Actividad N° 1 Presencial

Ventaja Competitiva

Descripción de la actividad: En esta parte de la asignatura y de la unidad 2, se desarrollaran

actividades asociadas con el diseño de las estrategia de marketing, una vez que se completó el
análisis del entorno: análisis industrial, análisis macro y micro entorno.

En esta etapa, corresponde determinar:

 La ventaja competitiva.

Para luego, en las siguientes actividades y experiencias, desarrollar y proponer las estrategias de
marketing:

 Estrategias genéricas
 Estrategia de crecimiento ANSOFF
 Estrategias competitivas

Instrucciones específicas:

1. Continuar con el mismo equipo de trabajo de 3 y 4 alumnos.

2. Desarrollar las respuestas asociadas a la ventaja competitiva y cadena de valor.
3. Argumentar cada pregunta para exponerla como asesores de marketing.
4. Finalizar presentan las respuestas y argumentos, a través de un informe ejecutivo, ante el
curso.

Ventaja competitiva

Una ventaja competitiva es algún aspecto diferente que se desarrolla en el interior de

un negocio, que le permite tener una mejor posición entre sus competidores. Esta
ventaja competitiva, se consigue a través de la realización de una o más actividades en
una o más unidades operativas del negocio, lo que permite generar alguna diferencia
superior respecto de los competidores de una industria.

Un ejemplo de ventaja competitiva, es cuando un supermercado propone como

propuesta de valor (conjunto de beneficios al consumidor) un servicio excepcional a sus
clientes, la que se genera a través de la formación o capacitación permanente entre los
colaboradores, generando conciencia entre ellos de la filosofía orientada al cliente, con
el objeto de que otorguen una buena atención y al mismo tiempo con operaciones
flexibles (procesos y procedimientos) en la sala de ventas o supermercado. La
consecuencia de lo anterior, hace que el cliente sienta que el servicio es bueno,
opinando favorablemente del supermercado y en el evento de que se repita la
experiencia, los clientes volverán, pues la experiencia será superior a los supermercados
de la competencia. La ventaja competitiva descrita, se desarrolla con base a la cadena
de valor, la que tiene actividades primarias y de apoyo y, de donde se establecen los
procesos y actividades necesarias para crear la ventaja competitiva.
Debe recordar que usted y su equipo de trabajo, son asesores para la empresa Virgin
Movile, y como ha sido en las actividades anteriores, debe preparar las siguientes
respuestas para presentar al equipo directivo de la empresa señalada.

Cadena de valor
Graficar o dibujar la cadena de valor del producto o servicio generado para la empresa
propuesta. Esta representación debe ser diferente al esquema expuesto por M.Porter
en los textos.
Señalar y describir las actividades tanto primarias como de apoyo en el negocio, que
permitirán generar la ventaja competitiva.

Actividad primaria Actividad de apoyo

Describa la ventaja competitiva para el negocio analizado.

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A partir de la ventaja competitiva, describa la propuesta de valor que se otorgará al

cliente
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Además de las respuestas anteriores, como grupo de asesores de marketing, deben
contemplar el siguientes análisis de preguntas:

1. La ventaja competitiva propuesta puede ser continua en el tiempo, dado el

nivel de competitividad de la industria. Esta es una inquietud del presidente de Virgin
Group: Richard Branson:
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2. Debe exponer al presidente de Virgin Group: Richard Branson, las actividades

que serán capaz de soportar la ventaja competitiva y la consecuente diferenciación.
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3. Después del análisis IFAS, el presidente de Virgin Group: Richard Branson,

deberá saber si la empresa tiene las capacidades. Para ello debe remitirse a la
interpretación del IFAS.
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 Pauta de Evaluación.
ASPECTO A CL L PL NL
EVALUAR VENTAJA (18 (12 (6 (0
COMPETITIVA Y puntos) puntos) puntos) puntos)
CADENA DE VALOR
Grafica o dibuja la
cadena de valor.

Describe las
actividades
primarias y de
apoyo de la cadena
de valor que grafica
o dibuja.

Describe la ventaja
competitiva.

Describe la
propuesta de valor.

Argumenta si la
ventaja competitiva
es continua en el
tiempo.

Describe las
actividades que
serán capaz de
soportar la ventaja
competitiva y la
consecuente
diferenciación.

Argumenta si la
empresa tiene las
capacidades,
utilizando la
interpretación del
IFAS.
OBSERVACIONES: