Entrega Trabajo Parcial y Final

Gestión de la Calidad IN96 – pre grado

Competencia

Usa instrumentos de búsqueda de información interna y externa que le permite estar actualizado:
Recursos de internet, bases de datos, centro de información, revistas de ingeniería, patentes, normas
técnicas, entre otros.
Participa frecuentemente en cursos y talleres de extensión universitaria y usa como referencia resultados
de eventos científicos y tecnológicos relacionados.

Indicaciones generales:

Durante la 2da semana de clases, se formarán grupo de máximo 5 alumnos, cada grupo deberá desarrollar
un producto/ servicio, el mismo que será informado por su profesor durante la clase.

Se traerá el prototipo del producto en la semana 4.

Cada grupo investigará sobre el producto/ servicio a desarrollar, es importante el uso de normas técnicas,
revistas de ingeniería, centros de información, exigencias legales, patentes, etc.

La evaluación del avance (Trabajo Parcial) en la semana 7 y entrega de trabajo final (semana 15) será
según lo establecido en la rúbrica del curso.

Se deberá utilizar el formato APA para la elaboración de los informes escritos.

El trabajo parcial debe contener:

- Descripción del propósito de la empresa

- Descripción del cliente, producto, especificaciones del producto
- Lista de Requisitos, considerando, requisitos, legales, funcionales, de la empresa y del cliente
- Lista de procesos, identificándolos por tipo y jerarquía
- Mapa de procesos
- Documentos internos (manuales, procedimientos, instructivos, formatos) y externos necesarios
para el funcionamiento de la empresa
- Indicadores de los procesos, señalados por el Docente.
- Identificación de indicadores que permitan hallar la o las fallas del SGC
- Propuesta de mejora, plan de calidad, indicadores que permitan evaluar la mejora
- Registros de los procesos
- Conclusiones
- Bibliografía

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El trabajo final debe contener

El desarrollo de esta segunda mita, debe considerar las mejoras dadas por el profesor como corrección de
la entrega parcial y el uso de la norma ISO 9001:2015 como herramienta para implantar la mejora a los
problemas identificados en la etapa anterior.

El trabajo final debe contener:

- Identificación precisa de los requisitos, considerando las correcciones dadas en la entrega parcial
(detallar en anexo todos las normas técnicas legales, y otros, especificando el capítulo, articulo e
inciso aplicable en la empresa para el desarrollo del producto/ servicio a desarrollar)
- Lista de procesos y mapa de procesos mejorado, considerando las observaciones de la entrega
parcial
- Documentos mejorados (formatos, instructivos, procedimientos), producto del uso de la norma
ISO 9001:2015
- Manual del SGC bajo la norma ISO 9001:2015
- Registros mejorados, considerando las mejoras dadas por el profesor y el uso de la norma ISO
9001:2015
- Indicadores de todos los procesos señalados por el Docente.
- Conclusiones y recomendaciones

Consideraciones adicionales:

- Cada procedimiento deberá tener una extensión máxima de 2 hojas

- Para la elaboración de los documentos considerar que se debe mencionar los responsables de
realizar las actividades (no colocar nombres solo puestos).
- Es importante poder trazar los anexos, por lo que en el informe deberá hacer el llamado a los
anexos de forma ordenada y clara.
- Presentar índice y conclusiones.
- Resaltar los cambios de las versiones para el caso de los procedimientos
- Considerar siempre mostrar los cambios o mejoras alcanzadas producto de la implementación
del SGC en su organización y en la medida de lo posible que estas sean medibles.
- Presentar registros , no solo formatos.
- Los documentos deberán cumplir con lo establecido en el procedimiento de control de
documentos elaborado por su empresa y bajo lo establecido en la norma ISO 9001.

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Exposición

- Máximo 15 minutos por grupo.

- En caso la exposición presentada se realizara a tiempo, se evidencie el conocimiento de todo el
grupo, se abarque y demuestre el cumplimiento con el objetivo del curso, no será necesario
pasar por la rueda de preguntas.
- Uso de comunicación verbal y no verbal.
- Resaltar los beneficios obtenidos en el proceso de implementación y como estos han
contribuido con el logro de los objetivos de la empresa.