SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

CÓDIGO: USAT-PM0401-D-01

VERSIÓN: 03

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SÍLABO DE COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1 Asignatura: COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

1.2 Código: 0904701000EM

1.3 Ciclo del plan de estudios: IV

1.4 Créditos: 4

1.5 Tipo de asignatura: (X) Obligatorio ( ) Electivo

1.6 Prerrequisito: NINGUNO

N° de horas teóricas: 3

1.7 Número de horas semanales: N° de horas prácticas: 2

N° de horas totales: 5

1.8 Duración: Del (19/08) al (14/12/2019)

1.9 Semestre académico: 2019-II

1.10 Grupo Horario: D

RAFAEL CAMILO GIRON CORDOVA

1.11 Docente coordinador:
cgiron@usat.edu.pe

RAFAEL CAMILO GIRON CORDOVA

1.12 Docente(s):
cgiron@usat.edu.pe
 II. SUMILLA

Comportamiento Humano en las Organizaciones es una asignatura de naturaleza teórica y forma parte del
área específica.
El estudiante debe dominar las teorías que provocan un determinado comportamiento en las personas
dentro de una organización, a partir de sus habilidades, actitudes, valores y motivos que los llevan a
realizar una labor de una determinada manera y con una calidad específica. De otro lado, también
profundizarán en cómo las personas se interrelacionan y agrupan para formar equipos eficientes de
trabajo, sustentados en el logro de una comunicación asertiva entre sus integrantes y en procesos de
negociación y resolución de conflictos eficaces y eficiente. Por último, sabrán cómo medir el clima y la
cultura organizacional en una determinada empresa, y a partir de ese diagnóstico, generar una propuesta
de mejora.

Comprende: Comprende: El estudio del individuo, es decir sus habilidades, actitudes, valores, motivación y
manejo del tiempo. A nivel grupal, las diferencias entre un grupo y un equipo eficiente de trabajo, la
comunicación y la inteligencia emocional. Por último a nivel organizativo, clima laboral y cultura
organizacional.

III. COMPETENCIA(S)

3.1 Competencia(s) de perfil de egreso

La asignatura COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES, que corresponde al área de

estudios Específicas, contribuye al logro del perfil de egreso, específicamente a la(s) competencia(s):
- Administrar los recursos de la empresa, considerando decisiones de: inversión, financiamiento, mercado,
personas, aplicando una visión global, con criterios éticos y responsabilidad social.

3.2 Competencia de la asignatura

Analiza, interpreta y comprende la importancia del comportamiento humano, desde una posición
individual, grupal, y el papel que deben cumplir los administradores, desde un enfoque sistemático con
miras a potenciar los resultados y mantener un buen clima organizacional y alto desempeño con los
elementos organizacionales que influyen en la conducta humana y generan instituciones exitosas

IV. UNIDADES DIDÁCTICAS

Unidad didáctica N° 01: Fundamentos del comportamiento organizacional

Resultado de aprendizaje N° 01 (RA1):

Comprende el significado de Comportamiento Organizacional, sus inicios, fundamentos,
teorías en que se basa, los retos que se le presenta a esta ciencia y su importancia para las Contenidos
organizaciones
RA1 = IND1(1.00)

Indicadores Evaluación 1.1 Presentación del Curso.

1.2 Comportamiento individual
1.3 Introducción al Compromiso
Descripción Peso Evidencia Peso Instrumentos Organizacional
1.4 Introducción al estudio del
Comportamiento Humano en las
IND1: Relaciona los Organizaciones.
retos y oportunidad del 1.5 Administración y comportamiento
comportamiento organizacional.
100.00 Examen 100.00 Cuestionario 1.6 Retos y oportunidades del CO
humano con la teoría y 1.7 Modelos de Comportamiento
analiza las nuevas Organizacional
tendencias. 1.8 Evaluación de la Unidad 1.
 Unidad didáctica N° 02: El Comportamiento del Individuo

Resultado de aprendizaje N° 02 (RA2):

Comprende y explica los elementos que determinan el comportamiento del individuo y el Contenidos
impacto que tiene en el desarrollo organizacional.
RA2 = IND2(1.00)

