República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular para la Educación Universitaria

Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión Maracay

Trabajo de Investigación
Sistemas I
I Corte 10%

Autor:
Aguirre Miguel, C.I. 16.406.166
Profesor: Flores Gilberto

Maracay, Junio de 2019

 INDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 1
CALIDAD Y FACTORES DE CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN .. 2
Definición de Calidad ......................................................................................................... 2
Definición de Sistemas de Información .......................................................................... 3
La Calidad en los Sistemas de Información ................................................................... 4
Factores de Calidad en los Sistemas de Información .................................................. 6
LA PRODUCTIVIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ................................. 8
Definición ............................................................................................................................. 8
Ventajas de la Productividad de los Sistemas de Información ................................. 10
Desventajas de la Productividad de los Sistemas de Información ........................... 12
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PARA
LOS SISTEMAS. .................................................................................................................. 13
DESARROLLO DE PROYECTOS EN EL ÁREA DE SISTEMAS. ............................. 15
Planificación de un proyecto de sistemas de información ......................................... 15
Capacidad de un proyecto de sistemas de información ............................................ 16
Control de un proyecto de sistemas de información .................................................. 16
Costo de un proyecto de sistemas de información ..................................................... 16
Ventaja competitiva de un proyecto de sistemas de información............................. 17
Líder de proyecto de un proyecto de sistemas de información ................................ 17
Analista de sistemas de un proyecto de sistemas de información ........................... 18
Programador de un proyecto de sistemas de información ........................................ 18
Determinación de la factibilidad de un proyecto de sistemas de información ........ 19
CONCLUSION...................................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................... 23
 INTRODUCCIÓN

En los últimos años a través de los estudios y avances tecnológicos

podemos decir que los sistemas de información componen uno de los
principales espacios de disertación en el área de organización de empresas.
El entorno donde las compañías desarrollan sus actividades se vuelve cada
vez más complejo. La creciente globalización, el proceso de
internacionalización de la empresa, el incremento de la competencia en los
mercados de bienes y servicios, la rapidez en el desarrollo de las tecnologías
de información, el aumento de la incertidumbre en el entorno y la reducción de
los ciclos de vida de los productos originan que la información se convierta en
un elemento clave para la gestión, así como para la supervivencia y
crecimiento de la organización empresarial.
Si los recursos básicos analizados hasta ahora eran tierra, trabajo y capital,
ahora la información aparece como otro insumo fundamental a valorar en las
empresas. Siempre que se fabrica un producto o se presta un servicio las
características de ese producto o servicio deben cumplir con determinadas
condiciones o requisitos que conformen al cliente que lo recibe, al fabricante
que lo produce o a la sociedad.
En el siguiente trabajo de investigación, desarrollaremos temas como:
Calidad y Factores de calidad en los Sistemas Información, La productividad
en los Sistemas de Información, Técnicas e instrumentos de recolección de
información para los sistemas y Desarrollo de proyectos en el área de
sistemas. De esa forma podremos ahondar y obtener los conocimientos
necesarios, los cuales servirán como herramientas en los proyectos futuros en
el desarrollo de académico de nuestra carrera.

1
 CALIDAD Y FACTORES DE CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Definición de Calidad
La calidad establece un término de aplicación universal, la cual está sumida
en la cotidianidad, en su aplicación se materializa en la calidad de vida, las
relaciones interpersonales, la educación y la salud, así como en todos los
bienes y servicios que las empresas producen, en el entorno laboral y medio
ambiente, hablar de calidad es pues conocer y entender que cada actividad
que el hombre ejecuta debe estar enmarcada en patrones de conducta que
conlleven a hacer las cosas de la mejor manera posible, para generar
satisfacción de los clientes, usuarios y consumidores de un producto bien o
servicio.

Figura 1

Puede ser entendida como un conjunto de característica que posee un

producto o servicio, así como su capacidad de satisfacción de los
requerimientos de los usuarios, la cual implica que dicho producto y servicio

2
cumpla con las especificaciones para los cuales ha sido diseñado y deberán
ajustarse a las expresadas por los usuarios y clientes.

Definición de Sistemas de Información

Un sistema de información es un objeto compuesto, cuyos componentes se
relacionan con al menos algún otro; puede ser material o conceptual. De igual
forma se puede decir que es un conjunto de elementos con relaciones de
interacción e interdependencia que le confieren entidad propia al formar un
todo unificado. Un sistema puede ser cualquier objeto, cualquier cantidad de
materia, cualquier región del espacio, entre otros seleccionados para
estudiarlo y aislarlo mentalmente de todo lo demás.

Figura 2

O'Brien y Marakas (2006), “señalan que un sistema de información puede

ser cualquiera combinación organizada de personas, hardware, software,
redes de comunicación y recursos de información, que almacene, recupere y
transforme la información de una organización” (s/p).
También se podría decir que un sistema de información es el conjunto
formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados
de acuerdo con las necesidades de una organización, recopila, elabora y
distribuye información necesaria para la operación de dichas empresas y para

3
que las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al
menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para
desempeñar las funciones de la organización de acuerdo con sus funciones.
De esta forma se evidencia que los sistemas de información son diseñados
para satisfacer las necesidades que existen en cualquier organización. Es
decir, son sistemas que toman datos de la organización para una vez
manipulados y analizados producir nueva información que apoye a la toma de
decisiones, combinando metas, operaciones, productos o relaciones con el
entorno de dichas organizaciones para así lograr ventaja sobre la
competencia.

Figura 3

La Calidad en los Sistemas de Información

Ya con la definición de lo que es la calidad y sabiendo lo que son los
sistemas de información, podemos decir que la Calidad en los Sistemas de
Información, se debe considerar como una responsabilidad que tiene que ser
compartida por todos los usuarios internos de la organización. Cabe agregar,

4
que los sistemas de información pueden desempeñar un importante labor en
los programa de calidad, ya que están estrechamente vinculados con el trabajo
diario de todas las áreas de una organización. Los sistemas de información
son complejos y la solución a problemas de calidad también. Es relevante
mencionar que la introducción del sistema de información tiene que ser un
poderoso impacto en la conducta organizacional.
En virtud de lo mencionado, el papel que juegan los sistemas de información
en los programas de calidad causan gran controversia, los responsables de
los sistemas de información han sido creados por su gran reticencia a
involucrarse en dichos programas de calidad que abarcan toda organización,
se trata de una configuración de medios, diseñados para proporcionar
información referida a calidad. En el diagrama número 1, se refleja cómo
funciona un ciclo de calidad.
Actualmente, las organizaciones empresariales son concebidas como
entidades procesadoras de información, independientemente de su actividad,
ya que todas las empresas tienen necesidad de obtener y analizar información
actualizada sobre mercados, costos, ventas y procesos de producción. Esta
información procede tanto de fuentes internas como de fuentes externas a la
organización, y una vez procesada y utilizada, genera a su vez, nueva
información que será difundida dentro y fuera de la empresa.
En los años 90, para toda organización empresarial resulta imprescindible
la implantación de un Sistema de Información dinámico, garante de una
información efectiva y de calidad, a fin de que la Toma de Decisiones se realice
con el mínimo error posible. Si el Sistema resulta efectivo, la empresa será
competitiva en su ámbito, pues generará un producto o servicio de calidad.
Nos parece acertada la consideración del Sistema de Información como
sistema de producción cuya materia prima es la información en bruto,
transformada en conocimiento, el cual va a ser utilizado por un consumidor
que es el usuario. Así pues, podemos concluir diciendo que el Sistema de

5
Información resulta ser un conjunto de procedimientos ordenados, que
proporcionan información efectiva para apoyar la Toma de Decisiones y con
ello, asegurar el control de la organización.
Hablar hoy de Sistema de Información, es hablar de un sistema que
gestiona y controla los flujos informativos por los que debe distribuirse una
información de calidad, que reduce el riesgo de error en la Toma de
Decisiones; y hablar de información de calidad implica tener en cuenta el
nuevo concepto de Calidad Total que conlleva una nueva cultura del trabajo, y
el nacimiento de nuevas estructuras empresariales.
La calidad, concebida como un proceso en el que debemos identificar al
usuario o cliente, aceptar sus demandas, satisfacer sus necesidades y superar
sus expectativas, implica el que toda la organización, como entidad
procesadora de información, debe tener, como objetivo prioritario, al cliente o
usuario; es decir, todas las acciones tienen que estar orientadas a la
satisfacción de dicho cliente o usuario, lo que significa que la calidad es
definida siempre por el cliente, convirtiéndose la empresa en ejecutora de sus
deseos.
La calidad de la información en una empresa es una necesidad que se
impone, pues sin una información de calidad, la empresa deja de ser
competitiva ya que el producto o servicio final carecería de las características
de calidad que el cliente espera obtener.

