ELABORACION DE INSTRUMENTO DE EVALUACION

DESEMPEÑO LABORAL
DISTRIBUIDORA LAP S.A.S

PRESENTADO POR:

GRUPO 09
JENNIFER CUELLAR
DINA LUZ MARRUGO CORREA
MARIA CAROLINA PULIDO TIBOCHA
GUSTAVO ADOLFO TRUJILLO DAZA

INSTRUCTOR(A):
ING. ESP. LEIDY YULIMA ATEHORTUA ZULETA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETE
CENTRO COMERCIO – REGIONAL ANTIOQUIA
SEPTIEMBRE DE 2019
 FORMATO CODIGO:
VERSIÓN: 1
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
FECHA: 9/6/2019
1. INFORMACIÓN GENERAL
Fecha de Ingreso del
Nombre del Evaluado Cargo Fecha ultima evaluacion
trabajador
ASESOR COMERCIAL

Periodo de Evaluación
Nombre del Evaluador Cargo
Fecha Inicial Fecha Final
DIRECTOR COMERCIAL

2. HISTORIA LABORAL
Reconocimientos Llamados de Atención
Fecha Motivo Fecha Motivo

3. INSTRUCCIONES DE DILIGENCIMIENTO
La calificacion de 1 a 5 le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada en la matriz de competencias del cargo y teniendo en cuenta
los siguientes factores a evaluar:

5. EXCEDE LO NORMAL EN FORMA CONSTANTE: El resultado supera permanentemente el normal esperado.

4. ES SOBRESALIENTE EN LOS RESULTADOS ESPERADOS: Su trabajo es el que se espera normalmente, aunque en ocasiones lo supera.

3. LOGRA LOS RESULTADOS ESPERADOS: Su contribución al cumplimiento de los objetivos del proceso es importante, el rendimiento es el esperado .

2. ES SUSCEPTIBLE DE MEJORA: Se acerca al cumplimiento de los resultados esperados, pero en ocasiones no lo alcanza por presentar deficiencias
susceptibles de mejora a través de formación o entrenamiento.

1. ESTA POR DEBAJO DEL MÍNIMO REQUERIDO: El rendimiento del empleado cumple los aspectos secundarios y falla continuamente en las fases
importantes, lo cual genera demoras y tropiezos en el normal funcionamiento del proceso.

0. ESTA LEJOS DEL MÍNIMO ESPERADO: El rendimiento del empleado es crítico, presenta continuas fallas en aspectos básicos y secundarios de sus
funciones. El desarrollo de sus labores no contribuye al cumplimiento de los objetivos del proceso.

*Los campos de total y promedios generales de categoria, unicamente seran diligenciados por el area de Gestión Humana de LA LITOGRAFICA

FECHA: 9/6/2019 FECHA:

CALIFICACION DE PRIMER SEMESTRE SEGUNDO SEMESTRE
TOTAL ANUAL
PUNTAJE PUNTAJE
COMPETENCIAS PUNTAJE
PORCENTUAL
PUNTAJE
PORCENTUAL

Organizacionales 3 57% 0 0% 3 28%

Tecnicas 2 43% 0 0% 2 21%
Conductuales 3 70% 0 0% 3 35%
Habildades y destrezas 4 87% 0 0% 4 44%
TOTAL 3 64% 0 0% 3 32%

5. OBSERVACIONES

6. PLAN DE MEJORAMIENTO
1.
2.
3.
4.
5.

Firma del Evaluado Firma del Evaluador Fecha de Evaluación

(dd/mm/aaaa)
C A L IF IC A C IÓ N

5
5
4
4
0 .5 6 6 6 6 6 6 6 6 7

0 .4 2 7 7 7 7 7 7 7 8

0 .6 9 7 4 3 5 8 9 7 4

0 .8 7 2 2 2 2 2 2 2 2

3
0 .6 4 1 0 2 5 6 4 1

3
2
2
Rango Desempeño Tratamiento 1
1
0

5 Muy satisfactorio Reconocimiento Economico

4 Satisfactorio Reconocimiento Motivacional 2.8333333333 2.13888888893.4871794872

4.3611111111 3.2051282051
Organizacionales Tecnicas Conductuales
Habildades y destrezas
TOTAL

