INTRODUCCIÓN

El origen de la comunicación humana se puede ubicar en la prehistoria cuando los

primeros humanos hicieron uso de lenguajes arcaicos para comunicarse oralmente;
también idearon la manera de hacerlo gráficamente por medio de las famosas pinturas
rupestres. Pero, situándonos en los tiempos modernos y para avanzar hacia un concepto actual
de comunicación, podemos partir primero de la definición de sus componentes.
Según el diccionario de la Real Academia Española, la palabra comunicación deriva del
latín communicatĭo, -ōnis, y significa, en su tercera acepción: “transmisión de
señales mediante un código común al emisor y al receptor”. En esta definición podemos
encontrar los elementos básicos que componen la comunicación: un emisor que
transmite un mensaje destinado a un receptor y que ambos interpretan gracias a un código
común. Veremos cómo estos elementos básicos se vuelven un poco más complejos en la
medida en que profundizamos en su análisis.

Comunicar es entrar en contacto con otro, hacerlo partícipe de lo que uno sabe. La
comunicación es, pues, un acto social. En todo momento desciframos señales, que nos
permiten comprender y representar la realidad y organizar nuestra vida social. Para la
comunicación nos servimos de las lenguas naturales, pero utilizamos también otros
procedimientos. Si necesitamos que alguien realice una determinada acción podemos
hablarle o escribirle una carta; en otros casos, bastará con un simple movimiento de
cabeza o un gesto de la mano. Por tanto, en el interior de las sociedades humanas conviven
sistemas de comunicación muy diversos en cuanto a sus características y
posibilidades. El más importante de ellos es, sin duda, la lengua propia de cada comunidad
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes

para lograr comprensión y acción Etimológicamente proviene del latín communicare que se
traduce como: “Poner en común, compartir algo, Según el diccionario de la Real Academia
Española, la palabra comunicación deriva del latín communicatĭo, -ōnis, y significa,
en su tercera acepción: “transmisión de señales mediante un código común al emisor y al
receptor”

La comunicación es un elemento básico generador de la sociabilidad, es a través de ella que

el hombre se nutre y preserva su carácter como ser eminente de convivencia, además de
promover la solidaridad social y el espíritu cooperativo entre los grupos. La escritura es uno
de los medios de comunicación más antiguo de la humanidad. Es un método de
intercomunicación humana que se realiza por medio de signos visuales que constituyen un
sistema. Es un proceso mecánico, una destreza psicomotriz mediante la cual se aprende a
escribir palabras y oraciones que permiten la materialización inteligible del mensaje

LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

Haciendo una breve descripción de cada uno de ellos. Hay que tomar en cuenta que
existen diversas teorías y enfoques ideológicos, pero hablaremos de los componentes
esenciales para entender el acto comunicativo.

Emisor: también puede identificarse como fuente, es quien emite el mensaje, los datos
o información que se quieren comunicar. El emisor utiliza un código para elaborar sus
mensajes, como un idioma, el lenguaje de señas, las notas musicales, el lenguaje de
programación web, etc.

Receptor: es quien recibe la información, a quien va dirigido el mensaje. El receptor debe

conocer el código del mensaje para entenderlo adecuadamente.

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Mensaje: el mensaje es lo que se quiere transmitir, es el contenido de la información.
Podemos decir que es el conjunto de ideas o pensamientos expresados por el emisor
para ser transmitidos al receptor.

Canal: es el medio o soporte por el que circula el mensaje. Varía dependiendo de las
condiciones en que se produce la transmisión de la información, por ejemplo, en el
caso de una conversación, el canal del mensaje es el aire por el que viajan las ondas
sonoras de la voz del emisor hasta el oído del receptor; pero en el caso de un email
entre dos amigos, el canal de comunicación será la Internet. En cualquier caso la
conexión entre emisor y receptor se establece a través de un canal específico.
Código: en dos de sus acepciones el diccionario de la Real Academia Española define
código como una “combinación de signos que tiene un determinado valor dentro de un
sistema establecido” y “sistema de signos. Y de reglas que permite formular y comprender
un mensaje”. Es decir que para entender un mensaje, el emisor y el receptor deben
emplear un código que ambos conozcan, por ejemplo el alfabeto, la clave morse, las reglas
gramaticales de un idioma, el lenguaje de señas, etc.

Ruido o interferencia: son las alteraciones producidas en el canal de la comunicación como

distorsiones en el sonido de la voz, deformación de las imágenes de la televisión,
escritura incompleta en un cartel o anuncio, ortografía defectuosa en un documento, cortes
en la señal de la red de Internet o la distracción del receptor por elementos externos,
entre otras más. El ruido puede alcanzar diferentes intensidades, afectando los mensajes de
manera distinta.

