Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, EMPRESARIALES

Y PEDAGOGICAS

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

INFORME CURSO DE PRACTICA PRE- PROFESIONALES

COOPERATIVA DE AHORROS Y CREDITOS

“CREDICOOP AREQUIPA”
AREA DE CREDITOS

PRACTICANTE:
MARON CARI MARYORIE
DOCENTE:
ERVENY PORTUGAL PORTALES
JEFE INMEDIATO:
CABALLERO MACHICADO DAVID ALBERTO
MOQUEGUA – PERU
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

DEDICATORIA:

El informe está dedicado a mis padres, que hicieron lo posible de alguna u

otra manera, apoyándome incondicionalmente en todo momento, con el
único fin de culminar satisfactoriamente este informe pre- profesional, la
cual fue llevada a cabo con mucho esfuerzo y dedicación.

También a la vez al señor David Caballero, administrador de credicoop, por

su ayuda y comprensión para mi desarrollo y superación en esta nueva
carrera en el área de las finanzas.
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

PRESENTACIÓN:

El presente informe es un requisito exigible para el bachillerato, por lo que

he realizado mi debida práctica, que es necesaria para fortalecer mi
desarrollo como profesional en la carrera profesional de Ingeniería
Comercial, en la COOPERATIVA DE AHORROS Y CRÉDITOS
“CREDICOOP AREQUIPA”, la cual es una de las instituciones financieras
reconocidas de nuestra ciudad. Se abordara los temas relacionados dentro
del área de créditos, la cual es una pieza clave dentro de una organización.
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

AGRADECIMIENTO:

A mi madre, por su apoyo incondicional, su persistencia y los

valores que me ha inculcado, pude desarrollarme como
persona de bien durante estos años en mi vida personal y
universitaria, de igual forma a mis familiares, amigos,
compañeros de estudio y profesores por el esfuerzo de poder
enseñarme todos sus conocimientos, y en especial a Dios
por darme la fuerza para seguir adelante y apoyarme en
todos mis aciertos y tropiezos en mi desarrollo académico.
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

INTRODUCCION

El presente informe de Prácticas Pre-profesionales esta realizado en la cooperativa de

ahorros y créditos CREDICOOP AREQUIPA, lo cual establece al plan curricular de
estudios de la Carrera Profesional de Ingeniería Comercial.
Es así que las prácticas Pre-profesionales son de gran importancia, permitiéndonos poner
en práctica y por ende mejorar nuestros conocimientos obtenidos durante nuestros años
de estudios a nivel de pre grado. Por tanto, estas se comenzaron a realizar a partir del 03
de Agosto hasta el 30 de diciembre del 2018, respectivamente; cumpliendo de esta
manera con uno de los requisitos para optar el grado académico de Bachiller en Ingenieria
comercial.
Asimismo, el objetivo del presente informe es demostrar las labores realizadas en la
entidad financiera, teniendo un cierto grado de análisis e investigación que comprende
al sistema financiero en cuanto a la otorgación de creditos, así como la estructura y
funcionamiento en las demás áreas de la entidad. Experiencia que me permite mejorar
mis conocimientos en la formación como profesional futuro de Ingeniería Comercial.
Además, el cargo que vengo desempeñando como ANALISTA DE CREDITOS dentro de
la institución va correlacionado con el perfil de un ingeniero comercial, la cual ambos se
enfocan en la gestión estratégica (que se refiere al actuar de la empresa a largo plazo),
además del ámbito de los negocios y las finanzas. En cuanto al plan curricular de estudios
desarrollado durante estos años me ayudaron a poner en práctica para desarrollarme en
este puesto. Los Analistas de Crédito evalúan la solvencia de las personas que aplican a
la obtención de un préstamo bancario. En tal sentido, están a cargo de recolectar y
examinar la información financiera de cada persona, tales como su historial de pagos,
balance de ingresos y ahorros, y así poder calcular el riesgo financiero existente de ser
aprobado el préstamo. Todo lo q evalúa y desarrolla un analista de crédito, fueron
previstos en los cursos dictados durante los semestres anteriores.
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

CAPITULO 1: GENERALIDADES

1.- DESCRIPCION DEL SECTOR:

¿QUE ES UNA COOPERATIVA?

La cooperativa es una organización que agrupa a varias personas con la finalidad de

realizar una actividad empresarial.
Su funcionamiento se basa, fundamentalmente, en la cooperación de todos sus socios, de
ahí el nombre “cooperativa”. Todos “cooperan” para beneficiarse en forma directa,
obteniendo un bien, un servicio o trabajo en las mejores condiciones.
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

2.- DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

2.1 BREVE DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA:

MISIÓN:

“brindar nuestros servicios con eficiencia oportunidad y competitividad, tanto a

microempresas y a familias que comúnmente no tienen acceso al sistema bancario
impulsando su desarrollo consolidado en el ahorro y el esfuerzo natural de cada
individuo”.

