EL MODELO DE NEGOCIO CANVAS

El modelo de negocio Canvas es una herramienta simple y gráfica para crear nuestro plan

de negocios emprendedores y nuevas empresas.

Modelo canvas es un sistema que permite realizar un plan de negocio en menos de 5

minutos de manera rápida y visual. Utilizando este sistema se ahorrará tiempo y dinero a la

hora de diseñar un producto o servicio. Tener a la vista todos los engranajes que componen

una empresa y mejorar los aspectos de la misma, es lo que conseguimos utilizando el lienzo

canvas.

Cuando piensas en crear un modelo de negocio siempre viene a la mente horas de

planificación y estrategia. Debes conocer perfectamente el producto o servicio que quieres

ofrecer, los beneficios a corto/medio plazo, qué estimación de ingresos obtendrás y muchos

datos más. Lo normal es empezar a redactar con todo detalle cada uno de los apartados y si

algo falla debes volver a la mesa de planificación y empezar desde cero. Al final has perdido

mucho tiempo y energía en un plan de negocio que no ha servido para nada. Utilizando

este modelo de negocio podrás comprobar la viabilidad de una idea en cuestión de minutos

o aumentar la eficacia de una empresa ya creada.

Beneficios del Modelo Canvas

La cualidad más destacada de este modelo de negocio es el sentido común. Los planes

de negocios extensos y complicados a menudo no dan con la clave de lo que puede funcionar

en una empresa

A través de nueve elementos podemos discernir si una idea es sostenible a la hora de

llevarla a cabo. Utilizando este modelo simplificas todo el sistema de diseño de una empresa

desde lo más básico.

 El modelo canvas no está destinado ser estático, todo lo contrario, está planteado para

realizar todas las modificaciones necesarias sin cambiar todo el plan de negocio. El beneficio

de utilizar este sistema permite encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva.

El lienzo canvas es una herramienta valiosa para ayudar a desarrollar este modelo de

negocio. Permite visualizar el proceso en una sola página y realizar cambios siempre que lo

necesites.

Un lienzo, dos hemisferios. El lienzo canvas permite aplicar el sistema de forma visual y

rápida. Dejando a la vista todas las piezas que componen el plan de negocio. El lienzo

representa los dos hemisferios cerebrales, siendo el derecho el pasional y el izquierdo el

analítico y técnico.
Segmento de clientes

Los clientes son la base del modelo de negocio Canvas, es por eso que debemos

conocerlos muy bien. Se debe clasificar los clientes de la empresa y definir:

¿Cuáles segmentos de nuestros clientes son más importantes?

A qué público estamos dirigidos: un gran público o un nicho específico.

Tipos de segmentos

Mercado de masa. Es un modelo de negocio se enfoca en un público muy amplio y general,

como por ejemplo: Amazon.

Nicho de mercado: se enfoca en un público muy concreto. Por ejemplo: una empresa que

se dedique a dar apoyo a mujeres menores de edad embarazadas de bajos recursos.

Segmentación: Algunas empresas aplican una clasificación adicional de los clientes en

base al género, edad, ingresos, país de residencia, etc.

Mercado diversificado: este segmento se basa en la versatilidad de la empresa que posee

varias propuestas de valor para cada tipo de clientes, como por ejemplo: una QuickSilver

(ropa para hombres) y Roxy (ropa para mujeres). Otro ejemplo de esto es Amazon, que

aprovecha su reputación como plataforma compra-venta en Internet ofrece también productos

como Kindle, hospedaje en Internet, etc.

 Plataformas multilaterales: se refiere a las empresas que necesitan 2 tipos de clientes que

se complementan, por ejemplo: en la televisión, se necesita captar espectadores (audiencia)

que a su vez son los argumentos para conseguir clientes publicitarios (clientes finales).

Propuesta de valor

Es una nueva forma de llamar al producto o servicio en sí. La propuesta de valor se refiere

a cómo respondemos las necesidades de los clientes con nuestros productos y servicio y

define también el precio, la personalización, el ahorro y el diseño.

En general, debemos tener una propuesta de trabajo diferente para cada segmento del

mercado (porque los clientes son distintos), así que aquí te dejamos algunos:

Factores a tener en cuenta para construir una propuesta de valor:

Novedad: crear un producto que no existía.

Mejora del rendimiento: mejorar la producción de tu competencia.

Utilidad: que resuelva problemas concretamente.

 Diseño: la presentación del producto de valor atractiva.

Comodidad: se refiere a qué tan práctico es usar el producto de valor.

Accesibilidad: se refiere a la facilidad de adquirir el producto.

Autoridad de la marca: se refiere al estatus de una marca que aporta fiabilidad al

producto de valor.

Precio.

Reducción de costes: se hace simplificando procesos y optimizando recursos.

Reducción de riesgos: garantías de proveedores, alianzas, socios, etc.

Canales

Este bloque se refiere a los medios para entregar nuestra propuesta de valor a cada

segmento de clientes. Por ejemplo: si vendes ofreces un servicio para facilitar la compra y

venta de productos debes tener una forma de entrega de productos más directa, sin la

necesidad de trasladarse a un local físico.

Este bloque también incluye la relación con el cliente en sus distintas fases de:

– Información.
 – Evaluación.

– Modalidades de compra.

– Servicio de entrega.

– Servicio postventa.

Los canales principales son:

Tiendas físicas.

Ventas por Internet.

Equipo comercial.

Tienda de socios.

Tiendas propias.

Mayoristas.

Relación con los clientes

Es uno de los aspectos más importantes y complejos para un modelo de negocio. Este

bloque es importante para capturar nuevos clientes, fideliza a los clientes, estimular la

comprar, retener clientes y generar engagement.

Es importante establecer:

¿Qué es lo que la empresa inspirará en tus clientes?

 ¿Cómo será la relación con tus clientes? (distante – directa – dinámica etc.).

Formas de contacto con tus clientes (vía Internet, correo electrónico, personal, etc.).

Ejemplos para elaborar un modelo de negocio

Asistencia personal: cuando se atiende el cliente directamente por una queja, duda o

problema.

Asistencia personal exclusiva: cuando se atiende a un cliente por medio de una o varias

personas (por ejemplo, los bancos con sus clientes millonarios).

Autoservicio: la empresa otorga todas las herramientas para que el cliente resuelva sus

dudas.

Servicios automáticos: responden de manera automatizada y directa preguntas frecuentes

de los usuarios.

Comunidades de usuarios: comunidades virtuales para que los clientes se ayuden entre

ellos.

Creación colectiva: agregan un valor al producto con comentarios y reseñas de tu empresa

(por ejemplo, los comentarios en Amazon).

Fuente de ingresos
 Este bloque se refiere al origen de tus beneficios económicos para tu empresa que pueden

variar en 2 tipos de transacciones;

Individuales (venta puntual de un servicio o producto).

Recurrentes (arrendamiento, cuota mensual, suscripción): más fidelización (engagement)

del cliente y menos esfuerzo comercial inicial).

Tipos de fuente de ingresos

Venta de activos: venta de un producto por una cantidad.

Cuota por uso: pago por el uso de un servicio (energía eléctrica).

Publicidad.

Suscripción: Acceso a un servicio a cambio de un pago regular (Netflix).

Préstamo o arrendamiento: concesión temporal del derecho a uso de un producto a cambio

de una remuneración.

Concesión de licencias: uso de una propiedad intelectual a cambio de un canon.

Comisiones sobre ventas: cobro por intermediar una operación comercial.

Recursos clave
 Se refiere a los recursos indispensables para la producción de un producto o servicio.

Existen 4 tipos:

Económicos (préstamos, venta, créditos, financiación, etc.).

Físicos (herramientas, equipos, maquinarias, etc.).

Suministro (proveedores, materia prima, etc.).

Intelectuales (derechos, patentes, etc.).

Humanos (personal, outsourcing, etc.).

Actividades clave

Consiste en todos los tipos de actividades para realizar la propuesta de valor y existen 3

grandes tipos de grupos:

Producción (no es tan esencial en una empresa de distribución).

 Resolución de problemas: se refiere a detectar un problema puntal de un cliente y buscar

la solución.

Plataforma: se refiere a la red y plataforma de trabajo (mayormente tecnológica)

fundamental para el funcionamiento de la empresa.

Socios clave

Se refiere a las asociaciones y alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio;

que sirvan como un complemento para potenciar nuestra propuesta de valor; que optimicen

el uso de recursos y reduzcan costos.

En este bloque podemos citar a la competencia y los proveedores. En el caso de estos

últimos es recomendable asociarse con uno de ellos ya que reducen la incertidumbre, se

relacionan sus marcas y comparten clientes.

Estructuras de costos
 Para finalizar, el modelo de negocios Canvas aborda los costes. Existen 2 tipos de

modelos de estructuras:

Centrado en los costes, por ejemplo: low cost.

Centrados en el valor, por ejemplo: de lujo.

La estructura de costes se analiza en base a:

Costes fijos.

Costes variables.

Economías de escala (menor precio a mayor demanda).

Economías de campo, por ejemplo: publicidad.