ENTUSIASMO, ENGAGEMENT Y

DESEMPEÑO
Héctor Madrid, PhD
Escuela de Administración
Pontificia Universidad Católica de Chile

Objetivos

① Comprender la noción de
entusiasmo.
② Conocer y aplicar la relación entre
entusiasmo, desempeño laboral, y
engagement.

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 ① Entusiasmo-depresión y
aproximación conductual
BAS: Sistema de Activación
Conductual
Activación Presencia de oportunidades de
desarrollo

Ansiedad Entusiasmo

Displacer Placer

Depresión Tranquilidad

BAS: Sistema de Activación

Conductual Desactivación
Ausencia de oportunidades de
desarrollo

Ejercicio

Discuta acerca de las consecuencias del afecto positivo,

utilizando el material entregado…

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 Influencias de la valencia y la activación
Activación

ANSIEDAD ENTUSIASMO

Disposición
Convergencia-Disposición Expansión-Disposición

Priming Negativo Priming Positivo

Pensamiento convergente Pensamiento divergente
Conducta activa Conducta activa

Displacer Procesamiento de la información Placer

Conductual
DEPRESIÓN TRANQUILIDAD
Convergencia-Pasividad Expansión-Pasividad

Priming Negativo Priming Positivo

Pensamiento rumiativo Pensamiento divergente
Conducta apática Conducta conformista

Desactivación

Influencias de la valencia y la activación

Activación

ANSIEDAD ENTUSIASMO
Disposición

Convergencia-Disposición Expansión-Disposición

Priming Negativo Priming Positivo

Pensamiento convergente Pensamiento divergente
Conducta activa Conducta activa

Displacer Procesamiento de la información Placer

Conductual

DEPRESIÓN TRANQUILIDAD
Convergencia-Pasividad Expansión-Pasividad

Priming Negativo Priming Positivo

Pensamiento rumiativo Pensamiento divergente
Conducta apática Conducta conformista

Desactivación

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 ② Entusiasmo y desempeño: Tarea
(Schockley et al.)

Entusiasmo y desempeño: Conducta

cívica (Schockley et al.)

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 Entusiasmo y desempeño: Conducta
contra-productiva (Schockley et al.)

Entusiasmo y engagement

Estado motivacional caracterizado por la

experiencia de emociones positivas y una
alta energía psicológica.
Algunos modelos también incluyen el
componente cognitivo de la absorción (flow),
pero esto ha sido recientemente cuestionado.
En otras palabras, corresponde a la
experiencia de entusiasmo.

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 Entusiasmo y engagement N = 826
(Madrid et al. 2017)

r = 0.78

Meta-analisis engagement y desempeño

(Christian, et al.)

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 Depresión, la contracara del entusiasmo
(Warr, et al.)
Activación

ANSIEDAD ENTUSIASMO

Disposición
Convergencia-Disposición Expansión-Disposición

Priming Negativo Priming Positivo

Pensamiento convergente Pensamiento divergente
Conducta activa Conducta activa

Displacer Procesamiento de la información Placer

Conductual
DEPRESIÓN TRANQUILIDAD
Convergencia-Pasividad Expansión-Pasividad

Priming Negativo Priming Positivo

Pensamiento rumiativo Pensamiento divergente
Conducta apática Conducta conformista

Desactivación

Depresión, la contracara del entusiasmo

(Warr, et al.)

Conducta Depresión
Desempeño de la tarea -0.43
Retirada del intercambio social 0.64
Retirada del esfuerzo 0.66
Silencio organizacional 0.56

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 Resumen
1. El entusiasmo es una experiencia placentera
de alta activación, que es parte de la
aproximación conductual.
2. Se asocia a la flexibilidad cognitiva y a la
disposición para la acción.
3. Se relaciona especialmente con conductas que
implican desafío y cambio.
4. Entusiasmo y engagement son experiencial y
empíricamente lo mismo.
5. La depresión es la contracara del entusiasmo.

GRACIAS!
Héctor Madrid, PhD
Escuela de Administración
Pontificia Universidad Católica de Chile

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