Factores de Calidad en los Sistemas de Información

Originalmente los factores de calidad de un programa o Sistema de
Información, se evaluaban de acuerdo al número de defectos por cada mil
líneas de código. En 1988, un estudio realizado en los EEUU, demostró que
se introducían cerca de sesenta defectos por cada mil líneas de código (60
def/KLOC), hoy se le adicionan otros factores a la calidad de los Sistemas de
Información.

6
 Figura 4

Los factores que determinan la calidad de un Sistema de Información se

clasifican en tres grupos:
 Operaciones del producto: Características operativas.
 Corrección: Grado en que un programa o sistema de información
satisface sus especificación y logra los objetivos marcados por el usuario.
(¿Hace lo que se le pide?).
 Fiabilidad: Grado en que se puede esperar que un programa o sistema
de información lleve a cabo las funciones esperadas con la precisión
requerida. (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?).
 Eficiencia: Cantidad de recursos de computadoras y de código
requeridos por el programa para realizar sus funciones con los tiempos de
respuesta adecuados. (¿Qué recursos hardware y software necesito?).

7
  Integridad: Grado en que puede controlarse el acceso al software o a
los datos por usuarios no autorizados. (¿Puedo controlar su uso?).
 Facilidad de uso: Esfuerzo necesario para aprender, utilizar, preparar
las entradas e interpretar las salidas de un programa. (¿Es fácil y cómodo de
manejar?).
 Revisión del producto: Capacidad para soportar cambios.
 Facilidad de mantenimiento: Esfuerzo requerido para localizar y arreglar
un error en un programa. (¿Puedo localizar los fallos?).
 Flexibilidad: Esfuerzo requerido para modificar un programa. (¿Puedo
añadir nuevas opciones?).
 Facilidad de prueba: Esfuerzo requerido para probar un programa de
forma que se asegure que realiza la función requerida. (¿Puedo probar todas
las opciones?).
 Transición del producto: Adaptabilidad a nuevos entornos.
 Portabilidad: Esfuerzo requerido para transferir un programa desde un
entorno a otro. (¿Podré usarlo en otra máquina?).
 Reusabilidad: Grado en que un programa o componente se puede
reutilizar en otras aplicaciones. (¿Podré utilizar alguna parte del software o
sistema de información en otra aplicación?).
 Interoperatividad: Esfuerzo requerido para acoplar un sistema con otras
aplicaciones o sistemas. (¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones o
sistemas informáticos?).

LA PRODUCTIVIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Definición
Debido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los últimos años
con la incorporación de tecnologías informáticas que facilitan la administración
de los datos, con el fin de ofrecer mejoras en la toma de decisiones

8
gerenciales, en la actualidad todas las empresas, incluso las Pymes, requieren
de la implementación de un sistema de información que colabore con los
procesos de gestiones empresariales.

Figura 5

Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de una organización

competitiva, es fundamental evaluar las técnicas actuales y la tecnología
disponible para desarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la
gestión de la información relevante.
La implementación de sistemas de información en una compañía brinda la
posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una
verdadera competitividad.
Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples
posibilidades, permitiendo acceder a los datos relevantes de manera frecuente
y oportuna. Por eso, quienes deseen convertir su emprendimiento en una
verdadera empresa competitiva insertada en el mercado actual, deberán
analizar detalladamente la implementación necesaria de sistemas de
información precisos.

9
 Este concepto ha invadido en los despachos de los encargados de la
gerencia de compañías en los últimos años, ya que hace un par de décadas
atrás la información no era considerada un bien tan útil dentro de los procesos
productivos y las tomas de decisiones. Sin embargo, a raíz de los cambios en
la economía mundial y la globalización, los datos relativos a todo el proceso
productivo de una compañía se han vuelto uno de los elementos
fundamentales para lograr el éxito comercial.
De esta manera, con los años se han ido incorporando los avances de la
tecnología informática para brindar las herramientas necesarias en la creación
de sistemas de información confiable y eficaz.
No obstante, en la actualidad aún existen empresas que observan con
recelo la posible implementación de sistemas de información en sus procesos,
debido a que implican un enorme cambio en las estructuras organizativas e
institucionales de las compañías. Es por ello, que muchas veces los sistemas
de información pueden llegar a fallar, no por errores tecnológicos originados
en el aspecto informático, sino por visiones culturales opuestas a la
incorporación de este tipo de herramientas.

