Instituto de Educação Superior de Brasília - IESB

Gestão de Marketing – EAD

Comunicação Integrada de Marketing
Aluna: Catarina Cardoso de Araújo

Atividade Ativa - Ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing

Para o presente exercício foi escolhida a empresa O Boticário. Fundada em 1977, a

empresa se adaptou de forma louvável às várias mudanças ocorridas no marketing graças
aos adventos tecnológicos, estando presente tanto na era da comunicação via radiodifusão
quanto na era digital.

A seguir, destacam-se exemplos da atual estratégia de comunicação integrada da

marca:

Propaganda – meio de tornar público um produto, serviço ou empresa. É paga, veiculada

para grandes públicos, o anunciante e suas intenções são identificadas facilmente. Utiliza
vários tipos de mídia (eletrônica, tradicional, impressa, etc).

Propaganda digital e física, destacando produtos e valores da empresa.

Relações públicas e assessoria de imprensa – objetiva promover e/ou proteger uma

marca e seus produtos. Constrói uma identidade corporativa a fim de atingir uma
reputação positiva. Utiliza de releases, press kits, envio de sugestões de pauta, etc.
 Exemplo de ação envolvendo a assessoria de empresa da marca, quando, após virar alvo
de críticas, esta se posicionou de acordo com sua identidade corporativa.

Venda pessoal – É a venda propriamente dita, personalizada e construída através do

diálogo entre vendedor e comprador, face to face. Como atinge um número limitado de
pessoas, exige agilidade, carisma e eficiência.

Uma das muitas lojas físicas da marca, onde há interação face to face.

Marketing direto – Visa atingir o consumidor de forma direta, específica e interativa, de

maneira inovadora, utilizando de correio, telefone, e-mail e redes sociais para criar esse
relacionamento. Exige profissionais qualificados para aplicá-lo e permite mensurar o
retorno de cada ação.
 Esforço da marca para estabelecer diálogo com o consumidor via redes sociais.

Promoção de vendas – Segundo Roger A. Strang, “promoção de vendas são incentivos a

curto prazo para motivar a compra e a venda de um produto ou serviço.” Normalmente
possui um objetivo especifico, com tempo determinado e visa impactar o consumidor,
agregando algum benefício extra ao produto. Para isso, utiliza estratégias como cupons,
descontos, sampling, programas de fidelidade, concursos, sorteios, embalagens
diferenciadas, etc.

Exemplo de encarte promovendo descontos.

Eventos e experiências – Meio mais eficiente para criar interações entre a marca e o seu
público-alvo. Os eventos podem ser desde palestras, congressos e seminários à eventos
culturais e esportivos. É importante que exista uma ampla divulgação e um material bem
estruturado, atentando-se a cada detalhe, pois qualquer falha pode resultar no fracasso
do evento, e consequentemente obter-se o resultado oposto ao esperado.
Agenda de eventos promovidos pela marca, envolvendo vários espaços de interação, seja
físico ou digital.