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Metrópole Logística > Logística > 7 Indicadores de desempenho logístico para ficar de olho

7 Indicadores de
desempenho logístico para
ficar de olho

Indicadores de desempenho logístico

Indicadores de desempenho logístico são métricas utilizadas para mensurar e

avaliar o desempenho de uma operação logística. Eles servem para entender
melhor o que acontece dentro da empresa, se todas as etapas do processo
estão sendo executadas de forma eficiente e onde é necessário melhorar.
Cada empresa escolhe quais indicadores de desempenho logístico serão
medidos de acordo com a sua própria operação, então não existe certo ou
errado nesse ponto, mas existem alguns indicadores padrão que a maioria dos
gestores utilizam.

Existem muitos tipos de indicadores de desempenho logístico entre as

categorias de transporte, armazenagem, movimentação e gestão de estoques. Consultor Online
Disponível
Nesse post separamos 7 tipos de indicadores mais utilizados pelas empresas
em diversos ramos de atuação, dentro do âmbito de medição de custos e
avaliação do serviço.

1. OTIF – On-time & In-Full

Para muitos o indicador de desempenho mais importante em logística. Ele
mede a eficiência de toda operação pois avalia o cumprimento de prazos (on
time) e a eficácia de todos os processos (in full). Esse indicador mede se o
produto foi entregue como o cliente esperava, no prazo e local solicitado, sem
erros e completo. Ele é importante pois mensura a operação através da ótica
do cliente.

Recomendações para medir o OTIF:

Ter a data e hora em que o pedido foi processado

Usar uma previsão de data de entrega ao cliente

Atualizar o registro de OTIF constantemente

Cálculo do OTIF (%)

Número de entregas OTIF / Número de entregas totais * 100

2. OTD – On-time delivery

É um indicador feito exclusivamente para medir o percentual de pedidos
entregues no prazo, ele avalia o tempo de separação e expedição até a
entrega do pedido pela transportadora. Esse indicador é aplicado em todas as
entregas, independente das especificações do pedido estarem corretas ou
não.

Recomendações para medir o OTD:

Medir OTD diariamente

Resultado superior à 90% é o ideal

Atualizar o registro de OTD constantemente

Cálculo do OTD (%)

Total de entregas no prazo / Número de entregas totais * 100

3. Custo do transporte como um percentual de vendas

Um indicador de desempenho logístico que mensura o custo total do
transporte em relação à receita global da empresa.

Recomendações para medir o custo do transporte:

Separar a análise por grupo de produtos ou clientes, para ter uma visão mais
precisa do peso do transporte comercialmente

Resultado superior à 90% é o ideal

Incluir ou calcular em paralelo todos os custos logísticos para saber onde é

possível melhorar e reduzir custos na operação de forma eficiente.

Cálculo do custo do transporte (%)

Custo total de transporte / total de receita bruta * 100

4. OCT – Order Cycle time

Tempo total decorrido desde o recebimento do pedido até o cliente receber a
entrega. É um indicador importante pois avalia o prazo como é percebido pelo
Consultor Online
cliente, desde o momento que ele realiza a compra até ter o produto em mãos. Disponível
Recomendações para medir OCT:

Considerar menos de 24 horas para localidades próximas ou dentro de um raio

de 350 km.

Resultado superior à 90% é o ideal

Incluir ou calcular em paralelo todos os custos logísticos para saber onde é

possível melhorar e reduzir custos na operação de forma eficiente.

Cálculo do OCT

Data de entrega – Data de realização do pedido

5. OFR – Order Fill Rate

É um indicador de desempenho logístico que mensura o tempo de
processamento do pedido, é a etapa onde o varejista tem mais controle e
portanto com mais possibilidades de otimização. Ele mede o tempo médio
desde pegar o produto no estoque, encaminhar à expedição, embalar e enviar
para a transportadora ou carregar o tipo de transporte escolhido.

Recomendações para medir OFR:

Frequência de medição diária, semanal ou mensal, separada por produto ou

cliente.

Índice ideal varia de acordo com o local do pedido que é considerado, se for o
pedido feito no armazém o percentual deve ser próximo de 100%, se for o
pedido original do cliente o percentual pode ser bem diferente.

Cálculo do OFR

Média de tempo de processamento de cada pedido

6. Acuracidade do inventário
Um indicador que mede a diferença entre o estoque físico (produtos que estão
fisicamente armazenados) e a informação que consta no controle de estoque.

Recomendações para medir acuracidade do inventário:

Quanto mais próximo de 100% melhor, abaixo de 99% é preciso ficar atento.

Cálculo da acuracidade do inventário (%)

Estoque físico real / Número de estoque no controle *100

7. Nível do estoque
Ele diz por quantos dias a empresa consegue continuar operando com o
estoque atual.

Recomendações para nível do estoque:

Não é recomendado ter um nível alto demais nesse índice

Cálculo do nível de estoque

Estoque atual / Demanda média diária

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Fonte: Mandaê

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