Análisis descriptivo de variables del macro y el microentorno

Proyecto empresa: Grap

Presentado por:
Isaac Avendaño Molina

Especialización tecnológica en marketing y modelos de negocio online

Servicio nacional de aprendizaje Sena
2019
 Matriz comparativa de modelos de negocios online
Empresas a comparar:
Empresa local: Merca en línea, pagina web: https://mercaenlinea.com.co
Empresa internacional: UlaBox, pagina web: https://www.ulabox.com
Merca en línea: Es una tienda online de alimentos he implementos para el hogar
situada en la ciudad de Ocaña.
UlaBox: Es el primer supermercado 100% online en España. Sin tienda física, permite a
sus clientes hacer la compra tanto desde su web como desde cualquier dispositivo
gracias al diseño responsivo.

Factores del modelo Merca en línea UlaBox

CANVAS
Propuesta de valor Los domicilios cubren toda Mucha variedad de
la ciudad de Ocaña. productos, 14.000 en la
actualidad, con un servicio
Pagar el producto en el de 24 horas.
momento de la entrega o
antes por tarjeta de Al no tener tiendas físicas
crédito. se concentran solo en la
efectividad y ahorro de
tiempo al momento de la
entrega.
Cliente Toda persona natural con Ulabox trabaja sólo en
capacidad de compra en la España, dando servicio a
ciudad de Ocaña. todos los pueblos y
ciudades de la Península.
Las únicas áreas que no
alcanzamos son, de
momento, Baleares,
Canarias, Ceuta y Melilla.
Relación con el cliente Atención personalizada a Atención personalizada a
través de consultores por través de consultores por
medio de correo medio de correo
electrónico, whatsapp y electrónico, whatsapp y
enlace de contacto en su enlace de contacto en su
página oficial. página oficial.
Canales El contacto con nuestros El contacto con nuestros
clientes se hará a través clientes se hará a través
de canales telefónicos, de canales telefónicos,
Página WEB y redes Página WEB y redes
sociales. sociales.
Ingresos Los ingresos se obtienen Los ingresos se obtienen
por las ventas hechas, el por las ventas hechas, el
pago se puede hacer por pago se puede hacer por
medio de tarjeta debito / medio de tarjeta debito /
crédito, el pago también crédito.
se puede realizar al
momento de la entrega.
Actividades clave  Actualización de la  Revisar los
base de datos de productos
productos recomendados por
disponibles. los clientes y
 Revisión de listas enviar informe a
de personal logística.
disponible para  Crear rutas de
realizar entregas. transporte para la
 Atención rápida a adquisición de los
posibles clientes, nuevos productos.
procurar que las  Reinventar y
líneas no estén actualizar las rutas
congestionadas. de repartición para
 Revisar si los pagos buscar las mejores
vía cuenta bancaria opciones.
se realizan.  Empaque
 Recoger los pagos adecuado de los
de las personas productos
que lo hicieron con dependiendo de la
efectivo al fragilidad.
momento de la  Repartición de los
entrega. productos en los
 Repartición de los vehículos
productos en los dependiendo de la
vehículos cantidad.
dependiendo de la  Actualizar ofertas
cantidad. en página por
posibles escases de
algunos productos.
Recursos clave  Recepcionistas por  Recepcionistas por
líneas telefónicas y líneas telefónicas y
redes sociales. redes sociales.
 Computadores y  Computadores y
celulares para el celulares para el
uso del manejo de uso del manejo de
datos y atención al datos y atención al
cliente. cliente.
 Acceso a internet.  Acceso a internet.
  Vehículos  Vehículos
disponibles para disponibles para
los domicilios. los domicilios.
 Generador
automático de
facturas.
 Redes internas
para la
Socios clave  Supermercados de  Más de 1919
la ciudad. empresas
creadoras de
productos
instaladas en
España.
Costos  Costos Fijos:  Presupuesto
Salarios, Plan de programa
telefonía, Internet Barcelona Activa.
y Suscripción a
software contable.
 Costos Variables:
Honorarios,
Servicios Públicos,
Impuestos,
Publicidad,
Seguros,
Mantenimiento de
Plataforma WEB,
Gastos de Manejo
de Relaciones
Públicas y
Publicidad.

Conclusiones
De acuerdo al trabajo realizado y al hacer la matriz comparativa a ambas empresas y el
análisis realizado mediante la metodología CANVAS se pudo identificar que el modelo
de la empresa que estamos creando en Colombia con relación a la compañía de España
presenta muchas semejanzas. A pesar de ello, el modelo de la empresa Española ha
tenido que adaptarse a su contexto diferente al alto volumen de empresarios y
emprendedores que atiende, mediante procesos de apoyo empresariales que en
Colombia tienen poco alcance.
La comparación del CANVAS de cada empresa arrojo que dentro de su propuesta de
valor ambas aplican un diagnóstico empresarial y utilizan herramientas estratégicas de
medición cómo DOFAS, Sin embargo, de acuerdo con la revisión de estas
herramientas, se identificó que la empresa Colombiana mide los siguientes aspectos
fundamentales: Administración, Legal y trámites, finanzas y consultoría; mientras que
la empresa Española revisa aspectos de: Finanzas, Mercadeo, Jurídica,
internacionalización y producción para la empresa. Sin embargo, se tiene en cuenta
que ambas organizaciones se desempeñan en contextos no necesariamente iguales y
por ello su metodología de medición varia.
La herramienta CANVAS es de gran utilidad, gracias a esta se puedo encontrar que las
empresas comparadas pueden y tienen todavía una gran capacidad de crecimiento a
nivel de valor agregado, pues puede desarrollar aún más capacidades de cooperación
para ofertar sus servicios. Y el apoyo de los gobiernos de es de suma importancia en la
generación de mejorar los modelos de negocios con miras a un mejor desarrollo
económico.