EL CLIENTE INTERNO

Estilos de La teoría "X" y la

Administración de teoria "Y", de
los Recursos McGregor
Humanos

Teoría de Organizaciones
Influida por superposiciones. Las Organizaciones Teorías de Administración

Distinguir concepciones opuestas de adm. Se basan en presupuestos acerca de la naturaleza humana.

Respecto de la Naturaleza Humana. Diseñan Administran Establece

La Teoría Tradicional (Eje "x") La Teoría Moderna (Eje "y")

Según las teorías que predominan. La Autoridad y el Poder

Basadas Consideran
Deben centrarse en la totalidad de su cúpula. La información debe seguir la línea de autoridad. El trabajo debe ser especializado.

Concepciones Premisas Distorsiones

Que se esforzaran siempre por
lograr los mejores resultados
para la organización.

La motivación primordial del Al ser humano no le

hombre es el dinero. gusta trabajar. Acerca de la
naturaleza humana.

Las empresas deben liberar las

aptitudes de sus trabajadores
La gente necesita que la en favor de dichos resultados.
Las emociones humanas fuercen.
son irracionales y no
deben planearse de tal
manera.

El individuo típico evitara No es necesaria la

Desgaste físico y coacción, la fuerza o las En condiciones
cualquier responsabilidad. Los
mental en el trabajo amenazas para que los normales el ser
es tan normal como trabajadores se
individuos se esfuercen. humano medio
en el juego o el compremeten
aprenderá no
reposo. con los
solo a aceptar
objetivos
empresariales. responsabilidade
s, sino a buscar
más.