Propuesta de Estrategia de Comunicación Digital para

la Fundación Rescate Animal COLA

EXAMEN COMPLEXIVO

Santiago Olaya Martínez

UNIVERSIDAD CASA GRANDE

Maestría en Comunicación con Mención en Comunicación Digital

Junio del 2019

Abstract

Ante el preocupante incremento de la población de animales en las calles, tanto caninos

como felinos. Fundación Rescate Animal aporta con actividades de: rescate, esterilización

y adopción de animales rescatados. Los canales tradicionales como radio, prensa y

televisión ayudan a difundir, pero como fundación no tienen los medios económicos

suficientes para poder pagar una difusión de manera continua. Lo hacen a través de

relaciones públicas; sin embargo, no abastece.

La comunicación digital, nos permite contactarnos directamente con nuestra audiencia y

poder realizar una difusión con mayor frecuencia, en tiempo real y de esta misma manera

recibir la retroalimentación de las publicaciones y demás interacciones que contribuyan

con sus labores. Las plataformas digitales les han sido de gran ayuda para conectarse con

su audiencia, con sus voluntarios y con el público que también ama y aporta para hacer

que esta sociedad sea un lugar en el que se brinde un buen trato a los animales que

conforman la fauna urbana. Es por eso que esta estrategia de comunicación digital busca

promover e incrementar la adopción y esterilización de los animales (caninos, felinos).

Palabras claves Comunicación digital, estrategia, plataformas digitales, audiencia,

adopción, esterilización, rescate, felinos, caninos.

2
 Índice

Introducción................................................................................................................................. 6

Diagnóstico de la problemática .................................................................................................. 8

Misión ......................................................................................................................................... 12

Visión .......................................................................................................................................... 12

Valores........................................................................................................................................ 12

Benchmarking ........................................................................................................................... 13

Objetivos de la estrategia de comunicación digital ................................................................ 24

Objetivo General ................................................................................................................. 24

Objetivos específicos ........................................................................................................... 24
Descripción y justificación ........................................................................................................ 24

Grupo objetivo escogido ........................................................................................................... 25

Buyer persona ............................................................................................................................ 25

Estrategia ................................................................................................................................... 27

Pilares de contenido .................................................................................................................. 29

Acciones de la Estrategia .......................................................................................................... 30

Storytelling (adopción).......................................................................................................... 31
Campaña de Esterilización ................................................................................................... 33
Concurso #MiMascotaMiFamilia ........................................................................................ 34
Campaña de Adopción con Influencers .............................................................................. 36
Acciones Seo............................................................................................................................... 38

Manual de Social Media ........................................................................................................... 38

Facebook ............................................................................................................................. 38
Instagram ............................................................................................................................ 39
Youtube ............................................................................................................................... 40

3
 Twitter ................................................................................................................................. 41
Mix de medios ............................................................................................................................ 43

Activación: Jornada de Adopción #MiMascotaMiFamilia ................................................ 43

Propuesta de monitoreo y evaluación de impacto .................................................................. 44

Sitio web .............................................................................................................................. 45

Facebook ............................................................................................................................. 47
Instagram ............................................................................................................................ 48
Youtube ............................................................................................................................... 49
Twitter ................................................................................................................................. 51
Monitoreo de la Jornada de Adopción #MiMascotaMiFamilia ............................................ 52

Presupuesto año 2020 ........................................................................................................ 53

Referencias ................................................................................................................................. 54

4
 Índice de Ilustraciones

Imagen 1. Fuente: Diario El Telégrafo ........................................................................................... 8

Imagen 2. Fuente: Diario El Telégrafo ........................................................................................... 9
Imagen 3. Cuenta de Instagram del Municipio. .......................................................................... 14
Imagen 4. Cuenta de Instagram del Municipio. .......................................................................... 14
Imagen 5.Cuenta de Instagram del Municipio ............................................................................ 15
Imagen 6. Fuente: Diario El Extra ................................................................................................ 16
Imagen 7. Logo tomado de la fanpage de Yo Amo Animales...................................................... 17
Imagen 8, capture de video de canal de Youtube de Yo Amo Animales .................................... 18
Imagen 9. Logo tomado del sitio web de Animalife. ................................................................... 21
Imagen 10, capture de video de canal de Youtube de Animalife. .............................................. 22
Imagen 11- Capture de video de canal de youtube de Gossos del Putxet. ................................ 23
Imagen 12, Buyer Persona. Fuente propia. ................................................................................. 26
Imagen 13. captura de video producido para campaña de adopción. ....................................... 31
Imagen 14. capture de video producido para campaña de adopción. ....................................... 32
Imagen 15. Capture de video producido para campaña de adopción. ....................................... 33
Imagen 16. Flyer diseñado para campaña de esterilización. ...................................................... 33
Imagen 17. Diseño propio de Pettrivia........................................................................................ 35
Imagen 18. Captura de Métricas ................................................................................................. 36
Imagen 19. Capture de Métricas ................................................................................................. 37
Imagen 20. Capture de Métricas ................................................................................................. 37
Imagen 21. Capture de Métricas ................................................................................................. 37
Imagen 22. capture de cuenta de Instagram de Rescate Animal ............................................... 40
Imagen 23. Capture de canal de Youtube de rescate Animal ..................................................... 41
Imagen 24. Capture de canal de Youtube de Rescate Animal .................................................... 41
Imagen 25. Capture de twitter de Recate Animal ....................................................................... 42
Imagen 26. Capture de twitter de rescate Animal ...................................................................... 42
Imagen 27. Logo de Google Analytic tomado de la web ............................................................. 45
Imagen 28. Logo de facebook Insight, Fuente: Internet ............................................................. 47
Imagen 29. Fórmula de Engagement. Fuente: Cool Tabs ........................................................... 47
Imagen 30. Logo de Gabstats, fuente: internet. ......................................................................... 48
Imagen 31. Fórmula de Engagement. Fuente: Cool Tabs ........................................................... 48
Imagen 32. Logo de Google Analytics. fuente: internet.............................................................. 49
Imagen 33. Logo de Twitter Analytics. Fuente: Internet............................................................. 51
Imagen 34. Fórmula de engagement. Fuente: Cool Tabs ........................................................... 51

5
 Índice de Tablas

Tabla 1. Estadística de Adopción y esterilización de Rescate Animal ......................................... 10

Tabla 2. Publicaciones con mayor engagement de fanpage de PAE ........................................... 20
Tabla 3. Publicaciones en medios impresos de actividades de PAE ........................................... 20
Tabla 4. Presupuesto ................................................................................................................... 53

6
Introducción

La propuesta tiene como finalidad contribuir con el bienestar de las mascotas y de

aquellos felinos y caninos rescatados de la calle, que conforman la fauna urbana.

Debido al incremento de animales abandonados en la ciudad de Guayaquil, es necesaria

la difusión de la labor y los servicios que brinda la fundación Rescate Animal como lo

son: consulta, desparasitación, exámenes de laboratorio clínico, vacunación,

esterilización, rescate y adopción. Los amantes de los caninos y felinos que posean

mascotas, rescatistas de animales pueden acceder a los servicios y ciudadanos altruistas

que procuran el bienestar de los animales que ponen al tanto, a la Fundación Rescate

Animal, de aquellos que necesitan ser rescatados.

El propósito de esta estrategia es la de educar a la ciudadanía sobre el buen trato a los

animales y concientización de la importancia de la adopción y esterilización.

Estos procesos de adopción y de esterilización contribuyen a que el entorno de nuestra

ciudad y sus alrededores sea más saludable tanto para la ciudadanía como para los caninos

y felinos. A través de la estrategia se busca que esto sea posible gracias a la utilización de

varios canales o plataformas digitales: sitio web, canal de YouTube, Facebook(fanpage),

Twitter e Instagram.

7
Diagnóstico de la problemática

Según publicación de Diario El Telégrafo (2018), “el Instituto Instituto Nacional de

investigación en salud pública (Inspi) se determinó que existen 25.000 perros vagabundos

que no tienen dueño; pero serían alrededor de 500.000 los animales abandonados.”

En otra publicación de diario El Telégrafo (2019), indica que una investigación

realizada por la Universidad Agraria del Ecuador reveló que en Guayaquil hay
un can por cada 94 habitantes. Además de haber caninos que viven en las calles
de 32 zonas de la ciudad de Guayaquil.

Imagen 1. Fuente: Diario El Telégrafo

8
 Los resultados que arrojó el censo realizado por la Universidad Agraria de Guayaquil

“hay un perro abandonado por cada 9 km.” (El Telégrafo, 2019)

Imagen 2. Fuente: Diario El Telégrafo

Existen muchos animales tanto caninos como felinos que son abandonados por

diferentes razones. Perros o gatos con problemas de salud, mascotas que no pueden

seguir siendo mantenidas en un hogar, ya sea por razones de espacio o económicas.

Hay animales que son abandonados y que usualmente son cachorros nacidos de la

mascota que hay en casa, pero no pueden conservarlos debido a que una cantidad mayor

de mascotas devenga tiempo, espacio y gastos de manutención. Animales que sufren

maltrato tanto por sus dueños como por otros individuos que carecen de conciencia

sobre el buen trato animal.

9
 Fundación Rescate Animal aporta en los procesos de: rescate/adopción y esterilización.

Tabla 1. Estadística de Adopción y esterilización de Rescate Animal

Según las estadísticas, en el año 2017 se rescataron: 38 caninos y 36 felinos, fueron dados

en adopción: 36 caninos y 36 felinos. En el 2018 se rescataron: 46 caninos y 60 felinos,

fueron dados en adopción: 37 caninos y 65 felinos. En lo que va del año 2019, hasta el

mes de abril, se han podido rescatar a 32 caninos y 13 felinos. Así mismo han dado en

adopción a 30 caninos y 8 felinos. En cuanto al proceso de esterilización: en el 2017

esterilizaron 38 caninos y 23 felinos. En los años 2018 y 2019 hubo una reducción de este

proceso debido a que el Municipio de Guayaquil empezó a desplazar sus unidades

móviles de atención veterinaria en las cuales el principal proceso era la esterilización y

atención médica veterinaria.

El Municipio de Guayaquil crea la Jefatura de Protección de los Animales de Compañía,

la cual es la responsable en ejecutar los instrumentos que conforman la ordenanza que

regula el manejo de la fauna urbana en el cantón Guayaquil. Esta jefatura apoya el rescate,

rehabilitación y la reinserción de las mascotas. La ordenanza fue creada para brindar

atención primaria y esterilización a los animales de compañía. Incluso dentro de esta

existen artículos y literales que aprueban el funcionamiento de fundaciones como Rescate

10
Animal, que deben estar legalmente conformadas y cumplir con todos los requisitos que

se detallan en la ordenanza.

Lo mencionado anteriormente se encuentra en el CAPÍTULO III, APOYO A

PROGRAMAS DE PROTECCIÓN; REGISTRO DE ANIMALES DE COMPAÑÍA,

CENSO, RESCATE, COLABORACIÓN Y PROGRAMAS MASIVOS:

“Art. 7.- Programas de prevención y control. - El Gobierno Autónomo

Descentralizado Municipal de Guayaquil podrá apoyar programas de prevención

de enfermedades y de control de la reproducción de perros y gatos en forma

directa o a través de terceras instituciones. Las instituciones protectoras de

animales, legalmente constituidas y reconocidas podrán apoyar los programas de

prevención y control de las poblaciones de perros y gatos, en coordinación con

el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Guayaquil y el Ministerio

de Salud Pública, fundamentalmente.” (M. I. CONCEJO MUNICIPAL DE

GUAYAQUIL, 2016)

De igual manera en el mismo capítulo se manifiesta lo siguiente:

“Art. 12.- Programas masivos. - Como medida eficaz para la prevención de

enfermedades y el control poblacional de perros y gatos, el Gobierno Autónomo

Descentralizado de Guayaquil podrá realizar campañas de vacunación,

esterilización y adopción de animales, para lo cual podrá contar con el apoyo de

instituciones protectoras de animales registradas, y efectuará las coordinaciones

necesarias y pertinentes con el Ministerio de Salud Pública y los órganos o

instituciones del caso.” (MICMG, 2016)

11
Misión

Promover la protección y el bienestar de los animales, que conforman la fauna

urbana, a través de la difusión digital del rescate, adopción, esterilización y

concienciación sobre el buen trato a los animales.

Visión

Mejorar la calidad de vida de los animales que conforman la fauna urbana, a través

de tres actividades principales: adopción, esterilización y concientización, para lograr

ser reconocidos como la fundación de mayor movimiento en pro del bienestar de los

caninos y felinos tanto a nivel local y regional.

Valores

 Empatía

 Responsabilidad

 Solidaridad

 Veracidad

 Compromiso

 Respeto

 Servicio

12
Benchmarking

Municipio de Guayaquil - Jefatura de Protección de los Animales de Compañía

Servicios: Vacunación, esterilización y adopción.

Plataformas digitales:

Website https://guayaquil.gob.ec/bienestar-animal-atencion-veterinaria

Facebook www.facebook.com/alcaldiaguayaquil/

Twitter @alcaldiagye 637K

Instagram @municipiogye 61,7k seguidores

Contenido: En la mayoría de plataformas publican fotos o flyers de los horarios y lugares

donde realizan el proceso de esterilización. No se observó producción audiovisual en el

monitoreo de cada red. Salvo en YouTube, pero muy escaso. La frecuencia de publicación

sobre esterilización es de una publicación mensual, en la que se indica los días y hora en

que se atenderá. A continuación, un cuadro de las publicaciones correspondientes a los

meses de mayo, junio y julio de 2019.

