COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

1. La Comunicación Verbal:

Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de
comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas,
memorandos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.

1.2. Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita

Comunicación Ventajas Desventajas

 Es más rápida  Existe un elevado potencial de
 Existe retroalimentación distorsión
Oral  Proporciona mayor cantidad de  El riesgo de interpretación
información en menos tiempo personal es mayor.

 Existe un registro de la
 Consume más tiempo
comunicación permanente,
 Carece de retroalimentación
tangible y verificable.
inmediata
Escrita  El contenido del mensaje es
 No existe seguridad de la
más riguroso y preciso, lógico y
recepción ni de la interpretación
claro

1.3. Ejemplos:
2. La Comunicación No Verbal

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de
comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.

Dentro de la comunicación no verbal encontramos:

Proxémica: por medio del movimiento corporal y la distancia.

Kinestésica: postura, gestos, ademanes, expresiones faciales

Paralingüística: tono de voz, ritmo, acento

En las organizaciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos, la

manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, cómo saludan, etc

2.1. Ejemplos:
 EJERCICIOS SOBRE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

1- Escribe tres ejemplos de comunicación no verbal.

2– Te has ido de viaje a la costa. Has estado un rato con tus amigos en la playa. Habéis comido en un
restaurante cercano unos bocadillos y os habéis instalado en el hotel:

 Redáctalo de nuevo para enviar un SMS a un amigo.

 ¿Lo redactarías igual, si va dirigido a tus padres? Escríbelo.
 Tienes que mandar una autorización justificando tu ausencia para que tu hermano recoja las
notas por ti en el instituto en tu nombre.

3- Esta es una situación que se da habitualmente entre compañeros de un Instituto:

Convierte este mensaje en una conversación entre Federico y Luisa.

Federico le preguntó a Luisa si creía que el profesor de Matemáticas entregaría hoy los exámenes, con
prontitud. Ella no opinaba lo mismo, ya que ese profesor tardaba mucho tiempo en corregir. Los
alumnos perdían la paciencia y dejaban de preguntarle si tenía los exámenes corregidos. A
continuación llega el profesor y los alumnos le consultan si ya ha evaluado los exámenes

Recuerda que una conversación es lenguaje oral (por lo tanto intervienen en él elementos
paralingüísticos). Para expresar por escrito algunos elementos orales, como el tono de voz, recurrimos
a:

 Mayúsculas.
 Negrita.
 Frases sin acabar.
 Exclamaciones.
 Emoticones (caritas pequeñas que expresan tristeza, alegría …)

4- ¿En qué tipos de mensajes se combinan la comunicación verbal y no verbal? Pon ejemplos

5– Inventa situaciones en las que la comunicación no verbal de los textos de las actividades anteriores
tenga que ser diferente.
 CONCLUSION

Con la realización del presente trabajo hemos querido aportar, aun más, información de mucho valor
sobre la comunicación verbal y no verbal, donde destacamos lo siguientes:

Hay comunicación oral donde quiera que se diga algo a través de la palabra hablada. La expresión oral
consiste en el empleo de la palabra (hablada) y del pensamiento, en forma correcta elegante y clara.

La comunicación no verbal complementa la comunicación verbal para reforzarla, contradecirla,

sustituirla, acentuarla y regularla o controlarla.
 BIBLIOGRAFIA

 Ayala, L. (2005) Lengua y comunicación oral y escrita. Octava edición. México: Organización
Editorial Nuevo Siglo.
 FONSECA Yerena, S.(2005)Comunicación oral. Fundamentos y práctica estratégica. Segunda
edición. México: Pearson Educación.
 OLIVAR ZÚÑIGA, A. (2006) Fundamentos teóricos de la comunicación.Monografías.com
 MARTÍNEZ DE VELAZCO, A.; NOSNIK, A.(2004) Comunicación organizacional práctica,
manual gerencial. México: Trillas.
 McENTEE, E. (2004) Comunicación oral. Segunda edición. México: Mc Graw Hill