Intervenciones

1. Cuando se lleva a cabo el trabajo en el DO y

quien lo guía?
El trabajo en el desarrollo organizacional se lleva
a cabo cuando los líderes y los miembros de la
organización abordan en forma sistemática los
problemas y las oportunidades, por lo común
guiados por un practicante del DO.

2. A través de los años, los practicantes han creado una gran

variedad de intervenciones para ayudar a los miembros de
las organizaciones a abordar problemas específicos en
forma efectiva y eficiente.
Al desarrollo de equipos autodirigidos, de sistemas de
trabajo, de desempeño superior, modelos de cambio de
sistemas a gran escala.
3. Siendo el DO es una estrategia para el cambio que incluye?
Teoría, métodos de práctica y valores.

4. En que radica el secreto del éxito en los

programas de DO?
Los adelantos en la teoría de las ciencias de la
conducta, la teoría de la práctica y el alcance
de las intervenciones han incrementado de una
manera significativa el poder del DO como una
estrategia para el cambio.

5. El término intervenciones del DO se refiere a:

Las actividades planificadas en las que participan clientes y
consultores durante el curso de un programa de desarrollo
organizacional.
 6. Estas actividades para que están diseñadas?
Para mejorar el funcionamiento de la
organización, al ayudar a los miembros de la
organización a administrar mejor los procesos y
culturas de sus equipos y de su organización.

7. Que son las intervenciones del DO?

Son series de actividades estructuradas en las cuales
ciertas unidades seleccionadas de la organización (grupos
o individuos que son el objetivo) se dedican a una tarea o
una serie de tareas en donde las metas están relacionadas
directa o en forma indirecta con el mejoramiento
organizacional.
8. Cual es el perfil de el practicante de DO y cual es
su trabajo?

Es un profesional versado en la teoría y la

práctica del DO. El practicante lleva al escenario
de la organización cuatro series de atributos:
• una serie de valores;
• una serie de hipótesis acerca de las
personas, las organizaciones y las
relaciones interpersonales;
• una serie de metas y objetivos para el
practicante, la organización y sus
miembros; y
• una serie de actividades estructuradas que
son el medio para realizar los valores, las
suposiciones y las metas.
9. En que se basan las estrategias de intervención?
Se basan en una combinación de diagnósticos y en las metas
establecidas por el sistema cliente.

10. Cuales son las preguntas clave que se deben

hacer en una Estrategia de intervención?
a. ¿Qué es lo que tratamos de lograr?
b. ¿Qué actividades/intervenciones nos
ayudarán a llegar allí?
c. ¿Cuáles son la oportunidad y la secuencia
apropiadas de las intervenciones?
d. ¿Qué hemos aprendido del diagnóstico
acerca de la buena disposición hacia el
cambio, de las barreras y los obstáculos,
de los interesados clave?
11. Cuatro puntos que ayudan a los practicantes a estructurar las
actividades en formas "mejores".

1) Estructurar las actividades de manera que exista una alta

probabilidad de alcanzar la meta con éxito.
2) Estructurar la tarea de manera que incluya tanto un aprendizaje
basado en la experiencia como un aprendizaje con una base
conceptual y teórica. Estructurar el ambiente de la actividad, de
manera que los individuos se sientan "liberados", en vez de
ansiosos o a la defensiva.
3) Estructurar la actividad de manera que los individuos puedan
aprender tanto acerca de la tarea como acerca del proceso.
4) Estructurar la actividad de manera que los individuos estén
ocupados como personas completas, no como personas
segmentadas
12. Cuales actividades deben considerarse su máximo rendimiento al
diseñar una intervención:

Aumentar al máximo:
Los datos del diagnóstico, la efectividad, la eficacia, la rapidez y la
pertinencia.
Reducir al mínimo:
La tensión psicológica y organizacional.
13. Cuales son los resultados que se pueden esperar de las diferentes
intervenciones del DO.

1) Conciencia de las normas socioculturales cambiantes,

2) Incremento en la interacción y la comunicación.
3) Abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes,
valores o normas, con el fin de eliminar los obstáculos para una
interacción efectiva.
4) Educación.
 14. Que son las Intervenciones Estructurales?
En ocasiones llamadas también intervenciones
tecnoestructurales, es un esfuerzo de cambio
orientados al mejoramiento de la efectividad de la
organización por medio de cambios en la tarea,
estructurales, tecnológicos y en proceso de
fijación de las metas en toda la organización.

15. Que son los Sistemas Socio-técnicos (SST)

Se asocian en gran parte con experimentos que han
surgido bajo los auspicios del Instituto Tavistok en Gran
Bretaña. Este enfoque por lo general han tratado de crear
un “ajuste” mejor entre la tecnología, la estructura y la
interacción social de una unidad de producción ya sea una
mina, una fabrica o una oficina.
16. Que son los Equipos autodirigidos y cual es su función.

Los equipos autodirigidos o semiautónomos son un arreglo de la

organización en el cual los miembros mismos del equipo desempeñan
todas las actividades requeridas para el éxito del equipo, sin la ayuda
de un jefe o un supervisor.
Esos equipos autodirigidos planean su propio trabajo, establecen las
metas de producción y de desempeño, adquieren los recursos
necesarios, contratan y capacitan a los miembros del equipo, miden su
propio desempeño y asumen la responsabilidad absoluta de una tarea
compleja
19. Que son los Círculos de Calidad

El concepto de circulo de calidad es una forma de resolución de

problemas y establecimiento de metas en grupo, centrado
primordialmente en mantener y mejorar la calidad del producto. Los
círculos de calidad se han utilizado extensamente en Japón desde que
se introdujeron las técnicas de calidad en ese país en las décadas de
1950-60. Los círculos de calidad consisten de grupos de siete a diez
empleados de una unidad quienes voluntariamente se encuentran
reunidos en forma regular para analizar y hacer proposiciones acerca
de la calidad del producto y otros problemas. Las recomendaciones se
remiten para un comité directivo; las juntas son semanales y presididas
por un empleado electo por el grupo.
17. Cinco funciones de liderazgo que los equipos
autodirigidos deben aprender a desempeñar.

1) Operaciones cotidianas
2) La administración de las instalaciones
3) Facilitador de procesos
4) Función de liderazgo de los recursos
humanos
5) La seguridad de la calidad

18. Cual es papel del Consultor del DO?

El papel del consultor es una combinación de consejero,

asistente, capacitador, maestro y amigo.
 20. Proyectos de calidad de vida en el trabajo
El termino calidad de vida en el trabajo (CVT) se ha
aplicado a una extensa variedad de esfuerzos de
mejoramiento de la organización. Los aspectos del
mecanismo de cambio por lo común son:
• Un incremento en la participación de los empleados
en las decisiones de su departamento, y
• Un incremento en la resolución de problemas entre
el sindicato y la gerencia.
21. Estructuras paralelas de aprendizaje
Por lo general se componen de un comité directivo y de
cierto numero de grupos de trabajo que estudian los
cambios necesarios en la organización, hacen
recomendaciones para el mejoramiento, y después vigilan
los esfuerzos de cambio resultantes. Se utilizan el rol de
facilitador, la recopilación de datos, la retroalimentación de
datos y la consultaría de procesos.
22. Espacios físicos y el DO.
Los espacios físicos son una parte importante de la cultura de la
organización, que los grupos de trabajo deberían aprender a
diagnosticar y manejar, y acerca de los cuales la alta gerencia necesita
conocer para el diseño de plantas y edificios. Estos espacios físicos
deben ser congruentes con las hipótesis y los procesos del DO.

23. Administración de la calidad total (TQM)

En ocasiones llamado mejoramiento continuo de la calidad, es una
combinación de cierto numero de técnicas y enfoques del
mejoramiento de la organización, incluyendo el empleo de círculos de
calidad, control estadístico de calidad, control estadístico del proceso,
equipos y grupos de comando autodirigidos y una participación muy
extensa de los empleados
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