Proyecto Formativo - Gestion Empresarial - Publitoys

Publicidad y Didácticos Publitoys
Estrategias de gestión organizacional para la pyme Publicidad y Didácticos Publitoys.
Integrantes:
Tania Gabriela Roldan Díaz
Henry Valencia Corrales
Juan Sebastian Castro Duarte
Ángela Patricia Otálora Pedraza
Presentado a:
Instructores Tecnólogo en Gestión Empresarial
Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Regional Sena D.C. - Centro De Servicios Financieros
Gestión Empresarial - Ficha 183202
Octubre De 2012
1
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN 4
2. CARACTERIZACION DE LA UNIDAD PRODUCTIVA 5
2.1 Tipo de empresa 5

2.2 Tipo de régimen 5
2.3 Actividad económica 6
2.4 Código CIIU 9
3. DEFINICION DEL PROBLEMA 11
4. OBJETIVOS 13
4.1 Objetivos Específicos 13
5. JUSTIFICACIÓN 14
6. DISEÑO METODOLOGICO 15
6.1 Estrategia Metodológica 15

6.2 Instrumento de recolección 16
6.3 Tamaño de la Muestra 16
7. DIAGNOSTICO DE LA UNIDAD PRODUCTIVA 17
8. ANÁLISIS EXTERNO 17
8.1 Análisis del Macroentorno

8. 2 Análisis del Microentorno
9. ANÁLISIS INTERNO – DIAGNOSTICO DE LAS ÁREAS FUNCIONALES 26
9.1 Área administrativa

9.2 Área Comercial
9.3 Área financiera
9.4 Matriz EFI
10. ANÁLISIS DOFA 72
11. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS 76
2
12. RESUMEN EJECUTIVO DEL PLAN DE NEGOCIO 78
13. CONCLUSIONES 80
14. BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA 81
15. ANEXOS 82
3
Estrategias de gestión organizacional para la pyme Publicidad y Didácticos Publitoys

localizada en la ciudad de Bogotá D.C.
1. INTRODUCCIÓN
Con el desarrollo de este trabajo se proponen diferentes estrategias organizacionales

para la pyme Didácticos y Publicidad Publitoys, se parte definiendo la problemática
actual de la organización en sus respectivas áreas, se sitúan los diferentes estados de
las mismas, con el fin de implementar nuevos mecanismos de solución.
Además, se examinan las causas y el entorno de la administración presente, para luego

relatar la relación en la metodología actual de la organización y la esperada en esta.
Se realiza un proceso que consta de cuatro fases las cuales son: análisis a la situación
actual de la unidad productiva; reconocimiento y planeación de los procesos misionales
y de apoyo, en la tercer fase esta la formulación de estrategias de desarrollo
organizacional de la unidad de negocio y por ultimo se encuentra la fase de evaluación
del impacto de las estrategias implementadas en el desarrollo organizacional llevando
un control en cada área.
Se complementa este proyecto con un plan de negocios, que cuenta con diferentes
estudios, se plantearan estrategias que lleven al crecimiento de la productividad dentro
de la organización Didácticos y Publicidad Publitoys, generando un posicionamiento de
la misma en un mercado competitivo.
4
2. CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
2.1 Tipo de empresa
Según su actividad la microempresa se clasifica como industrial (manufacturera) y

comercial mayorista.
2.2 Tipo de régimen
La microempresa objeto de estudio PUBLITOYS pertenece al Régimen simplificado. Ya

que cumple con los requisitos que deben tener para dicho régimen, los cuales se
entienden en el artículo 499 del estatuto tributario, podemos encontrarlos en la página
web de la DIAN www.dian.com
Régimen Simplificado
(Requisitos) obligaciones que se deben cumplir para pertenecer al régimen simplificado
 Inscribirse como responsables del régimen simplificado en el registro único

tributario, RUT.
 Llevar el libro fiscal de registro de operaciones diarias.
 Cumplir con los sistemas técnicos de control que determine el gobierno nacional.
 Documento soporte en operaciones realizadas con responsables del régimen

simplificado.
 Obligación de presentar declaración del impuesto sobre la renta y

complementarios.
Con la siguiente imagen nos basamos para hacer la caracterización a la unidad

productiva.
5
Caracterización de la unidad productiva. Formulario del registro único tributario RUT de

la unidad productiva. Proporcionada por el gerente de la empresa.
6
2.3 Actividad económica
Razón Social
La empresa Publitoys como razón social aparece ante la cámara de comercio de

Bogotá con el registro R035504859. En el cual el certificado de matricula indica que el
señor Javier Díaz Mariño como persona natural es el propietario del establecimiento
comercial al cual se le dio el nombre “Publitoys” por lo tanto el señor Javier es el
representante legal de la micro empresa.
Tamaño
De acuerdo al tamaño la PYME “PUBLITOYS” se clasifica como una microempresa ya

que posee menos de 10 trabajadores y sus ingresos son menores a 500 salarios
mininos legales vigentes.
Ubicación
Colombia.
La empresa PUBLITOYS esta ubicada en la ciudad de Bogotá, en la localidad de
Kennedy en el barrio el Carmelo. Dirección CL 54 C SUR NO 91 A- 18.
Es una zona industrial de clima frío.
Capital
La microempresa PUBLITOYS según su origen de capital se clasifica como una

empresa Privada. Ya que el dinero proviene de una persona natural.
Número De Empleados
La micro empresa PUBLITOYS cuenta con 6 trabajadores (Javier E Díaz; Miguel

Roldan, Tania Roldan; Francisco Díaz, Antonio Díaz, Luz Marina Díaz).
En la siguiente imagen se ilustra el registro mercantil de la unidad productiva Publitoys

con el cual nos basamos para la realización de la caracterización anteriormente
nombrada.
7
8
Caracterización de la unidad productiva. Registro mercantil ante la cámara de comercio

de bogota. Proporcionada por el gerente de la empresa.
2.4 Código CIIU
Actividad Principal
Código CIIU (Actividad Primaria) Tomada de la página Web de la cámara de comercio

de Bogotá.
Actividad Secundaria
9
Código CIIU (Actividad Secundaria) Tomada de la página Web de la cámara de

comercio de Bogotá.
Otras Actividades
Código CIIU (Otras Actividades) Tomada de la pagina Web de la cámara de comercio

de Bogotá.
10
3. DEFINICION DEL PROBLEMA
La empresa ha venido trabajando sin una administración estratégica y direccionamiento

estratégico, esto no permite que la empresa tenga un pleno desarrolló económico,
estructural y social desencadenando como consecuencia problemas de toda índole.
Las áreas de trabajo de la empresa no están bien distribuidas, interfiriendo una dentro
de la otra, creando conflictos en las actividades que debe realizar cada una de ellas,
esto también perjudica el clima laboral de los trabajadores y su salud.
Por el desorden que se genera por el conflicto de áreas, varios recursos se

desperdician, porque no están en el lugar indicado, y se encuentran en otras áreas
donde no se van a utilizar.
La empresa no posee la publicidad necesaria para ofrecer el producto que fabrica, lo

que hace que pierda ventas y reconocimiento siendo esto desfavorable para el avance
de unidad productiva.
La empresa se encuentra insatisfecha por su clientes actuales, ya que no son

suficientes para tener una producción seguida y continua, haciendo que los
trabajadores no tengan un puesto fijo y por ende una entrada económica estable, esto
genera que ellos no posean sentido de pertenencia con la empresa y se desmotiven, no
dando todo su potencial a la hora de trabajar.
Llegamos a esta definición de problema, utilizando herramientas de recolección de

información llamadas: entrevista y observación directa. Pudimos hablar con dueño de la
empresa Javier Díaz, donde mostrándonos su empresa y hablando con el, pudimos
identificar los anteriores problemas.
A continuación se muestra el fishbone diagram (espina de pescado) o diagrama de

causa-efecto aplicado a la unidad productiva:
11
Definición del problema (Espina de Pescado).
12
4. OBJETIVO GENERAL
Diseñar estrategias de gestión organizacional con visión prospectiva que posibiliten un

desempeño efectivo a la micro y pequeña empresa.
4.1 Objetivos específicos
 Mantener una organización interna en la empresa que evite la perdida de dinero y

de tiempo.
 Lograr reducciones significativas en los costos de manera que se puedan disminuir
precios o aumentar márgenes de ganancias.
 Mejorar la atención al cliente, proporcionando la información pertinente.
 Mantener siempre el orden y la disciplina en la empresa cumpliendo con sus reglas
 Mantener un ambiente de trabajo que conduzca hacia la creatividad y productividad
en la empresa
 Establecer cargos fijos en el ámbito laboral para que los empleados obtengan una
experiencia y se adapten a un sistema de trabajo y generen sentido de partencia.
 Mantener una contabilidad eficaz en la empresa.
 Implementar un método de publicidad, que le de reconocimiento a la empresa frente
al mercado, adquiriendo nuevos clientes.
 Elaborar estrategias y planes de mercadeo, gestión del talento humano, de
inventarios, financieros, de eventos, de fidelización de clientes, de costos y
presupuestos para la unidad productiva.
 Consolidar las estrategias y evaluar su impacto al implementarlas en la unidad
productiva.
5. JUSTIFICACIÓN
Los problemas de la micro y pequeña empresa no son sólo financieros, pues éstos son
resultado de la gestión de la misma, muchos de los empresarios que crearon éstos
13
negocios lo han hecho empíricamente con muchas ganas, esfuerzo y dedicación, pero
en la mayoría de los casos sin las herramientas estratégicas de gestión que les
permitan consolidar planes de acción efectivos y enfrentar por un lado a la competencia
que cada día es más agresiva , y por otro al mercado que cada vez se vuelve más
exigente.
Analizando esta realidad es importante para el SENA como actor importante en

desarrollo de competencias laborales, fortalecer la capacidad de gestión empresarial de
los futuros administradores y de otro lado promover el desarrollo de propuestas que
permitan a ésta pequeñas empresas optimizar su gestión y alcanzar resultados
económicos y de crecimiento.
Según el Departamento Nacional de Planeación “las micro, pequeñas y medianas

empresas (Mipymes) son actores estratégicos en el crecimiento de la economía, la
transformación del aparato productivo nacional y el mejoramiento de la posición
competitiva del país. Además, las Mipymes contribuyen a reducir la pobreza y la
inequidad, al ser alternativas de generación de empleo, ingresos y activos para un gran
número de personas”.
Sin embargo, también este tipo de empresas son las más expuestas a los efectos de
las actuales condiciones de alta competitividad y globalización que exige el mercado, y
muchos de los problemas en responder a dichas condiciones se derivan en dificultades
para realizar planeación y determinar políticas y estrategias de desarrollo
organizacional que impulsen su actividad y le permitan su sostenibilidad en el mercado.
Por lo anterior la situación problema para este tipo de negocios radica en cómo
consolidar estrategias organizacionales que permitan por un lado permanecer en el
mercado y por otro obtener rentabilidad y crecimiento.
6. DISEÑO METODOLOGICO
6.1 Estrategia Metodológica
Reseña histórica
14
La empresa Publitoys se fundo en el año 2010 e inicio actividades legales en el año

2011 ,esta inicio como una innovadora y creativa microempresa de juegos didácticos
sobresaliendo por sus diseños y su buena calidad de trabajo con lo cual a logrado
posicionarse en el mercado.
Se fundo con 6 trabajadores con los cuales a estado produciendo hasta el día de hoy;
a estado ubicada en la localidad de Kennedy desde sus inicios.
Tipo de investigación
El tipo de investigación que se considera el más adecuado es el descriptivo ya que este

se efectúa cuando se desea hallar las características propias de dicho ente, en todos
sus componentes principales y la relación que debe existir entre estos, este tipo de
investigación se realiza cuando lo estudios buscan desarrollar una imagen o fiel
representación del fenómeno estudiado mediante sus capacidades.
Social: ayudar a la sostenibilidad de la unidad productiva en el mercado, de forma que

se garantice el empleo que ésta genera a largo plazo.
Económico: Incrementar la productividad y rentabilidad de la unidad productiva al

implementar estrategias de mejoramiento de la gestión en las diferentes áreas.
Ambiental: Generar nuevos hábitos orientados hacia la conservación del medio

ambiente en las unidades productivas analizando el impacto de su actividad al medio
ambiente.
Tecnológico: Implementación de modelos administrativos que permitan el desarrollo

organizacional.
Restricciones o Riesgos Asociados:
Para el desarrollo de la investigación en la PYME no existe ninguna restricción ya que

la empresa es de una familia que confía mucho en nosotros y tiene pleno conocimiento
de nuestras intensiones.
6.2 Instrumento de recolección
Fuentes de información:
15
Criterios de Selección: Para este proceso se va a llevar a cabo una recolección de

información, pero como en la primera entrevista que se realizo a la PYME no se pudo
tener acceso a toda la documentación, se llevara a cabo una segunda entrevista, que
permitirá conocer cuáles son los documentos existentes y cuales les hace falta corregir.
Métodos de recolección de Datos:
El método que se llevo a cabo para tener la información que se está utilizando, fue una
entrevista, y un cuestionario que se le efectuó a los dueños de la empresa.
Según pudimos ver la empresa maneja este control de capital. Pero se podría optimizar
con una descripción de prioridades para la empresa lo cual le brindaría un crecimiento
ante el mercado, este se puede realizar llevando una debida contabilidad y haciendo
un estudio para mirar posibilidades de inversión.
6.3 Tamaño de la Muestra
Población y muestra:
La población objeto del estudio está conformada por el gerente, el administrador y el

personal de producción. La muestra que se tomo para hacer el estudio más a fondo fue
el personal del local.
7. DIAGNOSTICO DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
16
La Microempresa Publitoys, es una empresa que se dedica al diseño elaboración y

distribución de materiales didácticos como: rompecabezas, mapas, dominós, parques
entre otros elementos pedagógicos para el desarrollo del pensamiento lógico de niños
en una edad promedio de tres a diez años. La empresa Publitoys es una empresa
industrial y comercial encargada de distribuir sus creaciones a otras empresas
comerciales tales como Didácticos América, Desarmables Rincón Prieto, etc. también
proveemos nuestro material a entidades escolares particulares y privadas como el
colegio almenar, jardín infantil hogar del conocimiento; todos estos ubicados en la
ciudad de Bogotá.
La cámara de comercio de Bogota certifica a la empresa Publitoys con el numero NIT

80062918-2 con una administración de régimen simplificado registrado con la actividad
económica de otros productos de madera/ publicidad y actividades de asesoramiento
empresarial.
Al estar inscrita la empresa Publitoys como régimen simplificado no paga impuestos

solo paga la inscripción a la cámara de comercio con un valor de $30.000 (treinta mil
pesos).
8. ANALISIS EXTERNO
17
8.1 Análisis del Macroentorno
Hay diversos tipos de segmentos del mercado hacia los cuales la unidad productiva
puede colocar los bienes o servicios que ofrece, miremos lo siguiente:
Legal
Impacto ambiental
Los impactos ambientales que se pueden traer con la producción para Publitoys son
impactos que se proporcionan al talar árboles, la madera que nos suministran los
proveedores (Madecentro), y la contaminación que se pueda llevar a cabo utilizando
tintas UV para las impresiones llevadas a cabo en la fabricación del juego.
Los impactos que tienen, estos pueden ser positivos o negativos.
Los impactos negativos que puede tener la reforestación son:
 Contaminación
 Demanda hídrica
 Desertificación: es un proceso de degradación ecológica en el que el suelo fértil y
productivo pierde total o parcialmente el potencial de producción
 Desertización: es el proceso evolutivo natural de una región hacia unas
condiciones morfológicas, climáticas y ambientales conocidas como desierto.
 Plagas e insectos.
 Se disminuirá la remoción de CO2 en Bogotá.
Los impactos positivos que pueden traer el uso de tintas UV y madera reforestada son:
 Las plantaciones y la reforestación de las tierras deterioradas y los proyectos

sociales de siembra de árboles producen resultados positivos por los bienes
que se producen y por los servicios que prestan
 La línea de tintas Triangle de alta duración esta puede ser expuesta al
ambiente por dos años sin sufrir ningún tipo de deterioro
 Las tintas eco solventes estas fueron formuladas para disminuir el impacto
ambiental desde su fabricación uso y reciclaje por su composición libre de
contaminantes y partículas toxicas que pueden esparcirse por el aire
(Hazardous Air Pollutants y Toxic Air Pollutants) reduciendo los malos olores.
La mezcla de disolventes está equilibrada cuidadosamente para optimizar la
solvencia y crear un alto nivel de estabilidad de la formulación.
Plantaciones forestales comerciales en sur America
18
Potencial de reforestación en Colombia, la cubierta forestal de América Latina y el

caribe es de 924 millones de hectáreas, correspondiente al 46% de la superficie
terrestre total de la región y el 23% del área forestal de total del mundo.
A nivel de forestales comerciales, Brasil lidera la región con mas hectáreas para la
reforestación de madera con 6.3 millones va seguido por Perú con 2,4 millones de
hectáreas, Bolivia tiene un porcentaje mas bajo en la utilización de hectáreas para la
reforestación de madera con 800.000 mil hectáreas pero estando por debajo de este
daño ambiental, teniendo un nivel medio estando Colombia con 360.000 mil hectáreas
usadas para la reforestación de madera.
Constitucionalidad y Legalidad
CONSTITUCION
POLITICA
ART.8 Es obligación del Estado y de las personas proteger las

riquezas culturales y naturales de la Nación.
ART.79 Todas las personas tienen derecho a gozar de un ambiente

sano. La ley garantizará la participación de la comunidad en
las decisiones que puedan afectarlo.
Es deber del Estado proteger la diversidad e integridad del

ambiente, conservar las áreas de especial importancia
ecológica y fomentar la educación para el logro de estos
19
fines.
ART. 80 El Estado planificará el manejo y aprovechamiento de los

recursos naturales, para garantizar su desarrollo sostenible,
su conservación, restauración o sustitución.
Además, deberá prevenir y controlar los factores de

deterioro ambiental, imponer las sanciones legales y exigir la
reparación de los daños causados.
ART. 95 Proteger los recursos culturales y naturales del país y velar

por la conservación de un ambiente sano
DECRETO LEY Atribuciones. Corresponde al Concejo Distrital, de

1421 DE 1993. conformidad con la Constitución y a la ley-Dictar las normas
necesarias para garantizar la preservación y defensa del
ART. 12 patrimonio ecológico, los recursos naturales y el medio
ambiente.
LEY 99 DE 1993 El paisaje por ser patrimonio común deberá ser protegido
ART 1,
CONSEJO DE
BOGOTA
ARTICULO 1 Declárense de utilidad e interés público, la creación,

fomento, conservación, protección, mantenimiento y
ampliación, de áreas verdes, para establecer en ellas
verdaderos "pulmones verdes", con el propósito de asegurar
lugares de esparcimiento y recuperación del equilibrio
ecológico de la ciudad.
ARTICULO 2 La Secretaria Distrital de Ambiente, en coordinación con el

Jardín Botánico y el IDU, realizará el diagnóstico e
identificación en cada localidad, de las áreas susceptibles de
recuperar y/o de constituir como pulmones verdes de la
ciudad.
ARTICULO 4 La Secretaría Distrital de Ambiente, habilitará dentro del

programa de Monitoreo de calidad del Aire de la Ciudad, la
medición del parámetro CO2, a fin de establecer una línea
20
base para la implementación, recuperación y creación de

nuevas zonas verdes dentro de la ciudad.
LEYES EN
CONTRA DE
LAS TINTAS UV
Ley 26/2007 Responsabilidad Ambiental: Esta ley regula la

responsabilidad de los operadores de prevenir, evitar y
reparar los daños medioambientales, de conformidad con el
artículo 45 de la Constitución y con los principios de
prevención y de que quien contamina paga
Rgto.1005/2009 Sustancias que agotan la capa de ozono: Se trata de una

actualización y revisión de la normativa europea que regula
el uso, producción y comercialización de una lista de
sustancia que la comunidad científica tiene comprobado que
hacen disminuir el ozono estratosférico.
CONGRESO DE
LA REPUBLICA
ARTICULOS 1 La presente ley tiene por objeto definir y reglamentar las

plantaciones forestales y sistemas agroforestales con fines
comerciales.
Social:
Claro esta, que se podría dirigir el servicio para clientes con posibilidades económicas
más amplias ya que los productos se pueden desempeñar bien en este caso y se
podría incrementar las ganancias, pero esto es lo bueno de Publitoys que la empresa
es muy versátil y también puede dirigirse a las clases sociales bajas y medias.
Personalidad: personas o niños que quieran estimular sus sentidos y disfruten de

aprender jugando ya que es algo mas llamativo que la forma tradicional de sentarse a
estudiar con un libro o un cuaderno.
Conclusión
Después de toda esta investigación podemos ver que la empresa publitoys que se
desempeña en juegos didácticos en madera, tiene grandes oportunidades para crecer,
21
desarrollando buenas estrategias las cuales se puedan realizar observando bien el

macro entorno. Estas estrategias las podemos encontrar en el análisis DOFA el cual fue
desarrollado tomando como referencia este análisis del Macro Entorno.
Segmentación geográfica:
Potencia Colombia. Es un país donde se esta implementado la prioridad a la niñez, esto

juega un gran papel a beneficio de la empresa, que se puede aprovechar ya que los
productos de publitoys generan una unión familiar ya que se remite a los juegos que se
implementaba años atrás, que se fue perdiendo a medida del crecimiento tecnológico.
Pero que puede resurgir gracias a la necesidad que los padres tienen en adoptar una
buena comunicación con sus hijos, que se perdió gracias a los juegos de video y todo
ese mundo que los rodea.
La empresa PUBLITOYS esta ubicada en la ciudad de Bogotá en la localidad e

Kennedy en el barrio el Carmelo. En la dirección CL 54 C SUR NO 91 A- 18.
Esta zona es de gran importancia ya que se mueve mucho el mercado y la presencia de

locales de jugueterías es amplia, donde se podrían ofrecen los productos con un buen
plan de marketing.
Segmentación demográfica:
 Edad: 3-8 / 9-12 / 56 o mas.
Gracias al amplio rango de edad el cual la empresa puede dirigir sus productos, esto la
convierte en una empresa que con disciplina puede convertirse en una gran industria.
 Sexo: masculino/femenino
Esta es la ventaja que posea la empresa en cuanto a otras, que sin importar que
cliente, se encuentre en su camino de crecimiento, puede brindarle su servicio. Porque
estos juegos no distinguen de género.
 Tamaño familiar: indeterminado
La empresa cuenta con una amplia gama de productos lo cual le favorece para
aprovechar todo tipo de familias, así sean pequeñas o grandes.
 Estado civil: indeterminado
 Religión: indeterminada
22
Como podemos ver en esta delimitación de clientes potenciales, la empresa tiene una
gran campo de acción solo es saber utilizar las fortalezas que posee la empresa para
aprovecharlos.
8. 2 Análisis del Microentorno
En este análisis vamos a ver una descripción de los principales proveedores que tiene
la empresa Publitoys, como también los competidores que tiene frente al mercado
actual.
Proveedores
Madecentro: es el principal proveedor que tiene Publitoys según la información

suministrada por el señor Javier Enrique Díaz dueño de la empresa. Madecentro, Es
uno de los distribuidores más grandes de Bogotá y cuenta con una amplia gama de
materias primas, de acuerdo a esto realizamos una investigación de sus Puntos de
atención y sus precios. En la pagina web http://www.madecentro.com/
 Av. CALLE 68
Av. Calle 68 N° 72A-51/53
PBX: (571) 252 08 88
 Av. 1° de Mayo N° 24c-28 Sur
PBX: (571) 2723898
 Av. Ciudad de Cali N° 34A-77 Sur
PBX (571) 293 37 82
Y estos son los precios que manejan, teniendo en cuenta las materias primas que
maneja Publitoys.
Medidas MDF MASISA MDF MASISA MDF MASISA MDF MASISA

1.22X2.44 1.53X2.44 1.83X2.44 2.12X2.44
3mm $ 23.984 29.882 35.975 41.873

4mm $ 30.594 38.118 45.891 53.413
5.5mm $ 40.723 50.736 61.083 71.096
9mm $ 44.065 54.900 66.097 76.932
12mm $ 54.365 67.734 81.548 94.916
23
15mm $ 67.230 83.762 100.845 117.376

18mm $ 81.462 101.493 122.192 142.223
25mm $ 117.324 146.175 175.986 204.836
30mm $ 142.214 177.168 213.300 248.268
Decidimos poner esta información en el proyecto ya que mas adelante tendríamos una
referencia para analizar los estados financieros de la empresa publitoys.
Casa Del Screen: es la empresa que provee de todas las tintas con las que trabaja
actualmente Publitoys, como mencionamos anterior mente esta información fue dada
por el dueño de la empresa. Esta ubicada en la Calle 17 12-67 (Bogotá, Cundinamarca)
y generalmente vende tintas para Tejidos y maderas también vende Marcos,
Emulsiones, solventes, Productos de recuperado, Papeles, Maquinaria. Esto lo
podemos verificar en la página web http://n2global.com/sedes_virtuales/?id=1254
Clientes
 Supermercados De Cadena: el cliente siempre ira a esta clase de lugares a

buscar regalos
 Colegios: los profesores siempre buscan una forma práctica de enseñar a sus
alumnos
 Jardines: nuestros juegos ayudan a estimular los sentidos a los niños
 Hospitales: se usan esta clase de juegos para las terapias
 Personas naturales: posiblemente se ponga un punto de venta nuevo lo que ara
que las personas puedan tener el producto por unidad
 Misceláneas: los niños todo lo que ven en las misceláneas quieren comprar
Competencia
Las principales competencias de Publitoys
 Didácticos pinocho S.A. (educar para vivir)

AV calle 72 # 68g-45
Esta empresa representa una competencia para Publitoys ya que cuentan con una alta
gama de diseños y desarrollan buenas tecnologías para la producción. Un claro ejemplo
de esto es que creen muñecos hechos en madera como lo podemos ver en su página
web http://www.didacticospinocho.com/
 Arisma S.A. (soluciones en didáctica y tecnología)

24
Cra. 15 No 52ª-06
Arisma representa una competencia ya que cuenta con un mayor tiempo en el mercado
por lo tanto cuenta con la mayor parte de los posibles clientes para Publitoys. Llegamos
a esta conclusión por medio de una encuesta realizada al señor Javier Díaz.
 Productora y comercializadora Celmax Ltda.

Cra. 74 B No. 65ª-32
Esta empresa es competencia ya que cuentan con una estrategia de publicidad muy
alta y esto genera mayor reconocimiento ante el mercado. Como lo podemos ver en su
página web http://www.empresario.com.co/celmax/
Intermediarios
Las siguientes empresas son las que hacen los pedidos en masa para distribuirlos por
Bogotá. Por lo tanto son parte de la cadena de suministro para llegar al cliente final.
(Los nombres de estas entidades no los proporciono el señor Javier Díaz). Estas
empresas son los clientes directos de la empresa publitoys.
 Didácticos América
 Didácticos mundo y aprender
 Didácticos rohi
 Didácticos pachinos
 Didácticos maderarte
9. ANÁLISIS INTERNO – DIAGNOSTICO DE LAS ÁREAS FUNCIONALES
9.1 Área administrativa
Direccionamiento estratégico
La empresa ha venido funcionando sin un direccionamiento estratégico, sin una visión y

misión
25
Como la empresa no contaba con lo mencionado anteriormente, nosotros como grupo

de trabajo les hicimos las siguientes propuestas:
Misión:
“Somos mas que una empresa una familia dedicada a fomentar sonrisas y
conocimientos por medio de nuestro juegos que brindan a nuestros clientes la
oportunidad de convivir en unión y armonía familiar y cultural dando siempre a nuestros
niños una enseñanza que marcara su vida para proyectar en ellos un futuro y unas
metas mas claras.”
En esta misión nos basamos en que el señor Javier Díaz siempre nos enfatizo que su
empresa era un ambiente familiar y que él quería que esto no se perdiera, ya que una
familia unida haciendo en equipo una labor daría mayores resultados a la hora de hacer
crecer la empresa y también en le ámbito de la productividad daría frutos.
Visión:
“Ser una gran empresa líder en el mercado nacional e internacional reconocida por
nuestros diseños únicos y por nuestro gran compromiso con la satisfacción de los
clientes y principalmente la sonrisa de nuestros niños”
Básicamente para ellos es importante que las sonrisas estén siempre en los niños,
ofreciendo un gran servicio a las personas que el cual si se lleva a cabo podría
desenvolverse nacional e internacional mente.
Metas:
 Nuestra principal meta es contribuir al desarrollo de las capacidades

intelectuales de nuestros niños mediante nuestros diseños pedagógicos que
resultaran divertidos como también generaran en ellos un reto de conocimiento.
 Ser líderes en el mercado industrial y comercial reconocido siempre por nuestros

grandes diseños.
 Generar posibles puestos de empleo a personas simples de medio y bajo estrato

social.
 Hacer de nuestra pequeña empresa la familia mas grande de producción y

distribución de material didáctico de Colombia
Todas estas metas las trabajamos en conjunto con la empresa teniendo buenos
resultados en la elaboración.
26
Estructura Organizacional
Organigrama de la empresa
Gerente general
Abastecimiento:
Desarrollo tecnológico:
Producción tintas en alto relieve
Recursos para invidentes Mercadeo
Finanzas
humanos
Recursos humanos: -técnico profesional en diseño -técnico en impresión
¿Cómo funciona la distribución a otros locales?
-técnicos en contabilidad -operarios
La distribución de la empresa esta basada siempre de acuerdo al tamaño del pedido y
fechas establecidas para el diseño y producción de dicho material teniendo en cuenta
Infraestructura de la empresa: -maquina última tecnología ultravioleta y maquinaria adecuada para la elaboración
que en el 100% de nuestros contratos se descuenta los fletes.
De sus productos como: -taladros
Su Administración:
-sierras
Las empresas para las cuales publitoys elabora su material dan un porcentaje
-mesas para impresión
anticipado para la compra y adquisición de materia prima y en la fecha establecida para
-bastidores las
el entrega del material (marcos) de alta calidad
empresas asociadas depositan el valor restante de el
producto a una cuenta de ahorro de la cual es retirado.
Logística interna: se recoge Operaciones: cada Marketing y ventas: Servicios:
laModelo o teoría
materia prima (MDF administrativa
producto tiene una
(madera del futuro)) el pago fabricación diferente pero Cuando hay un nuevo -diseña y
dePara la hace
esta se elaboración
en efectivoy/o
a endefinición del tipo de producto
este momento administración
se pasa queel utiliza “publitoys” la
produce
laempresa
hora de la Objeto
compra.de estudio, se tomo
tomaremos comocomo referencia
muestra los siguientes
voz a voz se llama a aspectos.
los rompecabezas. los clientes y se les -entrega
Logística
Empresa externa:
PUBLITOYS se basa en los enfoques clásico,
informa parahumanístico, estructuralista y
ver si les puerta a
FABRICACION DE
en el enfoque del
-sale de la empresa por comportamiento ya que se preocupa tanto en la producción
interesa o no nuestro puerta como en
ROMPECABEZAS:
el bienestar
medio de sus empleados se preocupa también
de una empresa nuevo por la estructura necesaria para la
producto
sistematización
transportadora, racional
se llama al de los
-corte de larecursos,
MDF y a también
demás se seincluye
enfocaen en la practica, se
-hace
cliente para informarle que
encarga de darle animo a los trabajadores de motivarlos los sitios Web
para que suasesorías
trabajo loenhagan
su pedido a salido y se le -impresión del material
con agrado y el trabajo sea eficaz. que tiene la empresa.
informa a q hora llegara, Diseño y
-troquelado del material
luego cuando se cumple esta
Cadena de Valor producción
hora se llama para verificar -armar el producto
la llegada estable del pedido.
-empacado
-embalaje
27
Análisis de la cadena de valor:
Con esta herramienta se llego a la conclusión que Publitoys a nivel competitivo

mantiene un nivel medio, porque por un lado lleva un buen proceso de producción pero
se encuentra en dificultades porque no esta posicionada en el mercado tan competitivo
de estos tiempos y gracias a esta cadena de valor podemos realizar actividades que
puedan aportar al mejoramiento de estas dificultades como por ejemplo un buen plan
28
de marketing lo cual se desarrollara mas adelante en esta intervención a la

microempresa Publitoys.
Panorama de Riesgos
En la unidad productiva objeto de estudio se tuvieron en cuenta las áreas de

producción, Distribución y la Empresa en general, y se tomaron en cuenta los posibles
riesgos que se puedan presentar en la PYME y los riesgos que puedan afectar a los
empleados.
Áreas a evaluar
• Producción: se tomo en cuenta esta área, por que a simple vista se ven uno
inconvenientes, que afecta a los empleados en un porcentaje del 10%; que hayan
problemas o accidentes leves.
• Distribución: La PYME tiene una buena distribución interna, pero con unos percances
podría generar una entropía. Tiene 15% de probabilidad que los riesgos que existen
pueda traer conflictos internos.
• Empresa: la inseguridad que presenta la PYME “publitoys”, puede ocasionar un robo

de la mercancía y/o capital, por tanto implementar un sistema de seguridad no solo
permitirá al Dueño sentirse más cómodo, sino que otorgara a la empresa la tranquilidad
de tener sus productos y su capital a salvo.
Clima Organizacional
Para este estudio de clima organizacional, se tomo en cuenta a los 5 integrantes de la

PYME “publitoys”, a los cuales se les aplicara una encuesta para medir el Clima
Organizacional. Las preguntas son relacionadas con el libro “referentes para le
definición de clima organizacional”, ya que pensamos que estos capítulos tratan en
forma profunda el contexto que se quiere analizar.
Con esta encuesta lo que quería medir era la percepción que tienen los empleados
sobre su entorno laboral, y de acuerdo a las respuestas que se obtuvieron se quiere
analizar las diferentes dimensiones y variables de la PYME.
Las dimensiones y variables que se quieren analizar son:
 Autonomía individual: Porque es importante mirar la capacidad del jefe para la

toma de decisiones, y para tomar riesgos que ayuden a la empresa.
29
 Orientación hacia la recompensa: Porque es importante que a los empleados se

les dé una recompensa por parte de los jefes.
 Consideración, entusiasmo y apoyo: El apoyo y las relaciones interpersonales

que ofrecen los grupos de trabajo, y el jefe permite un mejor desempeño laboral.
 Orientación hacia el desarrollo y promoción en el trabajo: La capacidad que se le

ofrece a los empleados para tener un desarrollo asertivo en el entorno laboral.
Se implemento el cuadro utilizado en la guía 16, porque pensamos que es fácil de

utilizar, explicar y redactar, y permite un mejor entendimiento para los integrantes de la
PYME “publitoys” y para el GAES.
30
DIMENSION ACTORES VARIABLE Y DEFINICION MEDICION
*Autonomía Organización, *Estructura: el tamaño de la 3

individual empresa adecuado para la
Publicidad
Empleados y y Didácticos Publitoys
elaboración de los productos
Directivos para guiar el comportamiento
de las personas.
*Responsabilidad: El 4
sentimiento de autonomía en el
desempeño laboral de cada
integrante de la PYME.
*Riesgo: Asumir riesgo y 4

desafíos por parte del jefe
general de la PYME.
*Orientación
hacia la
recompensa Jefe y
Empleados
*Toma de decisiones:
Autonomía de las decisiones y
relación directa de la parte
directiva con los empleados
*Apoyo y confianza: Las 3

relaciones interpersonales
ayuda a la colaboración y
cooperación que le brinda los
directivos a los empleados.
*Resultados y recompensa: La 2
organización (PYME) otorga a
sus empleados,
reconocimiento, beneficios,
para el rendimiento y los
resultados
31
*Consideración, Organización, *Estándares: El entrenamiento 3
entusiasmo y Jefe y (capacitación) y desarrollo es
Para este cuadro se implemento la medición de cada variable, midiéndolo así:
1. A Mejorar
2. Malo
3. Regular
4. Bueno
5. Excelente
Conclusión
Como conclusión se puede decir que la PYME tiene un 29% de trabajo en equipo y
liderazgo por parte del jefe, el otro porcentaje hay que trabajarlo para generar mejor
rentabilidad en el Clima Organizacional de “Publitoys”.
Se hizo la propuesta de un local o un lugar de trabajo más grande esta propuesta es a

futuro ya que se necesita que la empresa produzca bastante para poder rentar o
comprar otro lugar de trabajo más grande. Se hizo una segunda propuesta que va mas
para la parte de recursos humano se trata de empezar a darle una remuneración o un
presente a los trabajadores que sean colaborativos para estimular su función.
9.2 Área Comercial
Perfil del Cliente
Es la persona que busca un regalo o un detalle como lo es el cliente que va a buscar

nuestro producto a los supermercados de cadena, familias que van a buscar los regalos
en tiendas de remates; clientes que lo buscan para sus trabajos como lo son los
colegios y jardines, hospitales y demás, para el aprendizaje de sus estudiantes. Son
personas la mayoría localizadas en la ciudad de Bogotá y el resto del país.
Análisis de la competencia (MPC)
Publitoys Competidor A Competidor B