Ventajas de la Productividad de los Sistemas de Información

 Permite la administración integral de la compañía: Trabaja desde la
producción hasta la gestión del punto de venta, pasando por la logística o la
promoción. Esto te permitirá delegar acciones con toda la confianza posible.
 Hace más eficiente cada eslabón de la cadena: Los sistemas de
Información o de Gestión Empresarial trabajan en puntos concretos del modelo
empresarial para hacerlos mucho más efectivos.

10
 Figura 6

 Involucra a todos los trabajadores: Porque ayuda a redefinir sus

acciones y a orientarlos de cara a diferentes objetivos, por lo que aumenta en
gran medida la productividad de la plantilla.
 Se trata de un software o sistema especializado: Que incluye mejoras
constantes y que se trabaja y diseña en función de las necesidades de cada
empresa. Es por eso que la herramienta elegida se va a adaptar exactamente
al ritmo de trabajo y producción de tu negocio.
 Permite el análisis de información en tiempo real: El sector de la
inteligencia de negocio permite que las empresas desarrollen sus habilidades
y mejoren su toma de decisiones en función del análisis de diferentes datos,
que también se encuentran integrados en estas plataformas. Además, esta
información es almacenada y está accesible para todos los trabajadores de la
compañía.

11
  Mejora la comunicación interna: Porque administra los datos relativos a
varios departamentos en una plataforma central a la que tienen acceso todos
los empleados.
 Automatización de las acciones: Al contrario que en una versión
manual, los sistemas de Información y de Gestión Empresarial permiten la
automatización de tareas como las órdenes de stock al almacén o a logística,
de forma que el funcionamiento de la compañía se hace mucho más fluido.
 Posibilidad de anticipación: Una de las principales ventajas de la
analítica de datos es que nos permite hacer predicciones de futuro y por tanto
crear líneas de negocio con mucha antelación.

Desventajas de la Productividad de los Sistemas de Información

 Gastos de Ejecución: Cada negocio debe tener en cuenta los costos de
inicio en la implementación de cualquier tipo de sistema de tecnología de la
información. Además de los costos de hardware y software, algunos
proveedores de tecnología obligan a las empresas a adquirir licencias de
usuario para cada uno de los empleados que estarán operando el sistema. Las
empresas deben examinar el costo de capacitar a los empleados en una
tecnología desconocida. Aunque los sistemas básicos de tecnología de la
información pueden ser fáciles de usar, de todos modos existen programas
avanzados que requieren de una instrucción formal por parte de un consultor
experto.
 Eliminación de Trabajos: La implementación de las tecnologías de la
información en las operaciones de los negocios puede ahorrar una gran
cantidad de tiempo durante la realización de las tareas cotidianas. El papeleo
se procesa inmediatamente y las operaciones financieras se calculan
automáticamente. Aunque las empresas pueden ver esta ventaja como una
bendición, se producen también efectos adversos dentro de tales niveles de
automatización. A medida que mejora la tecnología, las tareas que eran

12
realizadas anteriormente por los empleados humanos ahora son llevadas a
cabo por los sistemas informáticos.
 Infracciones de Seguridad: La capacidad de almacenar información en
una base de datos electrónica facilita una comunicación más rápida y más
eficiente. En el pasado, una persona tenía que sumergirse en una pila de
documentos en papel para recuperar los datos, sin embargo, con la aplicación
de la tecnología correcta, la información ahora puede ser recuperada con el
toque de un botón. Aunque los sistemas de tecnología de la información que
las empresas puedan llevar a cabo las tareas a un ritmo más rápido, no dejan
de tener sus defectos. Los sistemas de tecnología de la información son
vulnerables a las violaciones de seguridad, sobre todo cuando se puede
acceder a ellos a través de Internet. Si no se han implementado las medidas
adecuadas, personas no autorizadas podrían acceder a los datos
confidenciales. La información puede ser alterada, suprimida de forma
permanente o utilizada para propósitos desagradables.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

PARA LOS SISTEMAS.

Los sistemas se clasifican según:

 Cobertura Según proyección en el tiempo.
 Según el periodo de tiempo que abarca.
 Según su continuidad.
 Según Cobertura: Censo: abarca a todas las unidades del universo.
 Estudio muestral: abarca una parte de la población.
 Según Proyección en el tiempo Prospectivo: Se recogen los datos a
medida que éstos se producen. Se plantea un comienzo y desde allí en
adelante se recogen la información.

