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DD119-Muestreo Estadístico
Desarrollo:
1. ¿Qué tipo de muestra considera más adecuado utilizar para el estudio propuesto?
Justifique su respuesta.
4. Diseñe un cuestionario estructurado que permita medir las variables que quieren ser
analizada.
ENCUESTA ENFOCADA EN MEDIR EL GRADO DE ACEPTACION DE LA EMPRESA ARTTEX
DEL CANTON DE ANTOÑO ANTE.
OBJETIVO: La siguiente encuesta tiene por objetivo de recopilar información necesaria
para conocer el nivel de satisfacción de los clientes y sus necesidades en la Empresa
ARTTEX
INSTRUTIVO: Marque con una (X) en los cuadros correspondientes y escriba en los
espacios suscitados.
DATOS DE SEGMENTACIÓN
3.- ¿Qué calificación le daría usted a los artículos que ofrece ARTTEX
Excelente
Muy buenos
Buenos
Malos
5.- Usted está de acuerdo con los precios que posee ARTTEX.
Si
No
Estimado cliente:
Una de las principales fuentes de información para conocer el grado de satisfacción y las
opiniones de nuestros clientes son nuestros empleados y encargados, que siempre están
atentos a cualquier problema que pueda surgir que preguntan ante cualquier
eventualidad que le surja a un cliente.
Sin embargo, y como es lógico, esta información es parcial y nos gustaría conocer de
forma directa y anónima la opinión de nuestros clientes.
Esta encuesta se la puede llenar en papel y remita (sin costo alguno) en sobre de manila o
responda a través del internet en la dirección que indicamos en el documento adjunto.
También lo puede realizar en el buzón de la empresa.
Cualquiera de las alternativas que usted elija son completamente anónimas y nos servirán
para seguir mejorando cada día y ofrecerle el mejor servicio que se merece. Su opinión es
importante para nosotros.
Sabemos que tiene poco tiempo, pero si lograr dedicarnos 5 minutos a completar la
encuesta le estaríamos muy agradecidos.
Muchas gracias por su colaboración y por ser muestro cliente
6. Conociendo que la no respuesta puede introducir sesgos en los resultados del estudio.
¿Qué medidas tomaría para minimizar el efecto de la no respuesta a su cuestionario?
Elaborar varias preguntas pre-clasificatorias al inicio de la encuesta, elaboradas
para confirmar que el encuestado corresponden a la población seleccionada, y
definir reglas de descalificación que se activa cuando un participante no cumpla
con las características predefinidas.
Usar lenguaje simple, directo y específico en las preguntas. Iniciando con
preguntas básicas. Y posteriormente con más específicas, una buena encuesta se
lee y entiende. Y a menos que la encuesta sea de temas relacionados de una
empresa o sector en especial.
Ordebnar las preguntas es muy importante para dar dar seguridad de fiabilidad a la
encuesta.
La encuesta debe ser flexible es una ventaja de las encuestas en línea.