Indicadores Evaluación 2.1 Características biográficas, diversidad en

las organizaciones
2.2 Personalidad , tipos, determinantes y
Descripción Peso Evidencia Peso Instrumentos conducta
2.3 Los valores en la organización
2.4 Naturaleza de las actitudes, efectos de
las actitudes en los colaboradores, cambio
de actitudes en los colaboradores.
2.5 Emociones, fuente de las emociones,
trabajo emocional, , teoría de los eventos
afectivos, regulación emocional y la
aplicación de las emociones y estado de
ánimo al CO
2.6 Satisfacción en el puesto de trabajo,
efectos de la satisfacción e insatisfacción
laboral
2.7 Concepto de percepción, Proceso de
percepción, selección perceptual, errores
perceptuales. Vincula entre la percepción y
toma de decisión perceptual.
IND2: Explica las 2.8 Concepto de atribución, proceso de
características básicas atribución, causas internas y externas del
del individuo, las comportamiento, atribuciones del éxito y
100.00 Trabajo en equipo 100.00 Rúbrica
principales teorías de la fracaso
motivación y la 2.9 Aprendizaje, tipos de aprendizaje:
satisfacción del trabajo condicionamiento clásico y operante.
Contingencia del refuerzo: refuerzo
positivo, premios organizacionales, refuerzo
negativo, omisión, castigo.

2.10 Programas de refuerzo.

2.11 Teoría del aprendizaje social
2.12 El proceso de motivación básico.
2.13 Principales teorías motivacionales. Uso
de las recompensas para motivar a los
colaboradores
2.14 Naturaleza del estrés, la personalidad
y el estrés, fuentes de estrés, efectos del
estrés, manejo del estrés.
2.15 Evaluación de la Unidad 2

Unidad didáctica N° 03: El Comportamiento Grupal

Resultado de aprendizaje N° 03 (RA3):

•Analiza el comportamiento de los grupos dentro de la organización y su impacto en el Contenidos
desempeño organizacional.
RA3 = IND3(0.50) + IND4(0.50)

Indicadores Evaluación 3.1 Definición y clasificación de grupos,

etapas y desarrollo del grupo, propiedades
del grupo y toma de decisiones en grupo
Descripción Peso Evidencia Peso Instrumentos 3.2 Diferencias entre grupo y equipos
3.3 Inteligencia emocional
3.4 Comunicación, funciones de la
IND3: Demuestra las comunicación, elementos de la
diferencias entre comunicación, dirección de la
grupos y equipos, comunicación, barreras de la comunicación
resaltando la 3.5 Competencias de la comunicación
importancia de la 50.00 Trabajo en equipo 100.00 Rúbrica 3.6 Poder y autoridad.
Bases del poder, dependencia: clave del
comunicación en las poder Tácticas del poder, Efectos del poder
relaciones
interpersonales dentro 3.7 Liderazgo, modelos tradicionales de
de una organización. liderazgo, teorías conductuales, teorías de
contingencia, teorías contemporáneas,
desafíos para entender el liderazgo.
3.8 Empowerment. La naturaleza del
empowerment y la participación. Cómo
IND4: Distingue entre funciona la participación, Programas de
participación, Jefe entrenador. Mentoring o
autoridad y poder y los programas de tutoría
diferentes tipos del 3.9 Mentoring o programas de tutoría
mismo. Desarrollando 3.10 Definición de conflicto. Proceso de
50.00 Trabajo en equipo 100.00 Rúbrica
técnicas de Liderazgo y conflicto Niveles de conflicto, El poder en el
empowerment para el manejo de conflictos, estilos de manejo de
manejo de conflictos y conflictos
negociación 3.11 Negociación, proceso de negociación,
tipos de negociación y la negociación en un
contexto social.
3.12 Evaluación de la Unidad 3
 Unidad didáctica N° 04: El sistema del Comportamiento Humano en la organización.

Resultado de aprendizaje N° 04 (RA4):

•Relaciona la influencia del individuo, grupo y la cultura organizacional con la Contenidos
productividad de la empresa
RA4 = IND5(1.00)

Indicadores Evaluación

Descripción Peso Evidencia Peso Instrumentos

4.1 Cultura Organizacional, función de la
cultura organizacional. Creación y
IND5: Determina el mantenimiento de la cultura, cómo
clima laboral y aprenden la cultura los colaboradores,
cómo influir en una cultura organizacional,
distingue los diferentes Socialización de los nuevos empleados.
tipos de cultura 4.2 Introducción al Reclutamiento y a la
organizacional. Analiza Selección de Personal. Proceso de
el cambio 100.00 Trabajo en Equipo 100.00 Rúbrica Inducción.
organizacional y su 4.3 Exposición producto del curso
relación con el estrés. 4.4 Exposición producto del curso
Introducción a al
reclutamiento y
selección de personal.

V. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS

Para el desarrollo de la asignatura se emplearán las siguientes estrategias didácticas:

• Clase magistral e ilustraciones: Exposición de teoría con la finalidad fomentar el pensamiento crítico
(análisis, síntesis, evaluación y emisión de juicios) del estudiante así como su capacidad de búsqueda. Las
ilustraciones (fotografías, esquemas, medios gráficos, etcétera) constituyen hoy una estrategia de
enseñanza profusamente empleada.
• Preguntas intercaladas: que se plantean al estudiante a lo largo de la asignatura con la intención de
facilitar su aprendizaje, retroalimentación e investigación.
• Juego de roles: Facilita la aplicación del aprendizaje en situaciones de la vida real profesional y estimula a
que los estudiantes reconozcan diversas formas de pensar y actuar.
• Método de casos: Método activo de aprendizaje. Parte de la descripción de una situación real que
normalmente tiene que ver con una decisión, un desafío, una oportunidad un problema o cualquier otra
cuestión afrontada por un alumno(s) en un aula o entorno de aprendizaje concreto. Permite desarrollar el
pensamiento crítico del estudiante, desarrollar competencias sociales (saber escuchar, respetar opiniones,
abrirse a otras perspectivas) así como mejorar la comprensión de teorías y sus aplicaciones.
• Lluvia de ideas: Permite motivar al grupo, tomando en cuenta la participación de todos, bajo reglas
determinadas.
• Aprendizaje autónomo: Permite que el estudiante consulte y seleccione diversas fuentes de información
fuera del salón de clase, para generar un nuevo aprendizaje
• Exposición-diálogo: Método que permite al estudiante explicar un tema, de manera ordenada, coherente
y con un lenguaje claro y preciso.
• Vídeo educativo: De los 5 tipos de vídeo que hay según Schmidt citado por Acuña, M (2017) se van a
utilizar 3: Instructivos (para que los estudiantes dominen un tema), Cognoscitivos (Dar a conocer diversos
aspectos del tema que se desarrolla), y Modelizadores (Presenta modelos a imitar o a seguir).

VI. EVALUACIÓN
 6.1 Criterios de evaluación

La calificación para todas las asignaturas, se realizará en la escala vigesimal, es decir, de cero (00) a veinte
(20). La nota aprobatoria mínima es catorce (14).

La evaluación será formativa y sumativa, se aplicará evaluaciones de entrada y de salida, considerando las
evidencias (por ejemplo informes, exposiciones sobre textos académicos) e instrumentos que se
emplearán para la evaluación de cada una de ellas. Por ejemplo: listas de cotejo, escalas estimativas,
rúbricas, pruebas de ensayo etc.

Normatividad:

- La asistencia a clases es obligatoria y responsabilidad del estudiante, la misma que será registrada por
el docente en cada sesión en el aula virtual. El tiempo de tolerancia para el ingreso a clase es de 10
minutos. De no presentarse el docente, los estudiantes deben informar el hecho por escrito a su Director
de Escuela, adjuntando la lista de asistencia.

- El límite de inasistencias injustificadas acumuladas es de 30% contabilizadas hasta dos semanas antes
de la finalización del semestre académico. El estudiante que excede este límite será inhabilitado de la
asignatura, tal como lo describe el artículo 20 del reglamento de Pre grado USAT.

- Cuando el estudiante ha dejado de asistir, por razones justificadas a las actividades académicas
programadas, podrá presentar la justificación ante la Dirección de Escuela, siempre y cuando se
configure alguna de las siguientes causales del artículo 21 del reglamento de Pre Grado USAT.

- La comprobación de todo tipo o intento de fraude en cualquier forma de evaluación será considerada
falta grave y acarreará retirar el examen al estudiante y registrar la calificación de cero (00) en la
evaluación respectiva, invitando al estudiante a retirarse del ambiente académico. El docente deberá
informar este hecho al Director de Escuela para el inicio de las acciones disciplinarias correspondientes.

6.2 Sistema de calificación

Fórmula para la obtención de la nota de resultado de aprendizaje (RA)

RA = promedio (Calificaciones obtenidas en sus indicadores)

Unidad(es) en la(s) N° de
Evaluación Peso
que se trabaja evaluaciones

Resultado de aprendizaje N° 01 (RA1) I 0.15 01

Resultado de aprendizaje N° 02 (RA2) II 0.30 01

Resultado de aprendizaje N° 03 (RA3) III 0.30 02

Resultado de aprendizaje N° 04 (RA4) IV 0.25 01

Total de evaluaciones programadas 05

Fórmula para la obtención de la nota final de la asignatura (NF)

NF = RA1(0.15) + RA2(0.30) + RA3(0.30) + RA4(0.25)

VII. REFERENCIAS

7.1 Referencias USAT

 • Furnham, A. (2001) Psicología organizacional: El comportamiento del individuo en las organizaciones.
Oxford University Press
• Acosta, J.Ma. (1999) Gestión eficaz del tiempo y control del estrés. ESIC Editorial. Madrid.
• Acosta, J.Ma. (1999) Gestión eficaz del tiempo y control del estrés. ESIC Editorial. Madrid.
• Alles, M. (2008) Comportamiento organizacional: cómo lograr un cambio cultural a través de gestión por
competencias. Buenos Aires. Granica.
• Amorós, E. (2007) Comportamiento organizacional: En busca del desarrollo de ventajas competitivas.
EUMET. NET. Universidad de Málaga. España.
• Chiavenato, I. (2009) Comportamiento organizacional: la dinámica del éxito en las organizaciones.
Mexico. Mc Graw Hill.
• Chiavenato, I. (2012) Administración de los nuevos tiempos. Mc. Graw Hill.
• Cooper, R. (1998) La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Ed. Norma.
• Covey, S. (1992) Los 7 hábitos de la gente eficaz. Ed. PAIDÓS. Mexico.
• Kinicki, A y Kreitner, R. (2003) Comportamiento organizacional. Mc Graw Hill. Mexico.
• Lazarus; R. (2000) Estrés y emoción: manejo e implicaciones en nuestra salud. Desclé de Brouwer.
• Lussier, R. y Achua, C. (2002) Liderazgo. Thomson Learning. Mexico.
• Newstrom, J, (2011) Comportamiento humano en el trabajo. Mexico. McGraw Hill Interamericana.
• Robbins, S. (2013) Comportamiento Organizacional. Mexico. Pearson.
• Robbins, S.; J Judge, y Timothy A. (2017) Comportamiento Organizacional. Mexico. Pearson.
• Rodríguez, J.Ma. (2017) Relaciones humanas en la empresa. Ediciones Internacionales Universitarias.
Madrid. Ed. 17a

7.2 Referencias complementarias

• Senlle, A. (1997) Calidad y Liderazgo. Gestión 2000. España.

• Valls, A. (1999) Inteligencia emocional en la empresa. Gestión 2000.
• Yeong, J. & Ngee, K. (2014). Culture, organisational culture and organizational climate, an integrative
approach. Southern Cross University, Australia. Recuperado de
https://search.proquest.com/central/docview/1539798840/fulltextPDF/942CE9B9C15046E2PQ/2?accountid
=37610
• Yeung; A.; Ulrich; D., Nazon, S.; von Glinow, M. (1999) Las capacidades de aprendizaje en la organización.
Oxford. México.

7.3 Investigaciones de docentes

VIII. PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES

Unidad didáctica N° 01: Fundamentos del comportamiento organizacional

Sesión Contenidos Actividades Evaluaciones

(N° / dd-mm)

1 / 20 de agosto 1.1 Presentación del Curso. • Lectura del sílabo.

1.2 Comportamiento individual • Exposición y debate del tema
1.3 Introducción al Compromiso Organizacional
2 / 22 de agosto 1.4 Introducción al estudio del Comportamiento
Humano en las Organizaciones.

3 / 27 de agosto 1.5 Administración y comportamiento • Exposición de los temas.

organizacional. • Debate
• Desarrollo de ejemplos
4 / 29 de agosto • Problemas aplicativos o
casos

5 / 3 de septiembre 1.6 Retos y oportunidades del CO • Exposición de los temas. • Examen

1.7 Modelos de Comportamiento Organizacional • Debate (Cuestionario)
1.8 Evaluación de la Unidad 1. • Desarrollo de ejemplos
6 / 5 de septiembre • Problemas aplicativos o
casos

• Evaluación de la Unidad 1.
 Unidad didáctica N° 02: El Comportamiento del Individuo

Sesión Contenidos Actividades Evaluaciones

(N° / dd-mm)

7 / 10 de septiembre 2.1 Características biográficas, diversidad en las • Exposición de los temas.

organizaciones • Trabajo en equipo
2.2 Personalidad , tipos, determinantes y conducta • Taller
8 / 12 de septiembre 2.3 Los valores en la organización

9 / 17 de septiembre 2.4 Naturaleza de las actitudes, efectos de las • Exposición de los temas.
actitudes en los colaboradores, cambio de • Trabajo en equipo
actitudes en los colaboradores. • Taller
10 / 19 de septiembre 2.5 Emociones, fuente de las emociones, trabajo
emocional, , teoría de los eventos afectivos,
regulación emocional y la aplicación de las
emociones y estado de ánimo al CO
2.6 Satisfacción en el puesto de trabajo, efectos
de la satisfacción e insatisfacción laboral

