo es muy
Fijar objetivos desarrollar estrategias para el importante para alcanzar
buen funcionamiento de la empresa nuestros objetivos
6.- INDICADORES SUGERIDOS A REPORTAR

39
7.- PUESTOS QUE LE REPORTAN (ORGANIZACIÓN)

No aplica
8. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS Y HABILIDADES

Nivel
Instrucción:
Superior/Bachiller
Conocimi Grado
entos Obtenido:
específico
-Administración de Empresas.
s
Educación
necesario - Psicología.
/Formación:
s para el
puesto -Sociología.
Especializació -Ingeniera industrial.

n en:
- Años de 3 a 4 años
experiencia
Administración de Empresas
- Tipo de
experiencia
requerida
Conocimiento
s y/o
Requisitos experiencias
y/o específicas
experienci necesarias
a para el
requerida puesto
para el Nivel Word Excel Power
puesto Point
Nivel de MS
Office Avanzado
requerido Intermedio X X X
Básico
Nivel Hablado Escrito Leído

40

Avanzado
Nivel de
inglés Intermedio X X X
requerido
Básico
-Toma de decisiones.
Competencia -Pensamiento estratégico.
sy
habilidades -Integración.
Competen específicas
-Iniciativa.
cias y
habilidade Puntualidad y cumplimiento.
s
requeridas -Respeto al medio ambiente.
para el Competencia -Innovación.
puesto sy
habilidades -Seguridad.
generales
-Trabajo en equipo.
9.- CONDICIONES DE TRABAJO

Laptop
Celular
1. IDENTIFICACIÓN
GERENTE DE RECURSOS FECHA DE

TITULO DEL PUESTO: 03/04/2019
HUMANOS ACTUALIZACIÓN:
LUGAR DE TRABAJO: HUANCAYO
DEPENDENCIA
GERENTE GENERAL
JERÁRQUICA:
41
Fortalecer la gestión y el desarrollo del trabajador, capacitar y velar por mantener un

buen clima laboral.

ACCIONES RESULTADO FINAL ESPERADO
N°
(¿Qué hace?) (¿Para qué lo hace?)
Mejorar y buscar solución para las

1 Identificar las necesidades o problemas necesidades y problemas de la
que tiene la empresa. empresa.
Generar confianza entre los

2 Capacitar y orientar al personal. colaboradores y el bienestar.
Tener el personal adecuado para la

3 Reclutar personal competitivo. mejora de la empresa.
Solucionar los problemas que se Obtener una buena organización y

4 presenta entre el personal y la un buen clima laboral.
empresa.
Desarrollar e implementar las políticas
5 relacionadas con la efectividad del Generar competitividad.
personal.
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE GENERAL
GERENTE DE
RECURSOS HUMANOS
5.- AUTORIDAD
42
Decide que cada uno de los trabajadores

Proponer las competencias de los
cumpla con el reglamento interno de la
trabajadoes.
empresa.

No aplica.

Nivel Instrucción:
Superior / Bachiller
Grado Obtenido:
Conocimiento
s específicos -Administración de Empresas.
necesarios Educación
para el /Formación: -Psicología.
puesto
-Sociología.
Especialización en:
- Años de 2 a 4 Años
experiencia
Administración de empresas
- Tipo de
experiencia
requerida
Conocimientos y/o Gestión de Recursos Humanos
experiencias
Cultura y gestión de negocios
Requisitos y/o específicas
experiencia necesarias para el
requerida puesto
para el puesto Nivel Word Excel Power Point
Avanza
Nivel de MS Office do
requerido Interme
X X X
dio
Básico
43

Escrit
Nivel Hablado Leído
o
Avanza
Nivel de inglés do
requerido
Interme
X X X
dio
Básico
- Pensamiento estratégico.
Competencias y -Empatía.
habilidades
-Integración.
específicas
Competencias
y habilidades
requeridas -Puntualidad y cumplimiento.
para el puesto
-Respeto al medio ambiente.
Competencias y -Innovación.
habilidades
-Seguridad.
generales
-Trabajo en equipo.
-9.- CONDICIONES DE TRABAJO
Celular, laptop y acceso a redes sociales.

44
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE FINANZAS 02/04/19
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA
GEGRENTE GENERAL
JERÁRQUICA:

Administrar eficiente y eficazmente los recursos financieros con finalidad de
contribuir al logro de los objetivos, garantizando el cumplimiento oportuno de las
obligaciones laborales y económicas.

N°
Para tener previstas diferentes

situaciones en las que sea
1 Controlar el presupuesto que tiene la
empresa. necesario un cambio de
presupuestos.
Para tomar las mejores decisiones.

2 Los procesos contables. También registrar las operaciones
contables y datos financieros.
Toda información financiera que

queda registrada debe de
3 Gestionar la información financiera.
gestionarse para plantear los
objetivos y diseñar estrategias.
4 Buscar fuentes de financiamiento. Para poder financiar los proyectos.
5 Coordinación general en la empresa.

Para así tener mejor desempeño.
4.- ORGANIZACIÓN
45
GERENTE GENERAL
GERENTE DE FINANZAS
5.- AUTORIDAD
 Realizar inversiones en mejorar el Saber realizar buenos
equipo tecnologico para mejorar la presupuestos.
empresa. Tener mas capacitaciones sobre
 Contar con una maquina de selección tecnologia.
de billetes.