Factores
Resultado Resultado Resultado
claves de Ponderación Calificación Ponderado Calificación Ponderado Calificación Ponderado
éxito
Calidad
del
producto 0,3 4 1,2 4 1,2 4 1,2
atención
al cliente 0,2 3 0,6 2 0,4 3 0,6
publicida
d 0,1 2 0,2 3 0,3 4 0,4
precios 0,3 4 1,2 4 1,2 3 0,9
32
ventas 0,1 2 0,2 3 0,3 3 0,3

TOTAL 3,4 3,4 3,4
Análisis del MPC
De acuerdo al anterior mapa de perfil competitivo se observa que Publitoys tiene

algunas falencias frente a sus competidores pero en cuanto a otros factores es mas
fuerte generando así un equilibrio frente a sus dos competidores.
Plan de Mercadeo (las 4 p del marketing)
Propuesta para entrar en la mente del consumidor y entrar en el mercado
Se le hizo la propuesta a la empresa de hacer un estudio de mercado para saber que

nuevos productos podría sacar, este estudio de mercado se implementara en el mes de
julio (se hará en este tiempo ya que los chicos entran de vacaciones y es uno de los
momentos donde se requieren los servicios), por medio de unas preguntas se le
realizaran estas encuestas a los clientes y a los posibles clientes.
Encuestas sobre prestación del servicio de diseño y fabricación de juegos didácticos en

madera.
Luego de tener la información necesaria para saber cual es la necesidad del cliente se
empezara a dar a conocer nuestros servicios y nuevos productos por medio de
 Pagina web: para un manejo optimo de la pagina web se manejara un costo

de $100.000 (cien mil pesos) este costo ya se viene manejando desde hace
un tiempo atrás, para el mejoramiento de la pagina web solo se necesita que
el señor Javier Díaz mantenga un orden en su tiempo y disponga de un
tiempo trimestral para hacer un mantenimiento en la pagina web él es la
persona adecuada para hacer esto ya que es el diseñador de Publitoys.
 Llamadas telefónicas: se implementara una línea telefónica al local de la

empresa para atención al cliente, también se tendrá para proporcionar las
llamadas pertinentes a los posibles clientes así podremos ofrecerles nuestros
productos esto tendrá un costo mensual de $35.000 (treinta y cinco mil
pesos) implementando esta propuesta se tendrá la posibilidad de un
incremento en las ventas de 5%.
33
 Enviar correos electrónicos: para llevar a cabo esta propuesta se tendrá en

cuenta las entrevistas hechas a los clientes y a los posibles clientes ya que
en estas, la mayoría de las personas nos dan a conocer sus correos
electrónicos, esta propuesta tendrá un costo de $50.000 (cincuenta mil
pesos) que son la suma de los dos días que se gastara un trabajador
haciendo las encuestas.
 Repartición de volantes: esta propuesta se llevara a cabo semestralmente

durante cinco días tendrá un costo $170.000 (ciento setenta mil pesos)
Presupuesto del plan de marketing
En el siguiente cuadro se evidenciara el costo de la posible implementación del plan de

marketing para Publitoys, utilizando la herramienta de las cuatro P. (Precio, Producto,
Plaza y Promoción).
Cuatro P Estrategias Descripción Tiempo de Costo

implementació
n
Precio Reducción Por pedidos 3 meses Ejm: para las

de precio de mayores a 1000 loterías el costo
venta productos de de la
las mismas implementación
características seria: precio
se reduce un del producto*
10% del total de unidades del
la compra. pedido – 10%
de descuento=
costo total.
Producto Estudio de Investigación en 3 meses $200.000

nuevos el mercado encuestas
diseños actual, para la echas en el
implementación estudio de
de nuevos mercado.
diseños de Gastos:
juegos $175.000
didácticos encuestadores
$25.000
hechos en
34
madera. encuestas.
Nuevos Acodar nuevos Cada 3 meses Por la creación

diseños estilos con el de cada diseño
diseñador se paga un
grafico para su SMLV.
implementación.
Plaza Punto de Arrendamiento 8 meses $500.000

venta de un local para arriendo
la venta de los $
productos.
Promoción Página Web Si tiene (se 3 meses $100,000

necesita
actualización
constante)
Catálogo de 1 mes 1’500.000
productos Descripción y
diseños de
antiguos y
nuevos
productos.
Llamadas No cuenta con Cada mes $35,000

telefónicas el servicio
actualmente.
Enviar No cuenta con Primer mes $50,000

correos el servicio
electrónicos actualmente.
Repartición No cuenta con Cada seis $170.000

de volantes el servicio meses
actualmente.
Análisis a las encuestas realizadas a los clientes
Encuestas hechas en mayo del 2012
TABULACIÓN
35
Pregunta opción de respuesta Respuesta
A. reloj didáctico de 2
pared
1. ¿Cuál de las siguientes opciones
elegiría para dar un regalo? B. rompecabezas 0
C. parques 0
D. perchero gigante 3
E. unidad de encaje 3
2. ¿A que parte de la ciudad se A. centro 3

dirigiría buscar un juego didáctico?
B. Kennedy 5
3. ¿En qué otro material además de A. plástico, cartón. 3

la madera le gustaría que los juegos
B. plástico 3
didácticos se elaboraran?
C. fomi 2
4. ¿Le gustaría comprar por A. si 6

catalogo nuestros productos?
B. no 2
5. ¿Cancelaría un valor adicional A. si 4

para que sus juguetes sean
B. no 4
entregados a domicilio?
6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar A. 5000 3

por este servicio domicilio?
B. 2000 1
C. no responde 4
36
GRAFICAS
Tener en cuenta que estas opciones de respuestas fueron dadas por los encuestados
37
Tener en cuenta que estas opciones de respuestas fueron dadas por los encuestados
CONCLUSIONES
Según las encuestas hechas a clientes y posibles clientes podemos tomar en

conclusión que la ubicación de la unidad productiva seria buena en la localidad de
Kennedy ya que ellos prefieren que estemos allí; destacaron de nuestros juegos el
perchero gigante y la unidad de encaje y nos aceptaron con un gran porcentaje la idea
de mostrar los productos por catalogo.
Dependencias Y Cambios De Los Precios
El precio de los productos de la empresa Publitoys depende y cambia según la entrada

de juegos didácticos chinos ya que estos son de bajos precios por su baja calidad,
nuestros productos pueden estar con un precio mas alto que los entrantes ya que la
diferencia de los chinos son de mejor calidad y nuestros diseños son únicos y la
mayoría de veces están hechos al gusto del cliente son de una mejor calidad tampoco
podemos exceder los precios ya que el cliente siempre buscara la economía.
Los precios de la empresa Publitoys suben la mayoría de veces según el costo de vida
de las personas en Colombia- Bogotá; suben sus precios según el precio de la materia
prima si los surtidores de la materia prima suben sus precios sube el costo de los
38
juegos didácticos de la empresa Publitoys por lo que estos tienen que subir el precio de
los juegos didácticos para sus clientes.
Estrategia De Precio
La estrategia propuesta por el gaes para los nuevos productos de la empresa Publitoys
es la estrategia de precios de penetración, esta estrategia consiste en entrar el producto
al mercado con un precio bajo para tener una penetración rápida y eficaz esto se ara
con el objetivo de atraer a un gran numero de clientes lo que ara que el elevado
volumen de ventas permita bajar los costos de producción y así Publitoys podrá bajar
sus precios sin tener perdidas y aumentando así su numero de clientes.
Otra estrategia importante es la de los precios de fletes ya que la mayoría de veces

Publitoys esta pagando este costo.
La estrategia a aplicar para que tanto los clientes como Publitoys se sientan satisfechos
es dividir este costo esta estrategia tiene como nombre FOB (free on borrad) o LAB
(libre a bordo) esta estrategia indica que Publitoys toma los costos de cargar los
productos en el medio de transporte y en el punto de embarque donde los juegos llegan
a manos del cliente y el cliente paga el costo total del flete o transporte en si, esto
ayudara a reducirle costos a la empresa Publitoys sin que el cliente se sienta
insatisfecho por costear todo el trasbordo de la compra.
Producto Básico Producto Real Y Producto Aumentado
Producto básico: el producto que se ofrece al cliente como producto básico se

denomina como juegos didácticos en madera
Producto real: el producto denominado producto real son los rompecabezas de

animales herramientas y demás.
Producto aumentado: el producto aumentado que se le brinda a los clientes son las
promociones que se le dan de lleve 10 y le damos 11, lleve 12 y le damos 14.
Ciclo para la innovación en Publitoys
39
2. planeación de
encuesta sobre lo que el producción (descartar
cliente quiere los que si y los que no)
Juegos
nuevos
empresa
publitoys
3. diseño del producto

4. fabricación del
producto
Como Crear Nuevos Productos
Por medio de las entrevistas a los clientes antiguos se recibe información sobre las
mejoras y ajustes que se le deben a hacer a los juegos, también se sabrá por medio de
Estas entrevistas y las entrevistas que se le hacen los futuros clientes que producto le
gustaría que sacáramos al mercado.
Una nueva propuesta para la innovación de productos es hacer un concurso entre los
trabajadores de innovación abierta para que ellos donen ideas de nuevos productos,
después de terminado el proceso de recolección de propuestas se ara un estudio para
la aprobación de propuestas por medio de gerencia en este se ara un estudio de
mercadeo para verificar la salida de este producto en el mercado en este estará
implicada la entrevista a los clientes para saber que tanto ellos requieren y muestra
interés en el producto.
40
Luego de la aprobación del producto este se pondrá en plan de producción; se ara su

respectivo diseño, se procederá a hacer su fabricación; mientras este esta en marcha
por medio de una respectiva publicidad se da a conocer a los demás clientes. (Aparte
de los clientes antiguos que han sido los que han hecho su pedido antes de sacar el
producto al mercado).
Productos nuevos para la empresa
 (Juego de ingenio) torre de Hanoi en madera
 (Juego personalizado) rompecabezas según foto
 Zapatos en madera para aprender a amarrar
 Juegos de reciclaje
Cadena De Suministro
Proveedores:
Made centro y maciza – madera
Casa del Escrim - tintas
+Logística de entrada: estos proveedores no prestan un servicio de transporte para

transportar esta materia prima por lo que siempre que se va a comprar materia prima
hay que pagar un acarreo, es un gasto extra que se podría evitar.
Compañía: luego de llegar a la empresa la materia prima se hace un inventario de

materia prima el que se llevara siempre al margen de los movimientos del producto
hasta su salida de la empresa.
Cuando se habla del producto de emergencia que es el que se guarda para un cliente
que no tome pedido de su producto sino lo quiera para ya; siempre se debe guardar la
cantidad de 50 juegos didácticos en madera porque siempre hay que tener el producto
en el momento indicado para cuando el cliente lo necesita.
+Logística de salida: antes de hacer la entrega se revisara el inventario desde cuando

llego la materia prima hasta la salida del producto terminado esto servirá para identificar
robos, pérdidas o daños mientras la fabricación del producto.
Publitoys no hace entrega puerta a puerta simplemente los clientes van por su
producto hasta la empresa; tampoco piensan en un futuro utilizar transporte propio ya
que no lo creen necesario y si utilizarían mas recursos.
41
Conclusión:
El precio es la cantidad de dinero que se paga por un bien o servicio, hace parte de la
mezcla de mercado de la empresa
Los precios se definen según el mercado, la importancia del precio donde dependen los
ingresos de la empresa; los precios se Fijan de forma que la utilidad de la empresa sea
la mayor posible.
El valor es la utilidad o beneficio que obtiene el cliente por el consumo de un producto.

El producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención. El
servicio cualquier actividad o beneficio que se ofrece al mercado es básicamente
intangible.
El marketing de organizaciones consiste en actividades realizadas para crear, mantener

o modificar las actividades y la conducta de los consumidores meta hacia una
organización.
Para la dependencia y los cambios de los precios se tomo como referencia.
Investigación para el desarrollo de la innovación
Publitoys sigue un proceso de innovación regido por la necesidad del consumidor final,
esa necesidad se percibe por las investigaciones que hace el grupo de investigación de
la empresa Publitoys el cual esta regido por un psicopedagogo (Francisco Antonio Díaz)
y las profesoras de pedagogía infantil (Diana Carolina Zamora; Sindy Julieth Herrera
Pérez).
El grupo de investigación de la empresa siempre parte del conocimiento de los

problemas que se pueden tener en la infancia o que se producen por diferentes
motivos, como lo son problemas de dislexia y afasia anónima entre otros.
Dislexia: dificultad en la lectura que imposibilita su comprensión correcta.
Tiempo atrás el tratamiento de la dislexia se anclaba en la idea del esfuerzo del área de
literalidades, la orientación espacial, la grafo motricidad, la orientación temporal y las
seriaciones. Sin embargo actualmente este tipo de tratamientos están prácticamente
abandonados.
Existe en la actualidad gran cantidad de material didáctico específico para la prevención

de la dislexia, entendiendo a este como un recopilatorio de ideas para la mejora de su
práctica.
42
Entre ellas cabe destacar el uso de los materiales didácticos por parte de los
profesores, contribuyendo de esta manera a la enseñanza más individualizada que
necesitan los alumnos con rangos disléxicos. El material didáctico suele estructurarse
en orden de dificultad y también por edades.
Afasia: es la perdida de capacidad de producir o comprender el lenguaje, debido a Las

lesiones en áreas cerebrales especializadas en estas tareas.
Afasia Anónima: puede ocurrir por lesiones en muy diversas localizaciones o ser el
déficit residual de la evolución de una afasia de otro tipo tras un proceso de
rehabilitación. La afasia anónima se caracteriza por una importante dificultad en la
denominación, junto a una expresión fluida, una comprensión relativamente preservada
y una capacidad para la repetición casi normal. Este problema hace que la persona de
continuos rodeos para explicarse sin utilizar la palabra que busca (circunloquio) y hace
que empiece a utilizar muchas palabras poco especificas. En este punto del problema
es cuando sirve como tratamiento los juegos didácticos ya que ayudaran a dar
recordación constante de las diferentes palabras a la persona.
Así como estos muchos problemas de aprendizaje se encuentran en el medio, y son

estas algunas de las personas a las que Publitoys dedica sus juegos.
Imagen Corporativa
Eslogan: se le ha hecho varias propuestas a la empresa Publitoys en cuanto al eslogan,

para tener una mejor recordación de la misma, pero no se ha tenido respuesta en
cuanto a la adaptación de las propuestas.
A continuación enunciaremos cada una de las propuestas que se realizaron:
“Publitoys donde tus deseos se hacen realidad.”
Esta propuesta se realizo teniendo en cuenta que hay muchas personas que extrañan
los juegos que tenían cuando eran pequeños y en este caso querrían que sus hijos
también disfrutaran de esta sana diversión, también se tiene en cuenta que publitoys
ofrece un servicio que muchas empresas no realizan que es la de que la cliente forme
parte de la creación del juego,
Publitoys aprendiendo y jugando.
En este caso es claro que todo padre quiere que sus hijos a la hora de divertirse con un
juego aprenda y esto es lo que caracteriza a los diseños de Publitoys como se
evidencia en algunos fotografías anexadas en ese proyecto que no solo el niño puede
43
jugar sino aprender colores, letras, números, etc. Por esta razón se propuso este
eslogan.
“Publitoys donde su satisfacción es lo que importa.”
Basándonos nuevamente en que Publitoys es una empresa donde no solo se ofrece un

producto sino un servicio, se propuso este eslogan por que el cliente puede ser parte de
la creación de su propio juguete como ya fue mencionado anteriormente.
Logotipo: “es un oso panda, este fue escogido como el logotipo, ya que se considera
un animal en vía de extinción que representa reconocimiento y dinamismo también es
muy fácil de recordar y es un animal que llamo mucho la atención por lo tierno.”
Palabras del señor Javier Díaz dueño de la empresa.
Nombre: “Publitoys se constituyo por la idea de tener de la mano la publicidad y los

juegos didácticos”
Estudio de mercado
Caracterización
El juego, como método de enseñanza, es muy antiguo.
K. Groos, define una de las tantas teorías acerca del juego, denominada Teoría del
Juego, en la cual lo caracteriza como un adiestramiento anticipado para futuras
capacidades serias.
Existen diferentes tipos de juegos: juegos de reglas, juegos constructivos, juegos de

dramatización, juegos de creación, juegos de roles, juegos de simulación, y juegos
didácticos.
Esto es tomado como referencia ya los juegos didácticos siempre han tenido una buena
acogida ante la gente y es lo que quiere Publitoys que no se pierda durante el
transcurrir de los años.
Tipos de productos: Juegos didácticos para niños y adultos hechos en madera. En

diferentes presentaciones y teniendo en cuenta que todo producto se lleva a cabo de
acuerdo al respectivo pedido que haya realizado el cliente. Representa un gran
potencial para los clientes que son grandes consumidores a la hora de darles diversión
a los niños.
Líneas de productos
44
 Loterías: con diferentes temas, de acuerdo a la necesidad del cliente

(abecedario, animales, frutas, colores, matemáticas, contrarios, oficios,
conceptos, educación sexual, área de percepción, ecología, área de
razonamiento, orientación espacial, ingles).
 Rompecabezas: con los siguientes tipos de imágenes. De acuerdo con el pedido

que realice el cliente (mapas, sistema solar, frutas, familia, payasos, casas,
medios de comunicación, medios de transporte, animales acuáticos, animales
aéreos, animales domésticos, la selva).
 Dominós: en las siguientes presentaciones de acuerdo a la necesidad del cliente

(sumas, restas, tablas de multiplicar, división, frutas, dibujos, geométrico,
números, fracciones, colores).
 Muebles en madera: adaptación para niños a miniatura (estufa, nevera,

lavaplatos, mesa para planchar, horno microondas, lavadora, carro de mercado).
 Juegos de rol (parques, concéntrese, ruta ecológica, escalera, damas chinas,

ajedrez, estrella china, juego asociativo, guías de clasificación, caja de
expresiones, fuga de detalles).
Beneficios
El juego es una actividad, naturalmente feliz, que desarrolla integralmente la

personalidad del hombre y en particular su capacidad creadora. Como actividad
pedagógica tiene un marcado carácter didáctico y cumple con los elementos
intelectuales, prácticos, comunicativos y valorativos de manera lúdica.
Para tener un criterio más profundo sobre el concepto de juego tomaremos uno de sus
aspectos más importantes, su contribución al desarrollo de la capacidad creadora en los
jugadores, toda vez que este influye directamente en sus componentes estructurales:
intelectual-cognitivo, volitivo- conductual, afectivo-motivacional y las aptitudes.
En el intelectual-cognitivo se fomentan la observación, la atención, las capacidades

lógicas, la fantasía, la imaginación, la iniciativa, la investigación científica, los
conocimientos, las habilidades, los hábitos, el potencial creador, etc.
En el volitivo-conductual se desarrollan el espíritu crítico y autocrítico, la iniciativa, las
actitudes, la disciplina, el respeto, la perseverancia, la tenacidad, la responsabilidad, la
audacia, la puntualidad, la sistematización, la regularidad, el compañerismo, la
cooperación, la lealtad, la seguridad en sí mismo, estimula la emulación fraternal, etc.
45
En el afectivo-motivacional se propicia la camaradería, el interés, el gusto por la

actividad, el colectivismo, el espíritu de solidaridad, dar y recibir ayuda, etc.
Beneficios Específicos
• Despiertan el interés hacia las asignaturas.
• Provocan la necesidad de adoptar decisiones.
• Crean las habilidades que se necesitan para el cumplimiento presente o futuro de

todas las áreas de enseñanza.
• Exigen la aplicación de los conocimientos adquiridos.
• Constituyen actividades pedagógicas dinámicas, con limitación en el tiempo y

conjugación de variantes.
• Aceleran la adaptación de los niños a los proceso sociales dinámicos de su vida.
Relación Precio/Calidad
La empresa Publitoys maneja precios bajos y productos de buena calidad esta relación
de precio/producto Publitoys la usa como estrategia para mantener a los clientes y que
se vuelvan clientes potenciales de la empresa.
Tipos De Eventos Para Promover A La Empresa
1. Una buena forma de darse a conocer es ofrecer tipos o documentos gratuitos de

interés para su mercado objetivo, los cuales pueden descargar de su página Web
y además le permitirá empezar a construir una base de datos de prospectos
calificados.
2. eventos sectoriales como un evento en conferías, como un Stan en un centro

comercial llamadas vitrinas comerciales esto hace que todo aquel usuario del
centro comercial vea los productos.
3. eventos semestral anual para los clientes antiguos para los clientes que ya
confían en la empresa así podrá mostrar los nuevos productos y dejara que ellos
se relacionen entre si esto ara que se presenten nuevos negocios que tal vez
beneficie a la empresa.
4. promociones en días especiales como el día del niño día de la mujer etc.
Encuesta
46
La siguiente encuesta se realizara para el desarrollo del plan de marketing
Ingreso de productos didácticos de bajo costo al mercado menorista popular (paisas,

baratillos, cacharrerías, jugueterías).
Productos: alcancías, animales de enhebrado, rompecabezas educativos, recordatorios

para baby shower en madera, otros.
1. ¿Cuál es el mercado que quiero alcanzar?
 ¿Quiénes son? (Demografía Básica)
 ¿Cuál es su principal problema en relación a su mercado?
 ¿Cuáles de sus necesidades pueden ser cubiertas por los productos o servicios
en este mercado?
2. ¿Quiénes son mis competidores en este mercado?
 ¿Ellos son exitosos en este mercado?
 ¿Ellos proveen un producto o servicio similar?
 ¿Cuál es la participación de mercado de mis tres más grandes competidores en

el mercado?
3. ¿Existe capacidad para crecer en ese mercado?
4. ¿Cuál es el tamaño de ese mercado?
 ¿Hay espacio para crecer?
 ¿La industria está creciendo? ¿Declinando? ¿Es estable? ¿Saturada? ¿Volátil?
5. ¿En qué se diferencia mi producto o servicio del de la competencia?
6. ¿Cómo puedo alcanzar este mercado?
 ¿Cómo está mi competencia alcanzando ese mercado?
 ¿Es la manera más efectiva?
 ¿Cuáles son los modos alternos para alcanzar ese mercado?
7. ¿Cuáles son los modelos de negocios de mis competidores en este mercado?
47
 ¿Son efectivos?
8. ¿Existe alguna manera de hacerlo de diferente forma o mejor?
9. ¿Qué es lo que los clientes esperan de este tipo de producto o servicio?
10. ¿Cuál es su ventaja competitiva en este mercado?
Indicadores de mercadeo
48
49
9.3 Área financiera
Estado Financieros
Se realizo algunos de los estados financieros que necesita la empresa pero no se tubo
buenos resultados ya que la empresa no suministro toda la información requerida.
Balance general
ACTIVO Valores
Corriente
Disponible
Caja 750000
bancos y cuentas de ahorro 170000
inversiones temporales 0
cuentas por cobrar-clientes 3700000
Menos- provisión cuentas malas -1100000
cuentas por cobrar-socios 0
inventario de mercancías 1500000
total activo corriente 5020000
Activo no corriente
propiedad, planta equipo
equipo de oficina 900000
Menos: depreciación acumulada -700000
equipo de oficina- neto 900000
total de propiedades, planta y equipo 1100000
diferidos y otros activos:
intereses pagados por anticipado 0
seguros pagados por anticipado 0
valorización de inversiones 0
total otros activos 0
total activos 6120000
PASIVO
Corriente
obligaciones financieras -170000
proveedores nacionales 780000
impuesto a las ventas por pagar 60000
obligaciones laborales 1500000
Total pasivo 2170000
PATRIMONIO
Capital social 0
50
superavit por valorización inversiones 0

utilidad del ejercicio 862290
Total patrimonio 862290
total pasivo patrimonio 3032290
Estado de resultados
Ingresos Valores
comercio al por < y al > 3200000

Gastos de ventas 400000
utilidad de ventas 3600000
Gastos de personal 1500000
Servicios 400000
Gastos operacionales 1900000
utilidades de ventas 3600000
Gastos operacionales -1900000
utilidad operacional 1700000
Arrendamientos 300000
Financieros -30000
arrendamientos-financieros 270000
utilidad antes de impuestos 1430000
Renta 33%
impuesto/renta 471900
utilidad liquida 958100
10%
reservas obligatorias 95810
UTILIDAD DEL EJERCICIO 862290
Posibles inversiones:
1. Un lugar de trabajo más amplio (local)

