El grupo Bancolombia

Karol Ortiz Galvis cod.

Maria Remolina cod.

Universidad Francisco de Paula Santander

Facultad de Ingenierías
Ingeniería electromecánica
Introducción
La empresa Bancolombia fue fundada en 1875 empezando a ser conocido como Banco de
Colombia estando presente en el territorio colombiano por más de 140 años, tiempo durante
el cual ha venido desarrollando su negocio principal como lo es la banca pero también ha
sabido aprovechar los cambios en el mercado para adaptarse a las nuevas tecnologías y los
nuevos modos de relacionarse banco y cliente, pero veamos cómo es que el pensamiento de
los fundadores de la administración ha influido en las decisiones de esta empresa en la
actualidad, tomando como base la propia descripción que hace la empresa de su propósito,
su inspiración y su historia.

En la pagina web de Bancolombia se puede leer:

“Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo,
control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un modelo de Gobierno
Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos nuestros grupos de interés
y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías en todos los países donde
tenemos presencia.” (Grupo Bancolombia, 2019)
En este párrafo se puede ver relacionado con la culminación de todas las teorías sobre como
hacer una buena administración teniendo en cuenta todo lo aprendido a través de la historia.
También encontramos:
“Asignar claras responsabilidades a nuestros órganos de dirección y administración.”
(Grupo Bancolombia, 2019)
“Planificar implica que los administradores piensan con antelación en sus metas y acciones,
y que basan sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas.” (James Stoner,
1996), así toda empresa debe planificar con antelación la organización que tendrá en su
rama ejecutiva y asignar funciones y responsabilidades claramente definidas.
De la misma manera siguiendo con nuestro estudio sobre Bancolombia encontramos:
“Reconocer y continuar consolidando las relaciones con nuestros grupos de interés.”
(Grupo Bancolombia, 2019)
Como puede evidenciarse en el artículo “Caracterización del centro corporativo del grupo
Bancolombia” (Restrepo, 2017) , el grupo se ha caracterizado por su continuo interés en
desarrollar sus relaciones tanto con sus clientes como con sus trabajadores poniendo en ello
toda su capacidad organizativa y de gestión, y para lograrlo siempre se ha preocupado por
conseguir el mejor talento humano y las más modernas tecnologías para estar a la
vanguardia en seguridad y poder brindar un servicio satisfactorio a sus clientes.
Dentro las proyecciones de un banco siempre van a la vanguardia de la globalización a la
época en la que traza sus objetivos, Bancolombia se ha destacado en fortalecer gran parte
del terreno comercial y financiero, referenciado por sus usuarios por la prestación en los
servicios de la entidad con un alto grado de calidad, por lo cual esta empresa no le pone
límites a sus proyecciones los cuales buscan no solo garantizar la calidad del servicio sino
también llegar más allá, tales como.
“Kilómetros con valor, consiste en acular kilómetros con valor mediante el uso de una
aplicación, y poder donar lo acumulado a causas sociales de su preferencia, esto solo
disponible en Guatemala, para usuarios de BAM (Banco agro mercantil de Guatemala)”.
“Nequi, con tu número de teléfono móvil se podrá abrir una cuenta, para el manejo de
dinero muy fácil desde una app en tu teléfono.”
Invesbot, modelo de autogestión que facilita el proceso de inversión a través de soluciones
tecnológicas.
Rotalo, primer Marketplace de confianza en Colombia, donde se podrá vender alquilar
subastar o regalar sus bienes con mayor seguridad.
Tabot, primer chatbot con inteligencia artificial del país y está disponible en el Messenger
de Facebook.
Plink, plataforma que conecta a comercio con consumidores a través de la información
contextual.
Manillas de pago sin contacto, un medio de pago para hacer compras fácil, ágil y segura sin
que se salga de las manos.
También lograr grandes alianzas para lograr grandes beneficios en prestación de servicios,
“IFC, promover la construcción sostenible del país. BancO2, pago por servicios
ambientales a familias campesinas para el cuidado de ecosistemas estratégicos. Alegra,
facilitar el manejo de facturación, administración y contabilidad para Pymes. Flypass,
fortalecer el ecosistema de pago electrónico para mejorar la movilidad en Antioquia.
Nominapp, simplificar el proceso de liquidación de nómina en negocios independientes y
Pymes. PayPal, facilitar el comercio internacional a clientes, personas naturales y Pymes”.
(Grupo Bancolombia, 2019)
Mediante todos estos mecanismos se busca ampliar e innovar aún más allá de plataformas
digitales que permiten una prestación de servicio, sino abarcar un terreno el cual permita
llegar a donde apunta el mercado del mundo financiero, que es la economía digital que
viene tomando cada vez más fuerza en el comercio internacional.
Por este motivo es aportar de manera efectiva para promover el crecimiento por medio del
uso de herramientas para diseñar soluciones, servicios, modelos de negocios y experiencias
centradas en las personas.
“la información recolectada y analizada, permite llegar de manera más clara a un objetivo
final” (Carol Ximena OVIEDO IDROBO, 2013).
“Para que la formula tenga mejores resultados, los procesos de diseños están centrados en
personas y no ideas, sin miedo a experimentar una y otra vez.”
“Investigar, leer, preguntar y explorar son la clave para comenzar la aventura con pie
derecho” (Grupo Bancolombia, 2019)
La información es la clave para comenzar cualquier proyecto, tomar como referencia el
medio al cual se desea incursionar para tener bases sólidas para tener grandes resultado.

“observar, entender las personas, captar variables del entorno, sus comportamientos y
formas de interactuar por medio de una inmersión en su contexto” (Grupo Bancolombia,
2019).
Determinar como interactuar con los aspectos más determinantes en un medio, es
importante para tomar decisiones que permitan tener un objetivo más claro a las
situaciones presentes en el medio.
“crear, idear, co-crear, construir y refinar los conceptos hasta que la experiencia, los
insights encontrados y la intuición permitan generar un producto mínimo viable.” (Grupo
Bancolombia, 2019).

Después de un previo análisis de tomar ciertas decisiones se debe comenzar en la

construcción de ideas para lograr un producto que satisfaga las metas propuestas, para esto
es importante tener claro lo que se busca.
“experimentar, poner a prueba los desarrollos, validarlos e iterar el proceso hasta conseguir
una solución con alta impacto.” (Grupo Bancolombia, 2019).
Una vez tomada las decisiones y puesta a prueba los resultados, ir buscando cada vez un
mejor resultado es la clave para lograr el éxito, no es solo conformase con resultados que
medio satisfagan las necesidades si siempre ir mas allá de los limites.
“Un recurso humano motivado, apoyado y comprendido genera equipos de trabajo consolidados y
comprometidos para el cumplimiento de la misión establecida por la organización. Bancolombia se
caracteriza por contar con líderes que implementan acciones estratégicas que le han permitido
generar un ambiente confortable y de satisfacción laboral, donde todos los equipos de trabajo
diariamente ponen su máximo impulso y ahínco para cumplir con eficiencia todos los propósitos
establecidos, este es el resultado de contar con una empresa innovadora, competitiva y en desarrollo
organizacional”. (Fandiño, 2013)
Falta poco..

Bibliografía
Grupo Bancolombia. (2019). Quienes somos. Obtenido de
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/quienes-somos
James Stoner, R. F. (1996). Administración. Prentlce Hall Hispanoamericana, S.A. .
Restrepo, C. G. (2017). caracterizacion del centro corporativo del grupo Bancolombia. Medellin.