Fecha Tipo Contenido # Likes # Comments

31 de mayo Flyer Jornada de Esterilización 489 24

26 de junio Flyer Jornada de Esterilización 174 15

18 de julio Flyer Jornada de Esterilización 426 59

Mensualmente informan horarios de atención y en qué sector de la ciudad estará la clínica

móvil para que la gente acuda con sus mascotas y se realice la esterilización. Lo difunden

en todos sus canales digitales.

13
Imagen 3. Cuenta de Instagram del Municipio.

Imagen 4. Cuenta de Instagram del Municipio.

14
Imagen 5.Cuenta de Instagram del Municipio

Buenas prácticas: Campaña transmedia que utiliza el graffiti para promover la adopción.

Primero se pintaron versos sobre la soledad y el despecho. Lo que generó expectativa,

luego de unos días apareció alado de las frases la cara de un perro con un cuadro de texto

con tres mensajes diferentes, uno para cada graffiti pintado:

- Yo jamás te abandonaría #ADOPTA me en www.guayaquil.gob.ec

- Yo jamás te dejaría solo #ADOPTA me en www.guayaquil.gob.ec

- Yo jamás te descuidaría #ADOPTA me en www.guayaquil.gob.ec

Esto generó movimiento en redes sociales tanto en Instagram, Twitter como en Facebook,

según publicación de Diario El Extra (2018). La campaña abarcó grafitis pintados a lo

largo de la Ave. Fco. de Orellana, Ave. Delta ambas en la ciudadela Kennedy y Ave. Las

Aguas en Urdesa.

15
Imagen 6. Fuente: Diario El Extra

16
Yo Amo Animales

Imagen 7. Logo tomado de la fanpage de Yo Amo Animales

Ilustración 3: Logo del Fundación Yo Amo Animales

Fuente: Fanpage de la Fundación

Servicios: Rescate, esterilización y adopción.

Plataformas digitales:

No tienen website.

Facebook 28.251 seguidores www.facebook.com/Fundacionyoamoanimalesec/

Twitter 6901 seguidores @yoamoanimales

Instagram 42.5k seguidores @yoamoanimales

Contenido: Servicios médicos veterinarios, rescate y adopción.

Buenas prácticas: Publicaciones audiovisuales en las cuales se promueve la adopción y

se solicitan donaciones para sustentar los gastos de atención médica, desparasitación y

esterilización de los rescatados. Se postean flyers y fotos en las diferentes plataformas,

aunque su fuerte es producir y publicar videos en los que aparecen influencers entre los

cuales tenemos a personas del medio televisivo y de la política ecuatoriana. Se manejan

17
a través de las relaciones públicas a través de entrevistas en diferentes medios

audiovisuales.

Video de campaña de adopción de Yo AMO Animales

Imagen 8, capture de video de canal de Youtube de Yo Amo Animales

P.A.E.(Protección Animal Ecuador):

Ilustración 4: Logo del Fundación

Fuente: Sitio web

18
Servicios: consultas médicas., vacunación., desparasitación, esterilización de machos y

hembras. Profilaxis, Tratamientos varios. Además de cirugías mayores y menores.

Plataformas digitales:

Website http://www.pae.ec/

Facebook https://www.facebook.com/pae.ec/ (201.932 siguen la fanpage)

Twitter @PAEecuador (9804 seguidores)

Instagram @proteccionaanimalecuador y 200 seguidores. Plataforma con escaso

movimiento (publicaciones e interacción), apenas tiene 9 publicaciones.

Contenido: Servicios médicos veterinarios, rescate y adopción.

Buenas prácticas: Sitio web contiene información clara y bien distribuida. Con un menú

fácil de interactuar. Publicaciones de sus distintos servicios, posteadas con frecuencia.

Diversidad de contenido tanto audiovisual y visual (fotos y flyers). Facebook es la

plataforma que más movimiento tiene (publicaciones e interacción de usuarios de la

comunidad). En la fanpage tienen subidos videos, artículos creados a través de notas de

Facebook.

Las publicaciones con mayor engagement son las de adopción tanto de gatos como de

perros. Lo bueno es que solo navegando en la fanpage se pueden informar de todo lo que

realiza P.A.E. sin necesidad de salir de la plataforma. La frecuencia de publicaciones

entre 2 y 3 posts diarios. En este mes postearon 82 publicaciones.

En la siguiente tabla constan las publicaciones, que tuvieron mayor engagement,

correspondientes al mes de julio de 2019 y que están relacionadas a la adopción y

esterilización.

Fecha Contenido Tipo #Likes #Comments #Shares Descripción

6/ julio Esterilización Flyer 473 87 610 Ninguna
Adopción Álbum Perros
9/ julio 714 74 99
realizada de fotos adoptados
13/julio Esterilización Flyer 476 72 605 Ninguna

19
 Perritos en
17/julio Adopción Fotos 1600 449 3190 adopción
responsable
18/junio Adopción Fotos 252 16 141 #lenteanimal
Perritos en
19/julio Adopción Fotos 852 218 1656 adopción
responsable
20/julio Esterilización Flyer 437 84 530 Ninguna
Perritos en
23/julio Adopción Fotos 149 13 463 adopción
responsable
Adopción Álbum Finales
25/julio 714 74 99
realizada de fotos Felices
Mastín
25/julio Adopción Foto 173 26 143
Napolitano
Gatitos en
Álbum
26/julio Adopción 520 170 726 adopción
de fotos
responsable
Perritos en
Álbum
27/julio Adopción 1626 449 3100 adopción
de fotos
responsable
27/julio Esterilización Flyer 253 18 279 Ninguna
Tabla 2. Publicaciones con mayor engagement de fanpage de PAE

Además de un buen manejo de las relaciones públicas 2.0. también se ayudan de los

medios tradicionales, principalmente de los diarios, para difundir su labor. Por ejemplo:

Diario Fecha Titular link

El Comercio 26 de febrero de Así es una jornada de https://bit.ly/2LMc7Rz

esterilización con la
2016 Unidad Móvil de PAE

El Universo 9 de marzo de 2016PAE denuncia caso de https://bit.ly/2SJnYAG

maltrato animal en
Quito
El Telégrafo 6 de mayo de 2018 En Quito el abandono https://bit.ly/2Zio1pl
de perros y gatos aún
no se controla
El Comercio 10 de octubre de PAE presenta https://bit.ly/2SVmun7
propuesta para que el
2018 maltrato animal sea
considerado un delito
en el Ecuador
Tabla 3. Publicaciones en medios impresos de actividades de PAE

20
ANIMALIFE(Portugal)

Imagen 9. Logo tomado del sitio web de Animalife.