Ninguna
No aplica No aplica

Nivel Instrucción:
Conocimie Superior (Titulado).
ntos Grado Obtenido:
específicos Educación
necesarios /Formación:
para el Licenciado en Administración de Empresas.
puesto
Especialización
en:
46

- Años de Mínimo 2 años.
experiencia
- Tipo de
Contabilidad Financiera.
experiencia
requerida
Licenciatura en Administración y Finanzas

(Tener conocimiento de finanzas y
Administración).
Conocimientos
y/o experiencias
específicas
necesarias para
el puesto
Informática y contabilidad Financiera.
Requisitos
y/o
experiencia
requerida Finanzas corporativas.
para el
puesto Nivel Word Excel Power
Point
Nivel de MS Avanzado
Office requerido
Intermedio
Básico x x X
Nivel de inglés Avanzado

requerido Intermedio
Básico x x x
Competenci  Asertividad.
Competencias y
as y  Innovación.
habilidades
habilidades  Creatividad.
específicas
requeridas  Iniciativa.
47

para el
 Responsabilidad.
puesto Competencias y
 Respeto.
habilidades
 Perseverancia.
generales
 Estrategia.
Celular, Internet y Laptop
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE LOGÍSTICA
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA
GERENTE GENERAL
JERÁRQUICA:
Planificar ,dirigir y coordinar las actividades de abastecimiento, almacenamiento y

distribución de materiales y productos de la empresa “tierra verde”

N°
Para que las plantas estén

1 Almacenar y distribuir las plantas. ordenados en su respectivo
lugar.
Ver si las plantas se encuentran

Coordinar con el Gerente orden de
2 compra para su aprobación. en buen estado para la
distribución
48
Los beneficios de la empresa,

3 Revisar y aprobar órdenes de para que así tenga mayor
compra. demanda
Crear estrategias de reducción de Elaborar y aplicar sistemas para

4 costos. controlar la existencia de las
compras.
Controlar que la mercadería adquirida
5 cumpla con los requisitos de calidad y Cotizar el costo de los productos.
costo.
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE GENERAL
GERENTE DE LOGISTICA
5.- AUTORIDAD
Organiza y planifica la preparacion de los

productos Mejorar la eficacia y el buen
trato a los clientes

No aplica

Conocimient Nivel Superior / Bachiller
os Instrucción:
49

específicos Grado
necesarios Obtenido:
para el
puesto Educación Administración de empresas
/Formación:
Lic. En Administración y/o especialización en

Especialización
logística
en:
- Años de 2 a 4 años
experiencia
- Tipo de
experiencia
requerida
Conocimiento y experiencia en área de
Conocimientos logística.
y/o experiencias Manejo de trabajo en equipo.
específicas
necesarias para Experiencia en control de equipos financieros.
el puesto
Requisitos
y/o
experiencia Nivel Word Excel Power
requerida Point
para el Nivel de MS Avanzado
puesto Office requerido
Intermedio x x
Básico x
Escrit
Nivel Hablado Leído
o
requerido
Intermedio
Básico x x x
50
Competencias y Flexibilidad y liderazgo

habilidades
Capacidad de negociación
Competencia específicas
sy
Puntualidad
habilidades
requeridas Trabajo en equipo
para el Competencias y
puesto Innovación
habilidades
generales Respeto al medio ambiente
Seguridad

Celular
laptop
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE MARKETING
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA
GERENTE GENERAL
JERÁRQUICA:
Planificar generar estrategias de publicidad que logren el posicionamiento de mi

empresa en el mercado determinando ventajas y desventajas de nuestros productos.

N°
Satisfacer las necesidades de cada

1 Delimitar el público objetivo al que se le
va a ofrecer el producto. cliente
51
Desarrollar e implementar estrategias y

Garantizar y lograr la productividad
2 campañas de publicidad y marketing a
corto plazo mediano plazo y largo de la empresa.
plazo.
Para determinar si es necesario
3 Identificar a la competencia, clientela y realizar algún tipo de modificación a
mercado potencial. los productos o servicios.
Para delimitar los mercados

4 Hacer seguimiento a las estrategias de objetivos para el posicionamiento del
Marketing de la competencia para producto, marca o servicio.
medir su impacto.
Gestionar y supervisar todos los
5 Para estar preparados ante una
aspectos de Marketing ante una
situación similar.
situación de conflicto.
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE GENERAL
GERENTE DE MARKETING
5.- AUTORIDAD
Desarrollar estrategias de punlicidad a

traves del facebook con el fin de que
Crear una pagina de fanpage.
nuestra empresa sea reconocida en las
redes sociales.

52
No aplica

Nivel
Instrucción:
Conocimie Bachiller superior
ntos Grado
específicos Obtenido:
necesarios Educación
para el Marketing empresarial; publicidad, relaciones
/Formación:
puesto públicas y marketing y marketing y comunicación
Especialización
en:
- Años de De 2 a 4 años de experiencia
experiencia
- Tipo de
experiencia
requerida
Licenciatura en marketing empresarial (tener
Conocimientos conocimientos en informática, publicidad,
y/o experiencias informática, Word, Excel, etc.
específicas
necesarias para
el puesto
Requisitos
y/o Nivel Word Excel Power
experiencia
Point
requerida
para el Nivel de MS Avanzado
puesto Office requerido
Intermedio
Básico x x x

requerido Intermedio
Básico x x x
53

- Creatividad
Competenci Competencias y - Efectividad
as y habilidades - productividad
específicas
habilidades
requeridas
- Puntualidad
para el Competencias y - Respeto al medio ambiente
puesto habilidades - Trabajo en equipo
generales - Seguridad
- innovación
Computadora, laptop, celular
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE PRODUCCIÓN
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA JERÁRQUICA: GERENTE GENERAL
Responsable de administrar y optimizar los recursos productivos de la empresa para

obtener un crecimiento progresivo de la productividad a la vez que se respetan las
especificaciones de calidad.

N°
Generar el mayor valor agregado y disminuir

1
Supervisar la calidad y el trabajo de producción. costes.
2 Resolver problemas que se presente en Optimizar los procesos de trabajo.

herramientas de trabajo.
54
Garantizar que se tenga abastecimiento de

3 Evitar fallas o demoras en la producción.
materias primas.
4 Desarrollo de nuevos productos planificados y Aumentar la satisfacción del cliente.

sugeridos.
El alcance de indicadores y metas

5 Reportes diarios primeras entradas y primeras planeadas.
salidas.
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCIÓN
5.- AUTORIDAD
 Ser paciente y atento con los

Manejar las operaciones diarias de la empresa y clientes.
encontrar los métodos de operación más  Ser capaz de crear y mantener
adecuados para hacer a la compañía más relaciones exitosas.
productiva.
NO APLICA
55
Gerente de Operaciones
Conocimie Nivel Instrucción:

Superior bachiller/magister.
ntos
Grado Obtenido:
específico
s Educación
necesarios /Formación:
para el Gerencia de operaciones y producción.
puesto
Especialización en:
- Años de Mínimo de 2 a 3 años
experiencia
- Tipo de
experiencia
requerida
Conocimientos Manejo de recursos administrativos
y/o experiencias
Sistemas operativos
específicas
Requisito necesarias para el Supervisión y control del personal.
s y/o puesto
experien Nivel Word Excel Power Point
cia Avanzado
requerid Nivel de MS Office
a para el requerido
Intermedio x x x
puesto
Básico
Avanzado
Nivel de inglés
requerido
Intermedio x x x
Básico
56
- Creatividad
Competenc Competencias y - Liderazgo
ias y habilidades - Innovación
habilidade específicas
s
requeridas
- Puntualidad
para el Competencias y - Respeto al medio ambiente
puesto habilidades - Trabajo en equipo
generales - Seguridad
- Calidad
Teléfono, laptop, celular
1.2 Reclutamiento
En la empresa “TIERRA VERDE” se recluta de la

siguiente manera:
INTERNO: el gerente de “recursos humanos” es

la encargada de publicar vía correo
electrónico, entre los colaboradores que tienen la
necesidad de cubrir el cargo disponible,
EXTERNO: la gerente de “recursos humanos” es

la encargada de publicar vía afiches, en la
provincia de Huancayo, por la necesidad de un
cargo disponible.
57
58
59
60
61
62
63
EXTERNO:
64
1.3 Selección
Para una buena selección de trabajadores de la

empresa tierra verde nosotros hemos decidido
hacer un proceso de selección de mayor
confiabilidad elaboramos para cada perfil de
puesto tablas para la medición de sus habilidades
y así obtener buenos resultados con la
adquisición del personal.
65
Análisis curricular:
Gerente general
Jefe Directo: Gerente General
Supervisión a Ejercer: Actividades realizadas por cada colaborador
Formación Académica: Bachillerato en Administración de empresas
Años de Experiencia: 3-4 años de experiencia
Idiomas: Ingles básico
Objetivo del puesto: Planificar las actividades a realizar, Supervisar y dirigir
el manejo de las actividades asignadas a cada
colaborador, garantizando un buen servicio al cliente.
Conocimientos o Conocimiento en el área de manejo de personal,
competencias Principios administrativos, sistemas operativos, leyes
obligatorias: normas y reglamentos que rigen los procesos
administrativos.
Habilidades Deseables: Conocimiento de la legislación laboral, mantener
relaciones personales, pensamiento estratégico
expresarse en forma oral y escrita de manera clara y
precisa.
Funciones principales del 1) Planificar las actividades a desarrollar dentro de la
puesto empresa.
(responsabilidades 2) Controlar dirigir y desarrollar las tareas dentro de la
primordiales del puesto) empresa y cumplir con los objetivos de la mejor manera,
desempeñando su labor con eficiencia.
3) Revisa y verifica los movimientos de cada área
4) Analiza constantemente el entorno para obtener
información.
Funciones adicionales del Cubrir los diferentes puestos de la empresa ante una
puesto: posible ausencia.
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