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  Retrospectivo: es un estudio que se plantea una visión del pasado.
Analiza fenómenos ya ocurridos que pueden estar o no registrados.
 Según periodo de tiempo que abarca Longitudinal: se realiza para
determinar la tendencia de un fenómeno, observando a través del tiempo.
 Transversal: se realiza para determinar la situación de una variable en
un momento dado, es una observación única, estática.
 Semi longitudinal: combina los dos anteriores. Se mide una variable a
través del tiempo, pero sobre distintos individuos.
 Según Continuidad Registro: Recolección continua y permanente de los
datos.
 Periódica o esporádica: encuesta, relevamientos especiales, entre
otros.
 Recopilación documental Cuestionario Encuesta Observación.
 Observación: Consiste en observar Individuos, grupos o fenómenos en
su contexto. Según los medios para sistematizar lo observado, puede ser:
Estructurada o No Estructurada Según la participación del observador:
Observación no participante o Participante y Activa.
 Encuesta: Consiste en la obtención directa de la información tomada del
entrevistado.
 Entrevista: Puede ser Estructurada o No Estructurada.
 Cuestionario: es como la encuesta que generalmente se envía por
correo.
 Recopilación documental: Es la búsqueda de información Secundaria a
través de archivos, registros, ficheros.
 Procedimiento de recolección: Medio por el cual se relacionan el
investigador y el investigado: Observaciones, entrevistas, cuestionarios.
 Instrumento de recolección: Medio que utiliza el investigador para
recolectar y registrar información, formularios, planillas, balanzas ,
termómetros

14
 DESARROLLO DE PROYECTOS EN EL ÁREA DE SISTEMAS.

Para el desarrollo de un proyecto en el área de sistemas debemos tomar en

cuenta las distintas fases que se deben cumplir para lograr dicho objetivo de
manera que obtengamos, los resultados esperados con la ejecución de dicho
proyecto.

Figura 7

Planificación de un proyecto de sistemas de información

El inicio de un proyecto de sistemas de información es principalmente
influenciado por tres objetivos generales:
 Resolver un problema: Esto es cuando ya hay un sistema de
información y este tiene procesos que ya no satisfacen el desempeño para lo
cual fue creado y es necesario hacerles ciertas modificaciones.
 Dar respuesta a directivos: Cuando se hacen modificaciones en leyes
de hacienda y forzosamente es necesario cambiar el sistema de información
o hacerle modificaciones que mejor momento de aprovechar esta oportunidad
ya que, si de por si se va a hacer un cambio de sistema de información se
puede hacer el cambio con las nuevas disposiciones legales y con esto seguir
siendo competitivo.

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  Aprovechar una oportunidad: Un cambio ya sea para ampliar o mejorar
el rendimiento económico de la empresa y su competitividad.
Para alcanzar estos objetivos, las empresas emprenden proyectos por una
o más de las siguientes razones: capacidad, control, costo, comunicación y
competitividad como lo menciona kendall en su libro de análisis y diseño de
sistemas.

Capacidad de un proyecto de sistemas de información

Las actividades de la empresa están influenciadas por la capacidad de esta
para procesar transacciones con rapidez y eficiencia. Los sistemas de
información mejoran esta capacidad en tres formas estas son:
 Aumento de la velocidad de procesamiento.
 Permiten el manejo de un volumen creciente de transacciones.
 Recuperan con rapidez la información.

Control de un proyecto de sistemas de información

La falta de comunicación es una fuente común de dificultades que afectan
a todos los que laboran en una empresa. Sin embargo, los sistemas de
información bien desarrollados tratan de ampliar la comunicación y facilitan la
integración de funciones individuales.

Aumento de la comunicación de un proyecto de sistemas de información

Muchas empresas aumentan sus vías de comunicación por medios de
redes.

Costo de un proyecto de sistemas de información

Muchas empresas han desaparecido y muchas otras imposibilitadas para
alcanzar el éxito debido al poco control sobre los costos o por el total
desconocimiento para el control de estos. Los sistemas de información juegan

16
un papel importante tanto con el control como en la reducción de los costos de
operación.