2a3 Aceptable Plan de Mejoramiento VALOR PORCENTUAL DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Compromiso escrito de plan de

0a1 Deficiente mejoramiento
 Organizacionales Tecnicas Conductuales
Habildades y destrezas
TOTAL

VALOR PORCENTUAL DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

 CARGO
ASESOR COMERCIAL
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Marque de 1 a 5 (solamente uno de los recuadros) el nivel que le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada en la matriz de habilidades del cargo y teniendo en cuenta
los siguientes factores a evaluar:

Rango Desempeño Tratamiento

5 Muy satisfactorio Reconocimiento Economico
4 Satisfactorio Reconocimiento Motivacional
2a3 Aceptable Plan de Mejoramiento
0a1 Deficiente Compromiso escrito de Plan de Mejoramiento

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO - TACTICO

CALIFICACION
COMPETENCIAS CONDUCTAS ASOCIADAS TOTAL
AUTO PARES JEFES
Promueve la imagen corporativa de la organizacion, proporcionando información especializada sobre
los productos y servicios 4 5 1 3
Conoce el mercado de los alimentos y aseo y ofrece los productos y servicios de la empresa a nuevos
clientes ampliando el mercado. 4 5 1 3
ORIENTACION AL LOGRO
Logra resultados exitosos apoyando la consecucion de las metas desde el area de ventas incluyendo
las organizacionales 4 5 1 3
Establece objetivos individuales mejorando sus metas periodicas para obtener excelencia en los
resultados 4 5 1 3
Demuestra interés por aprender de los procesos que se manejan en la organización con el fin de
generar mejores resultados. 1 5 1 2
Proporciona conocimientos y habilidades que junto con la experiencia mejoren los procesos y finalidad
INNOVACION DEL de los objetivos de la organización 1 5 1 2
CONOCIMIENTO
Genera y sostiene ciclos prolongados de crecimiento a nivel individual en sus ventas
1 5 1 2
Aplica metodologías y modelos novedosos al proponer la introducción de nuevos productos y servicios
y procesos en la utilización de nuevas tecnologias. 1 5 1 2

Aplica de manera eficiente el plan de trabajo entregado por Director Comercial.

5 5 1 4
Ofrece de forma veraz y clara la calidad de los productos y servicios de la empresa cumpliendo con las
CALIDAD DEL TRABAJO expectativas de los clientes. 4 5 1 3
Logra mayor eficiencia en sus resultados para obtener una mejora continua de sistemas y procesos en
la organización. 1 5 1 2

Evalúa posibles técnicas de mercadeo en aras de mejorar la productividad de la organización.

1 4 1 2
CALIFICACION TOTAL 3 5 1 3

FIRMA EVALUADOR FIRMA EVALUADO

NOMBRE NOMBRE
CARGO CARGO
Marque de 1 a 5 (solamente uno de los recuadros) el nivel que le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada e
cuenta los siguientes factores a evaluar:

Rango
5
4
2a3
0a1

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO - TACTIC

COMPETENCIAS

PLANIFICACION Y
CONTROL

ATENCION AL DETALLE

CONOCIMIENTO DEL
ENTORNO

CALIFICACION TOTAL
FIRMA EVALUADOR
NOMBRE
CARGO
 CARGO

COMPETENCIAS

(solamente uno de los recuadros) el nivel que le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada en la matriz de habilidades del c
ntes factores a evaluar:

Desempeño Tratamient
Muy satisfactorio Reconocimiento Economico
Satisfactorio Reconocimiento Motivacional
Aceptable Plan de Mejoramiento
Deficiente Compromiso escrito de Plan de