66
Objetivo del puesto: Motivar en las actividades que cada colaborador realiza,
para que sean realizadas de forma eficiente,
garantizando un buen servicio al cliente.
Conocimientos o Conocimiento en el área de gestión de recursos
competencias humanos, manejo de personal, Cultura y gestión de
obligatorias: negocios y estrategias para la empresa. Principios
administrativos, leyes normas y reglamentos que rigen
los procesos administrativos.
Habilidades Deseables: Conocimiento de la legislación laboral, integración,
mantener relaciones personales, pensamiento
estratégico, expresarse en forma oral y escrita de manera
clara y precisa.
Funciones principales del 1) Controlar motivar y desarrollar las tareas dentro de la
puesto empresa.
(responsabilidades 2) Identificar las necesidades o problemas que tiene la
primordiales del puesto) empresa.
3) Capacitar y orientar al personal.
4) Reclutar colaboradores.
5) Solucionar los problemas que se presenta entre el
personal y la empresa.
6) Desarrollar e implementar las políticas relacionadas
con la efectividad del personal.
7) cumplir con los objetivos de la mejor manera,
desempeñando su labor con eficiencia.
Gerente de Contabilidad y finanzas

Jefe Directo: Gerente de Finanzas
Supervisión a Ejercer: Contabilizar el ingreso económico.
Formación Académica: Licenciado en Administración y Finanzas.
Años de Experiencia: 2 años
Objetivo del puesto: Administrar eficiente y eficazmente los recursos
financieros con la finalidad de contribuir al logro de los
objetivos, garantizando el cumplimiento oportuno de las
obligaciones laborales y económicas.
Conocimientos o Tener conocimiento del puesto. Finanzas,
competencias Administración, Informática y contabilidad financiera.
obligatorias:
67
Habilidades Deseables: Conocimiento en el área de contabilidad, Asertividad,

Innovación, creatividad, iniciativa.
Funciones principales del 1. Controlar el presupuesto que tiene la empresa.
puesto 2. Procesos contables.
(responsabilidades 3. Gestionar la información financiera.
primordiales del puesto) 4. Buscar fuentes de financiamientos.
5. Coordinación general del área.
Funciones adicionales del Establecer
puesto: El orden de algún incumplimiento en la empresa.
GERENTE DE LOGÍSTICA
Jefe Directo: Gerente de logística

Supervisión a Ejercer: Gerente general

Objetivo del puesto: Planificar ,dirigir y coordinar las actividades de
abastecimiento, almacenamiento y distribución de
materiales y productos de la empresa “tierra verde”
Conocimientos o Especialización en logística
competencias Flexibilidad y liderazgo
obligatorias: Capacidad de negociación
Trabajo en equipo
Habilidades Deseables: Mantener relaciones personales con los proveedores,

expresarse en forma oral y escrita de manera clara y
precisa.
68
Funciones principales del 1) Coordinar con el Gerente orden de compra

puesto para su aprobación.
(responsabilidades 2) Almacenar y distribuir las plantas.
primordiales del puesto) 3) Lleva registro y control de proveedores.
4) Los beneficios de la empresa, para que así tenga
mayor demanda
5) Controlar que la mercadería adquirida cumpla con
los requisitos de calidad y costo.
GERENTE DE VENTAS
Jefe Directo: Gerente general

Objetivo del puesto: Verificar el manejo de las actividades asignadas a
cada colaborador, que se ha realizado con calidad,
garantizando un buen servicio al cliente.
Conocimientos o Conocimiento en el área de venta de personal,
competencias estrategias y capacitado para la empresa. Principios
administrativos, leyes normas y reglamento de la
obligatorias:
empresa.
Habilidades Deseables: Conocimiento de plantas y tener a cada
colaborador capacitado del producto.
Funciones principales Desarrollar las tareas dentro de la empresa
del puesto tierra verde y cumplir con los objetivos.
(responsabilidades
Revisa y verifica los movimientos de cada
primordiales del colaborador de sus cargos.
puesto)
Control de proveedores.
Participa en cada actividad que se realiza.
Tener información del producto de “tierra

verde”.
69
GERENTE DE MARKETING
Funciones adicionales Colaborar con los diferentes puestos en caso de

del puesto: faltas de uno de mis colaboradores.
Jefe Directo: Gerente de general

Formación Académica: Bachiller en Administración de empresas
Años de Experiencia: 3-4 años de experiencia progresiva
Objetivo del puesto: Planificar generar estrategias de publicidad que logren
el posicionamiento de mi empresa en el mercado
determinando ventajas y desventajas de nuestros
productos.
Conocimientos o Conocimiento en el área de manejo de marketing

competencias empresarial ,informática básica, publicidad etc.
obligatorias:
Habilidades Deseables: Poseer habilidades personales e interpersonales de

comunicación ,también ser tratables y optimistas
poseer habilidades en páginas web etc.
Funciones principales - Supervisar el posicionamiento del producto.
del puesto - Garantizar la satisfacción del cliente
(responsabilidades - Publicitar el producto.
primordiales del puesto) - Elaborar estrategias de campaña.
Funciones adicionales Trabajar con el área de ventas por el bien de nuestros

