MARKETING DIGITAL

Módulo 1: Facebook
MARKETING DIGITAL: FACEBOOK

BOGOTÁ 2017

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Contenido

Introducción .............................................................................................................. 4

Objetivo ...................................................................................................................... 4

¿Qué Queremos Reflejar? ....................................................................................... 5

¿A quién le vamos a hablar?.................................................................................. 5

El rol de cada red social .......................................................................................... 5

Instagram: .................................................................................................................. 6

Twitter .......................................................................................................................... 7

Formas de publicitar ................................................................................................. 8

Herramientas fundamentales para manejar tus cuentas .................................. 8

Guía ......................................................................................................................... 9

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Introducción

La rápida expansión de la tecnología: los programas, los dispositivos móviles

(consolas, tablets, portátiles y otros). Han transformado la manera de vivir,
trabajar, divertirse, conectarse e interactuar entre las personas. Las
relaciones sociales se han determinado por las conexiones que se pueden
realizar en la web, de igual manera la creación de estrategias de publicidad
y proyectos de publicidad depende de que tan hábil se es usando dichas
relaciones en las distintas redes sociales.
El auge y uso de las redes sociales facilitan principalmente, la producción
de relaciones sociales, partiendo desde interacciones virtuales (juegos, chat
exprés hasta formalización de amistades o relaciones virtuales. Es así como
este curso de Facebook, para poder aprovechar y potenciar aún más las
características propias que presenta esta red social, a partir de
herramientas, creatividad y un discurso asertivo, permiten crear o desarrollar
formas de generar relaciones o estrategias comunicativas para acercar a
más personas de una forma rápida y ágil para dar respuesta a las
necesidades de los usuarios.
Finalmente, este curso está estructurado para que el estudiante pueda tener
la capacidad y facilidad de usa el programa de una manera óptima y
proporcional a las capacidades creativas.

Objetivo

Desarrollar habilidades en el manejo de redes sociales.

Conocer procedimiento para crear una campaña en redes sociales.
Aplicar estrategias para atraer clientes a nuestra cartera de servicios.
Analizar los límites y repercusiones que posee la red social a la hora de
usarla en una campaña publicitaria.

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¿Qué Queremos Reflejar?

- ¿A quién va dirigido tu mensaje? ¿Cómo escribir el mensaje?

- El rol de cada red social.
- Formas de publicitar.
- Herramientas fundamentales para manejar tus cuentas.

¿A quién le vamos a hablar?

En el mundo del marketing lo más importante es tener claro lo que vamos a

ofrecer, y a quiénes se lo vamos a ofrecer. Un ejemplo básico y muy popular
en internet puede ser la venta online de ropa para bebé. ¿Quién compra
ese tipo de ropa? ¡Las mamás! Exacto. Así que nuestro mensaje debe ser
femenino, un poco sensible, amoroso y muy tierno para que logre conectar
a las personas con sus sentimientos.

El público objetivo depende de qué estamos ofreciendo y siempre nuestras

publicaciones deben ir enfocadas exclusivamente en ellos. Cuando
empiezan a seguirnos por su propia cuenta, a compartir nuestros contenidos
y a interactuar con nosotros, se vuelve nuestra comunidad y debemos hacer
todo para que permanezcan. Pues esto permite que tengamos más
credibilidad a la hora de que los nuevos clientes vean nuestro perfil.

El rol de cada red social

Para la venta de insumos las redes más importantes son Facebook,

Instagram, Twitter, una cuenta de correo electrónico de la marca y canal
de Youtube (solo si es necesario).

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FACEBOOK: Esta red social es sin duda una de las más importantes en cuanto
al marketing digital ¿Por qué? Porque es muy completa en cuanto a
herramientas y difusión de mensajes.

En Facebook puedes compartir publicaciones, escribir estados, publicar

imágenes, responder preguntas sobre la marca e incluso recibir buenas o
malas puntuaciones por tu servicio, así que te daré unos tips para el uso
adecuado de esta gran red social.

Pública nuevos posts todo el tiempo, si no lo haces perderás gente

valiosa de tu comunidad.

Responde cada uno de los mensajes internos, comentarios y dudad

en un lapso máximo de 24 horas después de haberse escrito.

Si tienes tarjetas de tu negocio, en un espacio debes escribir: para

mayor información síguenos en Facebook como @12345. De esta
forma tus clientes sabrán que estás disponible en internet.

Haz el ejercicio de pensar, si tú fueras miembro de la comunidad. ¿qué

te gustaría ver? Acá vuelve el ejemplo de la ropa para bebé. Si fueras
una mamá, ¿qué buscarías ver en nuestra página? Ropa cómoda,
antialérgica, suave, diseños encantadores, mensajes tiernos,
imágenes de bebés adorables… Todo esto sirve para comenzar a
diseñar tus posts y volverte más atractivo para la comunidad.

Instagram: Esta red social va enlazada directamente a Facebook y es

fundamental para la publicación de tus fotografías. Así que crea tu perfil con
el nombre de tu marca y publica las fotos de tus productos sin filtros y con
una buena resolución. Algo importante: usa hashtags para que tus fotos se
filtren en las búsquedas de los usuarios. Ejemplo: #Ropa #Baby #Amor
#Ternura. De esta manera te aseguro que obtendrás muchos likes. Otra
sugerencia que te doy es seguir usuarios activos en redes “influencers” para
que vean tus publicaciones y mantengan una buena interacción.

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Twitter: Twitter no es muy eficaz en ventas, ya que su diseño se queda corto

en las formas de publicar. Sin embargo, este te puede ser útil como
herramienta de búsqueda o rastreo de la competencia, pues le das la
opción de buscar, insertas algunas palabras clave y ¡tarán! Verás cómo van
las otras marcas, qué postean y cómo lo hacen para que puedas guiarte y
hacer tus posts incluso mejor. Aquí van algunos tips para esta red social.

