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Tema:
RESUMEN DE BUENO BONITO Y BARATO
(tomo 1)
Autor:
Incio Chavesta Jose Elmer
Docente:
Carlos Alberto Otero Gonzales
Pimentel – Perú
2019
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CONTENIDO
BUENO BONITO Y BARATO (tomo 1) ........................................................................ 6
M@rketing .................................................................................................................. 7
El Perú chicha.............................................................................................................. 9
El perreo .................................................................................................................... 10
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Expropiemos las gallinas ........................................................................................... 10
¿Quién representa a los conos de Lima? De la ciudad de los reyes, a la ciudad de los
Quispe........................................................................................................................ 11
No solo pan................................................................................................................ 13
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Necesitamos héroes ................................................................................................... 15
El fútbol ..................................................................................................................... 18
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Pisando el palito ........................................................................................................ 20
El nacionalismo de mamá.......................................................................................... 20
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BUENO BONITO Y BARATO (tomo 1)
Rolando Arrellano
UNO: El marketing
Arellano y el marketing.
Arellano logra defender el marketing, con un contenido a la publicidad con razones
sostenibles, y lo hace apelando a aquello que ya enarbolaba mucho antes de que la palabra
exclusión se pusiera de moda en n nuestro país.
Pedro añade “pensándolo bien, creo que no solo de debería exigir que las mujeres dejen el
maquillaje, sino que vayan a su primera cita llevando la foto de su mamá, para que el novio
en proyecto sepa lo que le depara el futuro”
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Lobbying y marketing
En la época en que las empresas latinoamericanas tenían territorios y funcionaban como
monopolio, la herramienta gerencial indispensable en el Perú era el lobbying, pues el éxito
del gobierno dependía de todo aquello que permitiera limitar la libre decisión de los
consumidores. El cliente más importante en ese entonces, era el ministro, y el CADE. En
los noventa, los gobiernos latinoamericanos empezaron a reducir, privatizar y liberalizar
empresas. Eso cambió las prioridades de la alta gerencia, la cual comprendió que el éxito
empresarial dependía ahora más del mercado que del gobierno, por ello, satisfacer al
consumidor era más importante que satisfacer al ministro o al funcionario.
La muerte de un vendedor
En la obra de Miller: “The Death of a Salesman”, muestra como el vendedor tradicional
está condenado a desaparecer y dar paso al vendedor profesional. Un vendedor tradicional
primero fabrica y luego busca a quién venderle el producto, pero un profesional solo fabrica
aquello que sabe que le van a comprar. Mientras el vendedor tradicional piensa que el éxito
depende de su habilidad para convencer al comprador, el vendedor de marketing sabe que
el éxito se basa en su habilidad de comprender al consumidor.
Colón el comerciante
En la época de Colón no existían las refrigeradoras por lo que usaban ciertas especias para
preservar las carnes. desgraciadamente, el Imperio Otomano cerró las rutas que habían
seguido varios comerciantes. Es entonces cuando Colón observó que había una necesidad.
Además de su afán de hacer ese negocio, Colón demostró su valentía y sus dotes en las
ventas, pues logró que la reina Isabel le diera sus joyas para financiar la empresa. Lo
importante de esta apreciación es que podemos reconocerá Cristóbal como uno de nuestros
colegas más importantes.
M@rketing
El marketing electrónico permite al cliente acceder a la oferta de miles de empresas en
cualquier lugar del mundo, haciendo desaparecer las fronteras físicas; por lo que las
empresas deben de tratar de integrar al marketing electrónico en sus diversas estrategias de
negocio ya que la penetración del internet está creciendo más con el pasar de los años.
Premios de fantasía
La imagen de alguna empresa se puede ver afectada por aceptar premiaciones
supuestamente importantes para algunas organizaciones por la vanidad de que el nombre
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de su empresa sea el más escuchado, pero se equivocan si creen que esta es una estrategia
de marketing puesto que esas supuestas premiaciones no tienen mayor valor. En todo caso
deben saber que cuando les ofrezcan un premio del que jamás han participado, primero
deben investigar sobre la institución otorgante y el método que se realizó para escoger al
ganador.