del puesto: clientes.
70
GERENTE DE PRODUCCIÓN
Supervisión a Ejercer: Actividades realizadas en la producción
Objetivo del puesto: Responsable de administrar y optimizar los recursos
productivos de la empresa para obtener un crecimiento
progresivo de la productividad a la vez que se respetan
las especificaciones de calidad.
Conocimientos o Conocimiento en recursos administrativos, sistemas
competencias operativos, Dirección y supervisión del personal,
obligatorias: capacidad de liderazgo y fomentar el trabajo en equipo.
Habilidades Deseables: Comunicación eficaz, mantener relaciones personales,
Negociación, crear estrategias y ventajas competitivas.
Funciones principales del 1) Supervisar la calidad y el trabajo de producción.
puesto 2) Resolver problemas que se presente en herramientas
(responsabilidades de trabajo.
primordiales del puesto) 3
) Desarrollo de nuevos productos planificados y
sugeridos.
4) Garantizar que se tenga abastecimiento de materias

primas
Funciones adicionales del Recursos Humanos.

puesto: Ventas corporativas.
2 Motivación
En nuestra empresa el área de Recursos

Humanos a cargo de JENIFFER DELZO
BASTIDAS impuso políticas de motivación
para un buen clima laboral.
a) DÍAS DE COMPRATIR CON LOS
COLABORADORES DE LA EMPRESA.
Cada fin de mes se realiza un compartir

(almuerzo) donde se platica el avance de la
71
empresa, identificar lo que carecemos y

valorar lo que logramos
b) INCENTIVOS
• Si el colaborador llega a la meta establecida
(20 plantas al mes) se le obsequiara una
planta adicional para el mismo.
c) CHARLAS
• Hacer reuniones para así poder saber las
fortalezas y debilidades del personal, para
poder mejorar el ambiente laboral (cada
quincena).
72
d) PASEOS
Cada fin de mes realizar un paseo de
confraternidad así poder mejorar el ámbito laboral
(cada mes) poder obtener más ventas y mejores
ganancias.
73
2.1 Liderazgo
No sólo trata de
Líder sobresalir uno
constructivo mismo sino lo hace
Según Daniel conjuntamente
GERENTE Goleman hace crecer a cada
miembro del
GENERAL equipo, mirando
(YHORCH JULIAN por el bienestar de
todos.
REQUENA
GORDILLO)
GERENTE DE Crea el entusiasmo
en el equipo y es
CONTABILIDAD Y
Líder carismático muy enérgico.
FINANZAS según Daniel
(ANGIELO LEÒN
Goleman
CALLUPE)
GERENTE DE Busca alcanzar
metas y aumenta
LOGÍSTICA
Líder transformador la motivación, la
(ALICIA TAIPE según Bernard Bass moral y el
ESPINOZA) rendimiento de los
demás integrantes
del grupo.
Ayuda a
GERENTE DE
Líder desarrollar las
RECURSOS HUMANOS
(JENIFFER DELZO Democrático habilidades de
BASTIDAS)
Según Daniel las personas,
Goleman por lo tanto
están
motivados a
seguir
trabajando.
Líder carismático
según Daniel Utiliza las técnicas
GERENTE DE VENTAS Goleman de ventas con
(LIZ GARCIA QUINTO) entusiasmo para
atraer a los
clientes.
Crea acuerdos
Líder mediante
democrático, opiniones de los
74
GERENTE DE Según Daniel integrantes de la

Goleman empresa.
MARKETING
(IVETH GAMBOA
CURE)
2.2 Comunicación efectiva:
Comunicación asertiva:
La comunicación en el equipo es primordial ya que es
una habilidad social de gran valor, que está asociada a
la inteligencia emocional y a la capacidad para
comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los
integrantes de la empresa, en algunas ocasiones
tuvimos dificultades de comunicarnos, para ello hemos
utilizado los medios de comunicación como el Facebook,
correo electrónico y WhatsApp.
En nuestra empresa nos comunicamos mediante

WhatsApp:
75
2.3 Habilidades gerenciales:
2.3.1 Habilidades conceptuales:
NOMBRES CARGO HABILIDADES

CONCEPTUALES
Inteligencia emocional
Creatividad
Innovación
GERENTE Comunicación efectiva
GENERAL
(REQUENA GORDILLA
YHORCH JULIAN)
Comunicación efectiva
Resolución de conflictos
GERENTE DE Gestión del talento
RECURSOS
HUMANOS
(DELZO BASTIDAS
JENIFFER)
76
Formulación de ideas
Toma de decisiones
GERENTE DE Comunicación efectiva
CONTABILIDAD Creativo
Y FINANZAS
(LEON CALLUPE
ANGIELO)
Iniciativa
GERENTE DE Toma de decisiones
LOGÍSTICA Resolver problemas
(TAIPE ESPINOZA
ALICIA)
Creatividad
GERENTE DE Negociación
VENTAS
(GARCIA QUINTO LIZ)

77
Creatividad
Toma de decisiones
GERENTE DE
MARKETING
(GAMBOA CURE IVETH)
Creatividad
Solución de problemas
GERENTE DE
PRODUCCIÓN
(CALERO CARDENAS
DIEGO)
2.3.2 Habilidades sociales

SOCIALES
liderazgo
capacidad de planificar
comunicación asertiva
GERENTE
GENERAL
(REQUENA GORDILLO
JULIAN YHORCH)
78
Motiva a los trabajadores

GERENTE DE Crea espíritu de equipo
RECURSOS Comunicación efectiva
HUMANOS Empática
(DELZO BASTIDAS
JENIFFER)
Pensamiento critico
GERENTE DE Comunicación asertiva
CONTABILIDAD Capacidad de planificar
Y FINANZAS Autocontrol
(LEON CALLUPE
ANGIELO)
Empatía
Escucha activa
GERENTE DE Comunicación asertiva
LOGISTICA Pensamiento critico
(TAIPE ESPINOZA
ALICIA)
79
Gestión de equipos
GERENTE DE Conoce el proceso de venta
VENTAS Entusiasmo
(GARCIA QUINTO LIZ)
Estrategia en ventas
GERENTE DE Toma de decisiones
MARKETING
(GAMBOA CURE IVETH)
Capacidad de comunicarse de
manera clara
GERENTE DE Inteligencia emocional
PRODUCCIÓN
(CALEROCARDENAS
DIEGO)
80
2.3.3 Habilidades técnicas

TECNICAS
Conocimiento del proceso de

administración.
GERENTE USO DE SOFTWARE - nivel

GENERAL intermedio
(REQUENA GORDILLO
JULIAN YHORCH)
Conocimiento del reclutamiento y

GERENTE DE selección del personal.
RECURSOS USO DE SOFTWARE - nivel
HUMANOS intermedio
(DELZO BASTIDAS
JENIFFER)
GERENTE DE
CONTABILIDAD USO DE SOFTWARE - nivel
Y FINANZAS intermedio
(LEON CALLUPE
ANGIELO)
81
GERENTE DE Conocimiento del proceso de la

LOGISTICA cadena de suministro
USO DE SOFTWARE - nivel
intermedio
(TAIPE ESPINOZA
ALICIA)
GERENTE DE Conocimiento de análisis de

VENTAS mercado
intermedio
(GARCIA QUINTO LIZ)
Conocimiento de análisis de
mercado
GERENTE DE USO DE SOFTWARE - nivel
MARKETING intermedio
(GAMBOA CURE IVETH)

82
GERENTE DE Conocimiento en procesos de

PRODUCCIÓN producción
intermedio
(CALERO CARDENAS
DIEGO)
3 Negociación
a). Negociación con los proveedores:

Se cuenta con un proveedor que es la señora
Milagros Katteryn Huaman, ella nos brinda los
productos a precios accesibles para así nosotros
poder vender y obtener ganancias, la negociación
que se tiene con el proveedor es de modelo
cooperativo, de tal modo que en ambas partes
quedan satisfechas, de manera que se aplica una
comunicación asertiva negociación precio y
beneficio para nuestra empresa.
Ejemplo:
Al momento de comprar nuestros productos en el
vivero, vemos que no teníamos un almacén
adecuado para almacenarlos, entonces
conversamos con la señora Katteryn sobre el
problema, y ella acepto nuestra petición, de tal
manera nos propuso que se quedara 3 días más
en el vivero, y así quedamos todos satisfechos.
83
b). Negociación con los clientes:

El modelo de negociación que se aplica con los
clientes es el cooperativo ya que ambas partes
quedan satisfechas, tanto ellos con la calidad de
producto que se ofrece y la empresa al ver que el
cliente accede a comprar.
Ejemplo:
En la venta de la feria, dos clientes querían
comprar 6 plantas a cambio de llevar cada uno
con una rebaja de 05.00 el equipo no estuvo de
acuerdo, ya que era una cantidad excesiva,
entonces se le propuso que se le podría dar un
masetero por la compra de 6 plantas, y así ambos
clientes accedieron y quedaron satisfechos.
c). Negociación con los colaboradores:
Las gerencias de la empresa tienen una

negociación democrática ya que al momento de
tomar una decisión buscamos alternativas de
solución y así escogemos la mejor decisión de los
integrantes del equipo.
Ejemplo:
Al principio no teníamos una buena comunicación
para comenzar las ventas, entonces el equipo
decidió a que la primera venta
sea a los familiares, también quedamos en un
acuerdo de que cada colaborador vende una
cantidad de productos de lunes a viernes, los
sábados y domingos decidimos vender
grupalmente, por lo cual todos quedamos
satisfechos.
84
CAPÍTULO V
CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL
1. Tipos de control
Según Terry (1999) Libro “principios de la administración”
DURANTE INFORMACIÓN
ANTES
RESULTADOS
ANTERIORES
PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMENTACIÓN
85
1.1 Control preliminar
El control preliminar lo aplicamos antes de la

compra de los productos, verificando los tipos de
plantas, la calidad y si realmente se encuentra en
buen estado, ya que es nuestro producto principal
para ofrecer directamente al mercado.
1.2 Control concurrente
El control concurrente lo aplicamos durante la

venta en el mercado, al realizar nuestras ventas
mostramos una buena actitud hacia los clientes
1.3 Control retroalimentación
En el control posterior analizamos las plantas más

