INTELIGENCIA COMERCIAL

TUTOR:
JOSE EVER CASTELLANOS

PRESENTADO POR:
YORLADY ROA MORALES COD: 33677754
YURI ASTRID CARDENAS Código: 33676523
SONIA MARCELA VEGA Código: 52499204
CLAUDIA BEATRIZ CARDENAS:
GRUPO: 110006A_288

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

ABRIL 2016
 INTRODUCCIÓN

Con este trabajo pudimos entender que la recolección de datos se trata de una gran variedad
de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista encargado de desarrollar
la investigación de la información, dentro de los que se encuentran la observación
principalmente los cuestionarios y las entrevistas, Todos estos instrumentos con la finalidad
de ser aplicados en un momento en específico, con la finalidad de buscar información que
sea de gran utilidad para una investigación. Todo esto con el propósito de que la información
recolectada y facilite la toma de decisiones y cálculos estadísticos para brindar un excelente
informe.
 OBJETIVOS

Determinar cuales datos se solicitarán del informante. Permite evitar la inclusión de

preguntas innecesarias y establecer otras para efectuar algún tipo de control.
 CUERPO DEL TRABAJO

Una de los aspectos más complicados que podemos encontrarnos en Marketing es clasificar
a los distintos tipos de consumidores que nos podemos encontrar en el mercado. La sociedad
actual nos ofrece una amplia variedad de consumidores, cada uno con sus ventajas e
inconvenientes y con sus propias características que decide el acto de la compra o el consumo
condicionado por diferentes factores, sobre los cuales el marketing podrá influir en
determinados casos, pero en los que, en otros, no podrá hacer uso de sus técnicas o
herramientas para influenciar la compra del producto de una determinada marca.

 Consumidores por tipo de compra

 Consumidores por la fidelidad a la marca o al producto
 Consumidores por su relación con el dinero
 Consumidores por su comportamiento basado en alguna psico-dependencia

Dentro de este grupo (Consumidores por la fidelidad a la marca o al producto), encontramos

el consumidor Experimental: en quien nos basaremos para el siguiente trabajo.

EXPERIMENTAL: Se trata de aquel consumidor que siempre está dispuesto a probar un

nuevo producto que ha salido a la venta. Además, se ofrece a realizar prueba de productos y
siempre compra aquellos nuevos. Al ser el primero, muchas veces genera influencia de
consumo en otros. No es leal a las marcas.

ESTUDIO DE MERCADO: Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos

relevantes acerca del tamaño, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de
marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situación de
mercado específica"

Según Kotler, Bloom y Hayes, un proyecto eficaz de estudio de mercado deben seguir estos
pasos básicos:

1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que se

intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir el
problema que se intenta abordar.
2. Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio formal,
los investigadores a menudo analizan los datos secundarios, observan las conductas
y entrevistan informalmente a los grupos para comprender mejor la situación actual

3. Búsqueda de información primaria: Se suele realizar de las siguientes maneras:

 Investigación basada en la observación
 Entrevistas cualitativas
 Entrevista grupal
 Investigación basada en encuestas
 Investigación experimental

4. Análisis de los datos y presentación del informe: La etapa final en el proceso de

estudio de mercado es desarrollar una información y conclusión significativas para
presentar al responsable de las decisiones que solicitó el estudio.
 CONCLUSIONES

 En recolección de datos existen varias técnicas que pueden ser utilizadas en distintas
situaciones, las cuales se pueden llevar a cabo por medio de observación cuestionarios y
entrevistas donde el analista obtiene información logrando sus metas y objetivos.

 Las entrevistas son de gran utilidad ya que de esta forma podemos saber cómo se
encuentra un producto en el mercado

 La observación es uno de los factores más importantes a la hora de realizar una

investigación ya que de este depende el enfoque que se le dé al tema y se puedan elaborar
los cuestionarios y las entrevistas.
REFERENCIAS BIBIOGRAFICAS