VISIÓN:

“Ser una institución financiera líder en micro finanzas, en expansión progresiva a través
de las nuevas agencias que se vienen implementando teniendo siempre en cuenta los
principios que desde nuestros inicios hemos venido fundamentando”.

VALORES:

 Integridad
 Respeto
 Compromiso
 Atención al cliente
 Transparencia
 Responsabilidad

RED DE AGENCIAS

OFICINA PRINCIPAL AREQUIPA:

 Edificio del centro comercial la isla – of b.1. (Frente al ovalo de a. Avelino

Cáceres)
 Av. La paz N°310 (CERCADO)
 Cono norte – Entrada ciudad Municipal
 Av. Jesús 2510 – Baiden – PAUCARPATA
 La Joya: A.A.H.H El triunfo Mz G Lt 1 – Zona “A”
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

 Camana: Jr.Pierola N°308

 Cocachacra: Av. Libertad 645 Mz F Lt 12
 Mollendo: Av. Arequipa N° 546

MOQUEGUA

 Moquegua: Av. Balta 603-A

 San Antonio: Av. Santa Fortunata C-5
 Ilo: Av. Mariano Lino Urquieta N°205
 Pampa Inalámbrica: Nuevo Ilo Mz 04 Lt 03
 Omate: Calle Moquegua N°305
 Puquina: Av. Ramón Castilla N° 101

TACNA:

 Coronel Mendoza: Esq. Cnel. Mendoza/ Basadre Forero N°105

 Santa Rosa: Av. Los escritores Mz O Lt 25 / 4ta cuadra ( frente Mdo Santa
Rosa)
 Ciudad Nueva: Av. Internacional/ Hnos. Barreto Cte. 7 – Mz 41 Lt 14
 Polvos Rosados: Av. Industrial N°1388
 Viñani: Av. Los Molles Asoc. Nueva Tacna Mz 412 Lt 23 (Distrito Gregorio
Albarracín)
 Locumba: Calle Bolognesi Mz A Lt 09.

LIMA:

 Huaral: Calle Luis Colan N°177

 Chancay: Jr. Sáenz Peña N°198
 Huacho: Av. Túpac Amaru N°124
 Villa El Salvador: Av. Revolución Mz N Lt 1 Gpo 9 Sector 2

CUZCO:

 Sicuani: Jr. Tacna 101

PUERTO MALDONADO:

 Av. Madre de Dios 13 con Avenida Fitzcarrald

Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

REFERENCIA DE PÁGINAS WEB:

FACEBOOK : CREDICOOP AREQUIPA

ACTIVIDADES:
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

PROMOCIONES:
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

UBICACIÓN DONDE SE LABORA:

AGENCIA PAMPA INALAMBRICA

 DIRECCION: Nuevo Ilo Mz 04 Lt 03

 ADMINISTRADOR: David Caballero Machicado
 CELULAR: 991117235
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

FOTOS DE AREAS:
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

RESEÑA HISTORIA DE LA EMPRESA:

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “CREDICOOP AREQUIPA” es una entidad

orientada a la intermediación de las micro finanzas. Fue constituida para brindar
soluciones financieras a la ciudad de Arequipa y a la Región de Puno. Se caracteriza por
brindar servicios micro financiero, ofreciendo créditos.

Esta cooperativa se crea hace más de 9 años en la ciudad de Arequipa con la intención
de ser una alternativa a los requerimientos que el público requería, en la ciudad de
Arequipa se cuenta con 4 oficinas las cuales representa las sedes principales, en el
mercado arequipeño tiene gran aceptación y tienen un público obispo, luego de contar
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

con el respaldo de la primera agencia, se toma la Iniciativa para abrir locales en la ciudad
de puno el cual sea formo gran demanda y es por eso que en la Actualidad tiene más de
12 locales, luego se llegó a la ciudad de Moquegua , Tacna, Ilo y la última agencia que se
abrió fue la del Cuzco.

La cooperativa de ahorro y crédito es una asociación autónoma de personas que se han

unido voluntariamente para hacer a sus necesidades y aspiraciones económicas,
sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y
democráticamente controlada (concepto ACI mundial) la empresa inicio un primero de
junio del 2002 se inició con 91 socios que en el año 2003 los asociados fueron de 238
socios, y para el año 2015 el número de asociados fue de 10934, para la actualidad el
crecimiento de los socios es aún mayor pues se viene incrementando en el transcurso de
los años a una taza de 51,015% actualmente tiene más de 30 agencias en el sur del país.

