UNIDAD 1 Y 2: TAREA 4 - ELABORAR VÍDEO DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

151015_8
GERENCIA Y MERCADEO EN SALUD

Presentado a:
JULIETH NATALY LESMES
Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

CEAD MEDELLIN
URAMITA - ANTIOQIA
2019
En la ESE Hospital San Rafael de Tunja también prestamos estos otros servicios de:

Servicio de cirugía

Contamos con 6 salas de cirugía habilitadas en las que realizamos procedimientos e

intervenciones quirúrgicas programadas, de urgencia, que requieren recurso médico
especializado, estancia hospitalaria, equipamiento específico y tecnología de punta, en
las siguientes áreas:

• Cirugía General: La cual incluye procedimientos bajo laparoscopia

• Cirugía Ginecológica
• Cirugía Maxilofacial
• Cirugía Neurológica
• Cirugía Ortopédica
• Cirugía Oftalmológica
• Cirugía Otorrinolaringología
• Cirugía Pediátrica
• Cirugía Plástica y Estética
• Cirugía Urológica
• Cirugía Dermatológica
• Cirugía Gastrointestinal

En el Servicio de Anestesiología de la E.S.E. Hospital San Rafael Tunja, tenemos como

finalidad posibilitar la realización de los procedimientos quirúrgicos evitando el dolor
que estos generan. Contamos con un moderno equipamiento que vigila la seguridad del
paciente y brindamos asistencia a todo tipo de procedimientos tanto quirúrgicos como
de diagnóstico en pacientes adultos y pediátricos. En este importante servicio ofrecemos
la consulta pre anestésica, donde se satisfacen todas las inquietudes del procedimiento
que pueda tener el paciente y su familia. Este servicio está conformado por médicos
anestesiólogos con amplia experiencia en el campo que garantizan el procedimiento.

Apoyo diagnóstico y complementación terapéutica

Estos servicios apoyan las actividades, procedimientos e intervenciones de carácter

técnico, científico y administrativo, relacionados con los medicamentos y los
dispositivos médicos utilizados en la promoción de la salud y la prevención,
diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad, con el fin de contribuir en
forma armónica e integral al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros pacientes.
Para lo cual contamos con los servicios de:

• Diagnóstico Cardiovascular
• Endoscopia Digestiva
• Neumología - Fibrobroncoscopia
• Laboratorio Clínico
• Radiología e Imagenes Diagnosticas
• Toma de Muestra de Laboratorio Clínico
• Transfusión Sanguínea
• Servicio Farmacéutico
• Laboratorio Citologías Cervico- Uterinas
• Laboratorio de Patología
• Ultrasonido
• Electrodiagnóstico
• Terapia Ocupacional
• Terapia Respiratoria
• Laboratorio de Histotecnología
• Ecocardiografía
• Fisioterapia
• Fonoaudiología y/o Terapia del Lenguaje

Disponemos de un equipo multidisciplinario que orienta su atención hacia nuestros

pacientes y sus familias teniendo en cuenta su entorno social. Somos una unidad de
rehabilitación que se basa en procesos diagnósticos, terapéuticos, educativos, formativos
y sociales, para el mejoramiento de la calidad de vida y fortalecer la integración del
paciente con discapacidad al medio familiar, social y ocupacional.

El servicio Transfusión Sanguínea realiza pruebas pre transfusionales para los pacientes
que requieren transfusiones, su principal proveedor de hemocomponentes es el
HEMOCENTRO DEL CENTRO ORIENTE COLOMBIANO. Cuenta con tecnología
de punta semiautomatizada para mayor sensibilidad en los resultados de pruebas de
compatibilidad

El servicio de rehabilitación tiene como objetivo brindar atención integral durante el

proceso de habilitación/rehabilitación para personas que tiene una discapacidad motora,
sensorial y/o cognitiva facilitando así su independencia funcional y mejora en sus
actividades de la vida diaria y básicas cotidianas con el fin de incluirlos a nivel social,
familiar y laboral.

Este proceso es liderado por el medico fisiatra quien es el que plantea proceso de
rehabilitación/habilitación integral planteando objetivos y metas a corto, mediano y
largo plazo el cual se lleva a cabo en conjunto con el equipo interdisciplinario que
incluye:

1. Médicos especialistas en medicina física y rehabilitación

2. Fisioterapeutas
3. Terapeutas ocupacionales
4. Fonoaudiólogos
5. Psicólogos
6. Terapeutas respiratorias
7. Trabajadoras sociales
Además prestamos servicios a nivel de consulta externa y hospitalización así como la
prescripción de dispositivos ortesicos y prótesis para mejorar funcionalidad.

Como apoyo terapéutico prestamos el servicio de Nutrición.

Dentro de las patologías más frecuentes en el departamento de Boyacá se encuentran en

primer lugar las del aparato digestivo. Dada su importancia, nuestra institución cuenta
con un moderno servicio de gastroenterología, basado en tecnología de punta y
profesionales subespecializados calificados para el diagnóstico y tratamiento de estas
enfermedades.

Ofrecemos los siguientes procedimientos: Colangiopancreatografía Retrógrada

Endoscópica (CPRE) terapéutica, endoscopia de vía digestiva alta y baja (Diagnóstica y
Terapéutica) y Consulta Especializada en Gastroenterología.

