UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MEXICO

Carrera: Gestión y Administración de

PyME

Asignatura: Administración Activa

Evidencia de Aprendizaje: El proceso

administrativo

Por: Yazmin Mallely Cruz Del Canto

MARZO 2019

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3
PLANEACIÓN
……………………………………………………………………………………………………….4
ORGANIZACIÓN
………………………………………………………………………………………………………12
DIRECCIÓN…………………………………………………………………………………….…16
CONTROL……………………………………………………………………………..……..……19
CONCLUSIÓN .
…………………………………………………………………………………………..…………21
BIBLIOGRAFÍA ………………………………………………………………………..
…………………………….21

2
INTRODUCCIÓN

La aplicación del proceso administrativo ayuda a establecer la legalidad de la acción de la

administración al garantizar que la aplicación de estas reglas y decisiones se realice de manera
objetiva, justa y coherente. Finalmente, nos permiten garantizar que los gerentes y/o
administradores sean responsables de aquellas decisiones que se desvíen de los procedimientos.
El proceso administrativo normalmente se caracteriza por la presentación de un formulario que
será revisado por distintos usuarios en diferentes etapas. Estos usuarios pueden acceder a la
información actual del proceso para proporcionar datos que se incluirán en un expediente.

En este documento se definirá con claridad los objetivos del negocio y se describirán los métodos
que se van a emplear para alcanzar los objetivos, dándolo a conocer a nuestros socios e
inversores por el cual se cree que esta idea de negocio, basada en la creación de una empresa
(comercializadora y productora de tepache) es viable, describiendo las debilidades y fortalezas del
producto en el mercado. Sirviendo como mapa con el que se guiara la compañía.

El Tepache es una bebida ligera, refrescante y tradicional de México. En el pasado, se preparaba

con maíz, pero hoy día es más frecuente usar frutas como: piña, manzana y naranja. Es un
producto muy económico en su producción puesto que es una fermentación.

La “Comercializadora y Productora de Tepache” (CYPTE) es un sociedad civil de capital variable.

Con la finalidad de comercializar una de las principales bebidas tradicionales de México nace la
“Comercializadora y Productora de Tepache” (CYPTE), buscando colocar el producto típico en el
mercado nacional e internacional.

La “Comercializadora y Productora de Tepache” (CYPTE) es una empresa dedicada a la

elaboración de tepache en una versión embotellada, con la finalidad de alargar la vida del producto
así como su manejo, de tal manera que nos permita llegar a lugares inexplorados.

Teniendo como objetivo incrementar el consumo y difusión del Tepache en Cuautla, Morelos como
primer nicho de mercado, puesto que ahí ya es conocido y consumido en su versión a granel (en
vaso), lo que nosotros buscaremos es llegar al consumidor ofreciéndoles el producto cerca de su
casa, logrando que la gente tenga un rápido acceso al producto

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PLANEACIÓN

PROBLEMÁTICA:

Con la finalidad de comercializar una de las principales bebidas tradicionales de México nace la
“Comercializadora y Productora de Tepache” (CYPTE), buscando colocar el producto típico en el
mercado nacional e internacional.

La “Comercializadora y Productora de Tepache” (CYPTE) es una empresa dedicada a la

elaboración de tepache en una versión embotellada, con la finalidad de alargar la vida del producto
así como su manejo, de tal manera que nos permita llegar a lugares inexplorados.

OBJETIVO GENERAL

Teniendo como objetivo incrementar el consumo y difusión del Tepache en Cuautla, Morelos como
primer nicho de mercado, puesto que ahí ya es conocido y consumido en su versión a granel (en
vaso), lo que nosotros buscaremos es llegar al consumidor ofreciéndoles el producto cerca de su
casa, logrando que la gente tenga un rápido acceso al producto.

OBJETIVO ESPECIFICO

Vender mi producto en Cuautla con mira a comercializarlo en todo Morelos

Incrementar mis ventas un 30% cada año
Tener dos plantas al finalizar el cuarto año

MISIÓN:

“Ser una organización líder, con un producto de la más alta calidad, satisfaciendo a todos los
clientes, a través de procesos de calidad, innovación, servicio y eficiencia.”

VISIÓN:

“Mejorar diariamente, manteniendo un liderazgo organizacional, posicionándonos como una

empresa versátil, cuando se trate de mejorar nuestros productos, servicios y programas
operativos.”

VALORES:

Nuestros integrantes:

Responde confiadamente a sus funciones delegadas.

Hay compromiso en las metas establecidas.