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO - TACTICO

CALIFICACION
CONDUCTAS ASOCIADAS AUTO

Ejecuta de manera adecuada su cronograma y rutas de trabajo con el fin de optimizar tiempos.
5

Cumple con la programación de campañas comerciales con el fin de atraer nuevos clientes.
4

Ejerce seguimiento de los pedidos y entregas con el fin de verificar su rendimiento productivo.
5
Planea de manera coordinada con el área de producción la entrega de los productos y/o servicios para
sus clientes.
1
Maneja la información de forma confidencial para la organización y sus clientes.
1
Atiende de manera detallada las necesidades de los clientes para ofrecer los mejores productos y/o
servicios. 1
Investiga el área de trabajo y crea rutinas para ofrecer productos y/o servicios.
1
Avisa al Director del área comercial sobre posible información duplicada y/o de poco valor que se debe
eliminar para así reducir costos 1
Descubre la ubicación posible de una nueva unidad o punto de venta con potencial.
1

Obtener información de los productos de la empresa

1

Conoce sobre los productos o servicios de la competencia.

1

Aplica su conocimiento y experiencia con el fin de alcanzar nuevos mercados.

1
CALIFICACION TOTAL 2
FIRMA EVALUADO
NOMBRE
CARGO
ARGO
ASESOR COMERCIAL
OMPETENCIAS TECNICAS

da en la matriz de habilidades del cargo y teniendo en

Tratamiento
econocimiento Economico
econocimiento Motivacional
an de Mejoramiento
ompromiso escrito de Plan de Mejoramiento

TICO
CALIFICACION
PARES JEFES TOTAL

4 2 4

1 3 3

1 4 3

1 5 2

1 5 2

1 2 1

1 3 2

1 4 2

1 5 2

1 1 1

1 2 1

1 3 2
1 3 2
RMA EVALUADO
Marque de 1 a 5 (solamente uno de los recuadros) el nivel que le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada e
cuenta los siguientes factores a evaluar:

Rango
5
4
2a3
0a1

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO - TACTIC

COMPETENCIAS

ACTITUD DE SERVICIO

COMPROMISO
ORGANIZACIONAL

TRABAJO EN EQUIPO
 TRABAJO EN EQUIPO

CALIFICACION TOTAL

FIRMA EVALUADOR
NOMBRE
CARGO
 CARGO
COMPETENCIAS

(solamente uno de los recuadros) el nivel que le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada en la matriz de habilidades del c
ntes factores a evaluar:

Desempeño Tratamient
Muy satisfactorio Reconocimiento Economico
Satisfactorio Reconocimiento Motivacional
Aceptable Plan de Mejoramiento
Deficiente Compromiso escrito de Plan de

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO - TACTICO

CALIFICACION
CONDUCTAS ASOCIADAS
AUTO

Transmite profesionalismo en la atencion al cliente interno y externo

4
Identifica con claridad los momentos de verdad con los clientes a fin de ofrecer soluciones
satisfactorias.
4

Atiende de forma pertinente a clientes internos y externos ofreciendo soluciones oportunas

5

Conoce y aplica protocolos de servicio al cliente establecidos por la organización

1
Conoce y aplica los objetivos de la organización
4
Mantiene un proceso de mejora continua para el cumplimiento de las metas organizacionales
4
Conoce las politicas de la organización con el medio ambiente y lo aplica eficazmente.
4
Mantiene un alto sentido del compromiso en el desempeño de su trabajo
4
Pone en practica mecanismos de autocontrol frente a su gestion.
4

Integra su proceso con los demas equipos de trabajo con aptitud de colaboracion
4

Mantiene actitud abierta a la consecucion de las metas organizacionales

4
Identifica claramente el rol y sus objetivos de trabajo como elementos importantes de la organización
1

Favorece el clima organizacional desde su puesto de trabajo

1

Abierto a recibir y brindar opiniones de forma respetuosa del equipo de trabajo

1
CALIFICACION TOTAL 3

FIRMA EVALUADO
NOMBRE
CARGO
ARGO ASESOR COMERCIAL
OMPETENCIAS CONDUCTUALES

da en la matriz de habilidades del cargo y teniendo en

Tratamiento
econocimiento Economico
econocimiento Motivacional
an de Mejoramiento
ompromiso escrito de Plan de Mejoramiento

TICO
CALIFICACION
TOTAL
PARES JEFES

4 2 3

4 3 4

4 4 4

4 5 3

4 5 4

4 2 3

4 3 4

4 4 4

4 5 4

4 1 3

4 2 3
 4 3 3

1 4 2

1 1 3
4 3 3

RMA EVALUADO
Marque de 1 a 5 (solamente uno de los recuadros) el nivel que le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada e
cuenta los siguientes factores a evaluar:

Rango
5
4
2a3
0a1

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO - TACTI

COMPETENCIAS

CAPACIDAD DE
NEGOCIACION

PERSUACION

ESPIRITU COMERCIAL

CALIFICACION TOTAL
FIRMA EVALUADOR
NOMBRE
CARGO
 CARGO
COMPETENCIAS

(solamente uno de los recuadros) el nivel que le corresponde a su colaborador de acuerdo con la información consignada en la matriz de habilidades del c
ntes factores a evaluar:

Desempeño Tratamien
Muy satisfactorio Reconocimiento Economico
Satisfactorio Reconocimiento Motivacional
Aceptable Plan de Mejoramiento
Deficiente Compromiso escrito de Plan de

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO - TACTICO

CALIFICACION
CONDUCTAS ASOCIADAS
AUTO

Identifica las ventajas de una negociación y destaca los inconvenientes de la misma.

5
Selecciona y valora los aportes que una negociación, no solo para el área de Mercadeo y Ventas sino
también para las otras áreas de la organización
5
Cierra de forma efectiva una negociación ofreciendo calidad en los productos y/o servicios de la
organización.
5
Obtiene acuerdos satisfactorios en cuanto a los precios ofrecidos para las partes logrando cotizaciones
y pedidos de forma periódica de los clientes.
5
Convence a los clientes para la compra de productos y/o servicios adicionales.
5
Estimula el interés de sus clientes en determinados productos o servicios logrando ventas exitosas.
5
Consigue hacer cambiar requerimientos o necesidades del cliente sin que se produzcan tensiones con
estos con la adquisición de nuevos productos o servicios. 5
Propone proyectos nuevos en el área de ventas y logra autorización para desarrollarlos.
5
Utiliza los métodos interpersonales más apropiados para guiar individuos y grupos hacia la consecución
de las ventas. 5
Entiende puntos claves del negocio que afectan a la rentabilidad y el crecimiento de una organización y
actuar de manera pertinente para maximizar el éxito. 5
Interpreta la información mediante una comunicación oral con las preguntas y reacciones en general
demuestran una escucha ``activa`` 5
Aplica técnicas de merchandising para ejercer la persuasión sobre el comprador en el punto de venta
de un producto o servicio. 5
CALIFICACION TOTAL 5
FIRMA EVALUADO
NOMBRE
CARGO
ARGO
ASESOR COMERCIAL
HABILIDADES Y
OMPETENCIAS DESTREZAS

da en la matriz de habilidades del cargo y teniendo en

Tratamiento
econocimiento Economico
econocimiento Motivacional
an de Mejoramiento
ompromiso escrito de Plan de Mejoramiento

TICO
CALIFICACION
TOTAL
PARES JEFES

4 5 5

4 5 5

4 5 5

4 5 5

4 1 3

4 1 3

4 1 3

4 5 5

4 5 5

4 5 5

4 5 5

5 5 5
4 4 4
RMA EVALUADO