PROCESO DE GESTION DE RECURSOS TECNOLOGICOS DE LA EMPRESA AGROINDUSTRIAL

CODIGO:
VERSION: 01
CARACTERIZACION DEL PROCESO
VIGENCIA:
FECHA:
TIPO DE PROCESO

ESTRATEGICO MISIONAL APOYO EVALUACION

Administrar la plataforma tecnológica del Centro Automotriz BB&C , para coordinar la operación y continuidad de los servicios, mediante u
eficiente soporte tecnológico del software y hardware que requiere la entidad para el normal desarrollo de sus funciones.
OBJETIVO

El proceso de gestión de recursos tecnológicos aplica para la planeación, administración y mantenimiento de todos los recursos tecnológicos
ALCANCE de la empresabuscando alcanzar nuevas lineas de mercado .

TECNOLOGIA:Conjunto de instrumentos, recursos técnicos o procedimientos empleados en un determinado campo o sector.

INNOVACION: Creacion de nuevas tendecias tecnologicas.

SOFTWARE: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.
DEFINICIONES
HARDWARE: El Hardware es el conjunto de los componentes físicos de los que está hecho el equipo.
Servicio: Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.
Plataforma: Una plataforma digital es un lugar de Internet que sirve para almacenar diferentes tipos de información tanto personal como
nivel de negocios.

DESCRIPCION
Nº PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTE
solicitud de servicio Recibir y registrar todas las solicitudes de
Todos los procesos los usuarios

1 Realizar el plan estrategico del sistema Plan estrategico del sistema

2 compra y contratacion inventarios de equipos realizar el programa de mantenimiento

de computo preventivo de los equipos de computo. programas de programas de
mantenimientos mantenimientos
preventivo preventivo

3 Identificar los recurssos necesarios

4 Gestionar los recursos necesarios Necesidad de recursos, necesidad de Gestion de talento humano,
contratacion gestion recursos fisicos.

5 solicitud del usuario administracion, gestion y red en buen

mantenimiento de la red de datos
Todos los procesos funcionamiento Todos los procesos

6 Software y licencias Administracion Datacenter Antivirus Dsiminucion de Virus y perdida de informacion en la base de datos

compras y contratacion

7 solicitud de mantenimieneto correctivo de software Correcion del Software

mantenimiento

Todos los procesos Todos los procesos

 8 solicitud de los usuarios Administracion y soporte Servidor en buen
Todos los procesos funcionamiento Todos los procesos

9 solicitud de los usuarios Vinculacion de equipos a la plataforma del equipo instalado en la plataforma
sistema

10 compras y contratacion Equipos y dispositivos administracion de equipos y inventario actualizado

de sistema informativo dispositivos informativos.
de equipos
11 Todos los procesos Solicitud de actualizacion y publicacion en la pag.
administracion pag.Web.
Web actualizacion y publicacion en la pag Todos los procesos

APROBACION
Nombre Cargo Firma Fecha
Elavorado
Revisado
Aprovado
EMPRESA AGROINDUSTRIAL

n y continuidad de los servicios, mediante un

rrollo de sus funciones.

nimiento de todos los recursos tecnológicos

eterminado campo o sector.

adas tareas.
quipo.
liente.
pos de información tanto personal como

CLIENTE

Todo Los procesos

Gestion de talento humano,

gestion recursos fisicos.

Todos los procesos

Todos los procesos

Todos los procesos

Todos los procesos

Fecha
 FACTORES CLAVES DEL ÉXITO FRENTE A LA COMPETENCIA
EN LA EMPRESA
BB&C
CODIGO:
VERSION: 01
VIGENCIA:
FECHA:
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO FRENTE A LA COMPETENCIA

EMPRESA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3

FACTOR CLAVE PESO CALIFICACION CALIFICACION CALIFICACION CALIFICACION
Tecnologìa innovaciòn
Calidad
Tiempos de Entrega
Soporte tècnico
Precio
Marca
Servicio al cliente

TOTAL