Introducción al Diagnostico Organizacional

Diagnóstico y Clima Organizacional

Cristina Sepùlveda Sandoval

22-11-2015

Instituto IACC
Usted deberá identificar y dar un ejemplo de cada uno de los pasos que permiten

la comprensión del comportamiento organizacional.

Es importante considerar que estos pasos, son el primer aporte o mecanismo a

implementar para el posterior entendimiento del comportamiento organizacional y su

respectivo diagnóstico.

 Selección y evaluación: La selección y la evaluación se refiere principalmente

a la selección de la persona más idónea para el cargo que se está buscando, es decir

que cumpla con las características y requerimientos que la empresa necesita. Un

ejemplo, son las diferentes pruebas o evaluaciones que desarrollan los postulantes

dependiendo del cargo al que postula, estas son desarrolladas principalmente por

personal externo personal capacitado para desarrollar las evaluaciones, incluyendo

entrevistas personales.

 Capacitación: La capacitación, se refiere principalmente a identificar las

necesidades de las áreas de una empresa y que deben ser potenciadas a través de la

capacitación, es decir apoyando el desarrollo de las habilidades y el mejor desempeño

laboral de los trabajadores dependiendo del trabajo que realiza, esto permitirá agregar

un mayor conocimiento y mayores habilidades al equipo de trabajo de la empresa, es

favorece enormemente la competitividad frente a la competencia y permitiendo una

mayor eficiencia laboral.. Un ejemplo de esto son las empresas que ofrecen seguros o

productos intangibles , en forma constante los equipos de trabajo se encuentran en

capacitaciones de fuerza de ventas, para conocer nuevas técnicas de ventas que

existen y varían en el mercado en forma constante.

 Evaluación de desempeño: La evaluación de desempeño se relaciona

directamente con analizar el rendimiento y las conductas laborales de cada uno de los

trabajadores de una empresa en un tiempo determinado revisando en conjunto los

aspectos importantes de su desempeño, generalmente estas evaluaciones suelen ser

efectuadas por el departamento de RR.HH o por las Jefaturas directas d cada

trabajador, estas evaluaciones poseen un formato que se encuentra adaptado para la

empresa dependiendo del rubro y tipo de trabajo, esto ayuda a que el trabajador

conozca sus fortalezas y debilidades, manteniéndolas y reforzando lo débil. Un ejemplo

en Sodexo, en forma constante se realizan evaluaciones de desempeño para conocer

la entrega de servicio de cada uno de sus trabajadores, requisito exigido por sus

clientes.

 Cambio Organizacional: El cambio organizacional es el análisis de los

sistemas, la comunicación externa e interna y las relaciones con atención a los

posibles cambios, las empresas actualmente realizan este tipo de cambios en donde

se implementan nuevos modelos de trabajo que permiten ir en post de un mejor

desempeño y una vigencia en el mercado frente a la competencia. Un ejemplo Las

empresas de telecomunicaciones Entel, Claro y Movistar siempre efectúan cambios

organizacionales de acuerdo a la tecnología que se presentando en el mercado.

 Ergonomía: Esta área se relaciona con el análisis y diseño de equipo y

ambientes laborales para adecuarse a las habilidades humanas, físicas y cognitivas,

que requieran los trabajadores, esto quiere decir que la ergonomía se ocupa

esencialmente del ambiente y las necesidades que el equipo de trabajo requiere para el

correcto desarrollo de sus actividades laborales. Un ejemplo en las faenas mineras, las

empresas de servicios en forma constante con la mutualidades efectúan estudios de

ergonomía en el trabajo, por los trabajos repetitivos que realizan sus trabajadores pior

turnos y por largas horas de trabajo.

 Alternativas vocacionales y de orientación: Esta área se relaciona con el

análisis de las habilidades, intereses y valores de las personas y su transformación en

términos ocupacionales, lo cual les permite entender las habilidades e intereses de los

individuos en determinadas áreas, localizándose sus preferencias y lo virtuosos que

puede resultar en aquella. Un ejemplo son las pruebas vocacionales y de orientación

que desarrollan los alumnos de enseñanza media para conocer sus intereses al

momento de elegir una carrera profesional.

 Habilidades Interpersonales: Las habilidades Interpersonales se relaciona con

identificación y desarrollo de habilidades con otros individuos, esto quiere decir que

establece nuestra capacidad de relacionarnos con los demás de manera cordial y

afable. Un ejemplo es la habilidad que tiene las educadoras de párvulos para trabajar

con niños de diferentes edades, estratos sociales y necesidades especiales,

ayudándolos en su proceso de crecimiento.

 Igualdad de oportunidades: Esta área se relaciona con la capacidad de

integración a los grupos minoritarios, esto quiere decir que se valore por la verificación

de la calidad laboral, más que por aspectos secundarios. Un ejemplo de esto son los

alumnos titulados que mantienen algún tipo de dificultad permanente, lo cual demuestra

que su capacidad de esmero es mayor.

 Seguridad y Salud Ocupacional: Esta área se relaciona con el bienestar físico

de los trabajadores, esto quiere decir que analizas las causas de los accidentes y

proyecta posibles estrategias para la disminución de estos. Un ejemplo es en las

faenas mineras las empresas contratistas cada 6 meses efectúan exámenes

preventivos a sus trabajadores por un programa implementado a nivel nacional debido

a la polución a la que están expuestos en esos lugares llamado Sìlice, mediante el

PLANESI.

 Diseño del trabajo: Esta área se relaciona con la asignación de un puesto de

trabajo determinado, teniéndose en cuenta que este sea óptimo y apto posible de

acuerdo al trabajo a desempeñar cumpliendo con todas las condiciones necesarias. Un

ejemplo de esto son los choferes de vehículos que deben contar con los exámenes

médicos y de somnolencia, vehículos chequeados y en perfecto estado y condiciones

de trabajo óptimos iluminación, espacio, etc.

 Encuestas de actitud: Las encuestas de actitud se refieren al diseño,

realización y análisis de encuestas, pues lo que se busca entender es la opinión de los

trabajadores acerca de su compañía. Un ejemplo son las encuestas anónimas que

realizan las empresas a sus trabajadores para conocer las actitudes de sus jefaturas

directas.

 Bienestar y Trabajo: El bienestar y trabajo se refiere a identificar los factores o

condiciones de las áreas de trabajo donde se desempeñan los empleados de una

empresa, conocer e identificar el clima laboral y las condiciones de trabajo con las que

cuentan, de manera que el personal se sienta a gusto y de la mejor manera posible.

Un ejemplo en las reuniones de Jefatura y con los empleados el Gerente consultan

como s encuentra el personal trabajando y cuales serían las mejoras que se deberán

hacer al existir alguna anomalía.

Bibliografía

- Iacc (2015), Introducción al diagnóstico organizacional, contenido semana 1.