2. Llevar un manejo de contabilidad mas organizado manejado por una persona
capacitada para esto.
1. Tener un registro de las dotaciones de cada empleado.
2. Actualizaciones constantes a la página Web de la empresa
1. Para llevar a cabo la inversión para un nuevo lugar de producción más
amplio se tomara el costo que se dejara de pagar por los fletes para hacer un
ahorro este ahorro se aria durante un año posiblemente a este tiempo se podría
pagar un nuevo lugar de trabajo.
51
2. para el manejo de la contabilidad de la empresa se puede contratar un contar

mensualmente para que haga los arreglos y propuestas pertinentes para este, el
presupuesto para este seria un 10% de las ganancias mensuales lo que permitirá
mantener un presupuesto alto por si los costos de llevar una contabilidad suben
no habrá porque tener otras entradas.
3. para tener un registro de las dotaciones de los empleados esto se aria
semestralmente y estaría controlado manejando un sistema de inventario en
Excel.
4. para las actualizaciones de la Web contratar a una persona seria un costo mayor
entonces proponemos que lo puede seguir haciendo el señor Javier pero
teniendo en cuenta que tiene que realizarlo por un tiempo ilimitado esto lo tendrá
que hacer trimestralmente y en el momento en que se saque un producto nuevo.
Nota: estas propuestas, nosotros como gestores empresariales consideramos que con
un buen manejo de dinero le traerían a la microempresa un crecimiento de capital.
La única de las propuestas que se han llevado a cabo es la de actualizaciones

constantes a la pagina web de la empresa esta se esta adaptando por el gerente Javier
Enrique Díaz y a tomado varias de nuestras propuestas de la administración
organizacional como lo fueron la misión la visión y las metas también se tomo en cuenta
los inventarios que se hicieron para mantener una forma ordenada de mostrar el
catalogo.
Indicadores financieros
52
53
Diagnóstico Procesos de Talento Humano (inducción, selección, capacitación y

evaluación)
Inventario de personal
Análisis: la empresa Publitoys no tenia inventario de personal, tampoco había definido

un perfil para los trabajadores de la empresa; ni tenia especificado los pasos para el
reclutamiento de los trabajadores, por esto tampoco tenia definido un proceso de
inducción.
Planeación: se hizo por parte del Gaes un inventario de personal ya que esto ayudara a
la definición de puestos y de cargos en la empresa. También se hicieron dos diagramas
de flujo uno para el recluta miento de personal y otro para el proceso de inducción.
Inventario de personal
Nombre No. Identificación Profesión Ocupación
Javier enrique 80062918 Diseñador Diseñador de

Díaz Mariño juegos
Francisco Antonio 103334505 Administrador en Indefinido
Díaz Mariño gestión
Luz marina Díaz 52071034 Profesora de Indefinido
Mariño preescolar
Francisco Javier 170522335 Pensionado Indefinido
Díaz Orozco
Blanca cecilia 20408503 Ama de casa Indefinido
Mariño Alvarado
Análisis del Clima Organización Para La Pyme “Publitoys”
Para este estudio de clima organizacional, se tomo en cuenta a los 5 integrantes de la

PYME “Publitoys”, a los cuales se les aplicara una encuesta para medir el Clima
Organizacional. Las preguntas son relacionadas con el libro “referentes para le
definición de clima organizacional”, ya que pensamos que estos capítulos tratan en
forma profunda el contexto que se quiere analizar.
Con esta encuesta lo que quería medir era la percepción que tienen los empleados
sobre su entorno laboral, y de acuerdo a las respuestas que se obtuvieron se quiere
analizar las diferentes dimensiones y variables de la PYME.
54
Las dimensiones y variables que se quieren analizar son:
 Autonomía individual: Porque es importante mirar la capacidad del jefe para la

toma de decisiones, y para tomar riesgos que ayuden a la empresa.
 Orientación hacia la recompensa: Porque es importante que a los empleados se

les dé una recompensa por parte de los jefes.
 Consideración, entusiasmo y apoyo: El apoyo y las relaciones interpersonales

que ofrecen los grupos de trabajo, y el jefe permite un mejor desempeño laboral.
 Orientación hacia el desarrollo y promoción en el trabajo: La capacidad que se le

ofrece a los empleados para tener un desarrollo asertivo en el entorno laboral.
Se implemento el cuadro utilizado en la guía 16, porque pensamos que es fácil de

utilizar, explicar y redactar, y permite un mejor entendimiento para los integrantes de la
PYME “Publitoys” y para el GAES.
55
DIMENSION ACTORES VARIABLE Y DEFINICION MEDICION
*Autonomía Organización, *Estructura: el tamaño de la 3

individual empresa adecuado para la
Publicidad
Empleados y y Didácticos Publitoys
elaboración de los productos
Directivos para guiar el comportamiento
de las personas.
*Responsabilidad: El 4
sentimiento de autonomía en el
desempeño laboral de cada
integrante de la PYME.
*Riesgo: Asumir riesgo y 4

desafíos por parte del jefe
general de la PYME.
*Orientación Jefe y *Toma de decisiones: 3

hacia la Empleados Autonomía de las decisiones y
recompensa relación directa de la parte
directiva con los empleados
*Apoyo y confianza: Las 3

relaciones interpersonales
ayuda a la colaboración y
cooperación que le brinda los
directivos a los empleados.
*Resultados y recompensa: La 2
56
organización (PYME) otorga a
sus empleados,
Para este cuadro se implemento la medición de cada variable, midiéndolo así:
6. A Mejorar
7. Malo
8. Regular
9. Bueno
10. Excelente
Conclusión
Como conclusión se puede decir que la PYME tiene un 29% de trabajo en equipo y
liderazgo por parte del jefe, el otro porcentaje hay que trabajarlo para generar mejor
rentabilidad en el Clima Organizacional de “Publitoys”.
Se hizo la propuesta de un local o un lugar de trabajo más grande esta propuesta es a

futuro ya que se necesita que la empresa produzca bastante para poder rentar o
comprar otro lugar de trabajo más grande. Se hizo una segunda propuesta que va mas
para la parte de recursos humano se trata de empezar a darle una remuneración o un
presente a los trabajadores que sean colaborativos para estimular su función.
Diagrama de flujo del proceso de reclutamiento, selección y contratación.
Esta herramienta se implementa a Publitoys ya que la misma no cantaba con estos

procesos, que son de gran importancia para el crecimiento de una empresa.
A continuación encontraremos el diagrama de flujo que nos resume brevemente el

proceso de reclutamiento, selección y contratación. Propuesto por el GAES a la pymes.
57
58
Diagrama de flujo del procedo de inducción
RECORRIDA DONDE SE IRAN PRESENTANDO

RECEPCION Y BIENVENIDA LOS OTROS TRABAJADORES
DETALLE D SU HISTORIA, ACTIVIDADES QUE

REALIZA, ORGANIGRAMA, INFORMACION
INDUCCION GENERAL
GENERAL SOBRE LA FORMA DE PAGO, EL
MODO DE TRABAJO Y LAS HORAS EXTRAS.
EXPLICACION ESPECÍFICA DE LA TAREA A

INDUCCION A LA REALIZAR
POSICION
CONSECUENCIA DE LA INDUCCION
INFORME DE
¿SIRVIO O NO?
INDUCCION
CIERRE DE
INDUCCION
INDUCCIÓN
59
Proceso De Inducción
El proceso de inducción es una etapa que inicia al ser contratado un nuevo empleado a
la organización en la cual se le va a adaptar lo más pronto posible a su nuevo ambiente
de trabajo a sus compañeros y a sus nuevas obligaciones.
Para hacer la inducción adecuada seguiremos un programa que estará basado en los
pasos necesarios para que el nuevo miembro de la empresa este lo suficientemente
informado de los objetivos de la empresa y relacione adecuadamente sus objetivos
personales con los de la empresa para un mejor rendimiento en sus labores.
Programa:
Inducción a la empresa:
 Palabras de bienvenida
 Historia de la empresa
 Misión, valores, visión
 Descripción de instalaciones
 Objetivos generales
 Políticas generales
 Distribución de planta
 Productos y/o servicios
 Planes de desarrollo
 Orientación sobre su trabajo
 Fecha que deberá presentarse
 Localización de su área de trabajo
 Horario
 Nombre de su jefe inmediato
 Presentación con sus compañeros y jefe inmediato.
Este proceso de adaptación e integración de personal que ingrese a la empresa

ayudara a establecer las relaciones que mantendrán al nuevo trabajador con la
empresa a incrementar la integración grupal, mejorar los procesos de comunicación,
maximizar la calidad de las contribuciones individuales, crear una actitud favorable
hacia la empresa, impulsar la intensificación personal con la visión y objetivos de la
empresa y lo mas importante ayudara a ahorrar tiempo y trabajo al nuevo empleado y a
la empresa.
60
Necesidades De Entrenamiento
La empresa PUBLITOYS no tiene la necesidad de hacer un entrenamiento drástico ya

que las labores que se cumplen en esta no requieren de un entrenamiento ya que son
actividades muy cómodos de hacer aunque en la inducción se le explica al trabajador
como hacer su trabajo.
Se hizo la propuesta del proceso de inducción ya que no se tenía unos pasos definidos
para hacerlo, es importante ya que si en algún momento la persona encargada de
hacerlo no lo puede hacer se lo puede dar a algún trabajador antiguo para que lo haga.
Indicadores de recursos humanos
61
62
Diagnostico Sobre La Administración De Inventarios
La empresa PUBLITOYS nunca a utilizado la administración de los inventarios, desde el

año 2010 que empezó la empresa no han tenido ningún sistema de codificación de
productos por lo cual nosotros los estudiantes de gestión empresarial le aremos a esta
empresa unas propuestas para su mejoramiento.
Inventarios Propuestos A La Empresa Publitoys
Propuestas
1. Se hizo un inventario a la empresa consta de tres partes materias primas, productos

en proceso y productos terminados definiendo la cantidad de estos.
2. Se hizo un sistema de codificación regido por familias de productos y códigos con

dos letras y números con una secuencia según familia.
Inventarios-2011
materias productos en Productos

primas cantidad proceso cantidad terminados cantidad
Tintas 6 rompecabezas 100 Rompecabezas 50
Madera 10 Loterías 100 Loterías 150
Marcos 9 Dominós 100 Dominós 100
Cauchos 15mtros Muebles 100 Muebles 0
juegos de rol 100 Juegos de rol 0
juegos en madera códigos
Loterías Abecedario LT-001
Animales LT-002
Frutas LT-003
Colores LT-004
Matemáticas LT-005
63
Contrarios LT-006
Oficios LT-007
Conceptos LT-008
educación sexual LT-009
área de percepción LT-010
Ecología LT-011
área de razonamiento LT-012
orientación espacial LT-013
Ingles LT-014
Rompecabezas Mapas RP-001
sistema solar RP-002
Frutas RP-003
Familia RP-004
Payasos RP-005
Casas RP-006
medios de comunicación RP-007
medios de transporte RP-008
animales acuáticos RP-009
animales aéreos RP-010
animales domésticos RP-011
la selva RP-012
Dominós Sumas DM-001
Restas DM-003
tablas de multiplicar DM-004
64
División DM-005
Frutas DM-006
Dibujos DM-007
Geométrico DM-008
Números DM-009
Fracciones DM-010
Colores DM-011
muebles en madera para

jugar Estufa MM-001
Nevera MM-002
Lavaplatos MM-003
mesa para planchar MM-004
horno microondas MM-005
Lavadora MM-006
carro de mercado MM-007
juegos de rol Parques JR-001
Concéntrese JR-002
ruta ecológica JR-003
Escalera JR-004
damas chinas JR-005
Ajedrez JR-006
estrella china JR-007
juego asociativo JR-008
guías de clasificación JR-009
caja de expresiones JR-010
65
fuga de detalles JR-011
estimulantes en
espuma códigos
Sonajeros doble, blanco y negro SJ-001
doble, colores vivos SJ-002
balón, estrella colores vivos SJ-003
balón, estrella blanco y negro SJ-004
sonajero con pito SJ-005
Pulsera SJ-006
sencillo colores vivos SJ-007
balones de terapia pequeño, textura, colores BT-001
grande, textura BT-002
Balones blanco y negro BL-001
Colores BL-002
Móviles Colores ML-001
Animales ML-002
sombrilla y pulpos ML-003
blanco y negro ML-004
Varios pulsera osito VR-001
gusano de textura b/n VR-002
guantes de texturas VR-003
bloques en colores VR-004
musical para bebe VR-005
66
tula de sorpresas VR-006
rodillos de colores VR-007
cojín carita para bebe VR-008
Como Aplicar Inventarios (Jit) A La Empresa Publitoys
Utilizando el método (JIT) le permite a la empresa Publitoys a aumentar su

productividad, reduciendo costos y entregando el producto justo a tiempo.
Este método es un método que tal ves la empresa ya este utilizando ya que le permite
a la empresa dejar de trabajar bajo suposiciones y por el contrario se trabaja sobre
pedidos reales, de esta forma se producen los juegos, en las cantidades necesarias y
en el momento en el que se necesite que es lo que viene haciendo la empresa desde
siempre.
Es necesario que los proveedores cumplan con exigentes requerimientos de calidad, y

que se ubiquen en las proximidades de la empresa, para facilitar entregas frecuentes
para estos se pueden aplicar las siguientes características:
1. Ubicarse cerca del cliente.
2. Emplear camiones pequeños, de carga lateral, y realizar embarques conjuntos.
3. Establecer pequeños almacenes cerca del cliente, o compartir los almacenes con
otros proveedores.
4. Emplear contenedores estandarizados y hacer las entregas de acuerdo con un

programa de entregas preciso.
5. Convertirse en un proveedor certificado, y aceptar cobrar por intervalos de tiempo en

lugar de por entregas.
Se trabaja acorde a los tiempos de trabajo, nada más. Se reduce el tiempo de

terminación de un producto, se acercan las máquinas para minimizar los
desplazamientos, estableciendo rutinas e incrementando la eficiencia de las máquinas y
los operarios.
Se busca que las maquinas no tengan averías, ni tiempos muertos en recorridos, ni

tiempos muertos en cambio de herramientas, por lo cual se disminuyen las paradas
técnicas.
67
Calculo de la cantidad óptima de pedido para tres productos
1. el tiempo de reposición de inventarios es de 15 días; el día de menor consumo es de