Servicios: Los servicios que proporciona Animalife son para las familias de bajos

recursos económicos que posean mascotas y que requieren suplir sus necesidades

alimentación, vacunación, esterilización y desparasitación. También Animalife apoya a

las asociaciones que brindan ayuda a los animales rescatados. Entre los servicios que

reciben las asociaciones tenemos: vacunación, esterilización y desparasitación de

animales.

Plataformas digitales:

Website https://animalife.pt/pt/home

Facebook https://www.facebook.com/animalife.pt/ (108.834 siguen la fanpage)

Instagram https://www.instagram.com/animalife_oficial/ @animalife_oficial 1280

seguidores

Contenido: Servicios médicos veterinarios, rescate, adopción y esterilización.

Buenas prácticas: Contenido creativo tanto en Instagram como en Facebook. Utilizan

videos (muy bien producidos), infografías atractivas (buena calidad de diseño) y fotos

21
de buena resolución. Video Karma https://www.youtube.com/watch?v=4JddmMnwzVI

Imagen 10, capture de video de canal de Youtube de Animalife.

Gossos del Putxet (Barcelona)

Servicios: Rescate y adopción. Además de promover el buen trato animal.

Plataformas digitales:

Website http://gossosdelputxet.tk/

Facebook https://www.facebook.com/GossosdelPutxet-427805274632055/

22
Instagram @ gossosdelputxet https://www.instagram.com/animalife_oficial/ 201

seguidores

Twitter @gossosdelputxet 22 followers https://twitter.com/gossosdelputxet

Contenido: Buen trato animal, rescate, adopción y esterilización.

Buenas prácticas: Contenido creativo tanto en Instagram como en Facebook. Utilizan

videos (muy bien producidos), infografías atractivas (buena calidad de diseño) y fotos

de buena resolución. Además del uso de memes y contenido divertido. El tono en sus

publicaciones es amigable, coloquial e informativo. Pese a no tener muchos seguidores,

su sitio web recibe muchas visitas.

Video de campaña de adopción http://bit.ly/2M94yUF

Imagen 11- Capture de video de canal de youtube de Gossos del Putxet.

23
Objetivos de la estrategia de comunicación digital

Objetivo General

-Promover la adopción y esterilización de los felinos y caninos (mascotas o rescatados)

que viven dentro de la ciudad de Guayaquil.

Objetivos específicos

-Inducir a la ciudadanía a optar por la adopción de un animal rescatado.

-Reducir la compra y venta de animales en la calle.

-Contribuir con la salud de los felinos y caninos de la ciudad de Guayaquil.

-Disminuir el número de la sobrepoblación de animales

-Generar la cultura de dueños de mascotas conscientes y responsables.

-Concientizar sobre el buen trato a los animales.

Descripción y justificación

Muchas fundaciones pro animales y el Municipio de Guayaquil realizan diferentes

labores por el bienestar de los animales que conforman la fauna urbana. Mientras que las

fundaciones pro animales se dedican a rescatar y buscar dueños a través de la adopción,

el Municipio de Guayaquil mayormente realiza labores de esterilización de felinos y

caninos dentro de la ciudad. Cada una de las fundaciones poseen sus canales digitales

entre los cuales predominan: website, Instagram, Facebook, Youtube y Twitter. Algunas

fundaciones no poseen sitio web. Únicamente difunden sus actividades vía redes sociales.

Muy pocos producen material audiovisual que es subido y difundido vía youtube.

En la Fundación Rescate Animal trabajan en la difusión de sus labores a través de varios

canales. Producen material audiovisual que por lo general es la documentación de las

jornadas de esterilización y las adopciones de los animales rescatados.

24
Grupo objetivo

Early Adpoters

El rango de edades de quienes conforman esta comunidad está entre los 18 y 55 años.

Tanto hombres como mujeres. De igual manera dentro de la segmentación encontramos:

estudiantes universitarios activistas pro animales, médicos o estudiantes veterinarios que

realizan voluntariado, padres de familia que aman a los animales y que se preocupan por

su bienestar. Además de disponer de dispositivos con conexión a internet, que posean

cuentas en redes sociales. Al referirme a dispositivos con conexión a internet debemos

tener en cuenta que se está hablando de personas que disponen de una computadora ya

sea portátil o de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes. También hay que mencionar

que nuestra segmentación está compuesta con potenciales: donadores, propietarios de

casas que puedan funcionar como hogares de tránsito y aquellos que opten por adoptar a

nuestros rescatados. Estos usuarios que conforman la segmentación o audiencia utilizan

usualmente hashatags como: #petlover #catlovers #doglovers en sus publicaciones.

Buyer persona

Según Eilis Boyle “Buyer personas son representaciones semificticias de nuestros clientes

ideales. Nos ayudan a definir quién es esta audiencia a la que queremos atraer y convertir;

y sobre todo nos ayuda a humanizar y entender con mayor detalle a este público objetivo.”

(Hubspot, 2019)

Por motivos de estrategia identificamos al Buyer Persona a través de la selección de 10

individuos que han adoptado a través de la Fundación Rescate Animal y de otras

fundaciones, incluso aquellos que adoptaron por medio del Municipio de Guayaquil.

25
Se entrevistó a los 10 seleccionados: 5 hombres y 5 mujeres. Asignamos 5 entrevistados

por cada buyer persona. Fue una entrevista personalizada y se extrajo la información por

medio de las siguientes temáticas:

 Datos demográficos

 Personalidad

 Perfil profesional, cargo que desempeña en la empresa e ingresos anuales,

 Metas y retos

 Presencia digital (plataformas que utiliza para el proceso de adquisición de bienes

o servicios).

 Tipos de contenido digital que prefieren

 Hobbies

 Marcas preferidas (productos y servicios de las marcas que consume)

 Lugares que frecuenta (diversión y esparcimiento)

 Preguntas relacionadas con el cuidado y alimentación de mascotas.

Debido a que hay dos tipos de personas que adoptan:

 los que viven solos, que buscan y disfrutan de la compañía de una mascota

 Padres de familia y que ven a la mascota como un integrante de la familia.

Se obtuvo dos buyers personas y son los siguientes:

Imagen 12, Buyer Persona. Fuente propia.

26
Estrategia

Rescate Animal es una fundación sin fines de lucro, de derecho privado, con personería

jurídica, aprobada mediante Acuerdo N.- 029-2012 del Ministerio de Agricultura,

Ganadería, Acuacultura y Pesca el 25 de junio del 2012, que nació en la ciudad de

Guayaquil con el objetivo de luchar por el bienestar de los animales y fomentar una

cultura de tolerancia y respeto hacia ellos.

Son un grupo de voluntarios que están muy comprometidos con el bienestar de los

animales. A través de sus plataformas digitales buscan difundir las denuncias de casos de

maltrato animal, animales rescatados, adopciones y jornadas de esterilización. Con el fin

de poder interactuar con sus colaboradores y con los miembros de su comunidad 2.0. a

través de sus canales digitales.

” Los activistas usan las redes sociales en internet para presentar evidencias tanto de las

problemáticas que observan como las acciones que ellos realizan contrarrestarlas, invitar

a otros a sus actividades presenciales, documentarlas cuando estas ocurren…en tiempo

real…” (Flores, 2017, p. 9). Por esta razón la utilización de plataformas digitales para la

difusión de nuestra labor es de vital importancia, ya que para poder realizar un proceso

comunicativo eficiente es necesaria una estrategia.

El nombre escogido para la estrategia de comunicación es Mi Mascota, Mi Familia

debido a lo que se obtuvo en el proceso de extracción del buyer persona. Ambos buscan

compañía y que la mascota no es un simple perro o gato, sino un integrante más de la

familia. Además de la difusión de la importancia de la esterilización en las mascotas. La

estrategia de comunicación tanto su desarrollo como impacto estarán direccionados a

través de las siguientes aristas:

27
  Sensibilidad. Ante el maltrato y abandono que reciben los animales que

integran la fauna urbana.

 Cultura. La búsqueda del incremento y ejecución de actividades que promuevan

el bienestar de los animales es parte de la sociedad y de la cultura. Los

guayaquileños no solo son solidarios con los seres humanos, también

demuestran su solidaridad a los que componen la fauna urbana.

 Valores. Transmitir a la segmentación empatía, compromiso y servicio.

 Credibilidad. A través de los testimonios de los dueños de los rescatados

difundidas a través de las publicaciones.

 Posicionamiento. Ejercicio de comunicación digital con contenidos que buscan

un espacio dentro del activismo animalista.

 Periodicidad. La frecuencia de las publicaciones se hará de tal manera que la

audiencia esté al tanto de todas las actividades entre las cuales están: jornadas de

esterilización, rescate de animales y entrega de animales rescatados a las

familias o nuevos propietarios que optaron por la adopción.

 Transmedialidad. Se mantendrá informados, a través de todas las plataformas

digitales, de todas las actividades y novedades a la audiencia, voluntarios y

demás público en general tenga interés en el bienestar de los animales.

Se desarrollará contenido transmedia para redes que incentiven tanto la adopción como

la esterilización de los animales rescatados. Para esto se ha basado en el engagement de

las publicaciones (comentarios, me gusta, compartir), pero primeros hay que definir los

pilares de contenido.

28
Pilares de contenido

Según Rosana Rosa (2018) en su artículo pilares de Contenido en Redes Sociales define

lo siguiente:

Los pilares de contenidos son aquellas líneas de publicación que vamos a ofrecer a

nuestra audiencia en las redes sociales y que dependen en gran medida de los objetivos

que se plantea en la estrategia general, tomando en cuenta la función de la red social a

utilizar y bajo cual enfoque de comunicación se van a ofrecer dichos contenidos.

Se clasificarán a las publicaciones según el tipo de contenido:

 Contenido de valor

Videos, flyers, infografías, fotos en las cuales se describa información

relacionada a la adopción/rescate y esterilización de sus mascotas. Dicha

información será producida y difundida de manera funcional con el objetivo de

satisfacer las necesidades y resolver los problemas de nuestros adoptantes.

 Contenido Educativo

A través de este pilar se brindará fotos, infografías y videos que contengan tips

y consejos sobre el cuidado de las mascotas.

 Contenido Promocional

En este pilar se difundirá información sobre los animales que hay en adopción;

además de las jornadas de adopción y esterilización que la Fundación Rescate

Animal realice. Los concursos, en plataformas digitales, también serán parte de

este tipo de contenido.

 Contenido de Entretenimiento

Lo que conformará este pilar será lo siguiente:

29
 - Historias de éxito, videos que incluyen el rescate, sanación y testimonio de

adopción de los nuevos dueños de los animales que fueron salvados por la

Fundación Rescate Animal.

- Memes.

- Noticias relacionadas al bienestar de los animales que conforman la fauna

urbana.

- Artículos relacionados a la adopción y esterilización de mascotas.

Los pilares de contenido serán nuestra guía para saber qué publicar, dónde (plataforma

digital), cuando (día y hora) y cuánto publicar (# de posts en cada red social).

Para lograr nuestros objetivos se realizarán las siguientes acciones.

Acciones de la Estrategia

Para el desarrollo de la estrategia se ha planificado y desarrollado varias acciones con el

fin de obtener resultados se ha pensado tanto en acciones que involucran medios

digitales, tradicionales y un mix de ambos. Acciones que serán monitoreadas y medidas

con sus respectivas herramientas. Para poder empezar este grupo de acciones hay que

conocer cuál será la historia que motive y genere impacto en la comunidad y audiencia

de manera general.

Las acciones son las siguientes:

1. Storytelling para la adopción

2. Campaña de esterilización

3. Concurso #MiMascotaMiFamilia

4. Campaña de adopción en que se hace uso de Influencers

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 Storytelling (adopción)

Se planifica el desarrollo de un storytelling para cada buyer persona, el mismo que

busca promover la adopción de los animales rescatados por la Fundación Rescate

Animal.

El 1er buyer persona es el perfil de alguien soltero o divorciado que tiene entre 28 y 45.

Una persona que desea tener la compañía de una mascota. Se ideó lo siguiente:

Un hombre que se siente triste en su departamento ya sea porque está soltero o

porque ha pasado por una ruptura amorosa ya sea una separación o divorcio.

Extraña el calor del hogar, pero no puede hacer nada ya que su realidad es que

está solo. Mira televisión, lee, chatea, escucha música; pero nada de esto le llena.

Igual su tristeza es profunda, debido a la soledad. Ya bajoneado decide navegar

en redes sociales y encuentra una publicación de un perro o gato en adopción. Se

contacta con la fundación, lo adopta. Luego de esto la soledad no tendrá por qué

hacerle víctima de ella, ya que ahora disfruta de su nuevo compañero. Su

mascota.

Imagen 13. captura de video producido para campaña de adopción.

31
Imagen 14. capture de video producido para campaña de adopción.

Mientras que para el 2do buyer persona, quien tiene el perfil de una persona casada que

tiene hijos y que siente que su familia no está completa. Además de que sus hijos le

piden un perro o gato con quien jugar y cuidar. La historia es la siguiente

La familia está reunida en el patio de su casa o cuando salen al parque se sienten

incompletos, algo o alguien les falta. Necesitan una mascota. Ya que sus hijos al ver a

sus vecinos y amigos con sus mascotas. Ellos también sienten la necesidad de tener una

en casa, e insisten a sus padres en que les den una mascota. Le dicen a su madre: “mami,

la familia debe estar completa”. La madre revisa entre sus redes sociales y se encuentra

en una fanpage una publicación sobre adopción, se contacta con la fundación, adopta.

Ahora cada vez que están disfrutando de un momento de esparcimiento ya sea en el patio

de sus casas o en el parque, lo hacen en compañía del nuevo integrante de la familia, su

mascota.

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 Los hashtags relacionados a la adopción son: #lafamiliadebeestarcompleta #adoptaunrescatado

#adoptanocompres #dameunaoportunidad #dejamehacertecompañía #doglover #catlover

#petlover

Imagen 15. Capture de video producido para campaña de adopción.

Campaña de Esterilización

En cuanto a la estrategia de comunicación

para promover la esterilización, aludiremos a

los siguientes aspectos:

 Sobrepoblación de animales

 Abandono de perros y gatos

 Maltrato animal

 Contagio de enfermedades

El mensaje es directo, se difundirá a manera

de prevención y reducción de las

consecuencias mencionadas anteriormente. Imagen 16. Flyer diseñado para campaña de

esterilización.

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Las publicaciones serán diseñadas y producidas en forma de tips o consejos sobre el cuidado de

tu mascota. Tanto en formato de infografías como en videos con animaciones en 2d.

Los hashtags sobre la esterilización son: #esterilizaatumascota #esterilizanoabandones

#noalasobrepoblacionanimal #doglover #catlover #petlover #noabandonesesteriliza

Concurso #MiMascotaMiFamilia

Para obtener un incremento visitas tanto al sitio web como a las otras plataformas

digitales de la Fundación Rescate Animal con el fin de aumentar los usuarios de nuestra

comunidad, se realizan concursos. Los mismos a los que los usuarios tendrán acceso a

través de nuestras plataformas digitales.

El concurso será de modalidad trivia sobre los tips y consejos sobre el cuidado de la

mascota. Aquellos que son parte de la comunidad de las redes sociales de la Fundación

Rescate Animal podrán participar con mayor facilidad, mientras quienes no lo son y que

lleguen a la fanpage y cuenta en Instagram a través de un share o un mensaje, deberán

registrarse y dar like como requisito para poder participar. Se informará tanto de los

requisitos como de las restricciones para evitar reclamos por parte de los participantes.

Otra de las finalidades del concurso es inducir a revisar nuestras publicaciones, de tal

manera que los potenciales seguidores de nuestras plataformas digitales hagan parte de

su recorrido digital las visitas a los canales de comunicación.

Nombre del concurso: Pet Trivia

Duración: una semana

Premio: 3 meses de comida gratis para tu mascota.

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Requisitos:

 Dar like y registrarse en un formulario brindado a través de un link.

 Ingresar al sitio web, crear un usuario que tenga nombre y apellidos

 Debe obtener el mayor puntaje para que pueda ser el ganador

Restricciones:

 El premio es intransferible.

 No puede participar con información falsa, caso contrario será descalificado.

Los resultados se publicarán en todas las plataformas digitales, quien haya registrado un

pseudónimo o nickname quedará eliminado y el premio será para el siguiente en la lista

de puntajes más altos. De esta manera generaremos fidelización de nuestros clientes y

conseguir más leads para las adopciones de mascotas.

Imagen 17. Diseño propio de Pettrivia

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Campaña de Adopción con Influencers

Nos ayudaremos con personas de los medios de comunicación que son amantes de los

animales. Conductores de televisión, periodistas y demás influencers que contribuyan a

una mayor difusión o viralización de las publicaciones de la estrategia de comunicación.

Además, invitaremos a aquellos influencers que hayan adoptados animales rescatados;

de tal manera que las personas de las comunidades de las diferentes plataformas

digitales tengan un grado de identificación con los influencers, escogidos por nosotros,

y que la decisión de adoptar se concrete.

Para poder saber con certeza quienes son los influencers con un buen porcentaje de

engagement se utilizará aplicaciones como: Instagram engagement rate calculator y

Influencer Fee.

Entre los influencers que podrían ser los potenciales participantes de nuestro video de

campaña de adopción estaría: María Teresa Guerrero dando su testimonio de adopcion

debido a la perdida de su mascota anterior Zeus. Tendremos también a Bianca Salame,

conocida activista, que constantemente lucha por los derechos de los animales.

Imagen 18. Captura de Métricas

36
Imagen 21. Capture de Métricas

Imagen 20. Capture de Métricas

Imagen 19. Capture de Métricas

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Acciones Seo

El sitio web posee un interfaz amigable que le permite al usuario desplazarse fácilmente

por los diferentes segmentos con sus respectivos contenidos. La

estrategia planificada es que:

 SEO: A través de la creación de contenido redactado, optimizaremos la

búsqueda por medio de palabras clave que estén incluidas en los artículos que

conforman la sección de Noticias del sitio web.

 Se hará uso de Yoast SEO, ya que es el mejor plugin para SEO actualmente. Es

muy útil a la hora de administrar las entradas y páginas de cara al SEO.

 Incluir un contador en nuestro website, de tal manera que podamos cuantificar la

cantidad de visitas que tengamos.

Manual de Social Media

Como parte de la estrategia se ha desarrollado un Manual de gestión de redes que incluye lo que
se debe publicar en cada una de las redes sociales que serán utilizadas en la estrategia de
comunicación digital.

Facebook

La estrategia para la fanpage de nuestra fundación se realizará de la siguiente manera:

 Las publicaciones que se hagan en esta plataforma serán mayormente de índole

audiovisual dirigidas a cada buyer persona

 Las producciones audiovisuales serán previamente producidas y posproducidas

de tal manera que estén aptas para ser subidas a la red.

 También se publicarán flyers digitales y fotos relacionadas a los procesos de

rescate/adopción y esterilización.

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  La cantidad de publicaciones serán en total de 3 semanales; entre las cuales

habrá:

o fotos y videos de los animales rescatados,

o fotos y videos de los procesos de adopción,

o actualizaciones de los procesos de sanación de nuestros rescatados

o flyers con contenido sobre jornadas de esterilización

o flyers invitando a las personas a ser parte de nuestros voluntarios

o Publicaciones que soliciten donaciones.

o Se contratarán Facebook Ads

o Se harán publicaciones pagadas a través de Facebook Watch.

Instagram

La estrategia que se ha planificado para esta plataforma es la siguiente:

 Se subirán tres publicaciones semanales. Una foto o flyer y un video debidamente

producido y editado.

 Además de que los videos de las adopciones se los publicarán en Instgram Stories

(highlight) y en IGTV.

 El contenido de los videos será: proceso de rescate (antes y después), jornadas de

esterilización y los procesos de adopción. En estos últimos los nuevos dueños darán su

testimonio sobre la experiencia de su adopción. Contenido correspondiente tanto a los

pilares de contenidos promocional y de entretenimiento.

