LA EMPRESA

CONCEPTO: Es una organización legalmente

constituida por una o varias personas (naturales
y/o jurídicas), mediante el uso de: recursos
humanos, materiales, económico-financiero y
sistemas
Importancia
IMPORTANCIA. Es importante puesto
que es generador de empleo, crea
desarrollo urbano, satisface
necesidades.
LOS REQUISITOS

• Unidad económica
• Existencia de una organización
• Combinación de factores humanos,
materiales y financieros
• Producción de bienes o servicios
• Alcanzar un fin determinado.
ELEMENTOS QUE LA COMPONEN

Bienes materiales
Recursos humanos
Sistemas
Recursos financieros (económicos)

La cantidad de los recursos debe estar en relación

con las posibilidades de la empresa y el volumen
efectivo de las tareas y operaciones para que no
exista ni en exceso ni en defecto
Recursos - Propietarios o socios
- Administradores/directivos
Humanos - Trabajadores/empleados
- Capital Intelectual
Recursos Humanos
 Directores y presidente de directorio ( se encuentran ubicados
en los órganos del gobierno) 1er nivel
 Personal jerárquico ( gerente general o administrador general )
2do nivel
 Gerente de áreas o sub-gerentes 3cer nivel
 Producción fabrica o ingenio (logística, finanzas, operaciones,
ingeniería , campo)
 Jefes de división 4to nivel
 Jefes de departamento 5to nivel
 Jefes de sección 6to nivel
 Jefes de oficina 7mo nivel
Recursos - Bienes inmuebles/bienes muebles
- Inventarios/mercancías
Materiales - Maquinaria, equipo: de cómputo,
oficina, etc.
Recursos Materiales
• Materia prima e insumos, productos en proceso.
• Muebles y enseres, materiales y útiles de escritorio.
• Vehículos, maquinaria y equipos, accesorios y
repuestos.
• Herramientas de trabajo ligero y pesado
• Productos terminados
• Residuos y deshechos que sirven para intervenir en
la elaboración de otros productos.
• El aire, el viento y la energía solar.
Recursos - Capital inicial
- Cuentas bancarias
Financieros - Acciones/otros documentos
Recursos Financieros
 Capital personal o social
 Ingresos por ventas
 Avances en cuenta corriente, sobregiro
bancario, pagares, letras en descuentos,
prestamos diversos
 Utilidad para reinversión
 Donaciones en especies o en dinero para
mejorar su situación económica y financiera
 Bonos, descuentos, valores y letras
hipotecarias
CARACTERÍSTICAS. Estas se dan según la
magnitud de la empresa, que son:
• Microempresa: si posee 10 o menos trabajadores.
• Pequeña empresa: si tiene un numero entre 11 y 50
trabajadores.
• Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250
trabajadores.
• Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores
Pequeña Empresa:
• El administrador dedica solo parte de su tiempo en
cuestiones administrativas ,pues lo absorbe una
gran cantidad de problemas técnicos de
producción, finanzas, ventas personal, etc.
• No se requiere grandes previsiones o planeaciones
• Son mas frecuentes para solucionar los problemas los
procedimientos de carácter informal, ya que la escasa
complejidad de dichos problemas suplen con ventaja
la pobre tecnificación de los procedimientos y tramites
administrativos.
• Es mucho mas factible un gran centralización y en
cierto sentido puede ser mas conveniente por la
rapidez y unidad que imprime todos los trámites
Mediana Empresa
• Suele ser una empresa de ritmo en crecimiento.
• Presenta problemas de la pequeña y grande empresa y
más bien carece de los beneficios que son sus
características en ellos.
• Como consecuencia de su crecimiento se ven en la
necesidad de ir realizando una mayor descentralización y
consiguientemente delegar.
Mediana Empresa
 La alta gerencia comienza a sentir la necesidad de
obtener conocimientos técnicos-administrativos.
 Paralelamente comienza a sentir la necesidad de
hacer planes muchos más amplios y más detallados,
requiriendo por lo tanto de cierta ayuda técnica para
formular y controlar su ejecución.
 La gerencia de este tipo de empresa va sintiendo
gradualmente como sus decisiones se van
vinculando cada vez más a problemas de planeación
y control, que a cuestiones de realización inmediata.
Gran Empresa:
• El administrador o los administradores, chocados en la
más alta jerarquía, no solo se dedican la mayor parte
de su tiempo alas funciones típicamente
administrativas sino que requieren un staff más o
menos grande de personas que lo ayuden a
administrar.

• Se requiere un grupo muy grande de especialistas por

que es imposible que los altos ejecutivos conozcan
con profundidad toda la inmensa cantidad de técnicas
e instrumentos concretos, detallados y cambiantes que
cada día surgen sobre producción, finanzas, ventas,
etc.
Gran Empresa
• Se impone un mayor grado de descentralización,
delegando muchas funciones a jefes y aun a
empleados que serán los únicos capacitados
dentro de políticas y normas que se les fijan.
• Son indispensable una previsión y planeación
realizadas a más largo plazo, y por lo mismo más
técnicas detalladas y formales
Gran Empresa
Se convierte en problema vital el desarrollo de ejecutivos
que no solo tengan conocimientos indispensables para ir
ocupando los puestos que quedan en la empresa por
ascensos, vacantes o expansiones, sino que reciban un
adiestramiento práctico en estos difíciles problemas y
desarrollen en ellos mismos las cualidades necesarias.
FUNCIONES DE LA EMPRESA

Las funciones que generalmente se realizan

son las siguientes:
• Comercialización
• Financiera
• Productiva
• Administrativa
• Social
 EMPRESA DEPORTIVA

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Definición

“Unidad económica que, a través de una organización,

combina distintos factores, para la producción de
servicios deportivos, con el ánimo de alcanzar un

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fin determinado”
Los requisitos para que podamos hablar
de su existencia son:
• Unidad económica
• Existencia de una organización
• Combinación de factores humanos,

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materiales y financieros
• Producción de servicios deportivos
• Alcanzar un fin determinado
No podemos considerar como tales a
aquellas que, aún ofreciendo servicios
relacionados con el deporte, producen
bienes o servicios diferentes como

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pueden ser:
• Los centros de enseñanza educativos
• Los servicios docentes
• Los patrocinadores, servicios publicitarios
• La prensa deportiva, servicios de información

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• Las empresas auxiliares: proveedores de
equipamiento y material deportivo, clínicas
deportivas, agentes deportivos y consultores
deportivos
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS DEPORTIVOS

Es lo que diferencia a una empresa deportiva del resto de

empresas.
Los servicios deportivos los entendemos como: aquellos
servicios relacionados con la práctica del ejercicio físico
(deporte) en sus diversos aspectos: práctica deportiva,

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visualización del deporte u organización.
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS DEPORTIVOS

Actividades deportivas
en las que el cliente es
sujeto ACTIVO (cliente)

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Servicios Organización de
Deportivos competiciones
(espectáculos)

Actividades deportivas
en las que el cliente es
sujeto PASIVO (espectador)

Servicios complementarios
Categorías de empresas deportivas

1. Entidades públicas locales, nacionales

2. Entidades/organizaciones públicas

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nacionales/internacionales
3. Entidades mercantiles
1
• Administraciones públicas
• Organismos autónomos
• Empresas públicas
• Centros de Alto Rendimiento

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2
• Comités Olímpicos
• Federaciones deportivas
• Ligas profesionales
• Sociedades Anónimas Deportivas

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• Clubes deportivos
 3

• Concesionarios privados de instalaciones deportivas

• Clubes privados

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• Gimnasios
• Empresas que organizan acontecimientos deportivos
únicos
 INTRODUCCION AL SERVICIO
SERVICIO Y CONCEPTOS DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD
Definición
• Es el resultado de llevar a cabo necesariamente
al menos una actividad en la interfaz entre el
proveedor y el cliente y generalmente es
intangible. La prestación de un servicio puede
implica
Ejemplos
• Una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado
por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil);
• Una actividad realizada sobre un producto intangible
suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de
ingresos necesaria para preparar la devolución de los
impuestos);
• La entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de
información en el contexto de la transmisión de conocimiento);
• La creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo,
en hoteles y restaurantes)
Características
1. Intangibilidad
2. Heterogeneidad
3. Perecibilidad
4. Inseparabilidad
5. Ausencia de propiedad
1.
Esta es la característica más básica de los servicios,
consiste en que estos no pueden verse, probarse,
sentirse, oírse ni olerse antes de la compra. Esta
característica dificulta una serie de acciones que pudieran
ser deseables de hacer: los servicios no se pueden
inventariar ni patentar, ser explicados o representados
fácilmente, etc., o incluso medir su calidad antes de la
prestación.
2.
(o variabilidad): Dos servicios similares nunca
serán idénticos o iguales. Esto por varios motivos:
las entregas de un mismo servicio son realizadas
por personas a personas, en momentos y lugares
distintos
3.
Los servicios no se pueden almacenar, por la
simultaneidad entre producción y consumo. La
principal consecuencia de esto es que un servicio
no prestado, no se puede realizar en otro
momento
4.
En los servicios la producción y el consumo
son parcial o totalmente simultáneos
5.
Los compradores de servicios adquieren un
derecho a recibir una prestación, uso,
acceso o arriendo de algo, pero no la
propiedad del mismo
GESTION DE LA CALIDAD EN LOS
SERVICIOS DEPORTIVOS
• La gestión de la calidad es ya un concepto
universalmente conocido y aplicado en prácticamente
todos los ámbitos de la dirección de organizaciones y
empresas de servicios. En los últimos años, la gestión
de servicios deportivos, aunque con un cierto retraso, no
ha sido ajena a esta tendencia, y ha ido incorporando
también esta filosofía a los procesos de dirección
• Un aspecto fundamental en la implementación de
cualquier tipo de sistema que pretenda mejorar la
eficiencia y eficacia de los procesos y conseguir la
satisfacción y retención del cliente, es el de establecer
un sistema de medición que permita escuchar la voz del
consumidor, siendo éste, en última instancia, el que
otorga una valoración subjetiva sobre la calidad del
servicio recibido
• las organizaciones pueden utilizar esa medición
para evaluar si el esfuerzo realizado a nivel de
gestión, se corresponde con las evaluaciones de
sus clientes. Éste es un principio básico de
sistemas de gestión de la calidad como, por
ejemplo, la Norma ISO (Organización
Internacional de Normalización) , o los modelos
de autoevaluación
Dimensiones de la calidad

1. Elementos tangibles: se refiere a la apariencia física de las

instalaciones, equipos, personal y materiales de
comunicación.
2. Fiabilidad: indica la habilidad que tiene la organización para
ejecutar el servicio prometido de forma fiable y cuidadosa.
3. Capacidad de respuesta: alude a la disposición de ayudar a
los clientes para proveerlos de un servicio rápido.
4. Seguridad: conocimientos y atención mostrados por los
empleados y habilidad de los mismos para inspirar confianza
y credibilidad.
5. Empatía: atención individualizada que ofrecen las empresas
a sus clientes
Gestión de las empresas deportivas
Dirigir: planificar que va a hacer la empresa. Es planificar
a largo plazo. Es la función de los altos directivos.
Consiste en llevar a cabo la función estratégica.

Gestionar: ejecutar dichas decisiones. Planificar a corto

plazo. Función de los mandos intermedios.

Ejecutar: corresponde a la operatividad de los

empleados.
Sistemas de dirección estratégica
Evolución de los sistemas de dirección en las empresas
deportivas
El mundo del deporte se caracterizaba, hasta no hace mucho,
por ser totalmente amateur, minoritario y elitista; por su
escasa importancia económica y por no existir en la
concepción del mismo como espectáculo
El deporte como Industria
Sin embargo, en la actualidad, podemos considerarlo
como una Industria. Ello debido al espectáculo que
ofrece, las necesidades que genera para su realización
(empleo de importantes recursos económicos), la
necesidad de que todo esto sea dirigido por
profesionales especialistas en la materia.
Gestión en el contexto deportivo
Está constituido por factores internos y externos.
Los externos consisten en las condiciones
económicas, políticas, culturales o sociales que
afrontan los individuos involucrados en la práctica de
actividades deportivas.
Los internos son las condiciones de trabajo
internas, así como las actividades administrativas de
la organización deportiva.
Además de los externos se considera a la
economía mundial, local, tecnología, la competencia,
las necesidades y tendencias de la juventud en este
contexto.
Función del gestor deportivo
1. Coordina factores internos
2. Asume factores externos
3. Aseguramiento y supervisión
1
• Empleados
• Niveles de trabajo
• Destrezas del personal
• Papeles individuales
• Motivación de individuos
• Manejo de individuos
2
• Económicos
• Tecnología
• Política y legislación local
• Competiciones de otros deportes
• Necesidades y tendencias de la juventud
• Contexto social y cultural
3
• 1. La estructura administrativa esté:
• 1.1 Convenientemente equipada
• 1.2 dotada del personal adecuado
• 1.3 coordinada eficientemente
• 1.4 trabajando debidamente en programas estratégicos
• 2. Los empleados de la administración:
• 2.1 sean competentes y experimentados
• 2.2 llenen las deficiencias administrativas
• 2.3 sean debidamente supervisados
• 2.4 trabajen en un ambiente agradable
• 2.5 reciban información pertinente sobre políticas y
rutinas de trabajo.
• 3. Se evalúa respecto a:
• 3.1 el crecimiento de afiliados y voluntarios
• 3.2 la organización de eventos nacionales e
internacionales
• 3.3 la capacitación de los recursos humanos
• 3.4 los ingresos y egresos
• 3.5 las actividades de relaciones públicas y de
promoción
• 3.6 el uso de instalaciones deportivas
• 3.7 los programas y resultados deportivos
Tipos de empresas (formato)
• S.A.
• S.A. de C.V.
• S.A. de C.V. de R.L.
• A.C.

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• O.N.G.

Rodríguez
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PROCESO DE REGISTRO
1° Registro de nombre.
2° Definir si es persona física o moral; si es moral se acude al
notario público para hacer el acta constitutiva.
3° Dar de alta en SHCP (Hacienda) y si es persona física se puede
registrar con nuestro propio nombre
4° Registrar en otras instancias según la Ley: IMSS, INFONAVIT,

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SSA, etc.

Rodríguez
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Primera etapa de la creación de

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empresa deportiva

Rodríguez
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CREACIÓN DE UNA EMPRESA DEPORTIVA
• Tomando en cuenta el proceso administrativo,
empezaremos por definir nuestra idea de
creación de una organización que brinde
servicios deportivos a la sociedad. Ya sea desde

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el ámbito privado, así como aplicarlo a las

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entidades públicas.
• Así como si ya tenemos nuestra empresa,
aplicaremos el proceso administrativo para
poder ofrecer a los usuarios/deportistas una
mejora en los servicios que ya recibe.
OBJETIVO ESPECIFICO
El estudiante será capaz de adaptar el proceso administrativo y
cada una de sus etapas para la creación de su propia empresa
deportiva, así como fundamentarla con los conceptos y
elementos básicos en cada una de sus decisiones.

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• Después eligiremos como estará conformada nuestra empresa, ya
sea si tengo socios o sólo una persona será el dueño(a).
• Tendremos que definirla para saber como realizaremos nuestro
proceso de registro.
NOTA:
Todo esto es sólo ficticio y sirve para realizar un ensayo.

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