10 rompecabezas, el consumo promedio es de 20 unidades diarias y el de mayor
consumo es de 50 unidades diarias, la existencia en nuestro almacén es de 500
unidades.
Tr = 15 Cp = 20 CM = 50 Cm = 10 E =500
- Pp = 20*15+150= 450
- Em = 10*15= 150
- EM = 50 * 15 +150 = 900
- CP = 900 – 500 = 400
2. el tiempo de reposición de inventarios es de 15 días; el día de menor consumo es de

3 percheros; el consumo promedio es de 5 unidades diarias y el de mayor consumo es
de 10 unidades diarias, la existencia en nuestro almacén es de 100 unidades.
Tr = 15 Cp = 5 CM = 10 Cm = 3 E =100
- Pp = 5 * 15 + 45 = 120
- Em = 3*15 =45
- EM = 10 * 15 + 45 = 145
- CP = 145 – 100 =45
Proyección De Ventas
Teniendo en cuenta las herramientas proporcionadas por el Sena se realizo una

proyección de ventas de los siguientes productos, donde el producto uno es un juego
de loterías, el producto dos es un juego de rompecabezas y el producto tres es un juego
de domino:
PROYECCIONES DE VENTAS EN UNIDADES

PRODUCTOS AÑO 1 AÑO2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
68
Producto 1 10.300 12.700 12.700 13.300 13.300

Producto 2 5.700 8.100 8.100 8.700 8.700
Producto 3 3.700 6.200 6.200 6.700 6.700
TOTAL 19.700 27.000 27.000 28.700 28.700
7.300 0 1.700 0
37,06% 0,00% 6,30% 0,00%
PROYECCIONES DE VENTAS EN PESOS

AÑO 1 AÑO2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
TOTAL DE 128.150.00 143.416.00 149.152.64 165.242.52
VENTAS 0 0 0 2 235.901.979
El resultado de estas tablas nos muestra que si la empresa desarrolla un buen el plan
de ventas propuesto en cuanto a la implementación de un plan de márquetin las ventas
a unos anos se podrían elevar y dar buenos resultados.
Indicadores de producción
69
70
9.4 Matriz EFI
Factores internos claves Peso Calificación Peso ponderado
FORTALEZAS
Capital propio 0.07 4 0.28
Conocimiento tecnológico 0.08 4 0.32
Asesoría del cliente 0.15 4 0.6
Diversificación de productos 0.04 3 0.12
Subtotal 0.34 1.32
DEBILIDADES
Ubicación geográfica 0.14 2 0.28
No hay horarios de trabajo 0.12 1 0.12
Equipo y local no asegurado 0.13 1 0.13
Falta de un plan estratégico 0.14 1 0.14
Poca publicidad 0.13 1 0.13
Subtotal 0.57 0.8
TOTAL 1 2.12
Análisis de la matriz EFI
Según el ponderado de la empresa siendo el conocimiento en la tecnología la fortaleza

que mas influye en la empresa y siendo la ubicación geográfica la debilidad que mas
afecta a la empresa se pudo diagnosticar que es una empresa que tiene debilidades
internas ya que su ponderado es menor a 2.5. Lo cual es un porcentaje que se debe
tener en cuenta para el buen desempeño y mejoramiento de la empresa aprovechando
así las oportunidades que brinda el mercado.
71
10. ANÁLISIS DOFA
Se le hizo un estudio a la empresa Publitoys para poder definir un DOFA el cual se fue
entregado a la empresa para que esta estuviera enterada de sus debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, esto para que pudiera contrarrestar sus
debilidades y amenazas por medio de sus oportunidades y fortalezas; la respuesta de
Publitoys a nuestra propuesta de mejora es que ellos siempre han tenido en cuenta sus
oportunidades y fortalezas, son cosas que mantienen a sus clientes fijos. Sus
debilidades las creen muy importantes ya que la mayoría de estas disminuyen su
capacidad de producción pero creen importante tener un capital mayor para poder
mejorar estas debilidades, su única amenaza la contrarrestan con sus diseños ya que
consideran tener unos diseños únicos y siempre están innovando al gusto y a la
necesidad de los clientes.
Matriz DOFA
Esta matriz es una herramienta de gran importancia para este proyecto ya que después
de un debido proceso nos proporciona unas estrategias de intervención para Publitoys.
A continuación se describirán algunas de las debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas, que posee la empresa teniendo en cuenta que es uno de los pasos para
realizar la DOFA.
DEBILIDADES
1. limitación de espacio
Esto representa una debilidad para Publitoys ya que los empleados no tienen espacio
para desarrollar sus labores y esto perjudica el bienestar de cada uno de ellos, que a la
vez puede llevar a un decaimiento de la productividad. Se tomando como referencia
unas fotos realizadas para llegar a esta conclusión, que se anexaran al documento.
2. estructura funcional administrativa poco operativa que se antepone a la

consolidación de un proceso de modernización.
Ellos como empresa no están bien estructurados por eso se genera la debilidad, de
esto nos pudimos dar cuenta ya que la empresa no tiene áreas estructuradas, podemos
constatar esto en las encuestas realizadas y en las fotografías que se mencionaron
anterior mente.
3. escasa maquinaria de alta tecnología
72
No cuenta con todas las maquinas requeridas por lo tanto esto se ve reflejado en la
productividad de la empresa como lo manifestó el señor Javier Enrique Díaz en una
conversación que tuvimos con el.
4. horarios de trabajo
Según una encuesta realzada y con la opinión de una de las trabajadoras de la

empresa nos dimos cuenta que ellos no trabajan con horario de trabajo sino que
trabajan por labor realizada, esto se convierte en debilidad ya que si se manera el
horario la empresa tendría mayor desempeño y consolidación, también los empleados
tomarían mas pertenencia por la empresa y trabajarían con mayor motivación.
5. Casi no tiene publicidad ni reconocimiento
Como lo vimos anterior mente solo cuentan con una pagina web la cual no se actualiza
constante mente.
6. sus clientes son sus mismos aliados por lo que no tiene ninguna otra salida
Al no tener buena publicidad la empresa, se genera que la empresa solo depende de

los mismos clientes y no se presentan nuevos por lo tanto tampoco nuevos ingresos.
7. Costos de mejoramiento de los productos
Esto es claro ya que al mejorar un producto para sacarlo ante el mercado se generan
nuevos gastos para la empresa que en algunos casos no se pueden asumir.
8. Costos en el traslado de mercancía a los clientes exclusivos
Ya que la empresa no cuenta con transporte propio y en el mercado muchas empresas

ofrecen este servicio, los clientes están acostumbrados a recibirlos y se sientes
inconformes.
OPORTUNIDADES
1. El hecho de que no existan muchos almacenes especializados en juguetes

didácticos constituye una oportunidad para posicionarse en la mente del
consumidor como uno de los primeros almacenes dedicados a esta actividad.
Estuvimos buscando en internet otras empresas que realizaran la misma labor en la

localidad Kennedy, pero no encontramos. Esto le da una gran oportunidad a Publitoys
de aprovechar todos los clientes potenciales que ya mencionamos aplicando
estrategias de publicidad.
73
2. El sector de juguetes didáctico colombiano es un sector que según los

representantes, esta en pleno desarrollo que crece día a día y tiene mucho que
ofrecer hacia el futuro.
Como ya sabemos los juegos didácticos son indispensables para los niños ya que les
ayuda a crecer sanamente, esto genera una oportunidad para la empresa.
3. El cliente se siente satisfecho por que los productos se amoldan su necesidad
Esta satisfacción se da ya que se hace al cliente parte de la empresa cuando se

incorpora en el diseño de los juegos, esto genera que los clientes siempre elijan a
Publitoys por los buenos productos.
4. Mayor capacidad de clientes
La empresa cuenta con la capacidad de atender más clientes ya que poseen la

maquinaria adecuada y los suficientes empleados para producir pedidos en masa.
FORTALEZAS
3. el servicio que se propone es innovador dentro del mercado de entretenimiento

de aprendizaje colombiano, más específicamente dentro del mercado de
juguetes y didácticos.
4. al involucrar al cliente en el proceso de diseño y la fabricación del juego didáctico
se le esta proporcionando una compra única en el mercado.
Es innovador ya que los juegos que se realizan son según las especificaciones del
cliente y el mismo no tiene que limitarse a los juegos que pueda encontrar en el
mercado. Brevemente la empresa trabaja según el pedido que haga el cliente, ellos
pueden escoger que tipo de imágenes quieren ver en sus juegos, las formas, etc. Algo
que no es muy común a la hora de comprar un juguete.
5. Permite a la empresa enfocarse en los productos requeridos por los clientes
Publitoys siempre esta enterado por medio de estudios de mercados de las

necesidades de los cliente.
6. Los clientes se identifican con la empresa
Para Publitoys los clientes son parte de ella, lo cual los hacen sentir como tal, por medio
de unas encuestas se mostro que los clientes actuales se sienten identificados con la
empresa por su forma de incluir al cliente en la fabricación del producto.
74
AMENAZAS
1. Entrada de nuevos mercados de oriente (china), competidores de bajo costo

están entrando al país.
Tomamos como referencia esta amenaza ya que siempre que compramos un juguete
su procedencia es de china, que se destaca por hacer productos a bajos precios lo cual
hace que se conviertan en potencias en el mercado.
2. Incremento en los costos para complacer a los clientes exclusivos
La libertad que les brinda Publitoys a sus clientes en el manejo de los diseños, se
puede volver una amenaza porque en algunos casos los diseños realizados no se
vuelven a utilizar lo que representa una perdida de tiempo de producción y un aumento
de costos sin ganancias.
3. La competencia entre las empresas que adoptan la misma tendencia
Publitoys al implementar la estrategia de mantener al cliente dentro del diseño del

producto que quiere, al hacer esto abiertamente puede correr el riesgo de que la
competencia adopte la misma estrategia.
75
11. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS
Planteamiento de las Estrategias
ESTRATEGIAS
Estrategias DO: están estructuradas básicamente en como podemos mejorar las

debilidades de la empresa, aprovechando las oportunidades que tiene generando así
estrategias de expansión.
Est. DO (1. 1):
Invertir en un punto de venta donde se pueda almacenar productos terminados con el

fin de incrementar las ventas y aprovechar el espacio para el buen desarrollo de la
producción.
Est. DO (2,1):
Gracias al posicionamiento que se puede generar frente a la adquisición de un punto de

venta se incrementaran las ventas y las ganancias lo que permitirá que se pueda
invertir en la estructura funcional de Publitoys.
Est. DO (3.2):
Actualizar la publicidad que posee Publitoys para llegar así al sector de juguetes el cual
esta en crecimiento generando así un aumento de ventas lo que permitirá invertir en
maquinaria para la fabricación de nuevos productos.
Est. DO (4.4):
Aprovechar la capacidad que tiene la empresa de aumentar la producción, para acoger

nuevos clientes, tener nuevas entradas de capital y poder ofrecer así a los trabajadores
un contrato laboral con horarios de trabajo fijos.
Est. DO (7.3)
Desarrollo de programas que comprometan a los inversionistas con responsabilidad

