HOMECENTER ALMACEN MOSQUERA

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
 Misión
Desarrollamos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos,
servicios y asesoría a través del canal de venta que el cliente escoja, al mejor precio
del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.

 Visión
Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción, que mediante el
mejoramiento de la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respectada por la
comunidad, los clientes, los trabajadores y los proveedores en América.

 Matriz DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Cada departamento  Tienen publicidad
cuenta con engañosa dentro del
profesionales almacén de
calificados siempre Mosquera.
dispuestos a ayudar.  Problemas de
 Cuentan con precios traspaso de
accesibles al información entre
público. áreas que componen
 Convenio con el almacén.
empresas externas.  Algunas demoras en
 Financiado por despacho.
Falabella.  No logran un interés
Internos (Factores de la  Calidad de servicio mayor en los
empresa) al cliente. trabajadores para
 Posee una cantidad cumplir con las
de tiendas en casi metas de la empresa.
toda Colombia.  No cuentan con
 Cuenta con estacionamiento
numerosos para clientes en el
proveedores. almacén de
 Ambiente laboral Mosquera.
amigable y
unificado.
 Ofrece una amplia
gama de servicios.
 Forma de pago en
efectivo y tarjeta.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Ubicación  Aumento de
estratégica del competencia, ya sea
almacén de directa o indirecta.
Mosquera.  La infraestructura no
 Satisfacción del es la adecuada frente
cliente con sus a sismos e incendios.
productos y servicio.  Robos en el almacén
Externos (Factores del  Empresa líder con de Mosquera.
ambiente) productos
innovadores de muy
buena calidad.
 Empresa con
posicionamiento en
el mercado.
 Desarrollo del
personal por medio
de capacitaciones.

5. LIDERAZGO
 Organigrama almacén Mosquera
6. PLANIFICACION
 Riesgo de Calidad – Publicidad engañosa

 Riesgo Ambiental – Uso de papelería

 Evaluación del riesgo

El riesgo se evalúa de 0 – 2 y así se mira si se acepta el riesgo o no se acepta.

 Riesgo Calidad – Publicidad engañosa

Frecuencia Deficiencia Impacto Total Probabilidad Total
1 x 1 x 2 = 2 x 1 = 2

Se acepta el riesgo, pero de igual hay que realizar una estrategia para mitigar ese
riesgo, ya que puede causar incredibilidad en los clientes y por ende bajas ventas.

 Riesgo Ambiental – Uso de papelería

Frecuencia Deficiencia Impacto Total Probabilidad Total
2 x 1 x 2 = 4 x 2 = 8

No se acepta el riesgo, ya que el impacto ambiental que está causando es grande,

contando con que solo es en un almacén de Homecenter.
7. APOYO
 Estrategia para riesgo de calidad – Publicidad engañosa
Realizar reuniones donde se pueda crear conciencia en los trabajadores de la
responsabilidad que tienen con el puesto que están ejerciendo, ya que si no se
supervisa que los precios coincidan con los productos que se está enseñando al cliente
puede ser un riesgo potencial para el almacén porque puede perder credibilidad
generando en los clientes un aspecto de “publicidad engañosa” y así perder ventas
potenciales.

 Presupuesto de reuniones
Lugar $ 350.000
Alimentación $ 520.000
Empresa que dictara la reunión $ 400.000
Muebles $ 0 (Incluido con el lugar)
Video bem $ 200.000
  Estrategia para riesgo ambiental – Uso de papelería
Realizar capacitaciones de buenas prácticas para reducir el uso de papel, donde los
trabajadores aprendan a aprovechar ambos lados de una hoja, no tirar el papel, sino
reciclarlo después de haberlo utilizado por ambos lados. Que la empresa compre papel
reciclado y no procesado y colocar canecas que faciliten el reciclaje.

 Presupuesto de capacitaciones
Lugar $ 720.000
Alimentación $ 860.000
Empresa que dictara la reunión $ 620.000
Muebles $ 0 (Incluido con el lugar)
Video bem $ 200.000

8. OPERACIÓN

Con estos formatos se busca controlar o rectificar que el personal si está asistiendo a las
reuniones y capacitaciones realizadas para mitigar los riesgos propuestos.

Bibliografía
 SODIMAC. Empresa organigrama. Tomado de:
https://sites.google.com/site/sodimacgrupo5/la-empresa/organigrama
 SOMIMAC. Empresa matriz DOFA. Tomado de:
https://sites.google.com/site/sodimacgrupo5/la-empresa/organigrama