Caso Wal-Mart

(Nicole Nilo & Camila Moreno)

1. ¿Cómo ha afectado la entrada en vigor del TLCAN el éxito de Wal-Mart en

México?

Wal-Mart posee una ventaja competitiva fuerte enfocada a los precios bajos, y por ende bajo
costo de sus operaciones, lo cual se vio limitada en un principio debido a los altos aranceles
que debía pagar para poder llevar productos de EE. UU. a México. El tratado ayudó a mantener
la estrategia que ejercía en EE. UU. y evitó que se adaptara a México para poder mantener su
ventaja competitiva. La empresa, antes del tratado, debía ingeniárselas para poder seguir siendo
competitiva en el mercado mexicano, lo cual, si no tenía éxito, podría significar la retirada del
país como lo hizo con Reino Unido, Corea del Sur y Alemania. Por lo anterior, el TLCAN
generó un impacto positivo para la empresa y, además, significó la entrada definitiva al
mercado mexicano como una empresa competitiva, a tal punto de superar a su competencia
local. En conclusión, el tratado de libre comercio de América del Norte es un elemento de suma
importancia para Walmart, la reducción del porcentaje de arancel de los impuestos a productos
estadounidenses que se venden en México provocó que Walmart tuviera los medios
necesarios para invertir en infraestructura lo cual ayudó a mejorar la eficiencia de la red
de distribución, entre otros.

2. ¿Cuánto del éxito de WalMart se debe al TLCAN y cuánto a la estrategia

competitiva inherente de WalMart? En otras palabras, ¿podría alguna otra tienda
minorista estadounidense tener el mismo éxito en México después del TLCAN, o
WaIMart es un caso especial?

No se puede atribuir el éxito de Walmart solo de forma específica al TLCAN, claramente este
tratado potencia a la empresa, pero del mismo modo también potencia a la competencia por los
beneficios que otorga, como por ejemplo, la reducción arancelaria que implicó el tratado, lo
cual en consecuencia ayuda a la permanencia de la estrategia de precios competitivos bajos.
Pero Walmart finalmente es el más exitoso debido a su estrategia competitiva inherente a la
empresa, donde se destaca el mantener una buena relación con sus proveedores lo que les
garantiza obtener costos más bajos que su competencia, lo cual repercute y se refleja de forma
positiva en el precio que paga el consumidor final en las tiendas. Cabe destacar que además la
empresa utiliza un avanzado sistema de información que comunica a Walmart con distintos
proveedores, estableciendo una relación cercana, donde estos proveedores obtienen
información acerca de su nivel de inventario, si ya se compró o cuando necesitará. Por lo tanto,
creemos que Wal-mart es un caso especial, ya que es un gigante multinacional con grandes
ventajas en comparación a otras empresas de EE. UU.

3. ¿Qué ha hecho Comerci para tratar de seguir siendo competitiva? ¿Cuáles son las
ventajas y retos de dicha estrategia y qué eficacia cree usted que tendrá?

Comerci se ve imposibilitada de competir al mismo nivel de Wal-Mart, puesto que Wal-Mart

es una empresa multinacional y puede comprar productos aprovechando de mejor manera las
economías de escala. Lo anterior se traduce a que la única manera viable que encontró Comerci,
para seguir siendo competitiva en el mercado mexicano, haya sido la cooperación con más
empresas del mismo rubro, formando el consorcio “sinergia”, este consorcio de adquisiciones
les permitió comprar mayor volumen de mercaderías a menor precio, así pudieron competir
con los precios bajos en el mercado, con lo cual podrían igualar un poco el escenario con
proveedores. Este consorcio básicamente nace ya que incluso con los beneficios que se
obtienen del TLCAN y la elaboración de una estrategia donde intentaban reducir los precios
finales de sus productos lo más posible, no lograron tener éxito en competir contra Walmart,
la cual tiene un poder de negociación de proveedores difícil de igualar.

4. ¿Qué más cree usted que debe hacer Comercial Mexicana, S. A. dada la posición
competitiva de Wal-Mart?

Primero debe contextualizar la economía de México y saber si puede adoptar otro enfoque para
competir con Wal-Mart, se debe tomar en cuenta que la mayoría de los supermercados se han
dedicado en seguir una ventaja competitiva de precios bajos mientras pueden seguir
perfectamente otra ventaja que no tenga Wal-mart. Por ejemplo, en Chile, existen
supermercados que compiten en precios bajos y otros en calidad de sus productos y servicio,
hablamos de Líder V/S Jumbo.

Una de las opciones que podría adoptar Comerci es Competir como lo hace Jumbo en Chile,
ofreciendo productos de mayor precio pero diferenciados, que no es posible encontrar en otro
supermercados, donde los clientes que entran a las tiendas viven una experiencia sensorial
agradable diseñada para ellos, en la cual se entrega una propuesta de valor diferenciadora,
donde todas las cajas están disponibles y los tiempos de espera para pagar son mínimos, lo cual
puede parecer obvio para el funcionamientos de un local pero la gran mayoría de la
competencia no lo cumple. Esta sería una de las estrategias que podría adoptar Comerci, ya que
no tiene la capacidad de competir al nivel de Wal-Mart debido al bajo poder de negociación
con proveedores en comparación con el gigante estadounidense.

A los proveedores les conviene “no tener todos los huevos en una misma canasta”, sin embargo,
prefieren a la multinacional por su gran volumen de ventas incluso cuando generalmente deben
cumplir con las demandas de la compañía, como condiciones de pago, empaques especiales,
sostenibilidad, condición de entrega, prácticas laborales, entre otras.