Este gráfico no está

Frecuencia % Frecuencia
Descripción de Queja Frecuencia Acumulada Acumulada Si edita esta forma
El servicio de entrega a los cuartos 54 54 51.4% gráfico no se podrá
La limpieza de los cuartos y alrededores 20 74 70.5%
Las Demoras en el registro 12 86 81.9%
Las horas que la piscina está disponible 8 94 89.5%
Los precios del bar 6 100 95.2%
Otros 5 105 100.0%
105

Gráfico de Pareto
60 100.0%
50 90.0%
80.0%
40 70.0%
60.0%
30 50.0%
20 40.0%
30.0%
10 20.0%
10.0%
0 0.0%

Frecuencia % Frecuencia Acumulada

Este gráfico no está disponible en su versión de Excel.

Si edita esta forma o guarda el libro en un formato de archivo diferente, el

gráfico no se podrá utilizar.
 x
Número de Incorrecta Incorrecto Producto con
Número de Retraso en la
Semana envíos con carga al transporte en el defecto de Semana
envíos entrega
defectos camión camión fábrica
1 23 5 2 2 1 1
2 31 8 1 4 1 2 2
3 28 6 2 3 1 3
4 37 11 4 4 1 2 4
5 35 10 3 4 2 1 5
6 40 14 5 6 3 6
7 41 12 3 5 3 1 7
8 44 15 4 7 2 2 8

x Y % de envíos con defectos

Número de % de envíos 40.0%
envíos con defectos
23 21.7% 35.0%
R² = 0.845264804
31 25.8% 30.0%
28 21.4%
25.0%
37 29.7%
35 28.6% 20.0%
40 35.0% 15.0%
41 29.3%
10.0%
44 34.1%
5.0%

0.0%
20 25 30 35 40 45 50
 15.0%

10.0%

5.0%

0.0%
20 25 30 35 40 45 50

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente d 0.91938284
Coeficiente 0.8452648
R^2 ajustado 0.8194756
Error típico 0.02141854
Observacione 8

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de libertad
Suma de cuadrados
Promedio de los cuadradosF Valor crítico de F
Regresión 1 0.01503609 0.01503609 32.7759227 0.0012
Residuos 6 0.00275252 0.00045875
Total 7 0.01778861

Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad

Inferior 95%
Intercepción 0.05503371 0.04036874 1.36327532 0.22173264 -0.044
Número de en0.00650923 0.00113698 5.725026 0.00123193 0.0037
>0 < 5%
Hay relación significativa entre el %
y el número de envíos
X Y
Número de Número de envíos
Número de Rotación Número de
nuevas Número de
Semana trabajadore del envíos con 16
contratacio despidos
s personal defectos
nes
14
1 1 0 30 1 5
12 R² = 0.359783871
2 2 1 31 3 8
10
3 3 2 32 5 6
4 2 0 34 2 11 8
5 2 2 34 4 10 6
6 2 4 32 6 14
4
7 4 1 35 5 12
2
8 3 2 36 5 15
0
0 1 2 3

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente d 0.59981987
Coeficiente 0.35978387
R^2 ajustado 0.25308118
Error típico 3.11393751
Observacione 8

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados deSuma
libertad
de cuadrados
Regresión 1 32.695
Residuos 6 58.18
Total 7 90.875

CoeficientesError típico
Intercepción 5.2754491 2.8613
Rotación del 1.25149701 0.6815
 y
% de envíos
con defectos % de envíos con defectos
40.0%
21.7%
35.0%
25.8% R² = 0.6873985556
30.0%
21.4% 25.0%
29.7% 20.0%
28.6% 15.0%
35.0% 10.0%
29.3% 5.0%
34.1% 0.0%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente d 0.82909502
Coeficiente 0.68739856
R^2 ajustado 0.63529831
Error típico 0.03044324
Observacione 8

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de libertad
Suma de cuadrados
Promedio de los cuadradosF Valor crítico de F
Regresión 1 0.01222786 0.01222786 13.1937693 0.01093474
Residuos 6 0.00556075 0.00092679
Total 7 0.01778861

Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad Inferior 95% Superior 95%

Intercepción 0.20526048 0.02372118 8.65304618 0.00013132 0.14721684 0.26330412
Semana 0.01706281 0.00469749 3.63232285 0.01093474 0.00556846 0.02855717
>0 p valor < 5%
Hay una relación significativa entre el % de envíos con defecto
el tiempo.

