<Nomenclatura del Proyecto>

Caso de negocio
Versión X.X
dd/mm/aaaa
[Nota: La siguiente plantilla se realizó con base en el MAAGTIC. El texto encerrado en corchetes y color
azul [estilo=InfoBlue], provee guías al autor y se deben borrar para publicar el documento. El texto que se
incluya después del comentario será en formato: Tipo de letra Arial, Estilo: normal y tamaño 10.
Esta plantilla fue elaborada con la versión de Microsoft Word 2007, se deja a discreción de la persona
responsable de desarrollar esta plantilla el uso de la versión más conveniente. Los elementos utilizados
en esta plantilla son compatibles con las versiones 2007 y 2010.
Para personalizar campos automáticos de Microsoft Word (que despliegan un fondo gris cuando están

activos), seleccione el icono de Microsoft Office ( ), menú Preparar -> Propiedades, y reemplace el
campo Compañía con el texto “SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES”, el campo
Administrador con el texto “OFICIALÍA MAYOR”, el campo Asunto con el texto “UNIDAD DE
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES”, el campo Palabras Clave con la
“Nomenclatura del Proyecto” (nombre/identificador/clave) y el campo Título con el “nombre del documento”.
Después de cerrar el cuadro de diálogo, los campos se actualizarán automáticamente en el documento.
En caso contrario, deberá seleccionarse teclearse simultáneamente la combinación Ctrl-E, para
posteriormente presionar F9, o simplemente haga clic en el campo y presione F9. Esto se debe hacer por
separado para Encabezados y Pies de Página. Puede consultar la ayuda de Microsoft Word para mayor
información sobre trabajo con campos de las propiedades del documento.

En el encabezado de la plantilla se muestran los siguientes datos: 1) Hoja: Indica el número de página
actual y el total de páginas de la plantilla, 2) Proceso: Indica el proceso que produce el artefacto, 3) Versión:
Indica la versión de la plantilla, 4) Fecha: Indica la fecha de liberación de la plantilla, 5) Clave MAAGTIC
de la plantilla: Indica la clave de la plantilla definida por la Secretaría de Función Pública (Ej. Anexo XX
Formato YY) y por último 6) Clave Plantilla SCT: Indica la clave única de identificación del artefacto por
parte de la SCT, la cual está compuesta por las siglas que identifican al proceso + las siglas del artefacto,
esto da una clave única de máximo 8 caracteres. Ningún dato del encabezado debe ser modificado
manualmente.
En la sección: Histórico de versiones, los datos: fecha, versión, descripción, autor, se refieren al
documento.]
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Caso de negocio APPCNE

Histórico de Versiones
Fecha Versión Descripción Autor
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Caso de negocio APPCNE

Tabla de Contenido
1. Introducción ........................................................................................................................................... 4
1.1 Objetivo ............................................................................................................................................ 4
1.2 Definiciones, acrónimos y abreviaturas ........................................................................................... 4
1.3 Referencias ...................................................................................................................................... 4

2. Antecedentes ........................................................................................................................................ 4

3. Necesidades de la Institución y alineación estratégica ......................................................................... 4

4. Riesgos clave ........................................................................................................................................ 4

5. Recursos a invertir (costos)................................................................................................................... 4

6. Estudios de valor, mecanismo de evaluación ....................................................................................... 4

7. Plan de trabajo de alto nivel .................................................................................................................. 5

8. Control y seguimiento ............................................................................................................................ 5

9. Actualización de Criterios de evaluación del Caso de Negocio ............................................................ 5

10. Responsable de la evaluación .............................................................................................................. 5

11. Firmas de elaboración, revisión y aprobación....................................................................................... 5

