Sistemas de Control

Carlos Seguel Castillo

Gestión Operativa

Instituto IACC

30 de Agosto del 2019

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Defina clara y brevemente un (1) ejemplo concreto de un Mecanismo o Sistema de Control cualquiera,

para ello indique y mencione claramente lo siguiente:

a) La unidad organizacional o departamento responsable del procedimiento de control.

En el caso que señalare el responsable del procedimiento de control será el área de Dirección, ellos

tendrán como objetivo el cumplimento de las metas propuestas. Deberán entonces realizar una fuerza de

venta fundamentada en estrategias con el fin de incrementar los ingresos y bajar los costos.

b) El proceso y/o función sobre la cual se ejerce o realiza el control.

Se deberá contar con reportes semanales con información real y certera de los nuevos negocios

formalizados, al mismo tiempo, vale decir, semanalmente, el área de supervisión entregara un reporte con

las rutas, en las cuales se potenciarán las ventas y se lograr expandir en el mercado.

Además de mantener un control con los supervisores, ellos también deben generar un control sobre sus

ventas generadas y el trabajo que se está realizando para ellas, analizando y optimizando las rutas,

verificando el cumplimiento de los tiempos y plazos, como también los compromisos adquiridos, se deben

mantener evaluaciones constantes de las habilidades blandas y adecuadas atención al cliente.

c) El tipo de control que realiza: Estratégico – Táctico – Operacional.

En este caso en particular el tipo de control que se realiza es el control Estratégico, es acá donde se

deberá crear una planificación de trabajo que le permita a la empresa llegar a diferentes puntos geográficos,

claramente relacionados con lugares de alta demanda según estadísticas y estudios previos, evaluar y

conocer la oferta y fuerza de la competencia en el mercado, todo esto respaldado con una estrategia de un

plan de marketing del área de publicidad.

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d) La variable a controlar y el parámetro o patrón de control.

La variable a controlar será bajo la tendencia y conocimiento del mercado, aunque es un poco variable,

se debe tener la confianza que lo estrategia a seguir se conseguirá que el producto se convierta en una

demanda segura, manteniendo un adecuado y efectivo stock de unidades, esto por su puesto con el

asesoramiento activo.

Es prudente usar un parámetro de medición de KPI al personal de venta, es un dato que debe ser

entregado por los supervisores quienes realizan visitas en terreno de forma imprevista, verificando que las

rutas planificadas se cumplan y de realice el control frente a la generación de nuevas oportunidades de

negocios. Es fundamental para analizar el avance de los objetivos, contar el apoyo de área de finanzas, ellos

no señalaran con datos como avanzamos diariamente y si la estrategia está dando resultados o simplemente

debemos cambiarla.

e) El mecanismo de control que ocupa, es decir, ¿Cómo realiza el control? o ¿Qué se hace para realizar

el control?

Señalare que debemos realizar para poder mantener información certera de los avances diarios

-KPI de la fuerza de venta

-Supervisión de los vendedores

-Reportes periódicos de los avances y de las tareas que se abarcan diariamente

-Imponer metas semanales por sector.

- Reforzar o crear nuevas estrategias de ventas.

-Tener un análisis actualizado del comportamiento del mercado.

-Análisis del punto de equilibrio, ventas v/s gastos

-Mantener un exhaustivo control de calidad

-Mejorar constantemente el contacto con los clientes en terreno

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Bibliografía

Contenido de la semana 7 Asignatura Gestión Operativa, IACC 2019