Laboratorios Stax

Laboratorios Stax Laboratorios Stax, la empresa subsidiaria de investigación de Farmaceúticos

Stax, Inc., tiene una larga historia exitosa de investigación y desarrollo de medicamentos. El
trabajo es realizado por equipos completos de científicos que operan con escaso énfasis en
cronogramas, presupuestos y objetivos predefinidos y precisos. La gerencia de la empresa matriz
cree que los equipos de investigación científica no deberían ser agobiados con tareas rutinarias
y burocráticas, y que su trabajo debería ir por donde los lleve su inspiración. Un comité especial
del Directorio de Farmacéuticos Stax ha terminado un estudio de Laboratorios Stax y ha
verificado que sus proyectos requirieron para su finalización un tiempo significativamente
mayor que el promedio de la industria, y como resultado fueron significativamente más caros.
Estos proyectos a menudo duraron 10 a 15 años antes que las medicinas fueran lanzadas al
mercado. Al mismo tiempo, los proyectos de Laboratorios Stax tuvieron una tasa de éxito muy
alta.

El directorio llamó a una consultora en administración, Milagros Tasha, y le pidió investigar

brevemente la organización de investigación y reportar al directorio las maneras en que los
proyectos pudiesen ser completados más pronto y a menor costo. El directorio enfatizó que no
estaba buscando recomendaciones radicales, de reducción de costos o de ahorro de tiempo que
pudieran afectar la calidad de los resultados de Laboratorios Stax. Milagros Tasha regresó
después de varias semanas de entrevistas con los investigadores del laboratorio y con los
directivos de las divisiones de Marketing, Finanzas, Relaciones Gubernamentales, Prueba de
Eficacia de los medicamentos, y Pruebas de Toxicidad de la empresa matriz. Su reporte al
Directorio iniciaba con la observación que los científicos del laboratorio evitaban contacto con
Marketing y Relaciones Gubernamentales hasta que hubiesen culminado la mayor parte del
trabajo con una familia específica de medicamentos. Cuando se les preguntó por qué esperaban
tanto tiempo para involucrar a marketing, ellos respondieron que ellos no sabían que productos
específicos recomendarían para su venta hasta que hubiesen terminado y probado los
resultados de su trabajo. Añadieron que Marketing siempre estaba tratando de interferir con el
diseño del medicamento y deseaba que ellos hiciesen concesiones exageradas o diseñasen
medicamentos basándose en ventas potenciales en lugar de ciencia pura. Milagros Tasha
también notó que los científicos del laboratorio no contactaban a los grupos de pruebas de
eficacia o de toxicidad hasta que se completaba el trabajo científico y tuviesen un medicamento
que probar. Esto resultaba en largas demoras debido a que los grupos de pruebas estaban
usualmente ocupados en otros asuntos y no podían iniciar las pruebas con prontitud.
Usualmente tomaba muchos meses organizar e iniciar las pruebas de toxicidad y eficacia. En la
opinión de Milagros Tasha, la única manera de hacer cortes significativos en tiempo y costo
requeridos para proyectos de investigación de medicamentos era formar un equipo integrado
compuesto de representantes de todos los grupos que tienen un rol importante en cada
proyecto de medicamento y tenerlos involucrados desde el inicio del proyecto. Todas las partes
podrían seguir el avance con el desarrollo del medicamento y estar preparadas para hacer
contribuciones oportunas a los proyectos. Si se hiciera esto, las largas demoras y sus costos
asociados serían reducidos significativamente.
PREGUNTAS

a. Ud. cree que Milagros Tasha está en lo cierto? Si es así, como deberían planearse y
organizarse los nuevos proyectos de medicamentos?
Si considero que Milagros Tasha esta en lo cierto, debido a que no existía relación con
las áreas que deben involucrarse.
Los nuevos proyectos deben planearse de una manera en la cual participen todas las
áreas, sin embargo no olvidarse de las investigaciones de los científicos, ya que la venta
principal es el medicamento, se tiene que adecuar el área de marketing al área de
producción y de esa manera realice el diseño adecuado basándose principalmente en el
medicamento, ya que su valor principal de la empresa es este, a la vez los científicos ir
brindando la información necesaria, para que de esa manera pueda salir el producto y
diseño a la misma vez, se debe programar los tiempos de análisis del área de toxicidad,
ya que de ellos es de quien depende si el producto llega a salir o no, si existe mayor
comunicación entre las áreas, se puede reducir costos, de esa manera trabajarían
adecuadamente, también se debe realizar un cronograma dando así las fechas , en las
que haya acceso del área de marketing para que sepan lo que se va a ir desarrollando,
es decir brindando ciertos avances, por lo tanto deben trazarse un objetivo como
mínimo todas las áreas y de esta manera llegar a cumplirlo, para de esta manera reducir
costo y tiempo en la salida del medicamento.

b. Si Farmaceúticos Stax procede con la reorganización de los proyectos de laboratorio,

cuales son los problemas potenciales? Como los debería afrontar? Podría la “corrupción
del alcance” convertirse en un problema más con los nuevos equipos integrados? Si es
así, ¿como debería controlarse?

El problema potencial que se identifica es que el área de investigadores de proyectos de

laboratorio Stax y el área de Marketing y Relaciones Gubernamentales no llegue a
solucionar su problema formando un equipo integrado, ya que seguiría existiendo la
interferencia en el diseño del medicamento; incluso estarían en controversia por
diseñarse medicamentos solo basándose en las ventas potenciales y no en la
investigación del medicamento en sí. La solución adecuada sería poner en marcha una
buena política de comunicación entre las áreas, buscando la manera en que los
investigadores establezcan un cronograma en su producción con tiempos permitiendo
que no se prolongue por varios años el lanzamiento de los medicamentos al mercado,
tener el mayor contacto las dos áreas permitiendo tener conocimiento de lo que están
haciendo y dirigirse hacia el mismo objetivo de la organización. No existe ya que no se
suma más funciones a la que ya realizan las áreas.