vendidas de acuerdo con el material y diseños del
masetero, así mismo ver si el cliente está
satisfecho con el producto adquirido.
2. Técnicas de control
2.1 Evaluación y control de objetivos
META RESULTADO
OBJETIVO GENERAL INDICADOR
N° o % (%)
Producir y comercializar plantas
ornamentales con maceteros N° de
553 97%
reciclables en la provincia de plantas
Huancayo.
META RESULTADO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADOR (%)
N° o %
Obtener utilidades al finalizar el

a. Utilidades S/1050 97%
proyecto
Presentar nuevos diseños de N° de

b. 3 100%
maceteros reciclables plantas
86
N° de
c. Crear estrategias de venta 3 100%
estrategias
2.2 Evaluación y control de estrategias
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS FO INDICADORES
N° o % (%)
N° de
Crearemos una página de fan page seguidores 50%
100
en el Facebook en el
Facebook
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS FA INDICADORES
N° o % (%)
N° de
Brindar asesoría a nuestros clientes. clientes 10 100%
asesoradas
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DO INDICADORES
N° o % (%)
Brindar a los clientes promociones en Nº de 100%
3
nuestros puntos de venta. promociones
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DA INDICADORES
N° o % (%)
100%
Almacenar nuestros productos en la casa Nº de
1
de uno de nosotros provisionalmente. almacenes
87
2.3 Evaluación y control de las actividades
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE RESULTADO

Gerente de
1 Elaboración de logo Se logró
marketing
Gerente
2 Adquisición de boletas
general Se logró
Gerente
3 Compra de las plantas logística y Se logró
finanzas
Gerente de
4 Proceso de producción de maceteros
producción Se logró
Gerente de
5 Motivación a los colaboradores
RR.HH. Se logró
Grupo
6 Inauguración de la empresa
gerencial Se logró
Preparativos previos para la Grupo
7
exposición gerencial Se logró
Grupo
8 Exposición en el portafolio modular
gerencial Se logró
2.4 Evaluación y control presupuestal
PRESUPUESTO EJECUTADO VARIACIÓN

N° ACTIVIDAD
(S/) (S/) (%)
S/0.00
1 Elaboración de logo S/20.00
-100%
S/50.00
2 Adquisición de boletas S/ 50.00
0%
3 Compra de las plantas S/800.00 S/1083

35%
Proceso de producción de
4 S/80.00
maceteros S/96.50 21%
5 Motivación a los colaboradores S/50.00 S/70.00 40%
S/00.00
6 Inauguración de la empresa S/30.00
-100%
S/8.00
7 Gigantografia para la empresa S/20.00
-60%
88
Preparativos previos para la S/35.00

8 S/30.00
exposición 17%
Exposición en el portafolio S/49.00 -67
9 S/150.00
modular %
TOTAL S/1230.00 S/1391.50 -214%
3. Resultado y control final
INGRESOS
DETALLE S/
Ventas S/2685.00
Tardanzas S/20.00
Faltas S/ 40.00
TOTAL INGRESOS S/2745.00
EGRESOS
DETALLE S/
Adquisición de boletas S/50.00
Compras de plantas S/1083.00
Producción de maceteros S/96.50
Motivación de colaboradores S/70.00
Gigantografia S/8.00
Preparativos previos para la exposición S/35.00
TOTAL EGRESOS S1342.50
SALDO FINAL S/1402.5
4. Factores de éxito y restricciones
Objetivo General:
Producir y comercializar maseteros con plantas ornamentales hechos de
material reciclable en la provincia de Huancayo
OBJETIVO FACTORES DE ÉXITO RESTRICCIONES

ESPECÍFICO
Apoyo de nuestra Algunos de los
familia en nuestras colaboradores no
primeras ventas entregaba la
cuenta en el tiempo
establecido
89
Obtener utilidades Venta de plantas en las El cambio

al finalizar el ferias de la provincia de climático los días
proyecto Huancayo que salíamos a
vender
Ventas a domicilio No contar con un
medio para el
traslado de los
maceteros
Logramos obtener Las pinturas
nuevos diseños demoran en
Presentar nuevos creativos de secar.
diseños de maseteros maseteros
reciclables Algunas personas
Aceptación por parte
de los clientes hacia desean las plantas
nuestros productos sin maseteros
Ventas por el fan page Al no tener mucho

conocimiento por la
publicidad
Realizamos ofertas a Falta la
Crear estrategias de nuestros consumidores coordinación de
venta los integrantes de
la empresa
Brindamos asesoría a La impuntualidad
nuestros clientes de algunos
colaboradores
90
Propuesta del Plan de Mejora:

