Examen Final - Semana 8

11/5/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO7]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/9125/quizzes/34440 1/15
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 44 minutos 68 de 80
ÚLTIMO Intento 2 44 minutos 68 de 80
Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 70 minutos 56 de 80
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 68 de 80

Presentado 11 de mayo en 18:59
Este intento tuvo una duración de 44 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?
Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso

personal, sin tener en cuenta la empresa.
Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos

de sus fortalezas y debilidades.
Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo

desempeño en los resultados, por medio de la interacción.
Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos

corporativos y funcionales.
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

por medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las
organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad

que persigue garantizar que el producto, servicio o proceso
proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los
requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el
año 1919, en el que fue fundada, una de las empresas nacionales de
producción textil más importante en nuestro país, que en el último año se
ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los
procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha permitido la
retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción
de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de
gestión de los últimos años. Todo esto gracias a los principios
presentados por:
Reingeniería
Coaching
Empoderamiento
Calidad Total
Benchmarking
Incorrecto Pregunta 3 0 / 4 ptos.
Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO

pertenecen en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial
Creación de nuevas UEN
Globalización
Mejoras en la innovación
Cambios de propietarios en la empresa
Cambios en la estrategia
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

mostrar la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la
productividad y el beneficio a los inversores de la misma, en Colombia el
termino es muy común y tiene cierta tendencia a justificar los despidos de
personal. En general podemos afirmar que el proceso de reingeniería
fundamentalmente es:
Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.
Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

financiera y perspectiva de procesos.
Rediseño radical de los procesos
Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las

metas se pueden alcanzar o no.
Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

por medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las
organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad
que persigue garantizar que el producto, servicio o proceso
proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los
requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el

año 1919, en el que fue fundada, una de las empresas nacionales de
producción textil más importante en nuestro país, que en el último año se
ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los
procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha permitido la
retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción
de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de
gestión de los últimos años. Todo esto gracias a los principios
presentados por:
Coaching
Benchmarking
Calidad Total
Reingeniería
Empoderamiento
En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban
varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los costos de la
operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc. Una vez
detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar en las
soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los
reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y
no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos,
logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo
con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera es una
recomendación y postulados de las teorías de:
Calidad Total
Maslow
Benchmarking
Reingenieria
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de
cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales son
las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Analizar el contexto de la organización
Planificar acciones futuras
Explorar la situación actual
Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+)
el Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:
A menor CI mayor GV
A menor AO menor CI
A mayor CI mayo AO
A mayor CI mayor GV
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado
que los clientes disponen de mayor información y su poder de
negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los
clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo
tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se
dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de
seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto
se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:
Diversificación Estratégica
Estrategia de Comercialización
Estructura de Comunicación efectiva
Reingeniería de procesos
Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay

opiniones de diferentes autores quienes hacen ver las ventajas
competitivas y la generación de estrategias de diferenciación; uno de
estos autores dentro de su postulado, dice que: “gracias al desarrollo e
implementación de las TIC, las nuevas relaciones entre las personas y

empresas se estructuran creando redes de forma natural hacia a la
creación de conocimiento”. El autor es:
Peter Drucker
Ninguno de los anteriores.
Elton Mayo
Ann Macintosh
Castells
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con
la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la
teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los seres
humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones
organizacionales tales como:
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de

los empleados en actividades cercanas a sus labores
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

créditos para vivienda propia
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

organización
La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número

determinado de jugadores para realizar juegos amistosos o de torneos,
siempre se establecen un número determinado de arqueros, de defensas,
de mediocampistas y de delanteros; el técnico define en cada partido
quienes son los que deben jugar. Para cada partido de futbol se
establece una estructura y se alinean jugadores diferentes, esto
dependiendo del rival, o sea de acuerdo al rival los “recursos” son
diferentes, esto es una aplicación de los postulados de:
Benchmarking
Planeación estratégica
Proceso Administrativo
Planificación
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que
siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación
que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la
Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad
denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica
emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el
país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las
maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los
billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos
básicos de la teoría:
Planeación Estratégica
Coaching
Sistemática
Empowerment
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000

empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica
entre analistas y estudiosos se centra en determinar si muchos casos de
downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad corporativa y una
arriesgada conjunción de estrategias a corto plazo (beneficios-stock
options-plantilla). Una de las causas de la aplicación del downsizing como
estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:
Pobres resultados financieros
Cambios en la orientación del negocio
Detrimento en las utilidades del sector
Mejoras en la innovación.
La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

empresas cada día, esto hace necesario la adaptación, supervivencia,
frente a la competencia sea más difícil. Por lo tanto es muy importante en
los cambios de administración no pierda la continuidad de la información,
por lo tanto se requiere:
Gestión del conocimiento.
Estudio del mercado.
Unificación de criterios.
Mirar los directivos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los

logros organizacionales se requiere menos mecanismos de control según
Amitai Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los
objetivos organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben
lograr que las decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos,
según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores
de la empresa pueden comprometer a toda la organización para que
cumplan con los objetivos?
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y

del empleador
Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada

empleado
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las

necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los
empleados
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al

crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal.
Estamos hablando del coaching:
De equipos
Self-Coaching
Personal
Ninguno de los anteriores.
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el
gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la
compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para
desarrollar un downsizing estratégico?:
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

adecuada.
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Implementar mejoras en la innovación.
Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de

que Fabricato supere las expectativas de producción en el año 2017, los
Directores de cada una de las áreas de la organización han comprendido
que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los miembros de
sus equipos, mediante la asignación de funciones, confiriéndoles parte de
la autonomía en los procesos de toma de decisiones, que antes les
competían sólo a ellos. Esto les dará tiempo para contribuir al desarrollo
de la nueva estrategia de inversión de la compañía en el sector de la
construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar una
estrategia de:
Coaching
Empoderamiento
Reingeniería
Benchmarking
Calidad Total
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia

que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes
a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en
actividades que son propias del negocio; las actividades antes
mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza
recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en
la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas
de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en
proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el
contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:
Outsourcing
Reingeniería
Benchmarking
Calidad Total
Calificación de la evaluación: 68 de 80

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Examen final - Semana 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 2 44 minutos 68 de 80

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 68 de 80

¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?

Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso

Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos

Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo

Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos

Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad

Incorrecto Pregunta 3 0 / 4 ptos.

Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO

Creación de nuevas UEN

Cambios de propietarios en la empresa

La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

Rediseño radical de los procesos

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las

Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección

requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el

Incorrecto Pregunta 6 0 / 4 ptos.

En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

Buena voluntad y evaluar con honestidad

Analizar el contexto de la organización

Planificar acciones futuras

Explorar la situación actual

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

Estructura de Comunicación efectiva

Incorrecto Pregunta 10 0 / 4 ptos.

Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay

implementación de las TIC, las nuevas relaciones entre las personas y

Ninguno de los anteriores.

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000

Pobres resultados financieros

Cambios en la orientación del negocio

Detrimento en las utilidades del sector

La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

Gestión del conocimiento.

Estudio del mercado.

Mirar los directivos.

A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los

Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada

Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las

Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al

Ninguno de los anteriores.

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Implementar mejoras en la innovación.