Documento de comunicación dentro de la empresa

A continuación, analizaremos algunos de los documentos escritos más utilizados en

el día a día de la actividad empresarial:
A. CARTAS:
Se dirigen a otras empresas o a particulares, que pueden ser clientes, trabajadores,
proveedores, empresas, etc.
Carta Comercial:
Se compone de tres partes:
 Encabezamiento: En la parte superior de la carta. Contiene el membrete
(nombre y dirección del emisor), destinatario, lugar y fecha y saludo.
 Cuerpo: Contiene una introducción, desarrollo y conclusión.
 Cierre: Fórmula de despedida (“En espera de sus noticias le saluda
atentamente.”), firma, nombre y cargo del firmante.
Carta Circular:
 Es una carta que informa de noticias de interés y que se envía con un mismo
modelo para varios destinatarios, sólo cambia el nombre y dirección de la
persona a la que se dirige.
 La carta irá escrita en papel timbrado, redactada cuidadosamente, de modo
que de la impresión de estar escrita sólo para la persona a la que se envía.
Carta de Presentación:
Es el documento que acompaña al currículum vitae, solicitando participar en un
proceso de selección. Debe causar una impresión favorable. Su objetivo es
despertar el interés de la persona que recibe la carta.
Puede ser:
 Autocandidatura.
 En respuesta a un anuncio.

B. CURRÍCULUM VITAE:
Es el documento que debe redactar el candidato a un puesto de trabajo.
Contiene todos sus datos personales, académicos y profesionales.
Su objetivo principal es captar la atención del receptor, para participar en una
entrevista personal.
C. INFORMES:
Es un documento que se elabora a petición de una persona, departamento o
entidad. Contiene una exposición detallada y ordenada de hechos o actividades.
Existen diferentes tipos de informes:
 Informe descriptivo o expositivo:
Se limita a relatar unos hechos de forma objetiva.
Ejemplo: Informe sobre un accidente de trabajo ocurrido en la empresa.
 Informe valorativo:
Junto al análisis de los hechos da una visión personal, incluyendo
recomendaciones y terminando con una conclusión.
Ejemplo: Informe que aportan los representantes de los trabajadores
sobre la necesidad o no de realizar un despido colectivo.
 Informe demostrativo:
Refleja la constatación de unos hechos y su prueba. Informe sobre la
investigación de unos hechos concretos.
D. MEMORÁNDUM:
Es un documento específico de comunicación interna de la empresa. Aporta
información sobre un único tema.
Tiene una estructura propia:
 Se inicia con la palabra MEMORÁNDUM,
 a continuación, la persona que lo envía y su cargo, precedido de la
preposición “De:”
 y a continuación, la persona a quien se dirige y su cargo, precedido de la
preposición “A:”.
E. SALUDA:
Es una comunicación breve de cortesía, que se utiliza para comunicar hechos de
carácter social.
F. AVISO:
Es una comunicación breve, directa y concreta que informa al personal de la
empresa de alguna noticia o advertencia.
Debe ir fechado y firmado por la persona que lo emite.
G. PEDIDO:
Es el documento que recoge los artículos que queremos comprar, así como las
condiciones de compra: Precio, forma de pago, forma de envío, plazo y lugar de
entrega.
H. ALBARÁN:
Es la nota de entrega que firma la persona que recibe una mercancía. Hace
referencia al número de pedido.
I. FACTURA:
Documento que detalla y justifica una operación de compraventa o la prestación de
un servicio, con la mención, en su caso, del número, peso o medida, calidad y
precio.
Este documento es expedido por el vendedor.