Realimentación o feed-back: es la respuesta o réplica del receptor ante el mensaje recibido,

permitiendo la interacción emisor-receptor. Esta respuesta puede ser muy variada en
su forma (conductas, gestos, volumen) y contenido (positiva, negativa, ambigua) pero
siempre es necesaria, ya que sin realimentación estamos frente a la simple
transmisión de información y no frente a un proceso de comunicación.

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LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Función fática: también se le conoce como función de contacto, busca establecer,

mantener y comprobar el funcionamiento del circuito de comunicación.

Función referencial: en ella el mensaje está centrado en transmitir el contenido de la

comunicación de la manera más objetiva posible, también se le llama función denotativa.

Función emotiva: en ella se destaca la actitud, estado de ánimo, deseos, opiniones o demás
intenciones subjetivas del emisor.

Función estética: aquí el mensaje atrae principalmente la atención sobre su propia forma
de expresión, ya sea en el contenido o en la forma, haciendo uso de recursos retóricos
para crear belleza.

Función conativa: en ella el mensaje solicita una reacción del destinatario, busca
motivarlo a que actúe de cierta manera y lo hace de manera implícita o explícitamente.

Función metalingüística: se da cuando el mensaje se refiere al propio código con el

que está construido o a otro de la misma naturaleza.

Por ejemplo:

Usar el lenguaje para hablar del lenguaje.

PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN

En la comunicación de calidad no hay diferencias entre lo que el emisor quiere decir y lo que
el receptor entiende. En la comunicación en general, y en el mundo profesional en particular,
lo importante se considera lo que entiende el receptor, y no lo que el emisor quiere decir.
Cuando un receptor no comprende un mensaje, o lo malinterpreta, posiblemente la causa está
en la falta de claridad por parte del emisor. Para hacer más eficaz la comunicación, el emisor
debe orientar el mensaje al receptor y a la respuesta que queramos obtener de él.

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

Los actos de comunicación humana no solo se basan en el intercambio de

conver-saciones, sino que estas se ven siempre acompañadas, subrayadas y modificadas por
actos externos, no verbales, que tienen una importancia y una relevancia similar a la propia

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comunicación verbal. Esta se sustenta en el uso de las palabras, del idioma; la no verbal, en
gestos, miradas, posturas, entonaciones, etc. La teoría de la comu-nicación ha estudiado estos
procesos no verbales y los ha clasificado para su mejor comprensión. De aquí surgen tres
ramas de estudio de los procesos comunicativos no verbales:

La quinésica, que se ocupa del estudio de los gestos y de los movimientos corporales que
acompañan a las palabras en cualquier intercambio de información. Curiosamente no todas
las culturas utilizan los mismos gestos para expresar determinados mensa-jes. Por ejemplo,
en España, poner la palma de la mano sobre la tripa y hacer con ella movimientos circulares
puede significar que se tiene hambre, mientras en Italia esta información gestual se comunica
haciendo girar el dedo índice sobre la mejilla.

La proxémica estudia la cercanía o lejanía entre los interlocutores, así como las posturas de
estos, en el contexto del proceso comuni-cativo. De este modo, determinadas posiciones
facilitan o dificultan determinados procesos de comunicación. No nos sentaremos ni nos
dispondremos igual para hablar con el banquero que puede conce-dernos un crédito que
con un amigo en un bar o con nuestra pareja en una conversación íntima. Como vemos, en la
proxémica inciden el tipo de relación entre el emisor y el receptor, el grado de confianza o
intimidad, etc.

La paralingüística se centra en los elementos extralingüísticos que intervienen en el

proceso comunicativo, tales como el volumen de voz o el estado de ánimo del emisor.
Si necesitamos imponer silen-cio en una clase con treinta y cinco alumnos que hablan sin
cesar, deberemos emplear un volumen de voz más elevado, que, en muchas ocasiones,
comunicará también un cierto enfado que altera nuestro estado de ánimo.

COMUNICACIÓN ORAL Y COMUNICACIÓN ESCRITA.

Realizamos la distinción entre la comunicación oral y la escrita, porque a lo largo de

la historia ambos usos han ido adquiriendo ciertas peculiaridades:

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 LENGUA ORAL LENGUAJE ESCRITO
Inmediata A distancia
Expresión improvisada, espontánea Producto Lingüístico elaborado y meditado
Superposición de varios códigos ante el Empleo del código verbal, que solo puede
Receptor: gestos, pausas, entonación… completarse con recursos gráficos.
Relajación en relación con las estructuras Estructuras sintácticas completas y
sintácticas y la propiedad léxica: uso de correctas.
palabras “comodín”, refranes… Léxico preciso
Efímera (salvo que se grabe) Duradero

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

Informar es transmitir conocimientos. En nuestra época, gracias a los medios de

comunicación, la información salta de forma vertiginosa de un lugar a otro. Incluso la más
especializada navega hasta los lugares más apartados. Los medios, naturales o artificiales,
tienen la función primordial de transmitir información. A lo largo del tiempo, el ser
humano ha ido mejorándolos. Desde la Edad Media se cuenta con la imprenta, que ha
permitido distribuir y conservar la información en el espacio y en el tiempo. Actualmente,
los medios de comunicación en particular, la prensa, la radio, la televisión e Internet han
evolucionado notablemente y cualquier mensaje comunicativo puede llegar en pocos minutos
a cualquier lugar y a un gran número de receptores, que pueden recibirlo sin realizar
ningún esfuerzo y hasta sin tener intención de hacerlo.

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CASO PRÁCTICO

COMO PODEMOS MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN CASOS CRÍTICOS EN

ALGÚN ÁREA DE NUESTRA IGLESIA

Haciendo una encuesta a la iglesia ellos respondieron:

 En la forma de expresar nuestra opinión

Opinión dentro de la Iglesia

17%

40%
sugerencias directas a los lideres
Buzon de sugerencias

42% No dice nada

1%
Otros medios

La más utilizada entre los líderes es cara a cara, al darse sugerencias directas a los líderes
de la iglesia es decir a el pastor y los líderes de la congregación; también vemos que una
parte considerable prefiere no decir nada, al analizar estos resultados vemos que se
presenta una comunicación vertical descendente, la herramienta del buzón de
sugerencias no se utiliza y sería de gran ayuda su implantación porque así se minimiza
el impacto de la sugerencias verbales. Por otra parte los que tiene mayor confianza con el
pastor le envían email con sus opiniones. Y es importante tener comunicación con la
congregación ya que podemos conocen no solo su opinión, sino también sus necesidades.

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  En la carencia de los servicios que se deberían crear
los asistentes opinaron que servicios recreativos para toda la familia, niños y
jóvenes serian beneficiosos para todos los creyentes de la Iglesia ; además también
desean mejorar sus relaciones y comunicación con sus hijos al sugerir charlas de este
tipo, es necesaria la comunicación dentro del equipo de lideres.
 En la mala perspectiva de visión de la iglesia con respecto a nuestros alrededores.
Este pregunta evidencia que los encuestados consideran que la iglesia no se comunica bien
con la comunidad exterior, al darle una calificación de regular quiere decir que la
publicidad presenta falencias o no se ha implementado bien, los medios necesarios para
llegar a los de nuestros alrededores, la iglesia no es conocida, y no solo por lo que hagamos
ante los ojos de todos, sino también por ese lenguaje no verbal q todos como creyentes
debemos mostrar.

Recomendaciones
 La implementación de estas sugerencias puede generar fortalecimiento interno, crecimiento
externo y una mayor identificación de los asistentes con la misión y visión de la iglesia, es
necesario e importante recepcionar las ideas de los oyentes.

 Se deben crear departamentos de acuerdo a las funciones a realizar y a su vez formar los
nuevos líderes de acuerdo a las necesidades presentadas. Las redes sociales deben ser más
utilizadas, aprovechar esta herramienta para brindar ayuda espiritual a los seguidores con
mensajes claros, sencillos y cortos.

 Los anuncios en los servicios dominicales deben ser reforzados con un boletín semanal, para
fortalecer la publicidad, en la iglesia con folletos para los miembros y para los transeúntes y
a nivel local, esta permite posicionamiento en la mente de los asistentes y habitantes de
nuestra comunidad. Así también como rondas comunitarias donde se pueda tener más
cercanía con ellos.

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 CONCLUSIÓN

Como hemos visto, la comunicación es un proceso en el que hay que tomar en cuenta
elementos muy diversos y es esencial para la interacción entre las personas. Así como
también conceptos y características del lenguaje, la palabra escrita en su conjunto formando
un texto, las reglas gramaticales y de ortografía.

Los medios de comunicación ofrecen importantes beneficios y ventajas desde una

perspectiva común, donde transmiten noticias e información de acontecimientos, y sirven
como vehículos para la evangelización, la realidad es que esa misma comunicación se ha
perdido hoy en día dentro de la iglesia, por no echar mano de ella.

Hoy en día estos medios de comunicación bombardean, todos los días al mundo entero, pero
conceptualizaciones erróneas, que los llevaran a la perdición, la iglesia hoy en día necesita
entran en técnicas de vanguardia que presten mucho más atención a las necesidades dentro y
fuera de la iglesia a nuestro alrededor.

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BIBLIOGRAFÍA

PAGINA WEB

 https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448180445.pdf
 https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/AE/CM/S01/CM01_Lectur
a.pdf

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