En la Agencia de la Pampa Inalámbrica tiene 2 años de apertura y cuenta con un

promedio de 2040 socios inscritos los cuales son el motor de la organización.

PERSPECTIVA DE LA EMPRESA:

 Un nuevo tipo de crédito que se implementó recientemente son los CREDITOS

HIPOTECARIOS para la otorgación de créditos mayores de s/20000 hasta
s/100000 ya sea para la construcción de vivienda u otros fines con un plazo hasta
8 años en el pago y a una tasa del 24%. Dando mas satisfacción y comodidad a
nuestros clientes para el cumplimiento de sus sueños. Con esta nueva
implementación de tipo de crédito nos ayuda a mejorar nuestra rentabilidad,
captación de clientes potenciales y una cartera superior a lo establecida la cual
actualmente en toda la agencia contamos con solo (s/300000.00), la cual se
 Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

requiere mejorar con la ayuda de los trabajadores que desempeñan el cargo de

analista de créditos.

 Credicoop Arequipa es una institución solida con años en el mercado contando

con agencias en todo el sur del país, asi como en Lima y el norte y muy pronto se
aperturara en Cajamarca, Huancayo e Iquitos, crecimiento que lo han logrado
gracias al apoyo y la confianza depositada de los peruanos emprendedores.

 Otra perspectiva es que están apuntando a incorporar nuevos socios jóvenes,

principalmente mujeres, y hasta a los hijos de nuestros asociados con una cartera
"completa" de productos tanto crediticios como de ahorros, con el objeto de
fidelizarlos.

2.2.- ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA:

Asamblea General de Delegados

Comité Electoral
Consejo de Vigilancia

Consejo de Administración Comité de Educación

Auditor Interno Comité de control de Interno y Riesgos

 Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

Oficial de cumplimiento

Jefe de Riesgos

Gerente General Comité de gestión institucional

Asistente de Gestión
Jefe de Planteamiento y Desarrollo

Jefe de comunicación y desarrollo institucional

Asesor Legal

Unidad de la tecnología de la información y procesos

Asistente de Asesor Legal

Asistente de Asistente de Asistente de

Infraestructura Proc. De Org. Y
datos métodos

Jefe de seguridad interna CP.

Jefe de Adm y Finanzas

Jefe de Jefe de Jefe de

Adm y Adm y Adm y
Finanzas Finanzas Finanzas Gerente de servicios Jefe de Adm y Finanzas
Financieros

Coordinador Coord. Créditos

de y
operaciones recuperaciones

ORGANIGRAMA DE LA AGENCIA PAMPA INALAMBRICA:

ADMINISTRADOR

AREA DE AREA DE AREA DE ASESORIA

CREDITOS OPERACIONES LEGAL

ANALISTAS DE AUXILIAR DE GESTOR DE

CREDITOS OPERACIONES COBRANZA
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

2.3 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE REALIZA SUS PRÁCTICAS:

A. AREA DE CREDITOS O PRÉSTAMOS:

Es una pieza clave dentro de una organización, antes de una venta el área de créditos
debe decidir a quién, hasta que monto que plazo venderle al cliente.

En esta área se evalúan la solvencia de las personas que aplican a la obtención de un

préstamo bancario. En tal sentido, están a cargo de recolectar y examinar la información
financiera de cada persona, tales como su historial de pagos, balance de ingresos y
ahorros.

Los analistas de crédito les explican los distintos tipos de préstamos y sus condiciones a
los clientes seguidamente, proceden con la verificación del record financiero de quienes
optan a un préstamo o línea de crédito, a los fines de determinar si esa persona califica o
no para la aprobación correspondiente.

El analista de créditos debe informar de manera clara y completa:

 Requisitos y conclusiones
 Cuotas, tasas y comisiones
 Proceso del otorgamiento del producto
 Simulación de cuotas
 Documentos y condiciones del producto

PRODUCTOS Y SERVICIOS:

CRÉDITOS PYMES:

Para créditos desde S/. 500 hasta S/. 20,000-Tasa Efectiva Anual

TEA: 39.2899% - 59.0000% Monedad Nacional.

CRÉDITO DE LIBRE DISPONIBILIDAD:

Préstamos personales, satisfacer necesidades de consumo: gastos médicos, viajes,

compra de enseres, computadora, electrodomésticos, automóvil, etc.

Tasa Efectiva Anual-TEA: 39.2899% - 59.0000% Monedad Nacional.