 El material publicado en esta plataforma será mayormente de índole audiovisual. La

audiencia interactúa más con este tipo de contenido.

 En las publicaciones (fotos y video) agregaremos hashtags como: #nocompresadopta

#doglover #catlover #petlover #noabandonesesteriliza

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 Imagen 22. capture de cuenta de Instagram de Rescate Animal

Youtube

La cualidad de esta plataforma de permitir visualizar su contenido en tablets y smartphones, lo

responsive es de mucha utilidad a la hora de compartir y viralizar las publicaciones de esta

plataforma. En youtube procederemos de la siguiente manera:

 Producción, edición y publicación de dos videos semanales con contenido promocional

referente al rescate/adopción y esterilización.

 Cada fin de mes se publicará un video recopilatorio de todas las adopciones realizadas

mensualmente. Con el fin de incentivar e incrementar el número de adopciones.

 Los videos subidos a esta plataforma, serán compartidos y difundidos vía Facebook y

twitter.

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Imagen 24. Capture de canal de Youtube de Rescate Imagen 23. Capture de canal de Youtube de rescate
Animal Animal

Twitter

En cuanto a twitter se trabajará de esta forma:

 A través de twitter compartiremos el contenido de nuestro sitio web y de los videos

subidos a la plataforma de youtube. Twitter servirá de replicador tanto de youtube como

del sitio web.

 Solo es un canal que nos ayudará a ampliar la difusión sobre el cuidado de las mascotas

y sobre los beneficios de la esterilización, publicaciones correspondientes al pilar de

contenido educativo y promocional.

 De igual manera las fotos de nuestros rescatados que están disponibles para adopción y

los flyers con contenido relacionado a las jornadas de esterilización, serán mayormente

el contenido de esta plataforma.

41
  La dosis de publicaciones será de 3 twits a la semana. En los cuales se utilizarán

hashtags que ya han sido mencionados anteriormente.

Imagen 25. Capture de twitter de Recate Animal Imagen 26. Capture de twitter de rescate Animal

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Mix de medios
Se realizará una activación, una jornada de adopción. Para la cual se ha planeado realizar:

- Ronda de medios radiales,

- Envío de boletines de prensa a medios impresos y

estaciones de televisión para que gestionen la respectiva

cobertura del evento.

En cuanto a los medios tradicionales. Se combinan actividades BTL

(activación) y ATL (cobertura de medios off line).

También se publicarán fotos previas al evento y durante la

Troquel de jornada de Adopción
activación. Se interactuará con la comunidad brindando

información, haremos uso de hashtags: #MiMascotaMiFamilia #adpotaunrescatado

#Nocompresadopta #lafamiliadebeestarcompleta #dameunaoportunidad

#dejamehacertecompañía #doglover #catlover #petlover

Activación: Jornada de Adopción #MiMascotaMiFamilia

Se realizará una activación que consta de la ubicación de gigantografías troqueladas de los

animales en adopción y en los alrededores de la instalación se encontrará un voluntario que

brinde información a los interesados. Esto es la introducción del evento a manera de

expectativa, previa a la jornada. Habrá un stand en el cual se encuentren los voluntarios que

brinden información sobre los animales rescatados que están en adopción. Además de otros

stands donde Ud. puede aprender sobre el cuidado de su mascota, entre los cuales se mencionará

a la esterilización y sus beneficios. Los demás stands serán de los auspiciantes entre las cuales

estarán: Diagnovet (Laboratorio Clínico Veterinarios) y marcas que producen y venden comida

tanto para gatos y perros (Dog/Cat Chow, Pro Plan, Pedigree, etc).

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Banner de jornada de adopción/gato 1

Banner de jornada de adopción/perro 1

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Propuesta de monitoreo y evaluación de impacto

Sitio web

Para medir la actividad del sitio web se utilizará la herramienta Google Analytics. La

frecuencia de monitoreo será semanal y mensual.

Imagen 27. Logo de Google Analytic tomado de la web

Algunos de los datos que podemos obtener a través de Google Analitics son:

1. Datos sobre audiencia:

 Sesiones

 Usuarios

 Número de visitas a páginas

 Páginas por sesión

 Duración media de cada sesión

 Porcentaje de rebote

 Porcentaje de nuevas sesiones

 Comportamiento: nuevos visitantes, visitantes de retorno, frecuencia de

visitas e interacción.

 Datos demográficos: idioma, país, ciudad, edad y sexo

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  Sistema de navegación: navegador, sistema operativo y proveedor de

servicios de Internet

 Móvil: sistema operativo, proveedor de servicios y resolución de pantalla

 Usuarios activos

 Intereses: categorías de afinidad, segmentos de mercado y otras categorías

 Flujo de usuarios

2. Datos sobre adquisición de tráfico web:

 Canales

 Fuente/medio y referencias

 Sesiones

 Conversiones

3. Comportamiento:

 Visitas a páginas

 Páginas vistas únicas

 Promedio de tiempo en la página

 Porcentaje de rebote

 Porcentaje de salidas

 Páginas más vistas, páginas de destino y páginas de salida

 Velocidad del sitio: tiempos de página, tiempos de usuario

 Búsquedas en el sitio: sesiones con búsqueda, términos de búsqueda,

páginas.

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Facebook

Para hacer las mediciones del impacto de las

publicaciones en esta plataforma, utilizaremos le

función Insight para realizar el respectivo

monitoreo. La medición se realizará semanal y

mensualmente.

Imagen 28. Logo de facebook Insight, Fuente: Internet

El monitoreo se hará a partir de estas tres aristas:

 Comunidad: La cantidad de seguidores que ha ganado la fanpage

 Alcance: A través de los hashtags podremos medir también la cantidad de

personas que están hablando de nuestra marca, además de las interacciones con

las publicaciones y el número de visitas a nuestra fanpage.

 Engagement: mediremos a partir de los likes, comments, shares y mensajes en

el muro e internos. Para la obtención de resultados con certeza utilizaremos la

formula del engagement.

Imagen 29. Fórmula de Engagement. Fuente: Cool Tabs

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Instagram

Imagen 30. Logo de Gabstats, fuente: internet.

El monitoreo de las actividades de esta plataforma se hará con la herramienta Gabstats.

Por medio de esta aplicación podremos medir lo siguiente:

 Performance que incluye el total de likes, comments recibidos y posts

publicados por un periodo de tiempo que asignaremos, el cual será diario y

semanal.

 La cantidad de likes y comments recibidos en mi top 3 de las mejores

publicaciones, de tal manera que al conocer la publicación con mayor cantidad

de engagement, utilizarla para pautar. También las peores publicaciones lo cual

me permitirá modificar mis pilares de contenido.

 La actividad de publicaciones por día y por hora.