Ventaja competitiva de un proyecto de sistemas de información

Los sistemas de información son un arma estratégica que puede cambiar la
forma en como compite la empresa en el mercado. Los sistemas de
información mejoran la organización y ayudan a la empresa a ser más
competitiva. Por lo contrario si los competidores de la empresa tienen sistemas
de información más avanzados, entonces los sistemas de información pueden
convertirse en una desventaja competitiva. Por lo tanto las capacidades de los
sistemas de información son una consideración importante al formular la
estrategia de la empresa.
Una empresa puede ganar ventaja competitiva a través de su sistema de
información en cuatro formas diferentes que garantizan la competitividad en el
mercado estos son: clientes, competidores, proveedores y servicios.
Todo proyecto de sistemas de información debe ser desarrollado bajo las
actividades de un grupo de trabajo que se haga responsable del inicio y
culminación del sistema de información.

Líder de proyecto de un proyecto de sistemas de información

En el desarrollo de un proyecto de sistemas de información, un líder de
proyecto es la persona encargada de aprobar la propuesta o solicitudes de
proyectos a llevarse a cabo, el líder del proyecto se encarga de entregar la
propuesta una vez aprobada por el, a los directivos con el fin de obtener los
recursos ya sea económicos y materiales para el inicio del proyecto. El líder
de proyecto se compromete a entregar el sistema de información en la fecha
pactada, el líder de proyecto administra las actividades del grupo de trabajo,
verifica y controla las actividades que han sido calendarizadas por él y el

17
analista de sistemas para llevar a cabo una buena administración de
proyectos.

Analista de sistemas de un proyecto de sistemas de información

Es el encargado de hacer todo lo concerniente al análisis del problema
apoyándose en la aplicación de cuestionarios, entrevistas y observación
directa para determinar las causas concretas del problema y poder proponer
soluciones adecuadas a este.
El analista de sistemas realiza el bosquejo de la base de datos (estructura
de las tablas de la base de datos, diccionarios de datos) así como también se
encarga del desarrollo de procedimientos y algoritmos apoyándose en
herramientas como diagramas de flujo de datos, el analista también es el
encargado de realizar la Interfaz del usuario. Para después ofrecer toda esta
información al programador para su posterior codificación.

Programador de un proyecto de sistemas de información

Es la persona encargada de la codificación de procedimientos y algoritmos
que fueron entregados por el analista de sistemas, cabe mencionar que el
programador mantiene una estrecha comunicación con el analista de
sistemas, ya que el analista de sistemas apoya y asesora al programador en
la codificación de los módulos del sistema de información.
El programador además de codificar también tiene a su cargo la prueba de
los módulos codificados con el fin de encontrar errores lógicos y físicos para
su resolución. Una vez realizada las pruebas a los módulos ya codificados y
resuelto los errores tanto lógicos como físicos y sabiendo de antemano que
todo funciona como uno quiere; el programador tiene a su cargo la elaboración
del manual del sistema con la asesoría del analista de sistemas; el cual
contendrá todos los procedimientos, diagramas de flujo de datos y formas de

18
codificar el sistema con la explicación detallada del por qué fue codificado así
dicho módulo o módulos.

Determinación de la factibilidad de un proyecto de sistemas de información

Una vez ya establecido el grupo de trabajo se procede a determinar la
factibilidad del proyecto que anteriormente ha sido aprobado.
Factibilidad técnica.
Factibilidad económica.
Factibilidad operacional.
Hay que recordar que los tres estudios de factibilidad deben ser aprobados
para poder aceptar el proyecto como un proyecto factible.
Todas las fases de desarrollo de un proyecto de sistemas de información
involucran muchos tipos de actividades diferentes que juntos forman dicho
proyecto. El líder del proyecto debe administrar el proyecto cuidadosamente
para que llegue a ser un proyecto exitoso. La administración de proyectos
involucra todas las tareas generales de planeación y control.
La planeación incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un
equipo para análisis de sistemas, la asignación de los miembros del equipo a
los proyectos adecuados, la estimación del tiempo requerido para completar
cada tarea y la calendarización del proyecto para que las actividades sean
terminadas en forma ordenada.
Vamos a contemplar varias técnicas que se pueden utilizar en la realización
del calendario. Algunas son muy sencillas y no muestran la interrelación entre
las actividades, como son el diagrama de hitos, los diagramas de Gantt. Para
mostrar dicha interrelación, se hace necesario el análisis de las redes de
precedencia por medio de la técnica PERT.
Podemos determinar que "El diagrama de hitos es el método más simple
para determinar el calendario. Es un cuadro o tabla formada por dos columnas;
en la primera se señalan las actividades y en la segunda se indican sus fechas

19
de finalización. Las ventajas de esta técnica son la factibilidad de uso y el
mínimo coste de preparación. Las desventajas son la incertidumbre existente
sobre las fechas de comienzo de las actividades y la imposibilidad de reflejar
las interrelaciones entre ellas. Esta técnica también se utiliza para resumir
calendarios complejos que contienen muchas tareas".

Ejemplo de Diagrama de Hitos

ACTIVIDAD FECHA
DE INICIO

Elabor. de cuestionarios. 1 DE ENERO

Entrevistas a usuarios. 1 DE ENERO

Factibilidad técnica. 1 DE ENERO

Factibilidad económica. 3 DE ENERO

Factibilidad operacional. 7 DE ENERO

Reporte de actividades. 10 DE ENERO

Figura 8

El diagrama de Gantt se utiliza frecuentemente en proyectos pequeños

menos de 25 actividades y supera algunos de los inconvenientes de los
diagramas de hitos. Este tipo de calendario es seguramente el más utilizado,
quizás porque muchas personas lo encuentran más comprensible que las
redes de precedencia. Aunque con estos diagramas no es posible representar
las dependencias entre las actividades, es más fácil representar sus posibles
solapamientos que en una red PERT. En muchos casos, las redes PERT se
trasladan a un diagrama de Gantt. El diagrama de Gantt se puede utilizar para
estimar los recursos y el presupuesto en función del tiempo. Esto se realiza
identificando el total de recursos el presupuesto necesario por unidad de
tiempo para cada actividad y calculando el total para todas las actividades que
ocurran durante un periodo de tiempo específico.

20
 El diagrama de Gantt es un diagrama de barras en forma de tabla donde se
hace referencia cruzada entre las tareas (filas) y los tiempos de duración de
las mismas (columnas).

Ejemplo de Diagrama de Gantt

Tiempo en días
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Elabor. De
cuestionarios

Entrevistas a usuarios

Factibilidad técnica

Factibilidad económica

Factibilidad operacional

Reporte de actividades

Figura 9

21
 CONCLUSION

La calidad hoy en día se ha trasformado en un aspecto importante para el

sector empresarial y dentro de las organizaciones en los últimos años, por lo
que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han sido aplicadas en
gran cantidad de empresas alrededor del mundo, esta además ha venido
evolucionado en la búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento de
las instituciones, así como, mayor satisfacción del cliente.
La importancia de un sistema de calidad dentro de una compañía en
nuestros días, basándonos en la competencia tan elevada que podemos
encontrar hoy en día tanto a nivel nacional como internacional. Ya que el
cliente en muchas ocasiones basa su ejercicio de compra en el precio y otras
en la calidad del producto, de ahí que el objetivo principal de esta investigación
debe ser encontrar el equilibrio entre estos dos puntos.
Mediante el contenido investigado en este trabajo podemos concluir que los
sistemas de información de calidad nunca dejan de actualizarse, ya que las
empresas están en constante cambio y por eso surgen nuevas necesidades
las cuales son desarrolladas a través de proyectos en el área de sistemas y
de esa forma buscan un mejor desenvolvimiento de las actividades y
mejoramiento en la toma de decisiones.
Cuando una empresa instala un sistema de información de calidad no quiere
decir que los problemas de está hayan terminado, se le proporciona a los
gerentes o encargado de dicha compañía, información de calidad oportuna y
precisa para la toma de decisiones, pero el éxito o el fracaso no depende de
si tiene o no un sistema de estos, depende de las decisiones que tome el
encargado de la empresa con la información que estos u otros medios le
proporcionen.

22
 BIBLIOGRAFIA

ARIAS, A. y PORTELA, I. (1997), Sistema de información y Sistema de

Calidad: relación y dependencia en las organizaciones. Artículo consultado en
la web en el enlace: http://revistas.ucm.es/inf/0210421/articulos/DCIN9797110011A.pdf,
(06/06/2019)

Enlaces consultados
www.monografias.com/.../Image4937.jpg

http://www.monografias.com/trabajos13/armaira/armaira.shtml
biblioteca2.ucn.edu.co/.../sistema_calidad.gif

https://es.slideshare.net/erikainfor/calidad-de-los-sistemas-de-informacion-
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http://www.ingeba.org/lurralde/lurranet/lur31/31gomez/31gomez.htm

https://virtual.itca.edu.sv/Mediadores/stis/52___factores_de_calidad_del_soft
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23