social.
Est. DO (8.4)
Establecer puntos claves de distribución de la mercancía.
Estrategias FO: están estructuradas básicamente en aprovechar las oportunidades con

las fortalezas.
76
Est. FO (3-4.4):
Realizar investigaciones de mercado que permitan conocer los nuevos gustos y

preferencias de los consumidores y aplicar la innovación.
Estrategias FA: esta estructuradas en cuanto a combatir las amenazas por medio de las
fortalezas.
Est. FA (3.2):
Cambiar de manera periódica la imagen de los juegos para no cansar al cliente.
Est. FA (4.3):
Ajustar el producto en líneas que satisfagan a todos los consumidores por igual.
Estrategias DA: Están estructuradas básicamente en mejorar las debilidades para

contrarrestar las amenazas creando así estrategias de prevención.
Est. DA (7.2):
Mantener la filosofía de calidad para hacer el equilibrio entre costos y gastos.
Mapa estratégico
El mapa estratégico anterior es la herramienta con la cual se utilizaran todas las

estrategias para llegar a nuestro objetivo principal, que es dar a conocer a Publitoys
ante el mercado. Se medirá el proceso para llegar al objetivo por medio de unos
indicadores que se crearon para cada área con el fin de mejorar cada uno de los
aspectos que pueden debilitar a la empresa Publitoys.
77
12. RESUMEN EJECUTIVO DEL PLAN DE NEGOCIO
Para la idea negocio hacia la microempresa Publicidad y Didácticos Publitoys se ha

decidido incursionar con un nuevo producto “Golfito”. Este es un producto novedoso
para el entretenimiento de la población objetivo. Su uso varía de acuerdo a las
necesidades de los clientes, unos lo usaran para divertirse y otros lo usaran
pedagógicamente. En el mercado se encuentran variedad de golfitos aunque su
demanda es mínima. El valor agregado que la empresa va ofrecer en la venta de sus
golfitos, será su diseño exclusivo en madera.
Los beneficios que el producto tendrá dentro del mercado son, que los clientes podrán
adquirir un juguete de forma económica y de buena calidad debido al buen proceso de
producción que se llevara a cabo. El público objetivo al cual va dirigido el nuevo
producto son los líchigos, colegios y jardines por que por medio de estas se llegara al
consumidor final que son los niños.
La competencia directa para la idea de negocio en Bogotá es baja ya que los juegos de
golf que hay en el mercado son de plástico u otros materiales y no mantienen la misma
calidad del nuevo producto que se llevara al mercado por parte de Publitoys, cabe
aclarar que los productos que generan competencia directa para la idea del nuevo
producto, son los provenientes de china que se pueden encontrar en algunos
almacenes de líchigos en Bogotá.
Las estrategias que se desarrollaran para la idea será la de las cuatro P:
Precio: dar a conocer los bajos precios de publitoys y las ventas que tiene un cliente
que compra al por mayor
Producto: mostrar las llamadas y únicas características del producto, producto nuevo en
el mercado
Plaza: familias; llegar a colegios, hospital y demás clientes mayoristas,
Promoción: dar a conocer a publitoys con su nuevo diseño dentro del mercado de los
juegos didácticos en madera.
Las ventajas que tiene el nuevo producto “súper golf en madera” es que sus materias
primas garantizan durabilidad, calidad, y buena imagen gracias al uso de MDF (madera
del futuro) y también al uso de tintas UV que no son toxicas a comparación de los pocos
productos que hay en el mercado. La desventaja que podrían presentarse frente a este
producto es que en el mercado no tiene buena demanda.
78
La ficha técnica del juego de súper golf en madera es:
FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO

DENOMINACIÓN DE BIEN O SERVICIO
Juego de mini golf en madera
DENOMINACIÓN TÉCNICA DEL BIEN O SERVICIO
Elaborado en madera gruesa durable pintado en colores vivos, 3 motivos:
Dinosaurios, batalla espacial y niños y conejos. Con 3 obstáculos: castillo, túnel
graduable, rampa. Sistema mecánico que al introducir la bola en el hoyo se sale
en la parte superior un banderín. : 1 palo de golf en madera. 2 bolas, Césped en
lona impresa Seri gráficamente con tintas no toxicas semi- desarmable.
GRUPO/CLASE/FAMILIA A LA QUE PERTENECE EL BIEN O SERVICIO
Código: JD-012
Titulo: súper golf
UNIDAD DE MEDIDA
Unidad
DESCRIPCIÓN GENERAL
Material MDF
Piezas 6
Tamaño
Tipo Didáctico
Unidad de empaque Caja de cartón
NECESIDADES QUE SATISFACE
Diversión, Pedagogía, Motricidad: puntería, análisis, estrategia, concentración,
agilidad.
NOTA
El movimiento del sistema mecánico puede variar según el motivo del diseño de
presentación del juego; dinosaurios, batalla espacial, niños y conejos.
13. CONCLUSIONES
79
 El direccionamiento estratégico planteado soluciona en gran medida una falencia

presentada en el diagnostico de la unidad productiva.
 La participación de la unidad productiva en el mercado es activa, aunque con las

estrategias anteriormente mencionadas va a generar una mayor participación y
por consecuencia un mayor posicionamiento.
 De cuerdo al análisis de la matriz DOFA las estrategias planteadas posibilitan

una mejora en todas sus áreas.
 Con ayuda de la estructura organizacional se genero una mejora en cuanto la

delegación de funciones.
 La idea del plan de negocio genera una participación activa de todas las áreas
generales.
 Con la implementación del catalogo de productos y la actualización de la página

Web se podrán satisfacer de forma más eficiente las necesidades del cliente.
14. BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA
80
B: RACHE DE CAMARGO BLANCA, Fundamentos de Economía, Ed Politécnico Gran

Colombiano. Bogotá 2010
“La Oferta, la Demanda y el Mercado” del libro Principios de Economía, autor Francisco
Mochón Morcillo
I: BASES DE DATOS SENA
MICHAEL PARKING, Microeconomía, ED PEARSON educación, México 2006.
http://books.google.com/books?
id=QgkEqxMoIi8C&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
ESTEBAN AGUEDA, GARCIA JESUS, NARROS MARIA JOSE, OLARTE CIRSITNA,

REINARES EVA, SACO MANUELA. Principios de Marketing ED ESIC, Ed segunda,
2006
http://books.google.com/books?id=vPRF6vrjoSYC&lr=&hl=es
http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp/docDetail.action?
docID=10148625&p00=fundamentos%20marketing
Anónimo Relaciones Interpersonales. PDF.
Manejo y Organización de Eventos. Copyright © 2003 SENA - CEV
Comunidad Educativa Virtual - Todos los derechos reservados. PDF
Concepto Evento y Tipos.
Documento Word Apuntes de la Materia. Gestión de la Educación Física II
del Maestro: Alejandro Peralta Mendívil.
Koontz, Harold; Weihrich, Heinzycannice, Mark. Administración: Una
Perspectiva global y empresarial.1 3ed. Mexico.McGrawHill.2008.667p.CHIAVENATO,

Idi Alberto. Administración Proceso
Administrativo. 3ed.McGraw-Hill, 2006
15. ANEXOS
81
 Estudio financiero plan de negocio: PROYECTO FORMATIVO

PUBLITOYS\EXCEL\Archivos de Excel - Publitoys.xlsx
 Balance general y estado de resultados: PROYECTO FORMATIVO

PUBLITOYS\EXCEL\BALANCE GENERAL Y ESTADO DE RESULTADOS
PUBLITOYS.xlsx
 Mapa Estratégico-Indicadores-BSC-KPI: PROYECTO FORMATIVO

PUBLITOYS\EXCEL\Indicadores - Balace Scor Card - KPI - Mapa Estrategico
-Publitoys.xlsx
 Modelo financiero empresarial: PROYECTO FORMATIVO

PUBLITOYS\EXCEL\Modelo financiero Emp. Publitoys.xls
 Nómina: PROYECTO FORMATIVO PUBLITOYS\EXCEL\nómina publitoys.xls
 Mapa de perfil competitivo: PROYECTO FORMATIVO PUBLITOYS\EXCEL\MPC

Publitoys.xlsx
 Catalogo: PROYECTO FORMATIVO PUBLITOYS\catalogo publitoys formato

carta.pdf
 Software versión contador: PROYECTO FORMATIVO PUBLITOYS\PROGRAMA

DE RECOLECCIÓN DE DATOS.docx
 Plan de negocios: PROYECTO FORMATIVO PUBLITOYS\plan de negocios

publitoys.docx
82

Proyecto Formativo - Gestion Empresarial - Publitoys

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Publicidad y Didácticos Publitoys

Estrategias de gestión organizacional para la pyme Publicidad y Didácticos Publitoys.

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

2. CARACTERIZACION DE LA UNIDAD PRODUCTIVA 5

2.1 Tipo de empresa 5

3. DEFINICION DEL PROBLEMA 11

4.1 Objetivos Específicos 13

6.1 Estrategia Metodológica 15

7. DIAGNOSTICO DE LA UNIDAD PRODUCTIVA 17

8.1 Análisis del Macroentorno

9. ANÁLISIS INTERNO – DIAGNOSTICO DE LAS ÁREAS FUNCIONALES 26

9.1 Área administrativa

10. ANÁLISIS DOFA 72

11. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS 76

12. RESUMEN EJECUTIVO DEL PLAN DE NEGOCIO 78

14. BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA 81

Estrategias de gestión organizacional para la pyme Publicidad y Didácticos Publitoys

Con el desarrollo de este trabajo se proponen diferentes estrategias organizacionales

Además, se examinan las causas y el entorno de la administración presente, para luego

2. CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD PRODUCTIVA

2.1 Tipo de empresa

Según su actividad la microempresa se clasifica como industrial (manufacturera) y

2.2 Tipo de régimen

La microempresa objeto de estudio PUBLITOYS pertenece al Régimen simplificado. Ya

(Requisitos) obligaciones que se deben cumplir para pertenecer al régimen simplificado

 Inscribirse como responsables del régimen simplificado en el registro único

 Llevar el libro fiscal de registro de operaciones diarias.

 Documento soporte en operaciones realizadas con responsables del régimen

 Obligación de presentar declaración del impuesto sobre la renta y

Con la siguiente imagen nos basamos para hacer la caracterización a la unidad

Caracterización de la unidad productiva. Formulario del registro único tributario RUT de

2.3 Actividad económica

La empresa Publitoys como razón social aparece ante la cámara de comercio de

De acuerdo al tamaño la PYME “PUBLITOYS” se clasifica como una microempresa ya

La microempresa PUBLITOYS según su origen de capital se clasifica como una

La micro empresa PUBLITOYS cuenta con 6 trabajadores (Javier E Díaz; Miguel

En la siguiente imagen se ilustra el registro mercantil de la unidad productiva Publitoys

Caracterización de la unidad productiva. Registro mercantil ante la cámara de comercio

2.4 Código CIIU

Código CIIU (Actividad Primaria) Tomada de la página Web de la cámara de comercio

Código CIIU (Actividad Secundaria) Tomada de la página Web de la cámara de

Código CIIU (Otras Actividades) Tomada de la pagina Web de la cámara de comercio

3. DEFINICION DEL PROBLEMA

La empresa ha venido trabajando sin una administración estratégica y direccionamiento

Por el desorden que se genera por el conflicto de áreas, varios recursos se

La empresa no posee la publicidad necesaria para ofrecer el producto que fabrica, lo

La empresa se encuentra insatisfecha por su clientes actuales, ya que no son

Llegamos a esta definición de problema, utilizando herramientas de recolección de

A continuación se muestra el fishbone diagram (espina de pescado) o diagrama de

Definición del problema (Espina de Pescado).

Diseñar estrategias de gestión organizacional con visión prospectiva que posibiliten un

4.1 Objetivos específicos

 Mantener una organización interna en la empresa que evite la perdida de dinero y

Analizando esta realidad es importante para el SENA como actor importante en

Según el Departamento Nacional de Planeación “las micro, pequeñas y medianas

6.1 Estrategia Metodológica

La empresa Publitoys se fundo en el año 2010 e inicio actividades legales en el año

El tipo de investigación que se considera el más adecuado es el descriptivo ya que este

Social: ayudar a la sostenibilidad de la unidad productiva en el mercado, de forma que

Económico: Incrementar la productividad y rentabilidad de la unidad productiva al

Ambiental: Generar nuevos hábitos orientados hacia la conservación del medio

Tecnológico: Implementación de modelos administrativos que permitan el desarrollo

Restricciones o Riesgos Asociados: