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PREGUNTA 1

1. Ordene cada una de las actividades que se indican a continuación, relacionadas con la
realización de la auditoría según la norma 19011:2011
6.

Finalización de la auditoria

5.

Preparación del reporte de auditoría

1.

Generalidades

2.

Inicio de auditoría

3.

Preparación de actividades de auditoría

4.

Realización de actividades de auditoría

10 puntos
PREGUNTA 2
1. ¿Las auditorías internas son llevadas a cabo por?:

Empleados de una empresa externa del mismo sector de la empresa que quiere ser auditada.

Personas de organismos asesores de empresas en los sistemas de gestión de calidad y que son
pagos por la empresa.
Personal de la organización, capacitado para auto diagnosticar el sistema de gestión de calidad.

Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Relacione los conceptos de ejecución de la auditoría con la definición que le corresponda a cada
uno

B. Planificación A. Recopilación y clasificación de no


conformidades, emisión y distribución de
D. Ejecución los resultados de la auditoría en el
formato de informe final de auditoría.
A. Informe B. Se
traduce en un documento en el
C. Seguimiento que se menciona lo que se
de acciones ejecutará.
correctivas C.
Expresión escrita por el auditor
respecto a los resultados de las
verificaciones realizadas durante
la ejecución de la auditoría.
D. Evaluación de la aplicación de acciones
correctivas y de la eliminación de las no
conformidades y/o observaciones. Cierre
de las no conformidades y/o
observaciones
10 puntos
PREGUNTA 4
1. ¿Una de las características que debe tener un buen auditor es que sea perceptivo?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. Corresponden a algunas de las características de un auditor:
Versátil
Diplomático
Perceptivo
Mentalidad abierta
Todas las anteriores.

10 puntos
PREGUNTA 6
1. ¿Una no conformidad es una diferencia entre un documento escrito y aprobado en una empresa y
las acciones reales diarias que se llevan a cabo, reportado en forma imparcial y técnica?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 7
1. ¿Para evaluar un auditor puede establecerse criterios cuantitativos como las habilidades
desarrolladas en el empleo anterior?,

Verdadero
Falso

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Estos pueden afectar el logro de los objetivos de un programa de auditoría.

Los auditores.
Los riesgos.
Listas de chequeo
Todas las anteriores.

10 puntos
PREGUNTA 9
1. ¿Si en una auditoría se encuentra una no conformidad sin evidencia objetiva, el auditor deberá no
tenerla en cuenta en el informe?..

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Los integrantes del equipo auditor, pueden ser funcionarios de la empresa de diferentes áreas
para que de la oportunidad de tener un equipo multidisciplinario.

Verdadero

Falso

Revisar envío de evaluación: CUESTIONARIO AA2


Usuario JOSE YEFER VALDERRAMA GOMEZ

Curso AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001(1991274)

Evaluación CUESTIONARIO AA2

Iniciado 18/09/19 16:01

Enviado 18/09/19 16:42

Fecha de vencimiento 20/09/19 23:59

Estado Completado

Puntuación del intento 85 de 100 puntos


Tiempo transcurrido 41 minutos

 Pregunta 1
10 de 10 puntos

Ordene cada una de las actividades que se indican a continuación, relacionadas con la
realización de la auditoría según la norma 19011:2011

 Pregunta 2
10 de 10 puntos

¿Las auditorías internas son llevadas a cabo por?:

 Pregunta 3
5 de 10 puntos

Relacione los conceptos de ejecución de la auditoría con la definición que le corresponda a


cada uno

o
Pregunta

Planificación
Ejecución
Informe
Seguimiento de acciones correctivas
 Pregunta 4
10 de 10 puntos

¿Una de las características que debe tener un buen auditor es que sea perceptivo?

 Pregunta 5
10 de 10 puntos

Corresponden a algunas de las características de un auditor:

 Pregunta 6
10 de 10 puntos

¿Una no conformidad es una diferencia entre un documento escrito y aprobado en una


empresa y las acciones reales diarias que se llevan a cabo, reportado en forma imparcial y
técnica?

 Pregunta 7
10 de 10 puntos

¿Para evaluar un auditor puede establecerse criterios cuantitativos como las habilidades
desarrolladas en el empleo anterior?,

 Pregunta 8
10 de 10 puntos

Estos pueden afectar el logro de los objetivos de un programa de auditoría.

 Pregunta 9
10 de 10 puntos
¿Si en una auditoría se encuentra una no conformidad sin evidencia objetiva, el auditor deberá
no tenerla en cuenta en el informe?..

 Pregunta 10
0 de 10 puntos

Los integrantes del equipo auditor, pueden ser funcionarios de la empresa de diferentes áreas
para que de la oportunidad de tener un equipo multidisciplinario.

Realizar evaluación: CUESTIONARIO AA3


Información de la evaluación
Descripción

Instrucciones

Intentos múltiples Prohibido. Esta evaluación solo se puede realizar una vez.

Forzar terminación Esta evaluación se puede guardar y reanudar posteriormente.

Estado de finalización de la pregunta:


PREGUNTA 1
1. Se conoce como evidencia de mejora a:
Corresponde a una situación que potencialmente puede afectar al SGC o que puede avanzar a un
estado mejor que el actual

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los
criterios de auditoría y que son verificables

Corresponde al incumplimiento de un requisito de la norma ISO 9001

Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 2
1. ¿Cuándo la empresa, determina reasignar recursos, o cambios de los objetivos del programa o re
entrenamiento de auditores, se está haciendo énfasis en la etapa del PLANEAR, dentro del ciclo
PHVA?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3
1. (Marque la respuesta incorrecta) El auditado en el momento del desarrollo de la auditoria debe
hacer.
Asegura que el auditor tenga los recursos, medios y apoyo requerido para prestar su servicio.

Soluciona los inconvenientes logísticos que se puedan presentar, haciendo énfasis en la


importancia de cumplir los tiempos previstos en la agenda.

Conozca y tenga claro los indicadores del proceso con sus respectivas metas, al igual que sus
tendencias, desempeño, y medidas adoptadas en casos de desviaciones de lo esperado

todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Son los resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada, frente a los criterios
de auditoría.
Conclusiones de auditoría.

Lista de chequeo de auditoría.

Hallazgos de auditoría.

Ninguna de las anteriores


10 puntos
PREGUNTA 5
1. ¿Documentar un proceso y hacer la preparación de un sitio que se va a auditar hace parte del
PLANEAR?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Seleccione dos responsabilidades del auditor líder:
Documentar las observaciones.

Presentar el informe de auditoría.

Informar los resultados.

Responsable por todas las etapas de la auditoría.

10 puntos
PREGUNTA 7 CALIFICACION 5 DE 10
1. Relacione las palabras con las definiciones presentadas
C. observador A. Persona designada por el
auditado para asistir al
equipo auditor
D. equipo
B. Organización o persona
auditor
que le corresponde al
B. Auditado proceso o subproceso
objeto del ejercicio de
A. Auditor auditoría
jefe C. Persona designada por el
auditado para asistir al
E. Auditor
equipo auditor
F. guía D. Uno o más personas con la
competencia que lleva a
experto cabo una auditoría.
G.
E. Persona con la competencia
técnico
requerida para realizar
auditorías
F. Persona que acompaña al
equipo auditor, pero que no
audita y es parte del equipo
auditor y no influye ni
interfiere en la realización
de la auditoría
G. Persona que aporta
conocimientos o experiencia
específicos al equipo
auditor. El conocimiento o
experiencia específicos son
los relacionados con la
organización, el proceso o la
actividad a auditar, el idioma
o la orientación cultural.
10 puntos
PREGUNTA 8
1. ¿Las acciones correctivas y correcciones a implementar en un proceso o programa hacen parte de
la fase del ACTUAR dentro del ciclo PHVA?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9
1. Una no conformidad mayor se presenta por el incumplimiento de un requisito, cuya gravedad no
compromete en forma permanente la operación del sistema de la calidad y/o la capacidad de producir
resultados confiables.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. (Marque la respuesta incorrecta) El auditado debe participar en el cierre de la auditoría y aplicar las
acciones requeridas, aplicando o haciendo las siguientes actividades:

Conocen, dominan y tienen presente el enfoque y ubicación del proceso dentro del SGC, según lo
indicado en el manual de calidad, los manuales de procesos.
Confirman con el auditor las debilidades y oportunidades de mejora encontradas y toman nota
acerca de las evidencias que lo sustentan MALA.

Verifica que ya se hayan tomado las correcciones que den respuesta a las debilidades
encontradas, o gestiona su ejecución en el caso de que la debilidad no se hubiera planteado
previamente

Todas las anteriores

Revisar envío de evaluación: CUESTIONARIO AA3

Usuario JOSE YEFER VALDERRAMA GOMEZ

Curso AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001(1991274)

Evaluación CUESTIONARIO AA3

Iniciado 18/09/19 16:51

Enviado 18/09/19 17:41

Fecha de vencimiento 27/09/19 23:59

Estado Completado

Puntuación del intento 85 de 100 puntos

Tiempo transcurrido 49 minutos

 Pregunta 1
10 de 10 puntos

Se conoce como evidencia de mejora a:

 Pregunta 2
10 de 10 puntos
¿Cuándo la empresa, determina reasignar recursos, o cambios de los objetivos del programa o
re entrenamiento de auditores, se está haciendo énfasis en la etapa del PLANEAR, dentro del
ciclo PHVA?

 Pregunta 3
10 de 10 puntos

(Marque la respuesta incorrecta) El auditado en el momento del desarrollo de la auditoria


debe hacer.

 Pregunta 4
10 de 10 puntos

Son los resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada, frente a los


criterios de auditoría.

 Pregunta 5
10 de 10 puntos

¿Documentar un proceso y hacer la preparación de un sitio que se va a auditar hace parte del
PLANEAR?

 Pregunta 6
10 de 10 puntos

Seleccione dos responsabilidades del auditor líder:

 Pregunta 7
5 de 10 puntos

Relacione las palabras con las definiciones presentadas

o
Pregunta

observador
equipo auditor
Auditado
Auditor jefe
Auditor
guía
experto técnico
 Pregunta 8
10 de 10 puntos

¿Las acciones correctivas y correcciones a implementar en un proceso o programa hacen parte


de la fase del ACTUAR dentro del ciclo PHVA?

 Pregunta 9
10 de 10 puntos

Una no conformidad mayor se presenta por el incumplimiento de un requisito, cuya gravedad no


compromete en forma permanente la operación del sistema de la calidad y/o la capacidad de
producir resultados confiables.

 Pregunta 10
0 de 10 puntos

(Marque la respuesta incorrecta) El auditado debe participar en el cierre de la auditoría y aplicar las
acciones requeridas, aplicando o haciendo las siguientes actividades:

miércoles 18 de septiembre de 2019 17H41' COT