ACTIVIDAD 17

INDICADORES DE GESTION EN LA DISTRIBUIDORA LAP

PRESENTADO POR:
CAROLINA PINTA MORENO

PRESENTADO A:
ALBEIRO LEÓN GARCES

CENTRO DE BIOTENCNOLOGIA INDUSTRIAL - SENA

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA
PALMIRA – VALLE
2019
 2.Tabla de contenido
1. Portada
2. Tabla de contenido
3. Introducción
4. Objetivos
5. Resultados obtenidos
6. Comparaciones de resultados
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
9. Premio
10.Anexo documento base de datos
 3.INTRODUCCION

Toda empresa debe medir la eficiencia y eficacia la aplicación de

indicadores nos permite conocer e identificar el desempeño de cada
uno de los trabajadores y mejoramiento de los procesos o desviación
de estos para así plantear acciones correctivas que nos lleve al
cumplimiento de objetivos y metas de la organización.

Es por esto que existen indicadores, los cuales miden el adecuado

desempeño de cada una organización teniendo en cuenta las variables
claves, esos indicadores son comparables entre si de modo que
permitan evaluar la situación actual con la anterior.
 4.OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Diseñar y aplicar indicadores de gestión que nos permitan
conocer el resultado de procesos y procedimientos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Establecer indicadores fundamentales para medir el
desempeño del área de acuerdo con las variables
establecidas
 Establecer acciones para el mejoramiento de procesos
 Medir el desempeño y mostrar el grado de mejoramiento
de una labor determinada en cierto tiempo
 INDICADORES
Índice de Rotación
Cobertura de la Re inducción
Capacitación en Administración del Tiempo
Capacitación en Liderazgo
Capacitación en Trabajo en Equipo
Capacitación en Excel Intermedio
Capacitación en Servicio al Cliente
Evaluaciones de Desempeño
Entrega Regalo de Navidad
Participación en Planes de Bienestar

4.RESULTADOS OBTENIDOS

TOTAL, TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 59 183

Regionales a Nivel Nacional 110 117

VACANTES AL INICIO DEL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 14 8

Regionales a Nivel Nacional 23 11

Índice de Rotación: Empleados Directos desvinculados

Total de Empleados Directos

Índice de Rotación: 37 = 28.03 %

132
Índice de Rotación: Empleados Indirectos desvinculados
Total de Empleados Indirectos

Índice de Rotación: 19 = 6.76 %

281

Capacitación: Administración del Tiempo

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 43 70
Regionales a Nivel Nacional 79 4

Capacitación: Liderazgo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 10 2
Regionales a Nivel Nacional 25 3
Capacitación: Trabajo en Equipo
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 28 120
Regionales a Nivel Nacional 97 77
Capacitación: Excel Intermedio
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 35 18
Regionales a Nivel Nacional 7 3
Capacitación: Servicio al Cliente
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 43 162
Regionales a Nivel Nacional 82 92

% de Empleados Directos Capacitados en Administración del Tiempo:

Empleados Directos Capacitados = 122 = 72.18 % Total,

de empleados directos 169

% de Empleados Indirectos Capacitados en Administración del Tiempo:

Empleados Indirectos Capacitados = 74 = 24.66 % Total,
de empleados indirectos 300

% de Empleados Directos Capacitados en Liderazgo:

Empleados Directos Capacitados = 35 = 20.71 % Total,

de empleados directos 169

% de Empleados Indirectos Capacitados en Liderazgo:

Empleados Indirectos Capacitados = 5 = 1.66 %

Total, de empleados indirectos 300

% de Empleados Directos Capacitados en Trabajo en Equipo:

Empleados Directos Capacitados = 125 = 73.96 % Total,

de empleados directos 169

% de Empleados Indirectos Capacitados en Trabajo en Equipo:

Empleados Indirectos Capacitados = 197 = 65.66 % Total,

de empleados indirectos 300

% de Empleados Directos Capacitados en Excel Intermedio:

Empleados Directos Capacitados = 42 = 24.85 % Total,

de empleados directos 169

% de Empleados Indirectos Capacitados en Excel Intermedio:

Empleados Indirectos Capacitados = 21 = 7 % Total,

de empleados indirectos 300

% de Empleados Directos Capacitados en Servicio al Cliente:

Empleados Directos Capacitados = 125 = 73.96 %

Total, de empleados directos 169

% de Empleados Indirectos Capacitados en Servicio al Cliente:

Empleados Indirectos Capacitados = 254 = 84.66 % Total,

de empleados indirectos 300 EVALUACIONES
DEL DESEMPEÑO APLICADAS EN EL TRIMESTRE
Directos
Dirección General 52
Regionales a Nivel Nacional 103

% de Empleados Directos Evaluados:

Empleados Directos Evaluados = 155 = 91.71 %

Total, de empleados Directos 169

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115

% de Entrega bono empleados directos:

Entrega de Bonos = 160 = 94.67 %

Total, Empleados Directos 169

% de Entrega bono empleados indirectos:

Entrega de Bonos = 296 = 98.66 %

Total, Empleados Indirectos 300
 PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO PROGRAMADO EN EL
TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 30 93

Regionales a Nivel Nacional 77 80

Participación de Empleados en planes de Bienestar:

# de empleados directos participantes = 107 = 63.31 % Total

de empleados directos 169

Participación de Empleados en planes de Bienestar:

# de empleados indirectos participantes = 173 = 57.66 % Total

de empleados indirectos 300

AUSENTISMO
AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD GENERAL
Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 12 38

Regionales a Nivel Nacional 31 63

Ausentismo del Trimestre por Incapacidad General:

# Incapacidades Empleados Directos = 43 = 25.44 %

Total Empleados Directos 169
 AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR MATERNIDAD
Dependencia Directos TOTAL DIAS

Dirección General 1 98

Regionales a Nivel Nacional 3 318

Ausentismo del Trimestre por Maternidad:

# Incapacidades Empleados Directos = 4 = 2.36 %

Total Empleados Directos 169

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS

Dirección General 2 60

Regionales a Nivel Nacional 5 25

Ausentismo del Trimestre por AT:

# Incapacidades Empleados Directos = 7 = 4.14 %

Total Empleados Directos 169

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR CALAMIDAD DOMESTICA

Dependencia Directos TOTAL DIAS

Dirección General 1 2

Regionales a Nivel Nacional 2 8

Ausentismo del Trimestre por Calamidad Doméstica:

# Incapacidades Empleados Directos = 3 = 1.77 %

Total Empleados Directos 169

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA DE LUTO

Dependencia Directos TOTAL DIAS

Dirección General 2 10

Regionales a Nivel Nacional 4 20

Ausentismo del Trimestre por Licencia de Luto:

# Incapacidades Empleados Directos = 6 = 3.55 %

Total Empleados Directos 169

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR LICENCIA PATERNA

Dependencia Directos TOTAL DIAS

Dirección General 1 8

Regionales a Nivel Nacional 2 16

Ausentismo del Trimestre por Licencia Paterna:

# Incapacidades Empleados Directos = 3 = 1.77 %

Total Empleados Directos 169
6. COMPARACIONES DE RESULTADOS ANALISIS DE CADA INDICADOR

EMPLEADOS EMPLEADOS
INDICADORES
DIRECTOS INDIRECTOS
Índice de Rotación 28.03 % 6.76 %
Cobertura de la Re inducción 29.58 % 5%
Capacitación en Administración del Tiempo 72.18 % 24.66 %
Capacitación en Liderazgo 20.71 % 1.66 %
Capacitación en Trabajo en Equipo 73.96 % 65.66 %
Capacitación en Excel Intermedio 24.85 % 7%
Capacitación en Servicio al Cliente 73.96 % 84.66 %
Evaluaciones de Desempeño 91.71 %
Entrega Regalo de Navidad 94.67 % 98.66 %
Participación en Planes de Bienestar 63.31 % 57.66 %

Índice de rotación:
En este indicador podemos deducir la cantidad de empleados directos que
han rotado o desvinculado que son el 28.03% y empleados indirectos 6.76%
podemos concluir que son mas los empleados directos que rotan que los
empleados indirectos.

Cobertura de la reinducción:
En este indicador podemos analizar que los empleados directos tienen un
mayor porcentaje que es del 29.58% y los empleados indirectos un 5% ,
quiere decir que los empleados directos son los beneficiados principalmente

Capacitación en Administración del Tiempo:

En este indicador podemos analizar que los empleados directos tienen un
mayor porcentaje 72.18% y los indirectos 24.66% es decir que los empleados
directos tienen más capacitaciones.
Capacitación en liderazgo:
En este indicador podemos analizar que los empleados directos tienen un
mayor porcentaje 20.71% y los indirectamente vinculados 1.66% en este
indicador podemos concluir que quienes gozan de este beneficio
directamente son los empleados directos.

Capacitación en trabajo en equipo:

En este indicador podemos analizar que los empleados directos tienen un
mayor porcentaje 73.96% y los indirectos 65.66% pero los resultados no son
tan mayores uno respeto al otro ya que todos los empleados deben de
trabajar en equipo.

Capacitación en Excel intermedio:

En este indicador podemos analizar que los empleados directos tienen un
mayor porcentaje 24.85% y los indirectos un 7% es decir que los empleados
directos gozan mayormente de este beneficio.

Capacitación en servicio al cliente:

En este indicador podemos analizar que los empleados indirectos tienen un
mayor porcentaje 84.66% y los directos 73.96% pero los resultados no son
tan variables uno respeto al otro ya que todos los empleados deben de
recibir estas capacitaciones

Evaluaciones de desempeño
En este indicador podemos concluir que solo los empleados directos reciben
este tipo de actividad con un porcentaje 91.71% ya que esta debe estar unida
al desarrollo de las personas de la empresa
Entrega de regalo de navidad:
En este indicador podemos analizar que los empleados directos tienen un
porcentaje de 94.67 %y los indirectos 98.66%, es decir que los empleados
indirectos son quienes reciben mas regalos de navidad, aunque las cifras no
son tan elevadas una de la otra por que este beneficio lo gozara todo el
personal.
Participación en planes de bienestar:
En este indicador podemos analizar que los empleados directos tienen un
porcentaje de 63.31% y los indirectos 57.66%, es decir que los empleados
directos participan mas en los planes de bienestar que los indirectos aunque
las cifras no son tan altas una de la otra pero quienes mas participan de
estos planes son los empleados directos.

QUE SON INDICADORES DE GESTION Y CUAL ES SU UTILIDAD

Se conoce como indicadores de gestión todo aquel dato que reflejan todas
las consecuencias de las acciones tomada en el pasado en el marco de una
organización este permite determinar si una organización esta siendo exitoso
o si están cumpliendo con los objetivos son utilizados de manera frecuente
para evaluar desempeño y resultados

Como se establecen los indicadores de gestión en su organización

Los indicadores de gestión son factores que permiten establecer el logro del
cumplimiento de la misión, objetivos y metas de un determinado proceso por
medio de un proceso de evaluación de necesidades, así mismo
determinamos, lo que se necesita, para luego poder ver en que área, y
campo organizacional necesitamos un nuevo ajuste, un nuevo compromiso,
esto con el fin de cumplir a cabalidad con cada protocolo de la compañía.
 7 CONCLUSIONES
Los indicadores de gestión son herramientas que permiten la medición de
diferentes variables aplicadas a diferentes áreas o procesos de los cuales se
desea obtener información precisa para controlar, tomar decisiones y evaluar
de nuevo si se requiere

Se puede decir que los indicadores de gestión desarrollan un papel

fundamental en las organizaciones por que hacen parte y complemento de
las funciones administrativas.

Una organización que implemente indicadores de gestión tiene un panorama

mas exacto acerca de la situación actual y anterior de la compañía y que
decisiones se deben tomar para que la compañía llegue donde se ha
propuesto.
 RECOMENDACIONES
 Es necesario que el área de talento humano tenga en cuenta los
empleados indirectos tanto como tiene los empleados directo
 Es necesario contar con todo el personal que estén dispuesto a asistir a
capacitaciones y charlas
 Es necesario que el área de recursos humanos, en todas las compañías
tenga claro que sus funciones no son solo operativas, también debe de
encargarse de entender lo que sucede dentro de su compañía con sus
colaboradores, para así poder ofrecerle bienestar a sus empleados y
poder crecer como organización
 Manejar controlar temas de rotación laboral
PREMIO
ANEXO DOCUMENTO BASE DE DATOS