 Los promedios de likes recibidos por día y por hora.

 Los 5 mejores hashtags obtenido gracias al promedio de likes. Esto ayudará a

optimizar el uso de hashtags que facilitan la búsqueda de las publicaciones y que

genere mayor engagement con las mismas.

También se usará la respectiva formula del engagement correspondiente a Instagram.

Imagen 31. Fórmula de Engagement. Fuente: Cool Tabs

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Youtube

Para monitorear la actividad en Youtube, utilizaremos la herramienta Analytics que es

parte de la misma app.

Imagen 32. Logo de Google Analytics. fuente: internet

Funciones de esta app nos permite medir:

1. Descripción general, es el resumen de la actividad de los distintos vídeos de

nuestro canal, también incluye:

- Número de reproducciones totales.

- Número total de minutos vistos.

- Número total de suscriptores.

- Lugar desde donde accede cada uno de ellos.

- Informes de reproducciones

- Interacción con la audiencia

2. Informes de reproducciones, analizar y segmentar las características de los

usuarios que han realizado cada una de las reproducciones de los vídeos, y

gracias a esto se obtiene la siguiente información:

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 - Sexo y rango de edad de las visitas del vídeo.

- Ubicación geográfica.

- Dispositivo y navegador desde el que se conectan.

- Duración media de las reproducciones (retención de la audiencia).

3. Interacción con la audiencia, se observa el impacto, que ejercen los videos,

sobre audiencia asimismo podemos ver su interacción con él canal y el grado de

viralidad alcanzado por cada pieza audiovisual.

El informe emitido por esta herramienta es sobre

- Número total de visitas, incluyendo nuevas incorporaciones y bajas.

- Contabilización de los “me gusta” y “no me gusta”.

- Videos Favoritos

- Videos Compartidos. Información sobre las veces que se ha compartido un

vídeo y el canal por el que se ha realizado: Facebook, Twitter, etc.

- Anotaciones. Número de clics realizados por los usuarios sobre las

anotaciones incrustadas en los vídeos.

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Twitter

La medición se realizará con Twitter Analytics.

En Home encuentro:

 Top tweet

 Top mention

 Top follower

 Top media tweet

La opción Tweet me indica:

Imagen 33. Logo de Twitter Analytics. Fuente:
Internet
 la cantidad de impresiones durante los

28 días,

 el rango de engagement,

 la cantidad de likes y replies.

Imagen 34. Fórmula de engagement. Fuente: Cool Tabs

Audiencia me brinda los siguientes datos:

Demográficos, % de géneros (femenino, masculino) de mis followers, país de

procedencia, lenguajes.

 Estilo de vida, sus intereses

 Comportamiento del consumidor

 Huella mobile

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Monitoreo de la Jornada de Adopción #MiMascotaMiFamilia

Para el monitoreo y medición de esta actividad en la parte off line, se tomará en cuenta

lo siguiente:

- La cantidad de asistentes al evento.

- Cantidad de animales adoptados durante la jornada.

- Los medios de comunicación que hicieron cobertura,

- Free press, la cantidad de publicaciones en medios de comunicación (radio,

televisión, prensa escrita, portales web) ya sean entrevistas, reportajes o crónicas

o que sea parte de la agenda de actividades de la ciudad.

En cuento a lo on line, se medirá:

ACTIVIDAD

– Interacciones: Total de interacciones, visitas al perfil, clics en el sitio web y

clics en llamada a la acción.

–Alcance e impresiones.

CONTENIDO

– Publicaciones: Número de publicaciones, Me gusta, comentarios, guardados,

interacciones totales, visitas al perfil, clics en llamadas a la acción, alcance,

seguimientos e impresiones. Nos ayudaremos a cuantificar las publicaciones de

la jornada de adopción a través de los hashtags.

– Historias: Total de interacciones, clics en el enlace, visitas al perfil, alcance,

impresiones y seguimientos.

Herramientas a usar para las métricas: Metricool y Gabstats.

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Presupuesto año 2020

Total
Gestión/Actividad Precio Observaciones
anual

Facebook Ads 100 1200

Instagram Ads 100 1200

Producción y posproducción
300 3600
Audiovisual

La labor de CM es por parte

Community Managment/ Publicación
400
de contenido y Monitoreo de RRSS
de profesionales en el área
de diseño gráfico,
producción audiovisual y
publicidad que realizan
labores de voluntariado. Sin
embargo, se coloca un
estimado mensual de lo que
se invertiría en servicios de
4800 CM.

Trabajo de voluntariado
Producción de contenidos visuales
400 4800
(Redacción/foto/ flyers digitales)

TOTAL
15600
Tabla 4. Presupuesto

53
Referencias

 En Quito y Guayaquil hay 125.000 canes sin casa. (28 de marzo de 2018). El Telégrafo.

Recuperado de:https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/sociedad/6/perros-vagabundos-

canes-

sincasa?fbclid=IwAR0gZdjQwctx5fKovY8qt_iHNEHbIsoxYAXmBtPu_2fZNxe_kAns

8XwL5Hg

 Los perros callejeros proliferan en Quito y Guayaquil. (1 de abril de 2019). El

Telégrafo. Recuperado de: https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/sociedad/6/perros-

callejeros-proliferan-quito-guayaquil?fbclid=IwAR1h9j7XT-

XK4enj3kp0FqHX9fgiagFLq2u40Gdl-KM59tLMlVZIk11Ns0E

 Ordenanza de Apoyo a la Protección Integral de los Animales de Compañía. Muy

Ilustre Municipio de Guayaquil. (31 de agosto de 2016). Recuperado de

https://guayaquil.gob.ec/Gacetas/Periodo%202014-2019/Gaceta%2048.pdf

 Versos ‘corta vena’ para invitarte a adoptar animales. ( 6 de septiembre de 2018). El

Extra. Recuperado de https://www.extra.ec/buena-

vida/campanaparaadoptaranimales-municipiodeguayaquil-perros-gatos-

concienciaanimal-guayaquil-adopciondeanimales-

MD2360806?fbclid=IwAR0bzxVmsYssvYyJ4is86xN44WPKustAidA21dFHqTdLM1mSkjIQ

am29mSQ

 Flores, D. (2017). La búsqueda del cambio social en la era digital: Activismo y

expresión pública en Internet. Anuario Electrónico de Estudios en Comunicación Social

"Disertaciones", vol. 10, núm. 1, 2017. Universidad del Rosario, Colombia. Recuperado

de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=511552608008

 Ramos J. (2015). 10 Acciones SEO que mejoran tu posicionamiento web. Recuperado

de https://www.javiramosmarketing.com/acciones-seo-mejoran-posicionamiento-web/

54
 Boyle E. (2019). Hubspot blog. España:Hubspot. Recuperado de

https://blog.hubspot.es/marketing/que-son-buyer-personas

55