Desarrolla su capacidad para aceptar mayores responsabilidades.

Integridad personal:

Reconoce y acepta errores.

Respeta la propiedad de los demás y los archivos de la compañía.

Habla con la verdad.

Respeto a los demás:

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Respetan a los compañeros de trabajo, colaboradores y clientes.

Se reconocen los logros obtenidos por otros compañeros.

Muestra empatía en su relación con los demás.

Mejora continua:

Nuestro desafío es ser una organización ágil, eficiente y flexible.

Aprende permanentemente para mejorar su desempeño.

Nuestro éxito se fundamenta en la calidad, servicio y competitividad.

Comunicación:

Escucha y está abierto al veredicto de los demás.

Manejo en forma adecuado, la información confidencial de la empresa.

Dice lo que tiene que decir en forma clara, breve y oportuna.

PROGRAMAS

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POLITICAS DE LA EMPRESA

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 a. Análisis de los diferentes soportes; medios y métodos utilizados por los
profesionales del sector

Creemos firmemente que las grandes empresas las erigen las ideas pero las construyen las
personas, en este sentido consideramos de vital importancia que nuestra organización se
fundamente en:

La selección y la incorporación de los mejores profesionales en cada posición. Los mejores, los
más competentes y competitivos de su área.
Todas las posiciones de la empresa, y muy especialmente aquellas que están en directo contacto
con nuestros clientes, son muy importantes. Por esta razón se tendrá especial cuidado en no
infravalorar ningún proceso de selección e incorporación.
Nuestra empresa está en el siglo XXI, en consecuencia, será dirigida bajo criterios de liderazgo,
modernidad, motivación, respeto, espíritu de equipo, fidelidad y competencia interna. Los que
demuestren ser los mejores serán los que progresarán en la empresa.
Creemos en el equilibrio, por esta razón nuestra empresa tendrá una composición equilibrada de
hombre y mujeres así como de edades (en la lógica del sector y los criterios anteriores)
Toda la actividad de las personas que conformarán la empresa – sin excepción – deberá estar
orientada a los resultados, el servicio al cliente y la calidad integral. Por este orden.

b. Pautas de desarrollo profesional en el sector en relación con el entorno laboral, las

condiciones laborales, las tendencias de la ocupación……

Todos los colaboradores de la empresa deben percibir un salario fijo digno en función de sus
responsabilidades en la compañía y el mercado.
Todos los colaboradores de la empresa y muy especialmente el equipo directivo y los que tienen
responsabilidades operativas, deben tener la oportunidad de obtener excelentes remuneraciones
(bonos) complementarias vinculadas a sus resultados y/o a los propios resultados de la empresa.
Con la suma de ambas remuneraciones (pero sobretodo, con los bonos por objetivos) si la
empresa crece saneada deben convertirse en los mejor pagados del sector.
El personal de ventas cobrará excelentes bonos por alcanzar los objetivos de ventas establecidos.

PROCEDIMIENTOS

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El proceso lleva dos días de elaboración por lo que se dividirán en tres líneas desfasadas para
tener toda la semana producto. Dicha organización estará elaborada por los empleados del área de
producción.

PRESUPUESTOS

Presupuesto de Gastos

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Los gastos principales son:

Alquiler de Bodega

El coste de alquiler de la bodega supone uno de los mayores de todos debido a la gran superficie
de la que vamos a disponer. Este coste se verá duplicado con la apertura de la segunda bodega en
el tercer año.

Personal

Es el coste mayor tanto por los empleados de la empresa como por el equipo comercial y el
personal dedicado a las ventas. El mayor incremento de empleados será a partir del tercer año con
la apertura de la segunda bodega y por el personal dedicado en exclusiva a las ventas.

Comerciales

Comprenden los gastos asociados al canal mayorista y que suponen el mantenimiento de la red de
vendedores y los gastos de representación.

Publicidad y Promoción

Estos gastos están asociados principalmente a las acciones promocionales y de fidelización a

clientes que se van a realizar en la tienda como los gastos de promoción por internet y otros
medios.