El cinturón de Estocolmo
En marketing existen tres maneras para cambiar las actitudes hacia un producto. La
primera, haciendo que la gente conozca el producto, En el caso de la campaña, mucha gente
sabe los beneficios de usar cinturón, pero aun así no lo usan; la segunda es apelando a la
emoción, haciendo que el producto se ligue a algún elemento agradable para el consumidor,
En el caso de la campaña se hubiera podido mostrar a personajes ídolos como algún
futbolista usando el cinturón de seguridad; y la tercera es la de apelar a la acción,
presionando a las personas a consumir el producto; como hace la ley que nos obliga a usar
cinturones bajo pena de una multa.
El artista y el mercado
Existe un dilema cuando se trata del mercado y de los artesanos pues tienen que elegir entre
su inspiración y el mercado. Lo ideal sería mantener en equilibrio los dos. Pues si el
artesano hace únicamente los diseños de moda, los que el mercado pide, muchas personas
lo encontrarán poco atractivo, no es algo original. Por el contrario, si el artesano solo hace
diseños en base a su inspiración es posible que también las ventas de productos se vean
afectados. Por ello, el artesano necesita seguir lo que quiere el mercado, pero a su vez
dándole sus toques propios para diferenciar sus productos.
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Servido y buen provecho
El servicio que brinda un mozo en un restaurante es de vital importancia ya que puede
asegurar el éxito. Por ello, se debería invertir más en capacitar a los meseros en técnicas
esenciales de atención al cliente y en incrementar su motivación por el trabajo,
mostrándoles que son de vital importancia. Ello mejorará la satisfacción de los clientes sin
incrementar la planilla.
El Perú chicha
El fenómeno chicha, probablemente es la base de un nuevo mestizaje y la creación de una
verdadera nación peruana. El nombre de chicha no fue un bautizo bienintencionado de los
citadinos tradicionales de cantar o bailar. Más bien parecía una nueva forma de decir
“cholo” selectivamente, insulto que con el tiempo se convirtió más en el “cholito lindo”.
Mamani’s Coiffure
En un Perú donde decir producto nacional, significaba algo mediocre, lo importado
significó sinónimo de alta calidad. Así, los empresarios para proteger sus empresas,
preferían nombrarlas “López Chicken” en lugar de “Pollos a la Brasa López”. Si ponemos
a todos nuestros productos, un nombre en inglés, estamos reforzando la imagen de que la
calidad es exclusiva del producto extranjero, lo que genera un círculo vicioso.
No somos gringos
El error que cometen muchas empresas es seguir las estrategias que implementan los países
más ricos. Una empresa que siga esas tácticas imaginando que llegará al éxito, está
equivocada. Los mercados son diferentes. Debemos conocer al mercado peruano que su
nivel no es A-B sino C, D y E, viendo qué tipo de personas son y el nivel socioeconómico
que tiene, porque ten por seguro que, si subes los precios de los productos al nivel de
Europa, es muy difícil que un peruano lo compre. Lo que se debe hacer es darle al mercado
lo que realmente necesita.
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estos no llegarían a tal éxito debido a que muchos publicistas sostenían que el peruano
buscaba ser blanco y europeizado, luego se pudieron dar cuenta que el peruano ya no sentía
vergüenza por sus orígenes serranas, sino más bien causa orgullo nacional.
El perreo
Existen muchos marketeros y publicistas que piensan que las personas solo quieren seguir
a los ricos y blancos sin embargo no es así, en el caso del reggaetón es todo lo contrario,
este se inició en los sectores más populares y llegó a los sectores más ricos.
El huevo de Colón
El racismo que está presente en todo lugar indirectamente en la publicidad que solo muestra
blanquitos triunfadores; y se cree que este solo desaparecerá cuando desaparezca su origen
profundo: la pobreza.
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La fiesta patronal de Asia
El margen se las diferencias económicas u origen social nos muestran la existencia de
marcados estilos de vida que, compartidos por muchos de los peruanos, traslucen con
infinita transparencia la cultura de una no tan disímil sociedad.
TRES: Lima
Ciudad de los reyes, de los Chávez, los Quispe
Es la mirada de un equipo especializado en el marketing que exige la atención fotográfica
al detalle, sentido común, honestidad acerca de los datos que reporta una cierta empatía en
la población estudiada.
I love Lima
La diferencia entre una buena foto y una gran fotografía es que el primero solo retrata un
momento de la vida, mientras que el segundo cuenta una historia completa. Las grandes
fotografías son esas en las que uno puede ver que es lo que paso antes y que es lo que va a
pasar después del instante capturado.