El servicio de diagnóstico cardiovascular que ofrecemos en la E.S.E. Hospital San

Rafael Tunja cuenta con estándares de calidad, y está especializado en procedimientos
diagnósticos en cardiología. En este importante servicio ofrecemos:

o Electrocardiograma

o Ecocardiograma Modo M, Bidimensional y Doppler a color pediátrico y adultos.

o Ecocardiograma con estrés farmacológico

o Ecocardiograma Transesofágico

o Monitoreo Holter EKG de 24 horas,

o Prueba de esfuerzo convencional

o Consulta e interconsulta de cardiología adulto y pediátrica

El servicio de electrodiagnostico ofrece las siguientes pruebas:

o Videotelemetría

o Polisomnografía

o Electroencefalografía

o Electromiografía

o Potenciales evocados

o Neuroconducciones

En Boyacá, somos la única institución que cuenta con la totalidad de las especialidades
en el área de las neurociencias.
El servicio de laboratorio Clínico, conformado por un grupo humano especializado que
sigue las políticas institucionales de servicio con calidad, optimización, eficacia y
transparencia. Ofrecemos exámenes de I, II, y III nivel y toma de muestras.

En el laboratorio Clínico de la E.S.E. Hospital San Rafael Tunja disponemos de un

amplio número de pruebas básicas y especializadas en las áreas de Química Clínica,
Hematología, Inmunología, Hormonas, Microbiología, Microscopia, Coagulación,
Uroanálisis y Coproanálisis.

Contamos con el servicio de Transfusión Sanguínea

En el Laboratorio de Patología ofrecemos servicios diagnósticos especializados en

histopatología y de lectura de citología cervico vaginal a nuestros usuarios. Contamos
con altos estándares de calidad, personal altamente calificados con ética profesional y
tecnología de punta, ofrecemos servicios con calidez, oportunidad y confidencialidad en
pro de la completa satisfacción de las partes interesadas.

Los servicios que ofrecemos en estudios histopatológicos de mediana complejidad son:

FISH
• Cariotipos
• Biopsias renales
• Estudios de inmunohistoquimica
• Biopsia nervio periférico
• Biopsia por congelación
• Biopsias musculares
• Líquidos corporales
• BACAF
• Patología Convencional

En la E.S.E. Hospital San Rafael Tunja ofrecemos el servicio de Radiología e Imágenes

diagnósticas de alta de complejidad. Nuestro equipo de trabajo se caracteriza por una
alta calidad científica y servicio humanizado de manera permanente.

Nuestra atención se basa en el respeto por la dignidad de las personas y los derechos y
deberes de los usuarios, ofreciendo servicios de apoyo administrativo oportuno, citas e
información.

Contamos con tecnología que permite realizar entre otros los siguientes estudios:
Resonancia nuclear magnética, tomografía computarizada o escanografía, ecografía,
eco-doppler, fluoroscopia, mamografía, procedimientos especiales, procedimientos
endoscópicos urinarios, biopsia de próstata, mama y tiroides; radiología convencional e
intervencionista (Arteriografías, Panangiografías, Venografias, Aortogramas,
flebografias, Nefrostomias, Inserción de catéteres, entre otros).

Nuestro Servicio Farmacéutico, es el primero en el país en cumplir con las buenas

prácticas de elaboración adecuada de medicamentos intravenosos, preparación de
nutriciones parenterales y el reempaque de medicamentos sólidos no estériles,
certificación expedida por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y
Alimentos INVIMA. Con atención 24 horas todos los días manejando programas como:
Farmacovigilancia y Tecno vigilancia, Uso Racional de Antibióticos, Sistema de
distribución en Dosis Unitaria, Central de Adecuación, Preparación de Medicamentos y
Nutrición Parenteral.

Ofrecemos servicio farmacéutico de alta complejidad responsable de las actividades,

procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo,
relacionados con los medicamentos y dispositivos médicos utilizados en la promoción
de la salud y prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación de la
enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento de la
calidad de vida de los pacientes de la institución.

Contamos con médicos subespecialistas en Neumología con experiencia y calidad de

servicio, quienes realizan procedimientos como la fibrobroncoscopia a pacientes
ambulatorios y hospitalizados, para complementar el diagnóstico y tratamiento de las
enfermedades respiratorias; incluyendo toma de biopsias, cepillado bronquial, aspirado
bronquial y lavado broncoalveolar, para estudio de patología, citología, microbiología y
recuento celular.

Programas Institucionales

Como parte de la política de responsabilidad social la E.S.E. Hospital San Rafael Tunja
está comprometida con el desarrollo y la implementación sistemática de programas y
proyectos, articulados con la prestación de los servicios para dar respuesta efectiva a las
necesidades de los pacientes, la sociedad y el medio ambiente, es por esto que contamos
con los programas institucionales:

• Programa de Soporte Metabólico y Nutricional

• Programa de Seguridad del Paciente
• Programa de Madre Canguro
• Programa B24
• Programa de Trombolisis Cerebral
• Programa Amigos del Corazón
• Programa de Clínica de Heridas
• Programa de Farmacovigilancia
• Programa de Tecno vigilancia
• Programa de Reactivo vigilancia
• Programa de Hemo vigilancia
• Programa de Buen Trato
• Programa de Renacer
• Programa de Humanización del Servicio "Servimos con Corazón"
• Programa de Uso Racional de Antibióticos