Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Fase 2 – Realizar
Informe del Estudio Técnico y Administrativo

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de Tecnológico
formación
Campo de Formación disciplinar
Formación
Nombre del curso Plan de Negocios
Código del curso 106000
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☐ No ☒
Número de 4
créditos

2. Descripción de la actividad

Número
Indiv Colabor
Tipo de actividad: ☒ ☒ de 3
idual ativa
semanas
Interm
Momento de la Inici edia,
☐ ☒ Final ☐
evaluación: al unidad:
2
Entorno de entrega de
Peso evaluativo de la actividad: 90
actividad: Aprendizaje
puntos
colaborativo
Fecha de cierre de la
Fecha de inicio de la actividad:
actividad:
30 de septiembre de 2018
20 de octubre de 2018
Competencia a desarrollar:
Determina la estructura organizacional y legal para el proyecto,
aplicando los contenidos del curso.

Temáticas a desarrollar:
Flujograma de caracterización del proyecto
 Equipos y mobiliario, así como su distribución y requerimientos
de infraestructura Personal de servicio, administrativo y nómina
junto con presupuesto general del proyecto
Estructura organizacional y legal
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a
desarrollar
Fase 2 - Realizar Informe del Estudio Técnico y Administrativo

Actividades a desarrollar

Esta fase de la estrategia de aprendizaje se desarrollará a través de

aportes individuales y construcciones grupales, que tienen como
finalidad determinar la factibilidad del plan de negocios, desde el punto
de vista técnico y administrativo.

Actividad Individual:

➢ Cada integrante del grupo debe asumir un rol de los disponibles en

la guía.
➢ Leer comprensivamente el material de la Unidad 2 del curso,
disponible en el entorno de conocimiento y volver a leer el plan de
negocios propuesto en éste curso, debido a que ese plan es el centro
de desarrollo del proyecto de inversión.
➢ Cada estudiante de manera individual ingresa al Entorno de
Aprendizaje Colaborativo y en el Foro dispuesto con el nombre Fase
2 – Realizar informe del estudio técnico y administrativo, presenta el
cuadro 1. en archivo Word:

Paso 1: Los “productos y/o servicios intangibles” no deben soportarse

únicamente en planteamientos subjetivos, deben caracterizarse por
tener una estructura centrada en procesos paso a paso (momentos de
verdad), desarrollados por y para las personas a través de una oferta
de servicios.

Caracterización y/ o composición del servicio: Desarrolle por cada

servicio, una ficha donde describa las características técnicas del
mismo, Así:
Cuadro 1. Ficha de caracterización y/o composición del servicio
Prod Usos Cuid Presen Serv Servici Resp Comercia Presen
uctos y ados tación icio oa aldo/ lización / tación
Benef del Final al Domici sopor Mercadeo de la
icios Prod (empa clie lio te de página
ucto que / nte Despa calida web
Embala On chos/ d
je) Line entreg
a
Espu
ma
para
afeitar
Loción
para
despu
és de
afeitar
Afeita
dora
desec
hable

Actividad Colaborativa:

• El estudio técnico y administrativo no se realiza en forma aislada de

los demás estudios existentes en este curso Plan de Negocios, de ahí
la importancia de enriquecer la participación de los integrantes del
grupo, con aportes significativos y opiniones que faciliten la
construcción del trabajo colaborativo final. Porque éste informe del
estudio técnico y administrativo, es el insumo para la construcción
de la siguiente fase 3.

Paso 1: Entre todos los integrantes del grupo colaborativo, van a

seleccionar de los aportes realizados de manera individual, el más
completo y lo mejoran entre todos. En otras palabras, eligen el mejor
Cuadro 1. Ficha de caracterización y/o composición del servicio.
Paso 2: Ciclos de servicio (Tiempos en los momentos de verdad)

Determine un flujograma de actividades paso a paso (momentos de

verdad) del servicio.
Un flujograma, también denominado diagrama de flujo, es una
muestra visual de una línea de pasos de acciones que implican un
proceso determinado.

Ejemplo del contenido del flujograma:

- Ordene paso a paso las actividades del proceso(s) para la
prestación del o los Servicios
- Determine los actores, la documentación requerida y el tiempo
de realización de cada paso del proceso. (Órdenes de producción,
remisiones, inventarios, quejas y reclamos, etc)
- Relacione si un servicio se encadena con otro y determine en qué
fase o paso del Proceso lo hacen.

Paso 3: Equipos y Mobiliario (Requerimiento para la prestación del

servicio): Determine qué tipo de mobiliario requiere para la prestación
de sus servicios (salas de asesoría, call center, estaciones con PC
individual, etc.)

Cuadro 2. Equipos y mobiliario

Concepto Cantidad Costo Costo Vida útil en
Unitario Total Años
(Depreciación)
Muebles y
enseres
Escritorio tipo
gerencia
Teléfonos
celulares
Teléfono fijo
Archivador
documentos
Sillas
Equipo de
computación
Impresora y
fotocopiadora
Cafetera
Estantes

Paso 4: Gastos de Personal: Relacione únicamente el número de

colaboradores que participarán en el proceso de servicio y el salario
promedio a pagar.

Número de empleados: (Escriba el total de empleados a contratar.

Tenga en cuenta que se trata de una microempresa. Borre este texto)
Salario promedio: (escriba el salario promedio a pagar, teniendo en
cuenta que se trata de una microempresa y el presupuesto es
limitado. Borre este texto).

Paso 5: Políticas de Calidad: Mencione los lineamientos o políticas

de Aseguramiento de la Calidad las cuales apliquen para su servicio.

Paso 6: Para la parte de Estudio Administrativo y Legal,

explicar:

▪ Presentar la Misión y Visión empresarial.

▪ Estructura organizacional: Presentar el organigrama de la
empresa. Tenga en cuenta el número de empleados que decidió
contratar en el paso 4. Borre este texto.

▪ Constitución de la Empresa y Aspectos Legales:

➢ Tipo de sociedad
➢ Legislación vigente que regule la actividad económica
dependiendo del tipo de sociedad.
➢ Normas/Política de distribución de utilidades.

Nota: Los anteriores puntos los deben desarrollar en el foro

denominado Fase 2 – Realizar informe del estudio técnico y
administrativo, disponible en el entorno de Aprendizaje Colaborativo,
con aportes significativos, socializaciones constructivas y abundante
interacción.

Para el desarrollo de esta actividad es necesario

utilizar los siguientes entornos:
Entornos para su
• Entorno de Conocimiento: Revisar el material
desarrollo
bibliográfico de la unidad 2 - Estudio Técnico y
Administrativo.
 • Entorno de aprendizaje colaborativo: Donde se
deben realizar los aportes individuales como
construcciones colaborativas.
• Entorno de seguimiento y evaluación del
aprendizaje: Espacio donde se encuentra el
Link para entregar el trabajo grupal final.
Individuales:
El estudiante como producto individual de esta
actividad, comparte en el foro de trabajo
colaborativo, la información depositada en el
cuadro 1.

Colaborativos:
El trabajo grupal final es un documento en
formato Word que contenga los puntos
desarrollados de manera colaborativa, con la
siguiente estructura:

➢ Portada
➢ Cuadro 1. Ficha de caracterización y/o
composición del servicio
Productos a
➢ Flujograma de actividades paso a paso
entregar por el
➢ Cuadro 2. Equipos y mobiliario
estudiante
➢ Número de empleados y salario promedio
➢ Políticas de Calidad
➢ Misión y Visión empresarial.
➢ Organigrama de la empresa
➢ Constitución de la Empresa y Aspectos Legales
➢ Conclusiones
➢ Referencias bibliográficas aplicando normas
APA. Relacionar por lo menos dos referencias
del entorno de conocimiento (ver syllabus).

El anterior trabajo lo debe entregar el estudiante

con el rol de ENTREGAS en el link dispuesto en el
entorno de Seguimiento y evaluación del
aprendizaje. Un solo trabajo por grupo.

Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el

desarrollo de la actividad
 *Cada estudiante debe realizar aportes tanto
individuales como socializaciones grupales para
Planeación construir las actividades de este curso.
de *Cada estudiante deberá realimentar los aportes de
actividades cada compañero de grupo. Mínimo tres aportes de
para el calidad.
desarrollo *Se debe nombrar los distintos roles de grupo y en
del trabajo cada una de las actividades se cambiarán de roles, de
colaborativo tal forma que todos pasen por un rol distinto.
*Los roles son: Compilador, Revisor, Evaluador,
Entregas y Alertas.
Roles a
Cada estudiante del grupo colaborativo debe asumir un
desarrollar
rol de los disponibles y desempeñarlo adecuadamente.
por el
Lo que se busca es realizar un trabajo grupal en
estudiante
armonía y que genere aprendizaje significativo.
dentro del
Los roles que pueden asumir son: Compilador
grupo
Revisor, Evaluador, Entregas y Alertas.
colaborativo
Las responsabilidades que debe asumir cada uno de los
estudiantes en el rol seleccionado son las siguientes,
acorde al rol:

Compilador:
Consolidar el documento que se constituye como el
producto final del debate, teniendo en cuenta que se
Roles y hayan incluido los aportes de todos los participantes y
responsabili que solo se incluya a los participantes que intervinieron
dades para en el proceso. Debe informar a la persona encargada
la de las alertas para que avise a quienes no hicieron sus
producción participaciones, que no se les incluirá en el producto a
de entregar.
entregables Revisor:
por los Asegurar que el escrito cumpla con las normas de
estudiantes presentación de trabajos exigidas por el docente.
Evaluador:
Asegurar que el documento contenga los criterios
presentes en la rúbrica. Debe comunicar a la persona
encargada de las alertas para que informe a los demás
integrantes del equipo en caso que haya que realizar
algún ajuste sobre el tema.
Entregas:
 Alertar sobre los tiempos de entrega de los productos
y enviar el documento en los tiempos estipulados,
utilizando los recursos destinados para el envío, e
indicar a los demás compañeros que se ha realizado la
entrega.
Alertas:
Asegurar que se avise a los integrantes del grupo de
las novedades en el trabajo e informar al docente
mediante el foro de trabajo y la mensajería del curso,
que se ha realizado el envío del documento.
Uso de Uso de la norma APA, versión 3 en español (Traducción
referencias de la versión 6 en inglés)
En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,
artículo 99, se considera como faltas que atentan
contra el orden académico, entre otras, las siguientes:
literal e) “El plagiar, es decir, presentar como de su
propia autoría la totalidad o parte de una obra,
trabajo, documento o invención realizado por otra
persona. Implica también el uso de citas o referencias
faltas, o proponer citad donde no haya coincidencia
entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o
copiar con fines de lucro, materiales educativos o
resultados de productos de investigación, que cuentan
con derechos intelectuales reservados para la
Políticas de Universidad.
plagio
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el
estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado
en el trabajo académico o evaluación respectiva,
la calificación que se impondrá será de cero
punto cero (0.0) sin perjuicio de la sanción
disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado
en el trabajo académico cualquiera sea su
naturaleza, la calificación que se impondrá será
de cero punto cero (0.0), sin perjuicio de la
sanción disciplinaria correspondiente

4. Formato de Rubrica de evaluación

 Formato rúbrica de evaluación
Tipo de Actividad Actividad
☐ ☒
actividad: individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación unidad:2
Niveles de desempeño de la actividad individual
Aspectos
Valoración Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración baja
media
No se realiza
*El estudiante no
adecuadamente
presenta ningún
la presentación
El estudiante aporte a los ítems
de las fichas de
define de manera requeridos. *El
Cuadro 1. caracterización
coherente la estudiante
Ficha de del servicio del
Ficha de presenta los ítems
caracterizació proyecto de modo
caracterización/c solicitados pero de 15
n y/o tal que no se
composición omposición del otro proyecto
puede identificar
del servicio. servicio diferente o de un
el proceso de
grupo distinto al
servicio del
suyo.
mismo.
(Hasta 15 (Hasta 10
(Hasta 1 punto)
puntos) puntos)
Las
intervenciones
El estudiante no
del estudiante
participa en el foro
Participación La participación contribuyen muy
destinado a la
del del estudiante en poco en la
construcción del
estudiante la construcción construcción del
producto a
en la del producto a producto a
entregar. *El
construcción entregar es entregar. Lo cual
estudiante realiza 15
grupal del activa, a tiempo y permite
aportes de
producto a con aportes determinar que
estudiantes de
entregar en significativos. no ha adquirido el
otros grupos del
la actividad aprendizaje
curso.
intermedia requerido en esta
unidad 2 etapa del curso.
(Hasta 15 (Hasta 10 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
Niveles de desempeño de la actividad colaborativa Puntaje
Aspectos Valoración
Valoración alta Valoración baja
evaluados media
El estudiante
presenta el
flujograma
donde se
*El estudiante no
evidencia paso a
Flujograma Se presenta un participa en el foro
paso todo el
de documento que destinado a la
proceso de la
actividades. no contiene todos construcción de la
tienda online.
Cuadro 2. los ítems actividad. *El
Presenta de
Equipos y solicitados de estudiante realiza
manera 20
mobiliario. acuerdo con la aportes de
pertinente el
Número de guía de estudiantes de
cuadro 2. Define
empleados y actividades. otros grupos del
el número de
salario curso.
empleados a
promedio
contratar y fija
un salario
promedio.
(Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
El estudiante
Políticas de define las *El estudiante no
Calidad. políticas de presenta ningún
Se presenta un
Misión y calidad de la aporte a los ítems
documento que
Visión tienda online; así requeridos. *El
no contiene todos
empresarial. como la misión y los ítems
estudiante
Organigrama visión solicitados de
presenta los ítems
de la empresarial. solicitados, pero 20
acuerdo con la
empresa. Determina la de otro proyecto
guía de
Constitución organización de actividades.
diferente o de un
de la la empresa junto grupo distinto al
Empresa y con sus aspectos suyo.
Aspectos legales.
Legales (Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
Documento El trabajo final Se presenta un *El estudiante no
final donde contiene la documento que participa en el foro
se evidencia estructura no contiene todos destinado a la 20
el trabajo solicitada en la los ítems construcción de la
realizado y guía de solicitados de actividad. *El
la actividades. El acuerdo con la estudiante realiza
apropiación documento tiene guía de aportes de
de las excelente actividades. estudiantes de
temáticas redacción y Tiene deficiencias otros grupos del
abordadas ortografía y las en redacción y curso.
en la referencias con ortografía, así
actividad. normas APA como en las
normas APA.
(Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)

Calificación final 90