ENSAYO

PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

INSTRUCTOR
MIGUEL ENRIQUE DOMINGUEZ MUÑOZ

AÑO 2019
 ENSAYO

PRESENTADO POR
OMAR DAVID VARGAS IBAÑEZ

PRESENTADO A
MIGUEL ENRIQUE DOMINGUEZ

AÑO 2019
ENSAYO
El sistema de gestión de calidad es un circulo de mejoras continua porque a través
de ella se analiza se evalúa y se mejora la documentación necesaria gracias a estos
se puede evitar errores a futuros, ya que se tienen reporte o archivos ya
documentados nos permiten evitar tropiezos. La gestión de calidad no comienza
con procesos perfectos, es un camino que va dejando mejoras y que no termina, se
desarrolla en la metodología de la mejora continua, partiendo de que está deriva
dela información obtenida de clientes, auditorias,

En esto cuando la empresa habla sobre la calidad, implica en todas las actividades
que se están realizando para satisfacer al cliente como al interno e externo para
lograr una buena eficiencia de sus labores para entender todo de la mejora manera,
en los principios generados tiene un ciclo el cual se lleva a cabo para una buena
gestión de calidad va comenzando desde el modelado, ejecución monitorización y
por último se genera la optimización.

Atreves de un enfoque baso en los procesos esta debe direccionar desde la

organización la que permite cumplir con la misión, en una de las herramientas de
mejora de la gestión más efectiva para este tipo de organizaciones, para tener más
claro se estaría haciendo un diagrama para las entradas son necesidades e
insumos, proceso (como) de esta forma sale hacia el resultado que conlleva a la
satisfacción de los productos y servicios generados y así sucesivamente se hace el
ciclo para llegar a las entradas otra vez .

Para la mejora de los procesos nos orientamos atreves de la ISO 9001 en los
aspectos del sistema de gestión de calidad en esto es importante documentar sobre
cómo se deben documentarse de cada hecho realizado en los pasos para seguir
para aplicar un enfoque basado en estos procesos es el construir un equipo de
trabajo adecuado para una capacitación para realizar los objetivos generados y
actividades por realizar dentro de esta organización , identificar los procesos ,
determinar los factores , elaborar el diagrama de flujo de cada proceso , establecer
el panel de indicadores y iniciar el ciclo de la mejora sobre la base de indicadores
asociados a los factores .
Un plan estratégico es una buena opción para mejorar ya que en este se describe
que es lo que quiere desarrollar y hacia dónde va la empresa u organización como
lo son, visión que es lo que la organización pretende alcanzar a largo plazo, la misión
que es el propósito o razón de ser la empresa, los objetivos que son los resultados
para alcanzar, las metas son las acciones para llegar al éxito.

La idea fundamental es estabilizar el proceso haciendo gestión de este, idealmente

bajo las condiciones que existen, es decir sin intervención tecnológica o desarrollo,
Para ello cada responsable del lugar o etapa del proceso que se encuentra
desestabilizada deberá generar una iniciativa o acción de corto plazo que permita
estabilizar dicho ámbito o etapa. Por lo general se sugiere utilizar un plan que recoja
todas las iniciativas o acciones de corto plazo que permitan hacerse cargo de los
indicadores que se presentan en rojo y gestionar este plan en forma compartida
entre todos los involucrados en el proceso, y donde cara responsable da cuenta del
avance. Los resultados del plan de estabilización deberían verse reflejado en el o
los indicadores afectados en el panel de control del proceso.

El plan de equilibrio debe ser una herramienta de trabajo de los responsables de

proceso y se recomienda utilizar en forma permanente.

Cabe destacar que cuando nos referimos a estabilizar el proceso, esto se entiende
a que este cumpla con la promesa comprometida, ya sea con el cliente o usuario de
este y con el objetivo para el cual fue creado.

Una vez que ya se tiene control del proceso y los responsables del proceso ya tienen
las prácticas de gestión de proceso instaladas asociadas a monitorear el proceso y
aplicar acciones de estabilización, la idea es seguir avanzando en virtud de ver de
qué manera se puede lograr optimizar el proceso. Es aquí donde entonces entra a
jugar la tecnología e innovación y el proceso sufre transformaciones más relevantes.

En resumen, la gestión de proceso lo que busca es hacer las cosas de manera

distinta, incorporando prácticas que permitan, monitorear, estabilizar y optimizar el
proceso, para mejorar la calidad, eficiencia y riesgo de estos y sobre todo y lo más
importante desde mi punto de vista es que permite que la organización completa
reconozca y ponga al centro al cliente final.