Requisitos de la norma Acción o situación de aplicación para cumplir
4.1 Comprensión de la organización y su
contexto. La organización debe determinar las
cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propósito y su dirección
estratégica, y que afectan a su capacidad para
lograr los resultados previstos de su sistema
de gestión de la calidad.
4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas.
a) Las partes interesadas que son pertinentes
al sistema de gestión de la calidad.
b) Los requisitos pertinentes de estas partes
interesadas para el sistema de gestión de la
calidad
Enfoque al cliente La alta dirección debe
demostrar liderazgo y compromiso con
respecto al enfoque al cliente asegurándose
de que: a) Se determinan, se comprenden y se
cumplen coherentemente los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios. b) Se
determinan y se tratan los riesgos y
oportunidades que pueden afectar a la
conformidad de los productos y los servicios y
a la capacidad de aumentar la satisfacción del
cliente. c) Se mantiene el enfoque en
aumentar la satisfacción del cliente.
Al planificar el sistema, la organización debe
considerar las cuestiones referidas en el
apartado 4.1 y los requisitos referidos en el
apartado 4.2, y determinar los riesgos y
oportunidades que es necesario abordar con
el fin de: a) Asegurar que el sistema pueda
lograr sus resultados previstos. b) Aumentar
los efectos deseables. c) Prevenir o reducir
efectos no deseados. d) Lograr la mejora
7.3 TOMA DE CONCIENCIA La organización
debe asegurarse de que las personas que
realizan el trabajo bajo el control de la
ART HOME TEXTILES S.A
 Garantizar equipos necesarios para la
producción del producto
 Mejorar el nivel de competencia y talento
humano
 Aumentar la satisfacción del cliente
 Mantener proveedores confiables
Enfocarnos en la seguridad laboral,
orientación a los trabajadores para alcanzar la
venta competitiva ya que es una de las
prioridades de la organización. Productividad
para una mejora continua, crecimiento en
cuanto a la rentabilidad y todo esto en manos
de socios, accionistas, y propietarios de ART
HOME TEXTILES S.A
En la empresa ART HOME TEXTILES S.A el
principal propósito y sobretodo fundamental
es lograr satisfacer al cliente, lo cual implica
crear productos que cumplan con los
estándares de calidad, del agrado y
preferencia del cliente.
Nuestra empresa ART HOME TEXTILES S.A
debe encaminar sus esfuerzos en la corrección
de los riesgos que puedan afectar a la
economía de la empresa, como la reducción
en la venta de los productos, así como los
acabados de los manteles o delantales entre
toda la variedad de productos que ofrece esta
empresa, la insatisfacción del cliente, en fin.
Debemos establecer una planeación de cómo
trabajar para que los productos que se
ofrezcan sean de total gusto del cliente y por
supuesto la calidad que sea excelente y así por
incrementar nuestros servicios. Organizar una
identificación de los riesgos teniendo en
cuenta las necesidades y la satisfacción del
cliente
La empresa ART HOME TEXTILES S.A elabora e
importa textiles innovadores de alta calidad
para el hogar, contando con maquinaria y
organización toman conciencia de: a) La
política de la calidad. b) Los objetivos de la
calidad pertinentes. c) Su contribución a la
eficacia del sistema, incluyendo los beneficios
de una mejora del desempeño. d) Las
implicaciones de no cumplir los requisitos del
sistema de gestión de la calidad
10.1 GENERALIDADES La organización debe
determinar y seleccionar las oportunidades de
mejora e implementar cualquier acción
necesaria para cumplir los requisitos del
cliente y aumentar la satisfacción del cliente.
Estas deben incluir: a) Mejorar los productos y
servicios para cumplir los requisitos, así como
tratar las necesidades y expectativas futuras.
b) Corregir, prevenir o reducir los efectos
indeseados. c) Mejorar el desempeño y la
eficacia del sistema de gestión de la calidad.
personal calificado, insumos de alta calidad y
con la infraestructura necesaria para
garantizar la satisfacción de nuestros clientes
aplicando las normas mínimas de diseño
basados en la norma ISO 9001:2015 para dar
cumplimiento a lo9s objetivos de calidad,
mediante la mejora continua de todos los
procesos de la organización.
En la empresa ART HOME TEXTILES S.A
 Invertimos en procesos de para contar con
personal competente
 Cuentan con el reconocimiento de sus
clientes y el apoyo de los mismos para
seguir progresando
 Manifiestan el cumplimiento con los
estándares que exigen sus clientes.