Control Semana 2

José Carrasco Aranda

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS

Instituto IACC

02/09/2019
 1. De acuerdo a los contenidos abordados esta semana, defina los servicios de

“Organización” y “Dirección” en el área de soporte tecnológico. Puede apoyarse en otras

fuentes de información si fuera necesario, realizando la respectiva cita bibliográfica.

Organización lo podemos definir donde se puede dividir el trabajo, se pueden asignar las

actividades, se pueden además asignar los recursos, se definen las autoridades y las

responsabilidades que se tomaran para este proceso, además se pueden agrupar las actividades.

Se desempeña con una labor coordinadamente, así lograra alcanzar y hacer cumplimiento de

cada objetivo de un sistema de trabajo, la organización consiste en implantar las tareas que hay

que ejecutar, especificando quien las va a realizar, deben congregar, y quienes rinden las cuentas

a quiénes y donde tomar cada decisión.

Dirección: Esta etapa cuenta con 6 puntos que son importantes, estos son: designar a las

personas, coordinar esfuerzos, comunicar, motivar, liderar y orientar, dicho de otra forma,

dirección se refiere a la persona encargada de buscar un personal eficiente y necesario para cada

una de las áreas, de manera coordinada, que es algo sumamente importante en este tipo de área

técnica para que su funcionamiento sea el apropiado, como en cualquier organización Está

profundamente relacionada con el liderazgo del encargado asume la unidad de los esfuerzos

controlados, y cada logro de esfuerzo hace indispensable la gestión del líder la coordinación solo

depende de cada organización a conciencia la complejidad y la diferencia de cada una de sus

funciones.

Dentro de este proceso encontramos la ejecución de los planes, la supervisión para poder

alcanzar las metas y la motivación.

Suponga que usted es el administrador del área de soporte de una cadena de supermercados

de la ciudad de Santiago (en total 15 sucursales). Los supermercados trabajan de lunes a

domingo, excepto el 1 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre.

Se le solicita que elabore el plan de instalación y configuración de hardware.

Suponiendo que se cuenta con un importante cantidad de personal de soporte, realizaría las tareas

formando grupos que pudieran cubrir la demanda en dos tandas, un grupo en la mañana y otro

grupo en la tarde comenzando con algunas estaciones de trabajo para no interrumpir

completamente las funciones de la sucursal y seria de sucursal por sucursal, dando aviso con

tiempo para que se vayan preparando de los futuros cambios y que pongan la disposición para

realizar la tarea de manera ordenada y sistemática.

Mientras se va avanzando con la sucursal vayan informando de las posibles incidencias que

pudieran surgir y al final de las labores se vayan solucionando.