As 4

Disciplinas
da Execução
Princípios Essenciais para
a sua Empresa
Sumário

Por que você precisa ler este ebook? ____________________________________________________02

Entendendo a Falha de Execução________________________________________________________03
4 Obstáculos à Execução_______________________________________________________________04
As 4 Disciplinas da Execução___________________________________________________________06
Explorando as 4DX_____________________________________________________________________09
Case de Sucesso – Farmácias Artesanal__________________________________________________13
Busque esta jornada para a sua empresa!________________________________________________16
Bônus________________________________________________________________________________17
Sobre o IPOG_________________________________________________________________________18
Sobre a FranklinCovey__________________________________________________________________19
 execução possível. E então voltamos a frase no início deste texto.
Muitas organizações fracassam por não terem executado bem os
planos detalhadamente traçados e planejados.

Entretanto, de onde veio essa conclusão?

A FranklinCovey, empresa global presente em 144 países e
Por que você precisa ler este ebook? especializada na melhoria de performance, é também
responsável pela autoria do livro citado no início deste ebook e
É melhor ter uma execução “Nota 10” para uma estratégia
parceira do IPOG no MBA Liderança Integral & Gestão
“Nota 7”, do que ter uma execução “Nota 7” para uma estratégia
Organizacional.
“Nota 10”. (Catherine Nelson)
Ela é a responsável por realizar uma pesquisa profunda com
Esta é uma das dezenas de frases que podem ser encontradas
mais de 400 organizações, com integrantes de mais de mil
nos materiais da FranklinCovey. Ela foi escolhida por ser uma das
equipes e análises de dados de mais de 200 mil pesquisas que
mais didáticas e por resumir de forma simples e concisa parte do
traziam as práticas de execução de respondentes de todos os
conteúdo que se apresenta ao longo destas páginas: as falhas
níveis organizacionais.
das organizações na execução de estratégias.
Todo esse trabalho foi feito a fim de identificar como as
Seja qual for o seu porte e segmento, as empresas costumam
organizações atingem a excelência na execução. Os resultados
traçar estratégias, planejar ações, metas e elaborar uma série de
obtidos deram origem às 4 Disciplinas da Execução, um conjunto
passos a serem seguidos a curto, médio ou a longo prazo. E não
de princípios que, seguidos corretamente, podem trazer muitos
que isso esteja errado, é de extrema importância estabelecer
benefícios para a sua empresa!
essa organização e vislumbrar ferramentas que promovam o
Quer conhecê-las e entender melhor esse universo? Então este
crescimento e um bom posicionamento no mercado.
ebook é para você!
Contudo, destina-se muito foco para o planejamento das
Boa leitura!
melhores estratégias e esquece-se de trabalhar a melhor
02
Entendendo a Falha de Execução
O Vice-Presidente da FranklinCovey Brasil, Bill Moraes, explica
que é preciso se atentar a duas perguntas, das quais surgem os
estudos que deram origem às 4 Disciplinas da Execução.
A primeira pergunta a se fazer é esta: Quando o líder vai para
uma escola de negócios, administração ou de MBA, qual desses
dois pontos ele estuda mais, estratégia ou execução?
• Geralmente ele estuda mais estratégia!
Passamos então para a segunda pergunta: No dia a dia do
líder, ele gasta mais tempo e energia tentando montar um plano
ou executá-lo?
• A resposta é justamente aquilo que os líderes são bem
menos treinados e educados.
“Geralmente os líderes são ensinados mais a planejarem
estratégias, no entanto, a parte mais difícil está justamente na
execução delas.” (Bill Moraes)
A partir dessas questões é que surgiu a pesquisa xQ,
conduzida pela FranklinCovey e Harris Interactive em dezembro de
2003, a qual contou com a participação de 12 mil trabalhadores
estadunidenses. Chegou-se, portanto, as seguintes conclusões:

03
4
Obstáculos
à Execução
 atividades que levam à conquista da meta
Com a pesquisa, concluiu-se que a cada quatro trabalhadores,
somente três mantinham pouco ou nenhum diálogo com a
gerência a respeito das metas que integram suas
responsabilidades.
“São 4 grandes falhas: as pessoas não sabem qual é a meta;
as pessoas não sabem o que fazer para alcançar a meta; não se
1. As pessoas não conhecem a meta
sentem envolvidas para saber se estão ganhando ou perdendo a
No livro é possível conferir que 49% dos trabalhadores diziam
cada semana e as pessoas não se sentem responsáveis por fazer
ter conhecimento das metas da organização em que trabalham,
alguma coisa, diariamente ou semanalmente, para alcançar a
no entanto, apenas 15% sabiam, de fato, citá-las.
meta. A execução corre grande perigo”.
2. As pessoas não sabem o que fazer para atingir a meta (Bill Moraes)
54% dos trabalhadores afirmavam saber o que fazer para ajudar
a organização a atingir as suas metas, isso quer dizer que quase
metade não tem clareza do que é preciso ser feito para gerar bons
resultados.
3. As pessoas não mantêm um placar
Outra conclusão importante é que as pessoas demonstraram
estarem perdidas nas organizações. Elas não sabem como
mensurar o que foi conquistado, nem o que ainda falta para atingir
o placar. Nesse sentido, como é possível saber se a empresa
está ou não ganhando?
4. As pessoas não são responsabilizadas pelas
05
As 4
Disciplinas
da Execução
 uma mudança de comportamento dos trabalhadores, sejam
realidade dentro da empresa.

E quais são as 4DX?

Se colocam como soluções aos obstáculos da execução, os
seguintes princípios:
O Especialista de Implantação da FranklinCovey, Maurício
1. Foque no Crucialmente Importante
Vasconcelos, explica que durante o processo de criação das 4
É de suma importância ter foco dentro de uma organização. É
Disciplinas houve uma investigação para levantar a causa raiz, o
preciso estreitar a visão para que a concentração e energia sejam
real motivo que faz com que indivíduos de uma organização
depositadas em poucos pontos, mas que darão mais resultados.
falhem.
Nesta primeira disciplina o importante é considerar o que é
“Foi algo revelador para nós e sempre esteve na nossa frente:
prioridade dentro da empresa. Aqui, entra o conceito de Meta
trata-se do que chamamos carinhosamente de ‘Redemoinho’, ou
Crucialmente Importante, a MCI, a qual precisa ser alcançada ou
simplesmente ‘trabalho diário’, a nossa rotina”.
tudo o mais será irrelevante.
(Maurício Vasconcelos)
As pessoas estão verdadeiramente ocupadas com o
2. Atue sobre as Medidas de Direção
dinamismo e a rapidez do dia a dia, dessa forma a maior
Bill explica que este princípio está relacionado as poucas ações
dificuldade é alcançar resultados e metas novas no meio desse
que terão mais impacto no alcance do foco escolhido na 1ª
redemoinho diário de urgências.
Disciplina. Também está ligado ao conceito de “alavanca”, ou seja,
Nesse sentido, as 4 Disciplinas da Execução (4 DX) visam
de trabalhar comportamentos e traduzir para os colaboradores o
ajudar tanto o colaborador quanto o líder de uma organização a
que eles precisam fazer de diferente.
sanar essa carência e transformar estratégia em execução, de
forma que os resultados nunca alcançados antes, por meio de
07
 3. Mantenha um Placar Envolvente
A terceira Disciplina fala de engajamento, de todos estarem
cientes dos indicadores de sucesso e terem a possibilidade de
acompanhar constantemente esse placar, a fim de saber se a
empresa está alcançando a MCI, se está ganhando ou se está
perdendo.

4.Crie uma Cadência de Responsabilidade

Por sua vez, a 4ª Disciplina está ligada à importância de líderes
e colaboradores se reunirem periodicamente a fim de reportar
progressos, decidir novas ações importantes para impactar
positivamente o placar. Pessoas atuam de maneiras diferentes,
quando elas estão vencendo esse jogo, que deve ser celebrado
a cada semana.
Um dos maiores gurus da gestão no mundo, Ram Charam,
aponta que 70% das falhas de estratégias ocorrem por falhas de
execução pela liderança. Portanto, as 4 DX se colocam como a
alternativa para a conquista de resultados reais e relevantes.