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Caso de negocio
1. Introducción
[La sección de introducción debe proveer un resumen general del Caso de negocio del proyecto.]
1.1 Objetivo
[Indicar los objetivos generales y específicos de la iniciativa de TIC, resolviendo las siguientes preguntas;
¿Por qué se requiere ahora?,
¿Cuáles son los beneficios clave que se espera obtener?,
¿Cómo se medirá el desempeño?.]
1.2 Definiciones, acrónimos y abreviaturas
[Esta sección provee las definiciones de todos los términos, acrónimos y abreviaturas utilizadas en este
documento, requeridas para interpretarlo correctamente.]
1.3 Referencias
[Esta sección proporciona una lista completa de todos los documentos referenciados en cualquier punto
del documento. Identificar cada documento por título, número de reporte si aplica, fecha y organización
que lo publica. Especificar las fuentes de donde pueden obtenerse las referencias. Esta información puede
ser proporcionada por referencia a un apéndice o a otro documento.]
2. Antecedentes
[Indicar la situación actual y antecedentes relevantes de la Iniciativa de TIC, solución tecnológica o servicio
de TIC.]
3. Necesidades de la Institución y alineación estratégica
[Indicar las necesidades de la institución que serán cubiertas con la iniciativa de TIC así como la
descripción de las necesidades del negocio y su contribución a las estrategias de la misma.]

[Especificar el alcance de la iniciativa de TIC, las estrategias y motivación para el cambio, en términos de
las necesidades actuales y horizonte futuro al desarrollarse la iniciativa.]
4. Riesgos clave
[Indicar los riesgos que se visualicen tanto para el desarrollo de la iniciativa de TIC como para su
operación.]
5. Recursos a invertir (costos)
[Definir los recursos que serán necesarios para integrar el servicio de TIC que se pretende habilitar,
efectuar la proyección que sea necesaria, por un plazo de al menos 5 años.
Utilizar el resumen de la plantilla de costos para esta sección.
 Estimaciones generales de costos internos, inversión, mantenimiento y operación, tomando en
cuenta la vida del proyecto de TIC.
 Presupuesto.]
6. Estudios de valor, mecanismo de evaluación
[Integrar los componentes financieros de cada elemento de la Iniciativa de TIC y de las adecuaciones de
ambiente de la Institución en el que ésta operará, considerando costos directos e indirectos, de manera
que se tenga en su integridad, el costo total de la contratación del servicio de su operación, considerando:
 Análisis de al menos tres opciones.
 Identificar el equilibrio óptimo de los costos, riesgos y beneficios de entre las opciones analizadas.
 Resolver sobre la opción más adecuada y sus beneficios, en razón de punto anterior.
 Definir indicadores de alto nivel para la evaluación del desempeño.

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Caso de negocio APPCNE

 Definir indicadores cuantitativos y cualitativos de la rentabilidad financiera, de ser el caso.]

7. Plan de trabajo de alto nivel
[Indicar las actividades que se realizarán para cumplir el objetivo de la iniciativa, deberá incluirse aspectos
relevantes tales como:
 Un plan de alto nivel,
 Hitos y dependencias,
 Iteración con otras Iniciativas y proyectos estratégicos,
 Recursos,
 Perfil del personal que se requiera sea involucrado.]
8. Control y seguimiento
[Indicar los mecanismos para la administración, seguimiento y control del desarrollo y operación de la
Iniciativa.]
9. Actualización de Criterios de evaluación del Caso de Negocio
[Indicar las fechas en las que se revisarán los criterios de evaluación del caso de negocio para los diversos
aspectos que lo conforman.]
10. Responsable de la evaluación
[Indicar por cada iniciativa de TIC / Programa y Proyecto al que pertenezca y el responsable de los mismos
involucrados en el desarrollo del caso, para la evaluación de la Iniciativa.]
11. Firmas de elaboración, revisión y aprobación
[En este apartado se deberán asentar los nombres y cargos de los servidores públicos responsables de la
elaboración, revisión y aprobación del documento Caso de Negocio, incluyendo a los responsables por
parte de éste.]
Elaboró Revisó VoBo

[Especificar nombre] [Especificar nombre] [Especificar nombre]

[Especificar cargo] [Especificar cargo] [Especificar cargo]

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