¿Quién representa a los conos de Lima? De la ciudad de los reyes, a la ciudad de los
Quispe
Mucho se viene insistiendo en la clase política, no necesariamente sólo el gobierno, no
representa a la población de ello. El fenómeno conurbano es una clara expresión de ello.
La marca Lima
Las marcas deben ser cortas, fáciles de pronunciar, de recordar duraderas en el tiempo, así
es la marca de Lima, sin embargo, el logotipo que la representa es el de una rosa la cual
significa solidaridad buen trato, afecto y amor. Lima no es una grande productora de rosas,
pero eso se puede solucionar, y otra cosa es que la ciudad no se relaciona con el significado
de la rosa, por eso todos los Limeños deberíamos ser amables, solidarios, buen trato, etc.
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Un paseo por las nubes
Se empezaron a organizar visitas para el personal de marketing de nuestros clientes a
quienes se les domino “Cono-Tour”. Al dar un paseo por los cerros de Lima, aprendimos
muchas cosas. Nos dimos cuenta que había una imagen muy distorsionada de las
oportunidades comerciales, pues encontramos un mercado potencial, es ahí cuando
descubrimos que la segunda ciudad más grande del Perú no es Arequipa o Trujillo, sino
San Juan de Lurigancho. Al observar la realidad de los Conos de Lima, nos dimos cuenta
que es necesario “dar un paseo por las nubes” para curar los temores de conquistar nuevos
mercados.
Estos cambios muestran un camino que las empresas no pueden ignorar. Hoy en día Lima
es un Crisol inmenso que está fundiendo un solo color y una nueva cultura a todos los
ciudadanos y consumidores de la capital.
Malvenidos a Perú
En Perú se hace mucho esfuerzo para atraer turistas, sin embargo, le damos la peor
recepción. Los expertos de marketing sabemos que el peor peligro para una empresa es un
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cliente descontento, por lo tanto, creemos que, si el país no está preparado para recibir a
sus invitados, es mejor no invitarlos. Así ganamos más.
Ingenuidad municipal
Imagine que un comerciante de regalos, durante todo el año, no lo saluda, lo mira mal y
deja basura frente a su tienda, pero cuando se acerca Navidad, cambia por completo su
actitud y se hace súper positiva. Esto pasa mucho con los alcaldes, muchos no hacen da y
hacen las cosas a último momento pues muchas veces justo cuando le tocará irse empieza
a hacer obras.
No solo pan
El uso del marketing, el cual muchos intelectuales y artistas critican, por su falta de utilidad
aparente, como la moda en el vestir o el teléfono celular, responde a la misma razón de
existir que la música, poesía, danza o pintura. Ambas muestran que no solo de pan vive el
hombre, y que para que algo sea preciado, no es necesario que cumpla una función
utilitarios como comer o estudiar.
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clase media. Por ello las empresas se orientan más a las clases populares, y es correcto,
pues el mercado es más estable que el de mayor margen. En lugar de mirar quién está
arriba, abajo o al medio para decidir cómo tratarlo, política o empresarialmente, pensemos
que todos esperan ser tratados igual que nosotros, ni más, ni menos.
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en que unos van a restaurantes caros y otros a bares pequeños o comen sangucherías, sin
embargo, todos tienen la misma frescura de vida.
tienen una idea de lo que van a comprar y solo van a la tienda para comprar esa cosa
específica, sin embargo, con las mujeres siguen recolectando lo que en el mundo actual se
les llama salir de compras, lo que significa ir al mercado para ver que ahí aquí y allá.
Necesitamos héroes
Tenemos que asegurarnos de que nuestros compatriotas sean premiados por su trabajo. No
esperemos que los héroes sean difuntos o muy mayores. Al premiados se crean modelos
de comportamiento, lo que contribuirá para que más peruanos seamos exitosos.
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Necesitamos héroes II
Podemos obrar entre dos formas para elegir a nuestros héroes. Una excluyente y mezquina,
según la cual solo merece admiración aquella persona remarcable en algún tema especial.
La otra es la inclusiva y generosa, según la cual admiraremos a todo aquel que destaque su
esfuerzo o su comportamiento en un determinado ámbito correcto.
El país de la papa
El papa proviene de Perú y es conocida en todo el mundo. Perú debería generar un día
central en base a la papa, para posicionarse de una manera más atractiva en el mundo,
puesto que de esa manera se podría organizar el festival mundial de la papa, en donde se
tendría la ventaja de hacer sinergia entre las actividades turísticas, la agricultura, la
industria, la gastronomía, y el orgullo nacional.
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El día de la papa
Se declaró un “Día de la papa”. Al poner de relieve a la papa, puede ayudar a la economía
interna, pues si algunos señalan que el bajo precio de la papa peruana se debe al exceso de
oferta, nosotros, como marketeros, creemos que se trata de una falta de demanda. Las
estadísticas indican que cada vez se consume menos papa per cápita, por lo que iniciativas
para incentivar su consumo deben ayudar a revertir esta tendencia y consolidar una cultura
nacional orgullosa de su pasado y con bases sólidas para construir un futuro.
El dedo gordo
Existen muchos productos peruanos que tienen muchas ventajas, los cuales no son
reconocidas porque no están a la altura de lo que el mercado exige. Quizás solo necesitan
Un poco de tecnología que muestren su verdadero valor y utilidad.
Jugar en equipo
Si las empresas peruanas se comunicaran con las oportunidades del mercado, compartiendo
el trabajo en aquellos pedidos que no pueden completar solas de manera eficiente, dejando
que otra meta el gol de la venta, pero consiguiendo el beneficio integral de una imagen
sólida como sector, cambiaría mucho el panorama del país.
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sostenido del Crédito; como el crédito hipotecario de Mi Vivienda, que generó una buena
parte del movimiento económico del 2003.
Carnavales y folclor
Una forma de aumentar la rentabilidad del negocio es añadir oportunidades de uso o de
consumo, para la cual es encontrar actividades que sean interesantes para el público,
relativamente conocidas, tener ventaja sobre la competencia, que tenga proyecciones de
crecimiento.
El menú de 2005
Se empezó a invertir en restaurantes de comida peruana, no sólo en el Perú, sino que en
todo el mundo. Tenemos una legitimación social dada a nuestra cocina. No hubo diario
peruano que no menciones estos temas. La gastronomía peruana es muy importante como
eje de desarrollo para el país.
El fútbol
El fútbol es la expresión de la verdadera democracia popular, pues no impone restricciones
a casi nadie. Pero la democracia del fútbol se observa sobre todo en el terreno económico,
siendo un deporte de ricos y pobres. Para terminar, es tan democrático, que no discrimina
a los inteligentes de los brutos.
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mayoría de oportunidades de crecimiento social y empresarial, y no deberíamos
desaprovecharlas.
SEIS: La política
Economía, política y mercado: ¿Por qué no aplauden?
Arellano explica que hay quienes piensan que los productores y sus expertos en marketing
son capaces de crear las necesidades de los consumidores, a menudo de productos inútiles
e inclusos nocivos.
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Las elecciones y mercado
Cualquiera que sea el resultado final de la contienda electoral, el sector empresarial debe
sacar aprendizaje sueño lleve a tomar decisiones para contribuir a lograr una sociedad más
armónica y menos dividida.
Pisando el palito
Las empresas deben entender que es posible que su producto tenga defectos reales, o que
sea bueno pero que el consumidor no valore de la misma manera que ellos su importancia,
o que quizás este mal comunicado de sus beneficios.
El nacionalismo de mamá
Así como los fideos Lucchertti usaron como lema la pasta de Mamá se adueñan de la figura
de una madre cariñosa, Humana usa el tema del nacionalismo como eje de comunicación
y por ello ha logrado posicionarse como el abanderado del amor por el Perú.
El príncipe y el principito
En el Perú de hoy muchas acciones parecen guiadas por Machiavelli. Vemos empresas que
ponen un asterisco en los contratos para que el cliente no perciba los cobros adicionales.
Encontramos también actores políticos que se identifican por frases célebres, propias del
príncipe, como en política no sé puede ser ingenuo (Alan García), pongo mis manos al
fuego por Montesino (Alberto Fujimori), y yo no fui el capitán Carlos (Ollanta Humala).
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Aprendiendo a comprar y a votar
La mayoría de los votantes presentaba una actitud positiva, sin embargo, a la hora de votar,
no estaban informados de cómo hacerlo, muchos no conocían el símbolo de su candidato,
eligiendo cualquiera al azar. Para solucionar esto, se debe practicar, la práctica hará que
seamos mejores electores y que haya mejores candidatos
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