08
Explorando as

4DX
 Disciplina 1? É preciso se atentar a estas duas coisas:
1 – Analisar e identificar as atividades 80/20
Há uma frase de Joseph M. Juran que diz o seguinte: “Em
qualquer empreendimento, 80% dos resultados são gerados por
20% das atividades”. Nesse sentido, a equipe deve selecionar as
atividades 80/20, as quais mais influenciarão a conquista da MCI.
Disciplina 1: Foque no Crucialmente Importante
Como definir essas atividades?
Para exercer esse foco é necessário que as equipes, líderes e
Maurício Vasconcelos, neste ponto, traz uma reflexão
colaboradores, sigam estes dois passos:
importante: “Para obter resultados nunca antes obtidos, a equipe
1 - Definir suas Metas Crucialmente Importantes
precisa fazer coisas que nunca fez antes. Se tiver o mesmo
Por que definir a MCI é importante? Porque é justamente essa
comportamento de sempre, os resultados obtidos serão os
meta que precisa ser alcançada. A organização precisa
mesmos”, diz.
estabelecer uma ou duas MCIs para que todo o foco seja
Portanto, pergunte-se: O que você e sua equipe pode fazer de
direcionado a elas. Quando se estabelece várias metas, não há
diferente do que outras pessoas e vocês próprios já fizeram?
como ter foco e torna-se impossível alcançar excelentes
Pense também nos possíveis obstáculos que podem aparecer na
resultados.
jornada da conquista de uma meta e como eles podem ser
2 - Definir as medidas históricas dessas MCIs
superados.
São medidas que melhor sinalizam a conquista da meta; elas
Assim será mais fácil estabelecer as atividades.
devem ser cuidadosamente avaliadas a fim de identificar quais
levam ao sucesso.
2 – Crie medidas de direção preditivas e influenciáveis
Essas medidas contribuem no monitoramento das atividades
Disciplina 2: Atue Sobre as Medidas de Direção
80/20. Mas atenção! A conquista de uma MCI está em privilegiar
E o que deve ser feito para alcançar as MCIs definidas na
10
 as medidas de direção, não as medidas históricas. Uma breve
diferença entre as duas é que a primeira diz se uma meta foi
conquistada, a segunda, por sua vez, indica a probabilidade de
uma meta ser conquistada.
Disciplina 3: Mantenha um Placar Envolvente
Para que serve um placar? Como seria um jogo de futebol se
ele não existisse? Consegue entender o quanto ele é fundamental
para motivar jogadores e alcançarem a vitória?
É por esse motivo que grandes equipes se mobilizam para
estabelecer um placar e, assim, motivar seus integrantes. Para
isso, seguem mais dois passos importantes:
1 – Construir um placar envolvente
Esse placar é o que ajudará a mover e incentivar a equipe! É
preciso implementá-lo para que as equipes saibam como estão
no jogo, se estão perdendo ou ganhando e, assim, estabelecer
as próximas jogadas para alcançar um placar de bom a excelente.
“Manter o placar envolvente é gerar engajamento. As pessoas
precisam se conectar com as metas, com os resultados, e isso
provoca uma cadência de responsabilidade, elas passam a
assumir compromissos para fazer algo novo e agir diferente.”
(Maurício Vasconcelos)
Um placar envolvente é aquele que apresenta as seguintes
características:
• Motivador – Onde a equipe está e onde ela deveria estar para
alcançar a meta?
• Simples – É possível saber rapidamente se a equipe está
ganhando?
• Atualizável – É fácil atualizar os resultados?
• Completo – Dá para ver as medidas histórias e diretivas ao
mesmo tempo?
• Acessível – Todos os integrantes da equipe conseguem vê-lo
com facilidade?
2 – Instituir atualizações regulares no placar
Cada dia é um novo dia, com novos resultados e novas ações
a serem feitas. Por isso, mantenha o placar sempre atualizado,
pois ele precisa refletir a situação atual da equipe.
Disciplina 4: Crie uma cadência de responsabilidade
Fazer com que os colaboradores trabalhem de forma conjunta,
produtiva e criativa, além de estabelecer uma relação de
comprometimento com o trabalho e com os outros é totalmente
possível e necessário. Os dois pontos a seguir podem contribuir
nesta jornada!
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 1 – Maximizar o tempo despendido com suas MCIs
As equipes, semanalmente, precisam planejar quais atividades
mais importantes e urgentes precisam ser realizadas para
aumentar o placar. Esse passo é importante porque é muito
comum que atividades não tão importantes desviem o foco da
equipe de suas MCIs.

2 – Fazer reuniões semanais para prestação de contas

Aqui voltamos ao termo “cadência de responsabilidade”, isto é,
um ciclo recorrente de prestação de contas. Desta forma,
equipes de excelência realizam reuniões semanais de MCI para
apresentar os compromissos da semana anterior e o
planejamento do que será feito para mover o placar na semana
atual.
Portanto, as reuniões de MCI têm por finalidade:
• Apresentar os compromissos assumidos na semana anterior
e responsabilizar;
• Revisar o placar e analisar as perdas e ganhos;
• Planejar e assumir novos compromissos.

12
 Case de Sucesso
Farmácias Artesanal

Qual é o segredo da rede que enfrentou 6 crises
econômicas?
Com 37 anos de atuação, a Farmácia Artesanal iniciou suas
operações em 10 de maio de 1981. Ela surgiu a partir do sonho
de Evandro Tokarski, empresário e farmacêutico que, desde muito
cedo, precisou lidar com o seu primeiro desafio, a paralisia infantil.
No entanto, o que poderia ser motivo limitar, foi um grande
incentivo a superar seus limites, e isso o levou a sonhar com um
trabalho na área da saúde e bem-estar.
A primeira loja, localizada no Setor Oeste, em Goiânia, constitui
a matriz da rede que já conta com 46 lojas, das quais 23 são
franquias. Espalhadas por vários Estados, como Pará, Tocantins,
Minas Gerais e Goiás, a Artesanal constitui um case de sucesso
e tradição que tem muito a contribuir com outras empresas a partir
do compartilhamento de experiências de gestão e administração.
Desde a sua inauguração, a Artesanal enfrentou 6 crises
econômicas sem que fosse prejudicada drasticamente por elas.
O segredo? Qualificação, especialização e desenvolvimento de
pessoas.
Evandro Tokarski, que é o fundador e presidente da rede,
sempre prezou por uma gestão e administração eficientes. Por
esse motivo, ele ingressou em cursos de pós-graduação, na área
de marketing, na área administrativa, de Recursos Humanos,
dentre outras.
O contato com as 4DX
Nesse processo de aprendizado, Evandro e sua filha Naiana
conheceram as 4 Disciplinas da Execução por meio do MBA
Liderança Integral & Gestão Organizacional, do Instituto de
Pós-Graduação e Graduação em parceria com a FranklinCovey.
Logo após esse contato, a metodologia, inicialmente, foi
aplicada nas lojas de Goiânia e Anápolis em fevereiro deste ano e,
mesmo com pouco tempo de prática, Naiana aponta alguns
resultados já obtidos:
“Agora todas as nossas equipes possuem os seus placares
desenvolvidos, já fazemos as reuniões de MCI, todos já têm suas
medidas de direção e pude perceber que todos aqueles que já
entraram em contato com as Disciplinas já fazem essa reflexão:
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 ‘Qual é a minha maior contribuição?’ E isso já tem gerado um
engajamento muito forte.”
Além disso, ela também aponta para a criação de uma sintonia
muito nítida entre os colaboradores. “Todos estão falando a
mesma língua, então existe uma energia muito positiva, de uma
competição saudável. Tenho certeza que até o final do ano, terei
um case mais estruturado para contar, mas já estou bem feliz com
esses resultados”, conclui.
Desde 1996, Evandro tem trabalhado com planejamentos
estratégicos, tendo como base diversos tipos de metodologias e
consultorias de profissionais especializados. Hoje, o foco da rede
farmácias tem sido as 4 Disciplinas da Execução, mais um passo
importante, como aponta Naiana, na jornada de sempre atualizar
e manter a qualidade da gestão.
O segredo da Artesanal
Como já citado acima, aperfeiçoamento é o segredo. Desde o
presidente ao atendente, todos os funcionários da rede passam
por treinamentos e qualificação. Evandro vislumbrou a importância
disso desde o início, e foi exatamente essa atitude que contribuiu
no enfrentamento das crises econômicas.
“Nós trabalhamos com insumos e matérias primas importadas,
então as crises sempre impactaram de uma forma ou outra. No
entanto, a empresa sempre prezou por uma gestão financeira
eficiente, na saúde financeira da rede! Então nunca tivemos
problemas de endividamento, nos momentos de crise tínhamos
uma estabilidade, uma poupança e conseguíamos passar por
esse furacão sem precisar ‘sangrar’ a empresa”, explica Naiana.
A Artesanal ainda conta com consultorias especializadas e
profissionais que caminham juntos há mais de 30 anos, o que traz
mais segurança à organização. “Mesmo nas crises, sempre
abrimos lojas, nunca paramos de fazer investimentos nesses
momentos, tem até uma frase muito dita pelo Evandro: ‘Se a
gente está em crise, temos que ganhar mercado, não perdê-lo”.
Uma das três marcas mais lembradas do PopList há 18 anos, a
Artesanal também mantém o compromisso com o ISO 9000,
além de manter a padronização em todas as suas lojas, desde os
fornecedores até às ferramentas de qualidade, o que também
garante a excelente gestão da organização.
15

Busque esta jornada para a sua empresa!
As 4DX como conhecemos hoje vem de uma longa
caminhada, há 15, 17 anos. O Vice-Presidente da FranklinCovey
Brasil, Bill Moraes, fala desta época, quando estava no início de
sua carreira como líder e pôde conhecer o que ele chama de
“embrião” das 4 Disciplinas da Execução.
Uma das contribuições desses quatro princípios, quando
colocados em prática, é de simplificar o planejamento estratégico
em qualquer tipo de organização. Hoje, empresas de todo o
Brasil, da América Latina e de diversos países do mundo contam
com a implantação das 4DX. O IPOG é uma dessas instituições!
Por meio desses princípios, é possível estabelecer mudanças
de comportamento dos colaboradores de uma organização, o
que gera novas atitudes e, consequentemente, novos resultados.
Bill explica que das empresas que hoje contam com as 4
Disciplinas da Execução, 92% delas conseguem alcançar suas
metas, devido às mudanças de comportamento, à instauração de
novos hábitos em todos os níveis dentro da equipe e da
organização, possíveis graças a estes princípios.
Princípios que, por serem 4, parecem ser muito fáceis, mas não
são. Maurício Vasconcelos diz que a dificuldade está justamente
na mudança de comportamento, porque as disciplinas
transformam hábitos, transformam pessoas e mudam
primeiramente o indivíduo para estre mudar a empresa
posteriormente.
É importante dizer ainda que as 4 DX não funcionam de forma
isolada, uma depende da outra e sua eficácia só ocorre quando
praticadas em sequência, de forma cadenciada. Por fim, não se
trata de uma pílula mágica, que traz resultados da noite para o dia.
Trata-se de um processo, uma jornada que impacta vidas, que
provoca resiliência, disciplina, atuação mais consciente e
preparada e, consequentemente, a conquista de resultados
gratificantes e excelentes, os quais transformam o clima da
empresa e de seus colaboradores.
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 Bônus I Bônus II
As 4 Disciplinas da Execução não são restritas ao mundo O livro As 4 Disciplinas da Execução pode ser encontrado nas
corporativo, como explica Bill. Ele diz que elas também podem ser principais livrarias do Brasil e em seus respectivos sites.
aplicadas na vida pessoal para alcançar alguma meta, um sonho,
um objetivo, como perder peso, economizar, dentre outros.
Para isso, ele lança o desafio das 12 semanas, período em que
as 4DX podem ser aplicadas de forma a obter bons resultados!
Conheça os benefícios destes princípios também na sua vida!

17
 Sobre o IPOG
O IPOG - Instituto de Pós-graduação e Graduação, é uma Instituição de Ensino Superior (IES) composta por cursos
fundamentados na valorização do ser humano, a fim de torná-lo fonte de riqueza e transformação. Desde 2001 o IPOG vem
inspirando vidas e atualmente está presente em todos os estados do Brasil e no Distrito Federal, o que comprova o crescimento
do Instituto num segmento de mercado altamente competitivo, que exige modernizações e inovações constantes.

18
 Sobre a FranklinCovey
A FranklinCovey é uma empresa global especializada na melhoria de performance com atuação em 144 países. Tem por missão
promover a grandeza das pessoas e organizações em todo o mundo, a partir do aprimoramento de desempenhos. Com foco na
liderança, produtividade, execução, vendas e educação corporativa, a FranklinCovey ajuda as organizações a conquistarem
resultados que exigem mudanças no comportamento humano.

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