CRÉDITO A SOLA FIRMA:

 Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

Exclusivo para clientes ahorrista (crédito para campaña navideña, calendaría, escolar,
etc.)Tasa Efectiva Anual - TEA: 23.8721% - 29.8407% Monedad Nacional.

B. ORGANIGRAMA DEL AREA DE CREDITOS:

AREA DE CREDITOS

ANALISTA DE ANALISTA DE ANALISTA DE ANALISTA DE ANALISTA DE ANALISTA DE ANALISTA DE

CREDITOS 1 CREDITOS 2 CREDITOS 3 CREDITOS 4 CREDITOS 5 CREDITOS 6 CREDITOS 7

http://finanzascooperativas.blogspot.com/2011/06/cooperativismo-en-el-peru.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Cooperativismo_en_el_Per%C3%BA

https://www.google.com/search?ei=nRiaW__-
Coae5gL6rrzgDw&q=historia+de+las+cooperativas+de+ahorro+y+credito+en+el+peru&oq
=cooperativismo+en+el+peru&gs_l=psy-
ab.1.4.0i71k1l8.0.0.0.71429.0.0.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c..64.psy-
ab..0.0.0....0.Fr38gZEeO1A

https://www.google.com/search?ei=QxiaW8CdKMaO5wL076GIDg&q=historia+del+cooper
ativismo+en+el+mundo+pdf&oq=cooperativismo+mundial&gs_l=psy-
ab.1.1.0i71k1l8.0.0.0.34620.0.0.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c..64.psy-ab..0.0.0....0.1dsO8rJg-IU

3.- FUNCIONES DEL PROFESIONAL / FUNCIONARIO:

3.1 FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DONDE SE DESARROLLA LA PRÁCTICA:

Función Principal

Encargado de realizar la gestión de promoción, evaluación, otorgamiento, seguimiento y

recuperación de las operaciones crediticias, productos y servicios a los clientes nuevos,
recurrentes de la entidad financiera donde labora.

 Funciones Secundarias
 Realizar el análisis y participar en la decisión del otorgamiento de las operaciones
crediticias según la normativa vigente de la entidad financiera, además de velar
por el cumplimiento de la resolución del comité de créditos.
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

 Seguimiento y control de los créditos desde el inicio de colocación hasta la

cancelación del mismo.
 Brindar información al cliente y/o usuario sobre los productos de ahorros y
créditos.
 Visita de campo con frecuencia diaria de su cartera crediticia y potenciales clientes
a través de la promoción de créditos.
 Recopilación de la información económica, comercial, familiar, financiera y de
solvencia moral, tanto en el domicilio como en el negocio, de los clientes
recurrentes y potenciales.
 Preparación, verificación en el expediente del crédito que contenga toda la
información requerida, manteniéndolo en forma ordenada, legible y
adecuadamente documentado.
 Digitación de la documentación e información contenida del expediente del crédito
en el sistema de la entidad financiera, controlando y verificando la calidad de la
información.
 Efectuar el arqueo de expedientes de créditos de forma mensual.
 Notificación a los clientes morosos tanto al titular como aval según en caso
corresponda.
3.2 PERFIL DEL PROFESIONAL, DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO

PERFIL DE PUESTO

“Rubro financiero y Cooperativas para Agencia Ilo”

Puesto: Analista con experiencia

Área: Créditos
Reporta a: Administrador

- Visitar a clientes y empresas en la búsqueda de generar oportunidades de

negocios.
- Orientar y asesorar a los clientes y potenciales clientes para la toma
acertada de una decisión de créditos y que éstos se ajusten a las
Funciones: necesidades y campañas de su negocio.
- Presentar documentación completa de acuerdo a las Pautas Asignadas.
- Evaluación y seguimiento solicitudes de créditos y líneas de créditos.
- Registra el ingreso de solicitudes de crédito
- Registrar ingreso de clientes nuevos al sistema

Estudios:
Bachiller o Titulado en Economía, Contabilidad, Administración o Carreras afines o
Carreras Técnicas relacionadas.
Experiencia: - Experiencia mínima de 1 años en puestos similares

Conocimientos: - De preferencia estudios de especialización en Créditos y Cobranzas(No

excluyente)
- Manejo de Microsoft office (nivel usuario)
Competencias - Colocar créditos. Realizar análisis y participar en la decisión de
Requeridas: otorgamiento, atendiendo las normas que rigen en el otorgamiento de
créditos. Trabajo de campo
Informe de Practicas Pre-profesionales – Credicoop Arequipa

Sueldo: s/1200

Lugar de Trabajo ILO

y Horario:

Beneficios: Planilla de la empresa

Essalud
Gratificaciones y Comisiones