Presupuesto de inversiones
Presupuesto de inversión

Concepto Importe

Terreno, edificio y locales

Oficinas

Obras e instalaciones

Bodega $ 9,000

Electricidad $ 300

Maquinaria y utilaje

Barriles (10) $ 7,000

Mesa (1) $ 5,000

Cuchillos $ 1,000

Embotelladora $ 60,000

Coladores $ 1,000

Cajas (100 pzas) $ 5,000

Refrigerador $ 15,000

Filtro $ 3,000

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Vehiculos y elemtos de transporte

Camionetas (1) $ 50,000

Moviliario y enseres

Moviliario Oficina $ 10,000

Almacenes $ 1,000

Equipos informaticos

Computadores $ 8,000

Otros equipos $ 300

Inmovilización inmaterial

Licencias $ 1,000

Total de inversiones $ 176,600

Inversiones

Las inversiones se van a realizar en los cuatro primeros años de actividad y se centran en el
equipamiento de la bodega, los equipos informáticos y un automóvil para el director comercial, en
detalle son:
Concepto Importe Amortización Año adquisición

Barriles (10) $ 7,000 7 años 2019

Mesa (1) $ 5,000 10 años 2019

Cuchillos $ 1,000 2 años 2019

Embotelladora $ 60,000 20 años 2019

Coladores $ 1,000 2 años 2019

Cajas (100 pzas) $ 5,000 5 años 2019

Camionetas (1) $ 50,000 10 años 2019

Refrigerador $ 15,000 15 años 2019

Filtro $ 3,000 5 años 2019

Bodega $ 9,000 mensual 2019

Agua $ 200 mensual 2019

Luz $ 300 mensual 2019

Telefono $ 300 mensual 2019

Total $ 156,800

PROYECTO DE CRECIMIENTO
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 Resultados a cinco años

Prevemos un crecimiento anual de las ventas del 40% y del 13.4% de los gastos alcanzados al
cuarto año los $200,000 de beneficio neto con un margen sobre las ventas del 48%.
Previsiones de Ventas Anuales (en unidades)

Año 2019 2020 2021 2022 2023 Total

Directa 59,000.00 82,600.00 115,640.00 161,896.00 226,654.40 645,790.40

Indirecta 13,000.00 18,200.00 25,480.00 35,672.00 49,940.80 142,292.80

Total 72,000.00 100,800.00 141,120.00 197,568.00 276,595.20 788,083.20

Previsiones de Ventas Anuales (en pesos)

Año 2019 2020 2021 2022 2023 Total

Directa $ 354,000 $ 495,600 $ 693,840 $ 971,376 $ 1,359,926 $ 3,874,742

Indirecta $ 78,000 $ 109,200 $ 152,880 $ 214,032 $ 299,645 $ 853,757

Total $ 432,000 $ 604,800 $ 846,720 $ 1,185,408 $ 1,659,571 $ 4,728,499

ORGANIZACIÓN

DIVISIÓN DEL TRABAJO

CARGO: Jefe de Producción

Planificación y Organización:

Capacidad de identificar, preparar y diseñar diferentes procedimientos acordes con las metas
propuestas por la compañía, así como también supervisar el seguimiento de las mismas por parte
del personal a su cargo.

El trabajador conoce e identifica los procesos y formatos de los procedimientos que se deben llevar
a cabo en el área de producción.

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Tiene la capacidad de orientar y controlar los procesos de fabricación de los diferentes productos,
llevando un registro que corresponda a la realidad de las personas que ayudan al buen desempeño
de la gran variedad de labores.

Tiene la responsabilidad de realizar, comunicar y controlar los procesos de fabricación de los

productos, teniendo en cuenta la optimización de la utilización de los elementos en el desarrollo de
la producción.

Responsabilidad:

Capacidad y autonomía en la toma de decisiones y compromiso con la labor a desarrollar, según

los parámetros establecidos por la normatividad industrial.

El trabajador orienta y mantiene el control sobre el desarrollo de los procesos para así ser oportuno
en la entrega de las órdenes de producción.

Tiene la capacidad e idoneidad para aprobar las condiciones de los productos listos para salir al
mercado.

Tiene la capacidad de asegurar que los productos estén hechos de acuerdo con las
especificaciones de la compañía con la documentación correspondiente por las BPMC.

Control:

Enfrentar una situación y manejarla con capacidad física y mental para ejecutar procedimientos de
acuerdo con los planes y políticas establecidas.

El trabajador debe conocer y orientar al personal de su área sobre los programas de

mantenimiento y manipulación de los diferentes equipos utilizados en producción.

Tiene la capacidad de verificar el cumplimiento de los programas de mantenimiento de áreas y

equipos, cumpliendo con los requisitos exigidos por las BPMC.

Tiene la capacidad de verificar y registrar que el personal de producción siga adecuadamente los
diferentes procedimientos para el buen funcionamiento y mantenimiento tanto de los equipos como
del área de trabajo.

CARGO: ingeniero de alimentos y Control de Calidad

Ingeniero en Alimentos, el cual su transformación física, química o biológica mediante procesos

industriales, hasta su envasado y distribución; atendiendo también los aspectos de calidad,
seguridad, higiene, saneamiento y ecología.

Raciocinio Conceptual:

Conocimiento y capacidad de analizar y tomar decisiones cuando se presenten o no problemas

para así garantizar que el producto terminado se ajuste a las políticas de calidad establecidas por
la compañía.

El trabajador debe tener conocimiento acerca del estado de la materia prima, su apariencia y uso,
para cada uno de los productos a desarrollar.

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Conocimiento y capacidad de identificar anomalías en cuanto al estado de la materia prima,
realizando una evaluación en la cual verifica si esta en las condiciones adecuadas para el
procesamiento.

Tiene conocimiento y capacidad de autorizar o rechazar el uso de cada uno de los lotes de materia
prima y productos a granel, basándose en el análisis de los resultados de control de calidad.

Control:

Enfrentar una situación y manejarla con capacidad física y mental para ejecutar procedimientos de
acuerdo con los planes y políticas establecidas.

El trabajador debe tener conocimiento sobre la identificación y control de los formatos de

aprobación de cada materia prima.

El trabajador debe tener la capacidad de controlar la documentación para la aprobación de la

materia prima para cada uno de los productos a desarrollar.

Tiene la capacidad y el conocimiento para verificar la aprobación de las materias primas según las
exigencias de calidad exigidas por la empresa.

CARGO: Operario de Planta

Raciocinio Conceptual:

Conocimiento sobre los estándares estipulados por la organización para la adecuada obtención de
los productos a salir al mercado.

Los trabajadores conocen las especificaciones de llenado y empacado del producto.

Tiene la capacidad de envasar correctamente las cantidades adecuadas, cumpliendo esto con las
especificaciones que la compañía tiene para cada producto.

Tiene la capacidad de revisar y asegurar que el envasado y empaque del producto final cumplan
con las BPMC.

Manejo de Equipo:

Conocimiento y habilidad para manipular herramientas o equipos industriales que faciliten el

desempeño laboral, para el ahorro de tiempo de los procesos y aumento de la productividad,
cumpliendo con las expectativas de la organización.

Los trabajadores tienen pleno conocimiento de los diferentes equipos utilizados en el envasado y
su adecuado mantenimiento.

Tienen la capacidad de realizar el mantenimiento de los diferentes equipos de envasado, el

despeje adecuado de la línea de envasado y la limpieza de los utensilios utilizados en este
proceso.

Tiene la capacidad de realizar el proceso de aseo y desinfección de acuerdo a la programación de

tareas para cada puesto de trabajo.
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Unidades de competencia

Responsabilidad y confiabilidad
Integridad personal
Respeto a los demás
Nuestros integrantes
Mejora continua
Comunicación

COORDINACIÓN

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DIRECCIÓN

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Comunicación e integración del personal

En nuestra empresa buscamos que nuestro personal cuente con una clara comunicación, así como
una integración adecuada para estar a gusto en su puesto o área de trabajo con sus supervisores y
compañeros, es por ello que nuestros integrantes deberán de contar con las siguientes aptitudes:

 Responder confiadamente a sus funciones delegadas.

 Comprometerse con las metas establecidas.

 Desarrollar su capacidad para aceptar mayores responsabilidades.

 Reconocer y aceptar errores.

 Respetar la propiedad de los demás y los activos de la compañía.

 Hablar con la verdad.

 Respetar a los compañeros de trabajo, colaboradores y clientes.

 Reconocer los logros obtenidos por otros compañeros.

 Mostrar empatía en su relación con los demás.

 Ser ágil, eficiente y flexible en sus labores dentro de la empresa.

 Mejorar en su desempeño constantemente.

 Contar con calidad en sus labores, buen servicio y competitividad.

 Escuchar y estar abierto al veredicto de los demás.

 Manejar en forma adecuada la información confidencial de la empresa.

 Expresarse en forma clara, breve y oportuna.

b) Motivación Al Personal

Creemos firmemente que las grandes empresas las erigen las ideas pero las construyen las
personas, en este sentido consideramos de vital importancia que nuestra organización se
fundamente en:

La selección y la incorporación de los mejores profesionales en cada posición. Los mejores, los
más competentes y competitivos de su área.

Todas las posiciones de la empresa, y muy especialmente aquellas que están en directo contacto
con nuestros clientes, son muy importantes. Por esta razón se tendrá especial cuidado en no
infravalorar ningún proceso de selección e incorporación.

Nuestra empresa está en el siglo XXI, en consecuencia, será dirigida bajo criterios de liderazgo,
modernidad, motivación, respeto, espíritu de equipo, fidelidad y competencia interna. Los que
demuestren ser los mejores serán los que progresaran en la empresa.

Creemos en el equilibrio, por esta razón nuestra empresa tendrá una composición equilibrada de
hombre y mujeres así como de edades (en la lógica del sector y los criterios anteriores)

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Toda la actividad de las personas que conformarán la empresa – sin excepción – deberá estar
orientada a los resultados, el servicio al cliente y la calidad integral. Por este orden.

Todos los colaboradores de la empresa deben percibir un salario fijo digno en función de sus
responsabilidades en la compañía y el mercado.

Todos los colaboradores de la empresa y muy especialmente el equipo directivo y los que tienen
responsabilidades operativas, deben tener la oportunidad de obtener excelentes remuneraciones
(bonos) complementarias vinculadas a sus resultados y/o a los propios resultados de la empresa.

Con la suma de ambas remuneraciones (pero sobre todo, con los bonos por objetivos) si la
empresa crece saneada deben convertirse en los mejor pagados del sector.

El personal de ventas cobrará excelentes bonos por alcanzar los objetivos de ventas establecidos.

Métodos De Supervisión:

La supervisión cumple como principal función vigilar o dirigir la realización en ciertas actividades.
En este caso, para la elaboración de un tepache de calidad se plantean los siguientes métodos de
supervisión que se llevarán a cabo para su elaboración.

 Identificar todas las fases de sus operaciones que sean fundamentales para la inocuidad
de los alimentos;

 Aplicar procedimientos eficaces de control en esas fases;

 Vigilar los procedimientos de control para asegurar su eficacia constante; y

 Examinar los procedimientos de control periódicamente y siempre que cambien las

operaciones.

Dichos sistemas deberán aplicarse a lo largo de toda la cadena alimentaria, con el fin de controlar
la higiene de los alimentos durante toda su duración en almacén mediante la formulación de
productos y procesos apropiados. Los procedimientos de control pueden ser sencillos, por ejemplo
la comprobación de la rotación de existencias, la calibración del equipo, o la carga correcta de las
vitrinas refrigeradas

Control del tiempo y de la temperatura

El control inadecuado de la temperatura de los alimentos es una de las causas más frecuentes de
enfermedades transmitidas por los productos alimenticios o del deterioro de éstos, tales controles
comprenden la duración y la temperatura de cocción, enfriamiento, elaboración y almacenamiento.
Debe haber sistemas que aseguren un control eficaz de la temperatura cuando ésta sea
fundamental para la inocuidad y la aptitud de los alimentos. En los sistemas de control de la
temperatura deberán tenerse en cuenta:

 La naturaleza del alimento, por ejemplo su actividad acuosa, su pH y el probable nivel

inicial y tipos de microorganismos;

 La duración prevista del producto en el almacén;

 Los métodos de envasado y elaboración; y

 La modalidad de uso del producto, por ejemplo con una cocción/elaboración ulterior o bien
listo para el consumo.

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  En tales sistemas deberán especificarse también los límites tolerables de las variaciones
de tiempo y temperatura.

 Los dispositivos de registro de la temperatura deberán inspeccionarse a intervalos

regulares y se comprobará su exactitud.

ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

En el primer año realizaremos un importante esfuerzo publicitario al efecto de alcanzar el objetivo

de nuevos clientes e iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado.

Estrategia de Producto

El objetivo de nuestro plan especial de lanzamiento es obtener notoriedad desde el primer minuto.
No somos una empresa más, queremos hacer notar en todos los ámbitos y para ello
desarrollaremos una suma de acciones y mini-campañas que pretendan generar un efecto
novedad positivo para nuestros intereses.

Es importante resaltar que para conseguir nuestros objetivos deberemos lograr tres variables en
proporciones que aún desconocemos:

 Obtener el interés de los clientes que aún no están familiarizados con el producto

 Llegar a las tiendas que no conocen el producto

 Llegar a personas que no tienen acceso a este producto

 Nuestra estrategia para llegar al cliente seria:

 Los medios publicitarios deberán generar los contactos

 El equipo de venta contactará dichos contactos de ventas

 El departamento de ventas convertirá dichas ventas en clientes fieles.

CONTROL

a. Previsiones de Ventas

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 Estimamos un crecimiento constante en el primer año que crecerá a partir de enero del 2020 de
manera significativa, el empuje del canal indirecto será importante a nivel de volumen de compras
a proveedores. Las ventas directas obtenidas por los concesionarios de las tiendas de un 82% y
las indirectas obtenidas por los pedidos de un 18%.

Previsiones de Ventas Mensuales - Primer Año (en unidades)

Total
Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 2019

Directa 6,000 5,500 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 4,500 4,500 4,500 4,500 4,500 59,000

Indirecta - 500 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 13,000

Total 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 72,000

Previsiones de Ventas Mensuales - Primer Año (en pesos)

Total
Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2019

36,00 33,00 30,00 30,00 30,00 30,00 27,00 27,00 27,00 27,00 354,00
Directa 0 0 30,000 0 0 0 0 0 0 0 27,000 0 0

3,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 9,00 9,00 9,00 9,00 78,00
Indirecta - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9,000 0 0

36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 36,00 432,00
Total 0 0 36,000 0 0 0 0 0 0 0 36,000 0 0

El margen bruto con el que se trabaja de media será del 22% participando en el en mayor medida
las ventas en tienda, seguido por las ventas por canal indirecto (mayoristas) aunque su
participación en cifra absoluta sea menor. Se han considerado en las ventas el porcentaje de
descuento en bajas.

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 b. Premisas importantes

El presente plan se fundamenta en las siguientes premisas:

1° Ratios de ventas

Ratio promedio de venta a nuevos contactos: 20%

Ratio de renovación servicios: 80%
Ratios de ampliación de servicios puntuales: 10% y 25%
Ratio de renovación interanual: 15%
Importe medio por venta (anual) efectiva: $3000

2° Ratios de cobro

Promedio de cobro de los clientes: 15 días

Promedio menos venta: 2%
Promedio impagados: 2% sobre la venta neta
Promedio insolvencias: 0.5% sobre la venta neta

3° Intereses de los préstamos:

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 Promedio de interés anual en la financiación: 4.5%

c. Análisis del punto de equilibrio:

CONCLUSIONES:

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Las Micro, pequeña y mediana empresa son de las conocidas en México, por lo que su importancia
para el gobierno como una fuente importante de empleo y sustentabilidad económica; por tal
motivo con el paso del tiempo han diseñados diferentes Organismos para el apoyo y capacitación
de los dueños y empleados. De igual forma, han diseñado diversos apoyos económicos con
buenas facilidades de pago, en algunos casos para que un Micronegocio logre crecer y expandirse,
alcanzando así su subsistencia en el mercado global.

Con el proceso Administrativo podemos hacer un análisis general del funcionamiento de una pyme,
donde nos permite visualizar de forma general todas las áreas funcionales de una empresa.
Considerando que las pymes cuentan con muchos problemas organizacionales por lo que es de
mucha importancia conocer y aprender cómo funcionan los Procesos Administrativo.

REFERENCIAS

Chiavenato, I. (2006). INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

(Septima ed.). (N. Isalas López, Ed., C. L. de la Fuente Chávez, & E. L. Montaño Serrano,
Trads.) Delegación Cuajimalpa, D.F., México: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de
C.V. Recuperado el 02 de Octubre de 2018

Cruz Del Canto, Y. M. (16 de ENERO de 2018). COMERCIALIZADORA Y PRODUCTORA DE

TEPACHE, S.A. DE C.V. PLAN DE NEGOCIOS. Cuautla, Morelos, México: Tecnologico de
Estudios Superiores de Villa Guerrero.

de la Rosa Alburquerque, A. (enero-junio de 2000). La micro, pequeña y median empresa en

México: sus saberes, mitos y problemática. (I. 48, Ed.) Plan Integral de Maestría y
Doctorado en Estudios Organizacionales, 183-220.

Hernández y Rodríguez, S. (2006). INTRODUCCIÓN A AL ADMINISTRACIÓN (Cuarta ed.). (E. C.

Zúñiga Gutiérrez, Ed.) D.F., México: McGraw-Hill/iNTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE
C.V.

Jacques Filion, L., Cisneros Martínez, L. F., & Mejía-Morelos, J. H. (2011). Administración de
PYMES (1a ed.). México: PEARSON EDUCACIÓN.

REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. (s.f.). Recuperado el 26 de Septiembre de 2018, de

http://www.rae.es/

Rodríguez, V. J. (2007). Administración de pequeñas y medianas empresas (5a ed.). México:

Thomson.

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