11 / 24 de septiembre 2.7 Concepto de percepción, Proceso de • Exposición de los temas.

percepción, selección perceptual, errores • Trabajo en equipo
perceptuales. Vincula entre la percepción y toma • Taller
12 / 26 de septiembre de decisión perceptual.
2.8 Concepto de atribución, proceso de
atribución, causas internas y externas del
comportamiento, atribuciones del éxito y fracaso

13 / 1 de octubre 2.9 Aprendizaje, tipos de aprendizaje: • Exposición de los temas.

condicionamiento clásico y operante. • Trabajo en equipo
Contingencia del refuerzo: refuerzo positivo, • Taller
14 / 3 de octubre premios organizacionales, refuerzo negativo,
omisión, castigo.

2.10 Programas de refuerzo.

2.11 Teoría del aprendizaje social

8 de octubre COMBATE DE ANGAMOS

15-16 / 10 de octubre 2.12 El proceso de motivación básico. • Exposición de los temas. • Trabajo en
2.13 Principales teorías motivacionales. Uso de las • Trabajo en equipo equipo (Rúbrica)
recompensas para motivar a los colaboradores • Taller
2.14 Naturaleza del estrés, la personalidad y el
estrés, fuentes de estrés, efectos del estrés,
manejo del estrés.
2.15 Evaluación de la Unidad 2

Unidad didáctica N° 03: El Comportamiento Grupal

Sesión Contenidos Actividades Evaluaciones

(N° / dd-mm)

17 / 15 de octubre 3.1 Definición y clasificación de grupos, etapas y • Exposición de los temas

desarrollo del grupo, propiedades del grupo y • Trabajo en equipo
toma de decisiones en grupo • Taller
18 / 17 de octubre 3.2 Diferencias entre grupo y equipos

19 / 22 de octubre 3.3 Inteligencia emocional • Exposición de los temas

3.4 Comunicación, funciones de la comunicación, • Trabajo en equipo
elementos de la comunicación, dirección de la • Taller
20 / 24 de octubre comunicación, barreras de la comunicación
3.5 Competencias de la comunicación

21 / 29 de octubre 3.6 Poder y autoridad. • Exposición de los temas

Bases del poder, dependencia: clave del poder • Trabajo en equipo
Tácticas del poder, Efectos del poder • Taller
22 / 31 de octubre

23 / 5 de noviembre 3.7 Liderazgo, modelos tradicionales de liderazgo, • Exposición de los temas.

teorías conductuales, teorías de contingencia, • Trabajo en equipo
teorías contemporáneas, desafíos para entender • Taller
24 / 7 de noviembre el liderazgo.
3.8 Empowerment. La naturaleza del
empowerment y la participación. Cómo funciona
la participación, Programas de participación, Jefe
entrenador. Mentoring o programas de tutoría
3.9 Mentoring o programas de tutoría

25 / 12 de noviembre 3.10 Definición de conflicto. Proceso de conflicto • Exposición de los temas. • Trabajo en
Niveles de conflicto, El poder en el manejo de • Trabajo en equipo equipo (Rúbrica)
conflictos, estilos de manejo de conflictos • Taller • Trabajo en
26 / 14 de noviembre 3.11 Negociación, proceso de negociación, tipos
de negociación y la negociación en un contexto equipo (Rúbrica)
social.
3.12 Evaluación de la Unidad 3
 Unidad didáctica N° 04: El sistema del Comportamiento Humano en la organización.

Sesión Contenidos Actividades Evaluaciones

(N° / dd-mm)

27 / 19 de noviembre 4.1 Cultura Organizacional, función de la cultura • Exposición de los temas.

organizacional. Creación y mantenimiento de la • Problemas aplicativos o
cultura, cómo aprenden la cultura los casos
28 / 21 de noviembre colaboradores, cómo influir en una cultura
organizacional, Socialización de los nuevos
empleados.

29 / 26 de noviembre 4.2 Introducción al Reclutamiento y a la Selección • Práctica

de Personal. Proceso de Inducción. • Resolución de casos
30 / 28 de noviembre

31 / 3 de diciembre 4.3 Exposición producto del curso • Exposición final

32 / 5 de diciembre

33 / 10 de diciembre 4.4 Exposición producto del curso • Exposición final • Trabajo en

Equipo (Rúbrica)
34 / 12 de diciembre