Estar presente y ser constante en tus publicaciones. Procura que no

sean los mismos posts de Facebook para no aburrir a tu comunidad.

Haz preguntas dinámicas para recibir retroalimentación. Intenta que

sean de temas virales pero que tengan un mensaje clave de tu marca.
Ejemplo: En Twitter se viraliza el video de una niña cargando a su
cachorro, úsalo para hablar sobre la ropa que vendes, métele humor
y usa hashtags, así recibirás retweets al instante.

No pautes en Twitter. Suele ser costoso y poco efectivo.

Nunca escribas tus cosas personales ni des opiniones sobre temas

críticos (política, religión, posturas sociales).

Sé ingenioso, creativo e innovador.

Refleja lo que quieras que vea tu público objetivo.

Cuenta de Correo: Úsala para que se contacten contigo y puedas enviarle

(de manera corporativa) más información sobre tus productos.

Youtube: Sé creativo y sube videos interesantes pero si no lo crees

totalmente necesario y no tienes tiempo de emplearlo, no abras cuenta ahí.

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Formas de publicitar

Hay dos formas de hacer publicidad a través de redes, orgánicamente y

pautando. Debes escoger la que más te convenga o irlas alternando una o
dos veces al mes.

Orgánica: sin ningún costo públicas a través de Facebook o Instagram

a las horas donde las personas ven con más frecuencia sus redes
sociales, entre 8 p.m. y 10 p.m. de lunes a jueves o quizás los domingos
en la tarde, incluso en publicidad se dice que el día miércoles en las
horas de la tarde la gente revisa mucho más sus redes que el resto de
días.

Pautada: pagas cierta cantidad de dinero a Facebook y ellos

publican por ti a ciertas horas donde haya bastante tráfico y lo dejan
abierto a más público para que sea visto por más personas, Esta
opción es muy buena pero cuando ya tengas cierta experiencia en
la red, porque si acabas de entrar en ella y comienzas pautando el
impacto será menor.

Herramientas fundamentales para manejar tus cuentas

Maneja las cuentas de tu marca desde un perfil que no sea personal, es

decir, crea un perfil exclusivo para el manejo de tu red, ya que hay muchas
personas malintencionadas que podrían usar tu nombre o tus fotos en tu
contra. Evítalo.

En Facebook puedes revisar la relevancia de tus publicaciones entrando a

la pestaña comunidad. Ahí podrás observar el total de Me gusta, total de
seguidores, el total de visitas y la relevancia que han tenido tus posts según
los días y meses del año.

En Twitter funciona de manera similar en una pestaña llamada Twitter

Analytics e incluso cada tweet publicado tiene la opción de mostrar su
relevancia en el Time line. Además, en la parte superior hay una parte

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llamada interacciones. Allí salen los retweets, favoritos o comentarios que te

va dejando la gente.

Guía

Bienvenido a esta guía, donde encontrarás un recuento de cómo por medio

de las redes sociales, se puede crear comunidades, en las cuales el crear
publicidad puede aportar reconocimiento para nuestro negocio, empresa
o entidad ante nuevos clientes. Siendo miembro de una comunidad puedes
dar a que conozcan tu cartera servicios, los beneficios que presentas, como
también mostrar competitividad ante otras empresas.
En la actualidad existen diversidad de redes sociales, las cuales se encargan
cada una de realizar un trabajo en la web, debido a eso comenzaremos por
la más utilizada y con millones de miembros Facebook. Pues en la actualidad
brinda mayor facilidad de distribuir publicidad de una empresa para dar a
conocerse en las redes sociales.
Podemos ir al siguiente link: https://www.facebook.com/business
Paso 1. Das click en crear un anuncio.

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Paso 2: Elegir ¿Cuál es el objetivo de tu marca?

Al configurar el nombre de tu campaña das click en configurar cuenta

publicitaria.

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Paso 3: Configurar tu cuenta publicitaria de acuerdo a Reconocimiento,

consideración o conversión, Por ejemplo queremos reconocer nuestra
marca, por ello definiras el objetivo de tu campaña:

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Paso 4. Escribe el nombre de tu campaña en la casilla que se requiere

“nombre de la campaña” y click en configurar cuenta publicitaria.

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Paso 5: continuamos con la pestaña de opciones y volvemos a cuenta

publicitaria y damos click a la opción de crear cuenta publicitaria.

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Paso 6. Llenamos datos de configuración de cuenta como: País de la

cuenta, Divisa y Zona horaria.

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Paso 7: Definir el público para el conjunto de tus anuncios para esto, nos
dirigimos a la pestaña conjunto de anuncios y configuramos nuestras
preferencias sobre al publico que vamos a buscar o enfocarnos.

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Paso 8. Clasifica la segmentación y ubicación.

*Puedes elegir si haces ubicaciones automaticas o el alcance que

quieres editando la ubicación.

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Paso 9. seleccionamos presupuesto y calendario del cual usaremos para

realizar la publicidad de nuestra campaña.

*En presupuesto y calendario puedes decidir fecha de inicio y hora que

prefieres que salga tu publicidad.

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Paso 10. Anuncio y página de tu empresa.

- Nombre del anuncio, página de tu empresa.

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Tambien se puede preferir tamaño de formato, además visible en

dispositivos moviles

- En experiencia de pantalla opta por la mejor apariencia.

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Texto, imagen o videos donde pretendes informar de que trata tu empresa

o propuesta de valor.

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Hemos llegado a las especificaciones de la presentación y opciones

avanzadas.

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Para finalizar la publicidad en Facebook da click en Realizar pedido.

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