Serviço de Guincho

Como montar um
serviço de
guincho
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica
Heloísa Regina Guimarães de Menezes
Diretor de Administração e Finanças
Vinícius Lages
Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenação
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Paulo César Borges de Sousa
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

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Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Sumário
1. Apresentação ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localização ........................................................................................................................................... 6
4. Exigências Legais e Específicas ........................................................................................................... 7
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 10
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 12
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 14
8. Matéria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 18
9. Organização do Processo Produtivo .................................................................................................... 20
10. Automação .......................................................................................................................................... 21
11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 22
12. Investimento ........................................................................................................................................ 22
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 25
14. Custos ................................................................................................................................................. 26
15. Diversificação/Agregação de Valor ..................................................................................................... 29
16. Divulgação .......................................................................................................................................... 29
17. Informações Fiscais e Tributárias ....................................................................................................... 30
18. Eventos ............................................................................................................................................... 32
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 33
20. Normas Técnicas ................................................................................................................................ 34
21. Glossário ............................................................................................................................................. 37
22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................ 38
23. Características .................................................................................................................................... 39
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 42
25. Fonte ................................................................................................................................................... 45
26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 45

Sumário
27. Soluções Sebrae ................................................................................................................................. 45
28. Sites Úteis ........................................................................................................................................... 45
29. URL ..................................................................................................................................................... 45

Apresentação / Apresentação
1. Apresentação
O serviço é oferecido ao cliente final, via convênios com seguradoras, revendas e
locadoras, e representa um segmento de mercado com crescimento contínuo.
O negócio de Serviço de Guincho está relacionado ao atendimento emergencial e

autossocorro. As empresas desse ramo oferecem os serviços de remoção de veículos
com problemas mecânicos ou elétricos até os locais credenciados para conserto e
ainda realizam eventuais atendimentos de pequenos reparos mecânicos.
A agitação das cidades, onde o tempo é consumido de forma intensa, permitiram o

desenvolvimento de novos hábitos, onde a conveniência e comodidade passam a ter
um valor significativo na rotina das pessoas. O automóvel passou então a representar
o símbolo desse novo conceito de vida moderna, não apenas como meio de
transporte, mas como símbolo dessa conveniência.
Nesse cenário insere-se o negócio de Serviço de Guincho. Foi-se o tempo em que

trafegar em rodovias rumo a qualquer parte representava um transtorno,
principalmente se durante a viagem o carro apresentasse uma pane. Para contornar
essa situação, foi criado esse tipo de serviço.
O Serviço de Guincho oferece o atendimento emergencial a motoristas de veículos

automotores com dificuldade de locomoção em razão de falhas, tais como: pane seca,
mecânica, elétrica, reboque, transporte para ocupantes do veículo e guarda do veículo.
O profissional que presta serviço de guincho não deve ser confundido com mecânico,
ou seja, tal profissional tem a função de atender o usuário na sua dificuldade
momentânea que é a de guinchar o veículo para um posto de apoio ou oficina mais
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Apresentação / Apresentação / Mercado
próxima, segundo o interesse do proprietário do veículo socorrido.
A demanda por esse tipo de serviço - oferecido diretamente ao cliente final, e via
convênios, que podem ser firmados com seguradoras, locadoras de veículos,
concessionárias de veículos, revendas, etc. - apresenta um segmento de mercado com
crescimento contínuo e bastante amplo.
2. Mercado
A frota brasileira de automóveis, cada vez mais avançada tecnologicamente, tem
apresentado crescimento apesar de crises econômicas que o país vem enfrentando.
Esse fator torna o Serviço de Guincho um negócio bastante interessante,
principalmente em áreas com grande fluxo de veículos e pouca assistência técnica
especializada.
O mercado da prestação de serviços de guincho está diretamente relacionado ao

mercado de veículos automotores. As vendas da indústria automobilística no primeiro
semestre de 2017, segundo dados do mercado, aumentaram 3,7% em relação ao
mesmo período do ano passado, com um total de 1.019,4 milhão de automóveis,
comerciais leves, caminhões e ônibus. Foi o primeiro resultado semestral positivo
desde 2013.
Nesse ramo, o empreendedor deverá conhecer os mercados em que irá atuar.

Basicamente será necessário identificar o mercado consumidor, o mercado
concorrente e o mercado fornecedor.

Mercado consumidor
Tradicionalmente os consumidores desse tipo de serviço são as pessoas físicas, as

seguradoras, as locadoras de veículos, as concessionárias de veículos ou revendas de
automóveis.
No intuito de estudar melhor esse mercado, o empreendedor deverá pesquisar os

indicadores econômicos e sociais da região em que pretende abrir a empresa. É
essencial que se analisem alguns índices como: tamanho da população, população
economicamente ativa, índice de potencial do consumo, índice de desenvolvimento
humano, número das empresas desse ramo já instaladas, etc.
Sugere-se que essas informações sejam pesquisadas periodicamente nos sites do

IPEA - Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada -; do IBGE - Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística -; do PNUD - Programa das Nações Unidas para o
Desenvolvimento –; da Fundação Getúlio Vargas e nas Prefeituras.
Procure definir: As características gerais dos clientes; que preços estão dispostos a
pagar pelos serviços; o que leva o cliente a escolher uma empresa; qual será o raio de

atuação da empresa.
Mercado concorrente
Para conhecer o concorrente, é necessário identificar as empresas que trabalham com

serviços de guinchos no raio de atuação onde a nova empresa irá trabalhar. A partir
daí, realizam-se visitas e examinam-se os pontos fortes e fracos dessas empresas em
relação a:
• Qualidade e tipo dos serviços prestados;
• Preço praticado para cada serviço;
• Localização da empresa;
• Condições de pagamento: prazos, descontos, etc.;
• Serviços adicionais: garantias oferecidas, lanches e/ou água para o cliente atendido,
horários de funcionamento, etc.

Após essa análise, devem-se realizar comparações e visualizar se a nova empresa
poderá competir com as analisadas, se há espaço para mais um empreendimento do
mesmo ramo, e o que a nova empresa terá de diferencial para que os clientes deixem
de chamar o concorrente.
Mercado fornecedor
Identificar e selecionar os fornecedores de equipamentos para o empreendimento não

é tarefa das mais simples, tendo em vista a variedade de equipamentos disponíveis no
mercado. O empreendedor deverá avaliar, em pelo menos três empresas, alguns
aspectos do mercado fornecedor:
• Qualidade dos equipamentos;
• Preço;
• Condições de pagamento;
• Assistência técnica;

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização
• Cursos de capacitação.
Se escolher apenas um fornecedor, é importante manter contato com os principais,

pois nunca se sabe quando um fornecedor pode ter dificuldades de atendimento.
3. Localização
Não é necessário que o ponto para a instalação do empreendimento de serviço de
guincho seja em um local de fácil visualização, pois o serviço a ser prestado
normalmente não será procurado na sede da empresa. No entanto, alguns pontos
deverão ser observados na identificação do local a ser instalado o empreendimento de
Serviço de Guincho, já que os veículos pertencentes à empresa que será instalada são
de médio e grande porte.
Esses veículos demandarão espaço para manobras e guarda em garagem, por isso é
necessário que a empresa seja instalada em uma área de fácil acesso de veículos de
porte diferenciados e de preferência com pouco movimento.
O ideal é que a localização seja em regiões de indústria ou de oficinas mecânicas ou

ainda de concessionárias de veículos.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas
4. Exigências Legais e Específicas
Para abrir uma empresa, o empreendedor poderá ter seu registro de forma individual
ou em um dos enquadramentos jurídicos de sociedade. Ele deverá avaliar as opções
que melhor atendem suas expectativas e o perfil do negócio pretendido. Leia mais
sobre este assunto no capítulo ‘Informações Fiscais e Tributárias’.
O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da

empresa e conhecedor da legislação tributária, poderá auxiliar o empreendedor neste
processo.
Para abertura e registro da empresa é necessário realizar os seguintes procedimentos:
- Registro na Junta Comercial;
- Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ);

- Registro na Fazenda Estadual;
- Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social –

INSS/FGTS”;
- Registro no Corpo de Bombeiros Militar: órgão que verifica se a empresa atende as

exigências mínimas de segurança e de proteção contra incêndio, para que seja
concedido o “Habite -se” pela prefeitura;
- Contribuição Sindical - A Lei 13.467, de 13 de julho de 2017, denominada Reforma

Trabalhista, altera o art. 579 da CLT – Consolidação das Leis do Trabalho – e a
contribuição sindical passa a ser facultativa a partir de janeiro de 2018. Isso vale tanto
para sindicatos patronais quanto para os trabalhadores (funcionários).
- O empreendedor deverá obter autorização e estar de acordo com as leis da ANTT-

Agência Nacional de Transportes Terrestres - e DENATRAN – Departamento Nacional
de Trânsito -.
Além do cumprimento das exigências anteriores, é necessário pesquisar na Prefeitura

Municipal a legislação aplicada ao negócio de serviço de guincho. O Sebrae local
poderá ser consultado para orientação.
- Realizar uma busca de nome e marca - Verificar se existe alguma empresa registrada
com o nome pretendido e a marca que será utilizada. Órgão responsável: Junta
Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de
Propriedade Intelectual (INPI).
As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devem

observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo Código de Defesa
do Consumidor - CDC. O CDC foi instituído pela Lei n. 8.078, em 11 de setembro de
1990, com o objetivo de regular a relação de consumo em todo o território brasileiro, na
busca do reequilíbrio na relação entre consumidor e fornecedor, seja reforçando a
posição do primeiro, seja limitando certas práticas abusivas impostas pelo segundo.
É importante que o empreendedor saiba que o CDC somente se aplica às operações

comerciais em que estiver presente a relação de consumo, isto é, nos casos em que
uma pessoa (física ou jurídica) adquire produtos ou serviços como destinatário final.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura
A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, o empreendedor deverá conhecer bem
algumas regras que sua empresa deverá atender, tais como: forma adequada de oferta
e exposição dos produtos destinados à venda, fornecimento de orçamento prévio dos
serviços a serem prestados, cláusulas contratuais consideradas abusivas,
responsabilidade dos defeitos ou vícios dos produtos e serviços, os prazos mínimos de
garantia, cautelas ao fazer cobranças de dívidas.
Importante:
- Para a instalação do negócio é necessário realizar consulta prévia de endereço na

Prefeitura Municipal/Administração Regional, sobre a Lei de Zoneamento.
- A Lei 123/2006 (Estatuto da Micro e Pequena Empresa) e suas alterações

estabelecem o tratamento diferenciado e simplificado para microempresas e pequenas
empresas. Isso confere vantagens aos empreendedores, inclusive quanto à redução
ou isenção das taxas de registros, licenças, etc.
5. Estrutura
A estrutura de uma empresa de Serviço de Guincho é bastante simples e se compõe
pelas áreas de atendimento ao cliente, área de estacionamento e manutenção de
reboques e pequeno escritório para a administração.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura
A área de estacionamento poderá ser utilizada também para a guarda momentânea de
veículos de clientes em dias não úteis até que o destino final de tais veículos possa
ocorrer.
O espaço de estacionamento deve ser bem estruturado, de preferência em forma de

galpão, respeitando a facilidade de movimentação e manobras de veículos de grande
porte.
Também é ideal que os ambientes da empresa sejam contíguos, facilitando o contato

entre a parte administrativa e a garagem dos veículos de prestação de serviço de
guincho.
A área física da empresa, como dito acima poderá variar segundo a expectativa do
empresário e o número de veículos que serão empregados na prestação de serviços.
Esse espaço deverá ser dotado de no mínimo 700m² de área, atentando que o pátio
para manobras e guarda de tais veículos deverá ser bem espaçoso.

Pessoal
6. Pessoal
A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento. Para um
Serviço de Guincho de pequeno porte pode-se começar com quatro empregados,
sendo:
- Dois motoristas para operar os veículos de guincho;
- Um auxiliar de escritório para administração;
- Um auxiliar de serviços gerais.
Os colaboradores devem ter as seguintes competências, que devem ser focadas no

processo de seleção e contratação:

Pessoal
Motoristas - Além de saber operar os equipamentos esse profissional necessita cuidar
da aparência pessoal e apresentar uma postura profissional adequada, ter
conhecimento de mecânica de automóveis para reparar pequenas falhas e saber atuar
em casos de emergência. Ainda são necessários a atenção com o cliente, fluência
verbal para saber comunicar-se com clareza e percepção espacial para identificar
localidades, endereços, etc.
Auxiliar de administração - Além de conhecer muito bem o produto e a empresa, o

auxiliar de administração deve ser bom ouvinte, organizado e ter habilidade para
utilizar ferramentas da área de tecnologia da informação. Deve ter dinamismo,
comunicação, empatia, percepção, flexibilidade e comprometimento.
Auxiliar de serviços gerais – Deve ter noções de atendimento qualificado, pois estará
trabalhando com pessoas em situação de estresse e nervosismo. Para contratar
colaboradores o empresário deverá considerar questões essenciais no atendimento
aos clientes, tais como agilidade e presteza no atendimento e capacidade de identificar
as necessidades dos clientes.
O empreendedor deverá participar de seminários, congressos e cursos direcionados

ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências
do setor. Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos
Guincheiros, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações
trabalhistas, evitando, assim, consequências desagradáveis.

Pessoal / Equipamentos
7. Equipamentos
São necessários os seguintes móveis e equipamentos:
Mobiliário para a área administrativa:
- Cadeiras - 4 – R$ 800,00;
- Armário - 1 – R$ 650,00;
- Impressora HP laser Jet - 1 – R$ 1.500,00;
- Mesas - 2 – R$ 700,00;

- Microcomputador completo - 1 – R$1.900,00;
- Telefone - 2 – R$ 360,00;
- Estantes de aço - 10 – R$ 4.000,00;
- Máquina ECF - 1 – R$ 1.250,00
Total mobiliário: R$ 11.000,00
Máquinas e Equipamentos:

- Guindastes - 2 - R$ 4.000,00
- Prancha baixa - 2 - R$ 200.000,00
- Carro hidráulico com capacidade de carga de mais de 3 toneladas acima, com rodas
de poliuretano duplas, cabo emborrachado - 2 - R$ 6.000,00
- Macacos hidráulicos com capacidade superior a 10 toneladas e com comando a

distância e manômetro - 2 - R$ 2.000,00
- Talha com capacidade a partir de 5 toneladas - 2 - R$ 2.000,00
- Redutores hidráulicos - 2 - R$ 6.000,00

- Alavancas com capacidade a partir de 1,6 toneladas - 2 - R$ 2.000,00
- Cunhas com roldanas - 2 - R$ 2.000,00
- Veículos adaptados para guincho de arrasto - 2 - R$ 230.000,00.
Total máquinas e equipamentos - R$ 454.000,00
O empreendedor poderá avaliar ainda a possibilidade de se alugar alguns

equipamentos. Isso fará com que o investimento inicial seja menor. Porém traz um
aumento nos custos mensais.

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria
Apresentam-se abaixo algumas espécies de guinchos:
- Guincho elétrico: tem excelente desempenho, mas quando utilizado por muito tempo
sem intervalo, apresenta alto consumo de energia das baterias e pode sofrer
superaquecimento, sendo necessário interromper seu uso para resfriamento. A
principal vantagem é que funciona com o motor parado.
- Guincho mecânico: seu funcionamento é muito bom, mas para o perfeito

funcionamento tem que adequar o câmbio do veículo para que aplique a saída de
força. Esse tipo de guincho não funciona com o motor parado.
- Guincho hidráulico: não funciona com o motor desligado e para sua instalação é
necessário que o veículo tenha uma bomba de direção hidráulica instalada. Tem
grande potência e sua montagem é mais fácil em relação aos guinchos mecânicos pelo
fato de não possuir eixo cardã. Além disso, utiliza mangueiras flexíveis e controle
remoto.
8. Matéria Prima/Mercadoria
A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente verificado por meio indicadores de
desempenho. Entre vários indicadores chamamos atenção especial para os três
seguintes:

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria
Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o
capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido
em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente em

menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice
de rotação de estoques.
Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período

de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente

do varejo, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a
mercadoria, ou serviço, imediatamente após a compra; demonstra o número de
oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a
mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na
alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta
o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo
empresa.
O negócio de Serviço de Guincho não possui matéria-prima. O produto a ser oferecido

é o serviço de resgate do automóvel. É importante que o empresário tenha a noção de
que trabalhará para pessoas fragilizadas, que precisam de atenção e apoio para a
solução do seu problema. Para a definição do mix dos serviços a serem oferecidos, o
empresário deverá visitar concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e ir
fazendo adaptações ao longo do tempo.
9. Organização do Processo Produtivo

Os processos produtivos de um Serviço de Guincho são divididos em:
Atendimento inicial ao cliente – É o primeiro contato com o cliente, geralmente se dá

por telefone ou no preenchimento de questionário em site da internet, quando o cliente
solicita a remoção do veículo e indica o local onde deverá ser encontrado. Nesse
primeiro contato é importante que a equipe de atendimento receba um treinamento
especial com o objetivo de identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções
adequadas às expectativas e necessidades dos clientes.
O horário de atendimento deverá ser de 24h, sendo disponibilizado aos motoristas

aparelho de telefone celular para acesso quando não estiverem prestando serviços na
empresa.

Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação
O empreendedor deverá investir no atendimento telefônico, porque será o meio mais
utilizado, pois é através dele que a solicitação de autossocorro acontece na maioria
dos casos.
O empreendedor pode investir também em rastreamento, em que será possível

localizar com precisão a localização de veículos de parceiros previamente contratados.
O atendimento personalizado deve ser foco da gestão da empresa, porque os
empregados irão lidar com clientes em situação de emergência.
Operações – É a realização do serviço contratado, no local indicado pelo cliente, onde

ocorreu o evento. Os motoristas, que são os operadores do reboque, devem ser
treinados para que não encontrem nenhuma dificuldade na sua operacionalização.
Administração – Destina-se às atividades de relacionamento com fornecedores,

controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de
contas bancárias, acompanhamento do desempenho do negócio e outras que o
empreendedor julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento.
10. Automação
Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos
negócios. Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que
integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro
de clientes e fornecedores, controle de estoque, serviço de mala-direta para clientes e

Canais de Distribuição / Investimento
potenciais clientes, cadastro de móveis e equipamentos, controle de contas a pagar e
a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa, etc.
Deve-se procurar softwares de custo acessível e compatível com uma pequena
empresa.
Pesquisas nos principais sites de busca indicarão uma grande variedade de softwares
destinados à gestão integrada dos diversos setores de uma pequena empresa. O
empresário poderá optar por download de sistemas sem custo, ou com custo mensal,
ou com valor fixo, podendo incluir custo de assistência técnica e customização. Para a
busca na internet basta pesquisar “Sistemas de Gestão Empresarial” e avaliar as
alternativas apresentadas.
11. Canais de Distribuição

O canal de distribuição compõe-se dos meios disponibilizados para acesso aos
serviços. O meio mais comum de alcance ao cliente é através do telefone e internet.
O empresário deverá negociar convênios, principalmente, com seguradoras. Os

serviços de atendimento das seguradoras recebem os pedidos de serviços e repassam
aos parceiros conveniados. Assim sendo, uma das alternativas mais importantes ao
empresário desse ramo é a realização de parcerias. As locadoras de veículos
representam outro filão de mercado e merecem grande atenção por parte do novo
empreendedor. Caso isso não ocorra ele terá maior dificuldade de alcançar os clientes
e deverá lançar mão de outras estratégias.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio
até o momento de sua autossustentação. Pode ser caracterizado como:

- Investimento fixo – Compreende o capital empregado na compra de imóveis,
equipamentos, móveis, utensílios, instalações, reformas etc.;
- Investimentos pré-operacionais – Compreende todos os gastos ou despesas

realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, honorários
profissionais e outros;
- Capital de giro – É o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas

iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorários de contador, despesas de manutenção e outros.
Para uma empresa de Serviços de Guincho o empreendedor deverá dispor de

aproximadamente R$ 648.115,00 para fazer frente aos seguintes itens de
investimento:
- Mobiliário para a área administrativa – R$ 11.050,00

- Construção e reforma de instalações – R$ 30.000,00
- Máquinas e equipamentos – R$ 454.000,00
- Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas, etc.- R$ 3.500,00
- Capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses de atividade – R$

149.565,00
Antes de montar a empresa, é fundamental que o empreendedor elabore um Plano de

Negócios, onde os valores necessários à estruturação da empresa podem ser mais
detalhados, em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado.
O capital de giro necessário para os primeiros meses de funcionamento do negócio
também deve ser considerado neste planejamento.

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro
Nessa etapa, é indicado que o empreendedor procure o Sebrae para consultoria
adequada ao seu negócio, levando em conta suas particularidades. O empreendedor
também poderá basear-se nas orientações propostas por metodologias de modelagem
de negócios, em que é possível analisar o mercado no qual estará inserido, mapeando
o segmento de clientes, os atores com quem se relacionará, as atividades chave, as
parcerias necessárias, sua estrutura de custos e fontes de receita.
Os valores acima relacionados são apenas uma referência para constituição de um

empreendimento dessa natureza. Além disso, eles irão variar conforme a região
geográfica que a empresa irá se instalar, da necessidade de reforma do imóvel, do tipo
de mobiliário escolhido, etc.
Por meio da internet o empreendedor poderá adquirir e cotar os preços de quase todos
os equipamentos e móveis necessários. Contudo, a depender do volume de compras,
o futuro empresário poderá, de posse dessas cotações, ir conversar diretamente com
algum fornecedor de sua região, a fim de analisar a realidade de valores do mercado.
13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de
caixa.

Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos
Quanto maior o prazo concedido aos clientes para pagamento e quanto maior o prazo
de estocagem, maior será a necessidade de capital de giro do negócio.
Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao

cliente pode amenizar a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Prazos
médios recebidos de fornecedores também devem ser considerados nesse cálculo:
quanto maiores os prazos, menor será a necessidade de capital de giro.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido, de forma a não consumir

recursos sem previsão, inclusive valores além do pró-labore. No início, todo o recurso
que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a
expansão do negócio. O ideal é preservar recursos próprios para capital de giro e
deixar financiamentos (se houver) para máquinas e equipamentos.
No caso de uma empresa de serviço de guincho, o empresário deve reservar em torno

de 30% do total do investimento inicial para o capital de giro.
14. Custos
São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão
incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como:
aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercialização. O cuidado na administração e
redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou
serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou
insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de
desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas.

Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.
Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais típicos de uma empresa
de serviço de guincho:
1. água, luz, telefone, internet – R$ 1.000,00;
2. salários, comissões e encargos – R$ 10.200,00;
3. taxas, contribuições e despesas afins – R$ 600,00;

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9. limpeza, higiene e manutenção – R$ 700,00.
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7. assessoria contábil – R$ 930,00;
4. transporte – R$ 1.500,00;
8. segurança – R$ 800,00;
6. seguros – R$ 1.050,00;
5. refeições – R$ 900,00;
Divulgação
Lembramos que esses custos são baseados em estimativas para uma empresa de
pequeno porte. Aconselhamos ao empresário que queira abrir um negócio dessa
natureza a elaboração de um plano de negócio com a ajuda do Sebrae do seu estado
no sentido de estimar os custos exatos do seu empreendimento conforme o porte e os
produtos oferecidos.
15. Diversificação/Agregação de Valor

Nesse segmento de mercado diversificar não é um processo fácil, pois o produto
sempre será o mesmo, ou seja, prestação de socorro a condutores de veículos
automotores. Um dos pontos fundamentais nessa atividade é o funcionamento da
prestação do serviço de guincho 24h, sete dias por semana, já que imprevistos não
escolhem hora e nem lugar para acontecer. Rapidez, responsabilidade, atenção ao
cliente final, são fatores fundamentais nesse tipo de negócio.
O empresário poderá analisar a alternativa de prestar serviços de despachante,

oferecendo assessoria para representar o cliente junto aos órgãos de trânsito,
seguradoras e outras instituições correlatas. É importante pesquisar junto aos
concorrentes para conhecer os serviços que estão sendo adicionados e desenvolver
opções específicas com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado.
Além disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas é muito
importante para o desenvolvimento de novos serviços ou produtos personalizados, o
que amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, além de cativar novos.
16. Divulgação
Os meios para divulgação variarão de acordo com o porte e o público- alvo escolhido.
Podem ser usados anúncios em jornais de bairro, revistas locais e propaganda em
rádio. A divulgação de uma empresa de prestação de Serviços de Guincho deverá
focar o meio de comunicação que mais atinge aos motoristas de veículos automotores,
que é o rádio.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias
Complementando a divulgação por rádio, poderá implementar a impressão de cartões
de visita, para distribuição em grande escala em postos de combustíveis de rodovias
de sua área de atuação, lanchonetes nas mesmas rodovias, concessionárias de
veículos, entre outros. Esse processo se torna necessário pois normalmente os
condutores de veículos automotores não se preocupam o suficiente para se
resguardarem em caso de necessidade como a de chamar um guincho.
A divulgação através de site na internet deve ser considerada, pois o acesso de

pessoas à rede cresce permanentemente e em larga escala. Muitas vezes, na hora da
necessidade, as pessoas usam seus smartphones para pesquisarem por este serviço.
Assim, é importante estar bem posicionado nos sites de busca.
17. Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de SERVIÇO DE GUINCHO, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 5229-0/02 como atividade de
serviço de guincho (reboque) de veículos, inclusive a assistência a veículos em
estradas, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de
Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP
(Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde
que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e
sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil
reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na
Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,

por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do
Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);

• CSLL (contribuição social sobre o lucro);
• PIS (programa de integração social);

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias
• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);
• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);
• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número
de meses de atividade no período.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá
ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o

empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do
empreendedor;
• R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de
um salário mínimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes

percentuais:
• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu
empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre
será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis

Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê
Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.
18. Eventos
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associações da
área para obter informações sobre os eventos que irão ocorrer. Eventos como feiras,
rodada de negócios, congressos, etc., são muito importantes para o empresário ficar
por dentro das tendências de mercado, conhecer novos produtos e tecnologias,
realizar parcerias e fazer bons negócios.
Onde procurar: www.ubrafe.org.br; www.expofeiras.gov.br e ainda no Catálogo

Brasileiro de Exposições e Feiras, disponível na internet.
Alguns eventos importantes:

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral
AUTOMEC - Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços
Linhas de Produtos e/ou Serviços: peças e sistemas, acessórios, reparação e

manutenção, serviços e ti.
http://www.automecfeira.com.br
Contato: comercial@automecfeira.com.br
TRANSPOSUL - Feira de Transporte e Logística
Linhas de Produtos e/ou Serviços: transporte e logística.
http://www.transposul.com
Contato: evento@setcergs.com.br
19. Entidades em Geral

Aqui estão listadas algumas instituições as quais o empreendedor necessitará se
relacionar em algum momento da execução da sua atividade.

Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas
SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Para descobrir a unidade do SEBRAE mais próxima acesse:

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/Contato ou Tel.:0800 570 0800
DENATRAN - Departamento Nacional de Trânsito
www.denatran.gov.br
DETRAN ESTADUAL - Departamento Estadual de Trânsito -

http://www.detran.sp.gov.br (cada estado tem uma página específica, bastando para
tanto substituir as letras “SP” pela de seu estado).
ANTT - Agência Nacional de Transportes Terrestres
http://www.antt.gov.br
20. Normas Técnicas
Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um

organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes

ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau
ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa física).
Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de

Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.
1. Normas específicas para Serviço de Guincho:
Não existem normas específicas para este negócio.
2. Normas aplicáveis na execução de Serviço de Guincho:
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos

gerais
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e

serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio

Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de
extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para
combate a princípio de incêndio.
ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão

Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas
de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalação e a conservação dos bens.
ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1:

Interior
Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os

requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.
ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas -Parte 1: Princípios

gerais
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a determinação de

proteção contra descargas atmosféricas.
ABNT NBR 5419-2:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 2:

Gerenciamento de risco
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para análise de risco em uma
estrutura devido às descargas atmosféricas para a terra.
ABNT NBR 5419-3:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 3: Danos

físicos a estruturas e perigos à vida
Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteção de uma
estrutura contra danos físicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteção contra
Descargas Atmosféricas - e para proteção de seres vivos contra lesões causadas
pelas tensões de toque e passo nas vizinhanças de um SPDA.
ABNT NBR 5419-4:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 4: Sistemas

elétricos e eletrônicos internos na estrutura
Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informações para o projeto, instalação,
inspeção, manutenção e ensaio de sistemas de proteção elétricos e eletrônicos
(Medidas de Proteção contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes

internos à estrutura devido aos impulsos eletromagnéticos de descargas atmosféricas
(LEMP).
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -

Seção 1: Geral
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento

(controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de
alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR 5626:1998 - Instalação predial de água fria
Esta Norma estabelece exigências e recomendações relativas ao projeto, execução e

manutenção da instalação predial de água fria. As exigências e recomendações aqui
estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princípios de bom
desempenho da instalação e da garantia de potabilidade da água no caso de
instalação de água potável.
ABNT NBR ISO 20345:2015 - Equipamento de proteção individual - Calçado de

segurança.
Esta Norma especifica requisitos básicos e adicionais (opcionais) para calçado de

segurança utilizado para propósitos gerais. Inclui, por exemplo, riscos mecânicos,
resistência ao escorregamento, riscos térmicos e comportamento ergonômico.
21. Glossário
Ampéres: unidade de intensidade de corrente elétrica.

Apuro: aperto; dificuldade; angústia; falta de recursos.
Patesca: é uma polia, cuja função é dobrar a força do seu guincho.
22. Dicas de Negócio

- O empreendedor deverá compreender que a sua dedicação para esse tipo de
negócio se dará em grande parte do funcionamento da empresa, com dedicação maior
no início do negócio, acompanhando de perto da realização de todas as atividades da
empresa, tanto na parte comercial, quanto no manuseio do guincho e na gestão
financeira do negócio.
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço,

ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
além de comodidades adicionais como é o caso de estacionamento.
- É muito importante que na aquisição dos veículos, caso seja a opção do

empreendedor, será necessária a avaliação do equipamento e a compra do veículo
mais adequado para o respectivo negócio, segundo critérios e avaliações amparadas e
balizadas em informações de profissionais que denotem amplo conhecimento sobre
esse tipo de equipamento.

23. Características
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas à empresa de serviço de
guincho precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. É
aconselhável uma autoanálise para verificar qual a situação do futuro empreendedor
frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades de
desenvolvimento.
A seguir, algumas características desejáveis ao empresário desse ramo.
- Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;
- Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está instalado, promovendo

ajustes e adaptações no negócio;
- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;

40
- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;
- Saber administrar todas as áreas internas da empresa;
- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;
- Ser persistente e não desistir dos seus objetivos;

- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;
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- Ter visão clara de onde quer chegar;
- Manter o foco definido para a atividade empresarial;
- Ter coragem para assumir riscos calculados;
- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveitá-las;
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da empresa;
- Enxergar oportunidade, aonde outras pessoas só vêm ameaças. Aprender com os

erros dos outros empresários, evitando assim perdas de tempo e dinheiro.

- Ser empreendedor com visão prospectiva, ou seja, atuar com antecipação de novas
opções de prestação de serviços de guincho, ter visão de futuro no que tange a
expectativa de possíveis convênios e parcerias, além de estar sempre antenado com
as inovações que venham a se apresentar no mercado.
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
ANGELIM, Paulo. Pesquisa de Mercado: um mero questionário? Disponível em: .

Acesso em 12 abril de 2010.
BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto

Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo:
Clio Editora, 2004. BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do
Empreendedor. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004. CASTANHEIRA, Joaquim.
Meu negócio é cliente chateado. Disponível em: . Acesso em 05 abril de 2010.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e

manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados
com a prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, 2006.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2000. PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Ed Atlas,
2000. PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEGÓCIOS. Sem sair de casa. Disponível
em: . Acesso em 10 abril de 2010. RATTO, LUIZ. Comercio – Um Mundo de Negócios.
Rio de Janeiro: Ed. Senac Nacional, 2004.
REVISTA VIU ONLINE. Se ficar na estrada... Disponível em: . Acesso em 11 de abril

de 2010.
SEBRAE. Como elaborar um plano de negócios. Brasília, 2013. 159p.

SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
SINDICOMERCIARIOS, Sindicato dos Comerciários do Estado do Espírito Santo.

Cartilha da Convenção Coletiva de Trabalho 2009-2010. Disponível em: . Acesso em
14 de janeiro de 2010.
Guincheiro & Cia – Artigos www.guincheiroecia.com.br – Acesso em: 23 de abril de

2010.
Receita Federal - http://idg.receita.fazenda.gov.br/. Acesso em 20 outubro 2017.
https://meucontadoronline.com.br/novas-alteracoes-simples-nacional-2018/. Acesso
em: 22 outubro 2017.
COMITÊ Gestor aprova a Resolução 135 e a Recomendação 7. Disponível em: .

Acesso em 22 outubro 2017.
http://www.antt.gov.br. Acesso em: 8 novembro 2017.
25. Fonte
Não há informações disponíveis para este campo.
26. Planejamento Financeiro

27. Soluções Sebrae

28. Sites Úteis

29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-
de-guincho

Serviço de Guincho

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Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

Paulo César Borges de Sousa

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

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4. Exigências Legais e Específicas ........................................................................................................... 7

8. Matéria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 18

9. Organização do Processo Produtivo .................................................................................................... 20

10. Automação .......................................................................................................................................... 21

11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 22

12. Investimento ........................................................................................................................................ 22

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 25

14. Custos ................................................................................................................................................. 26

15. Diversificação/Agregação de Valor ..................................................................................................... 29

16. Divulgação .......................................................................................................................................... 29

17. Informações Fiscais e Tributárias ....................................................................................................... 30

18. Eventos ............................................................................................................................................... 32

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 33

20. Normas Técnicas ................................................................................................................................ 34

21. Glossário ............................................................................................................................................. 37

22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................ 38

23. Características .................................................................................................................................... 39

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 42

25. Fonte ................................................................................................................................................... 45

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 45

27. Soluções Sebrae ................................................................................................................................. 45

28. Sites Úteis ........................................................................................................................................... 45

29. URL ..................................................................................................................................................... 45

O negócio de Serviço de Guincho está relacionado ao atendimento emergencial e

A agitação das cidades, onde o tempo é consumido de forma intensa, permitiram o

Nesse cenário insere-se o negócio de Serviço de Guincho. Foi-se o tempo em que

O Serviço de Guincho oferece o atendimento emergencial a motoristas de veículos

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O mercado da prestação de serviços de guincho está diretamente relacionado ao

Nesse ramo, o empreendedor deverá conhecer os mercados em que irá atuar.

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Tradicionalmente os consumidores desse tipo de serviço são as pessoas físicas, as

No intuito de estudar melhor esse mercado, o empreendedor deverá pesquisar os

Sugere-se que essas informações sejam pesquisadas periodicamente nos sites do

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Para conhecer o concorrente, é necessário identificar as empresas que trabalham com

• Qualidade e tipo dos serviços prestados;

• Preço praticado para cada serviço;

• Condições de pagamento: prazos, descontos, etc.;

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Identificar e selecionar os fornecedores de equipamentos para o empreendimento não

• Qualidade dos equipamentos;

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Se escolher apenas um fornecedor, é importante manter contato com os principais,

O ideal é que a localização seja em regiões de indústria ou de oficinas mecânicas ou

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O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da

Para abertura e registro da empresa é necessário realizar os seguintes procedimentos:

- Registro na Junta Comercial;

- Registro na Secretaria da Receita Federal (CNPJ);

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- Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;