Es decir hay tendencia creciente significativa

Entonces la calidad se está reduciendo en el tiempo

45 50
 45 50

Valor crítico de F

Superior 95%Inferior 95.0%

Superior 95.0%
0.1538125 -0.043745 0.15381245
0.0092913 0.00372715 0.00929132

ión significativa entre el % de envíos con defectos

ero de envíos

Número de envíos con defectos

= 0.359783871

2 3 4 5 6 7
Promedio de los cuadrados
F Valor crítico de F
32.695359 3.37183512 0.11597839
9.6966068

Estadístico tProbabilidad Inferior 95% Superior 95%Inferior 95.0%

Superior 95.0%
1.8437338 0.11478266 -1.7258646 12.2767628 -1.7258646 12.2767628
1.8362557 0.11597839 -0.4161917 2.91918566 -0.4161917 2.91918566
> 5%
No hay relación significativa
 Inferior 95.0%
Superior 95.0%
0.14721684 0.26330412
0.00556846 0.02855717

a entre el % de envíos con defecto y

ente significativa
reduciendo en el tiempo
 X1 Y X2

Tiempo de atención Número de viajes de la Tiempo de at

Nro. de cliente de un pedido mesera/mozo a la cocina
16
(minutos) hasta completar el pedido.
14
1 10.5 4
12
2 12.75 5
R² = 0.0525210084
3 9.25 3 10

4 8 2 8
5 9.75 3 6
6 11 4
4
7 14 6
8 10.75 5 2

0
0 1 2 3

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación m 0.2291746243
Coeficiente de determinaci 0.0525210084
R^2 ajustado -0.1053921569
Error típico 2.0066852554
Observaciones 8

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de libertad Suma de cuadrados
Promedio de los cuadradosF
Regresión 1 1.3392857143 1.33928571 0.33259424
Residuos 6 24.1607142857 4.02678571
Total 7 25.5

Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad

Intercepción 9.9464285714 1.563596554 6.36125 0.0007082
Nro. de cliente 0.1785714286 0.3096382572 0.57670984 0.58510612
> 5%
No hay relación significativa
No hay tendencia

X2 Y
Tiempo de atención de un pedido (minu
Número de viajes de la Tiempo de atención 16
mesera/mozo a la cocina de un pedido
hasta completar el pedido. (minutos) 14
R² = 0.8897058824
12

10

6
 16

14
R² = 0.8897058824
12
4 10.5
5 12.75 10
3 9.25 8
2 8
6
3 9.75
4
4 11
6 14 2
5 10.75 0
1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación m 0.9432422183
Coeficiente de determinaci 0.8897058824
R^2 ajustado 0.8713235294
Error típico 0.6846531969
Observaciones 8

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de libertad Suma de cuadrados
Promedio de los cuadradosF
Regresión 1 22.6875 22.6875 48.4
Residuos 6 2.8125 0.46875
Total 7 25.5

Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad

Intercepción 5.25 0.8267972847 6.34980315 0.00071501
Número de viajes de la mese 1.375 0.1976423538 6.95701085 0.00043787
>0 < 5%
Relación positiva Si hay una relación significativa

Histogra
Clase Frecuencia % acumulado
8 1 12.50% 6
11 5 75.00% 4
Frecuencia

y mayor... 2 100.00% 2
0
8 11 y mayo
Tiempo Medio 10.75
Clase
Tiempo mínimo 8
Tiempo máximo 14
Rango 6
% Variación 28%
 Tiempo de atención de un pedido (minutos)
16

14

12
R² = 0.0525210084
10

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Valor crítico de F
0.58510612

Inferior 95% Superior 95%Inferior 95.0%

Superior 95.0%
6.12044563 13.7724115 6.12044563 13.7724115
-0.5790861 0.93622895 -0.5790861 0.93622895

o hay relación significativa

o hay tendencia

ención de un pedido (minutos)

 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5

Valor crítico de F
0.00043787

Inferior 95% Superior 95%Inferior 95.0%

Superior 95.0%
3.22689993 7.27310007 3.22689993 7.27310007
0.89138658 1.85861342 0.89138658 1.85861342

i hay una relación significativa

Histograma
150.00%
100.00%
Frecuencia
50.00% % acumulado
0.00%
8 11 y mayor...
Clase