91
RECURSO CRONOGRAMA S/.

OPORTUNI
OBJETIV ACCIONES S RESPON PLAZ
DAD DE
O PLANIFICADAS NECESARI SABLE OS E F M A M J J A S O N D
MEJORA
OS
Implementar el Gerencia
área de de X X
producción. finanzas y
Lograr la Recursos
logística.
mayor Producir y Contratar nuevos económico Enero
cantidad de comerciali trabajadores para s. 2019
producción y zar 600 la elaboración de
comercializa plantas al X X X
maceteros con Reclutamie Gerencia
2100.
ción de mes, con nuevos diseños nto 00
de
maceteros maceteros atractivos. recursos Junio
con plantas reciclados Recursos
humanos 2019
ornamentale . Especializar el económico
s. área de s.
X
marketing(capacita
Gerencia
ciones).
general
92
CONCLUSIONES
1. Se logró producir y comercializar 97% maceteros con plantas

ornamentales hechos de material reciclable en la provincia de
Huancayo.
2. Se obtuvo el 97% del monto de S/1050, de nuestras utilidades.
3. Se logró presentar 3 nuevos diseños de maseteros reciclables como:

botellas de latas, botellas, y galoneras con diversos diseños
creativos.
4. Logramos crear las 3 estrategias de venta como: ventas por el fan

page, realizar promociones, el asesoramiento a los clientes.
93
SUGERENCIAS
1. Implementar los tipos de plantas con nuevos diseños de maseteros

para atraer a los clientes.
2. Poder sobrepasar el monto de nuestras utilidades.
3. Contratar más colaboradores para el área de producción de

maseteros de productos reciclables.
4. Emplear mejores técnicas de convencimiento hacia los clientes.

94
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GOLEMAN, D. (07 de marzo de 1946).

https://lamenteesmaravillosa.com/tipos-de-liderazgo-segun-daniel-
goleman/. Obtenido lider carismático:
https://www.psicoactiva.com/biografias/biografia-daniel-goleman/
GOLEMAN, D. (07 de marzo de 1946). Tipos de liderazgo según Daniel

Goleman. Obtenido liderazgo constructivo:
https://lamenteesmaravillosa.com/tipos-de-liderazgo-segun-daniel-
goleman/
Innovation Factory Institute. (2013). ¿Qué es el liderazgo transformacional?

Recuperado de https://www.innovationfactoryinstitute.com/blog/el-lider-
transformacional-fomentando-el-cambio-y-la-creatividad/
Zambrana, I. (2012). Técnicas de venta más conocidas. Recuperado de

https://es.slideshare.net/Kyok/tecnicas-de-venta-mas-conocidas
(GOLEMAN, https://lamenteesmaravillosa.com/tipos-de-liderazgo-segun-
daniel-goleman/, 1946)
95
ANEXOS
Figura 1: Logo de la empresa
Figura 2: compra de las plantas

96
Figura 3: elaboración de maseteros

97
Figura 4: venta familiar
Figura 5: venta en la feria de Chupaca

98
99
Figura 6: venta en la feria de Huancavelica
Figura 7: venta en la feria de Cajamarca

100
Figura 8: venta atreves de Facebook

Producción Y Comercialización de Plantas Ornamentales Con Maceteros Reciclables en La Provincia de Huancayo

Caricato da

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Producción Y Comercialización de Plantas Ornamentales Con Maceteros Reciclables en La Provincia de Huancayo

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i

PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PLANTAS

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I

Lic. Adm. Sandy Mayra Huaynate López

A la licenciada Sandy Mayra

El presente proyecto tiene como objetivo principal producir y comercializar

La producción implica producir maceteros con innovación y variedad de

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El capítulo IV plantea la ejecución empresarial. En esta se estudia: el perfil de

El capítulo V contrasta el control empresarial. Para este segmento se tiene en

Finalmente, se incluye 10 apéndices, entre ellos, que corresponde al proceso

4 Ejecución de las prácticas

Talleres del Centro de 20

6 Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó

SEMESTRE UNIDAD DIDÁCTICA CAPACIDAD TERMINAL

CONTABILIDAD APLICADA Identificar los elemento s de la conytabilidad en los procesos empresariuales

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

Para el año 2024 ser reconocidos en la

Somos una empresa dedicada a la producción y

1.3 Valores Institucionales

a) Puntualidad y Cumplimiento: Buscamos que

2.1 Análisis interno por áreas:

Conocimiento en el campo Poca comunicación con los

No contamos con muchos

No contamos con un local adecuado

Decisión de invertir y mejorar la Falla de capital para generar

Contamos con comunicación

Contamos con material

No contamos con una página

Tenemos una buena selección

3.1 Las 5 fuerzas de Porter:

Nuestro competidor principal en la provincia de

clientes todo tipo de plantas; algunas plantas que

Nuestros principales competidores son:

B. PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS:

Son dos bienes sustitutos cuando satisfacen la

C. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES:

El poder de negociación lo tienen nuestros

Negociación con el precio para que asi ellos no

D. PODER DE NEGOCIACIÓN CON CLIENTES:

Tenemos la capacidad, para poder poner

E. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES:

En el mercado existen muchas competencias y

3.2 Análisis PESTA

- Ley N° 28611 - Ley General del Medio

estamos obligados a contribuir a una efectiva

Mediante la Ley N.° 27314, Ley General de

Ya que la economía del Perú es pequeña y por lo

Para medir la escala económica de un país se

para el 2019 fluctuará entre 3.8% y 4%; mientras

En la provincia de Huancayo la población cuenta

Falta de cultura en la provincia de Huancayo

La contaminación no solo es producto de las

irene huaman villegas

La tecnología nos ayuda a promocionar nuestros

entonces decidimos crear nuestro fan page para

También otras tecnologías como:

Fuente de imagen: www.engadget.com

-Es positivo para nuestra empresa ya que trata de

Político Ley N° 27314 Ley